導(dǎo)購留住顧客的三句話
今天小編為大家收集整理了關(guān)于導(dǎo)購留住顧客的三句話,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
導(dǎo)購員顧客進(jìn)店你通常第一句說什么呢?
“有什么可以幫您的嗎?” ☚✘
“先生，請隨便看看!” ☚✘
“你想選個什么價位的?” ☚✘
“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” ☚✘
“我能幫您做些什么?” ☚✘
“喜歡的話，可以看一看!” ☚✘
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的開始也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了。
如果顧客不在你那購買，就可能在別人家購買，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現(xiàn)實就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場白，讓你的顧客停留!
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨專賣店!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在閑逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!
還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“專賣店!”就會想到你。
第二句話要把顧客吸引住，讓他停留下來!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是給他一個留下來的理由!
女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強!
“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!
第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦!這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的店太多了!
怎么把新款突出出來呢，這個以后再詳細(xì)說!
第二種說法：“我們這里正在搞活動!”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動!”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等!在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言!
切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出!
其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣冰棍跟賣電動車沒什么區(qū)別!
第三句話不給拒絕的機會
很多導(dǎo)購是這樣說的：“你好，歡迎光臨專賣店!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!通常這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機會!
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭�，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!
所以第三句話直接拉過來介紹產(chǎn)品!
這么說：“我來幫您介紹!”
直接拉過來，別問顧客愿意不愿意!
別問顧客能不能介紹!
他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了!