銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通（精選19篇）
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇1
1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷(xiāo)售
請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷(xiāo)售錯(cuò)誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶(hù)這樣說(shuō)：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷(xiāo)什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答：“是的。”
如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問(wèn)題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。
2、請(qǐng)多提問(wèn)
請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶(hù)有機(jī)會(huì)告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過(guò)去曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒(méi)有樣品、他們喜歡用什么詞語(yǔ)來(lái)描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)等。
如果你沒(méi)能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f(shuō)得太多，提的問(wèn)題卻太少。
3、假定你是在銷(xiāo)售客戶(hù)定制的產(chǎn)品或服務(wù)，請(qǐng)確定足夠的檢查的周期，這樣你永遠(yuǎn)不需要讓客戶(hù)在更改任務(wù)和修改計(jì)劃之間進(jìn)行選擇。
客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)�，如果你告訴客戶(hù)說(shuō)他們錯(cuò)了，他們可以選擇不再做你的客戶(hù)。無(wú)論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個(gè)律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會(huì)受益無(wú)窮。
4、與此同時(shí)，在協(xié)議中規(guī)定履約的具體進(jìn)度要求，其明確程度足以使客戶(hù)懂得：如果他們不遵守協(xié)議，那將意味著什么。
客戶(hù)往往是通情達(dá)理的。如果他們確切了解規(guī)則，一般很愿意遵守。例如，假定你為一家客戶(hù)的婚禮預(yù)定了宴會(huì)廳，違約的話(huà)必須支付25%的違約金，若這樣的規(guī)定在合同中也已明確列出，客戶(hù)就會(huì)同意支付違約金。
5、竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話(huà)你的客戶(hù)就比較愿意相信你
在做買(mǎi)賣(mài)之初就應(yīng)獲得客戶(hù)的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見(jiàn)不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前，就把你過(guò)去的成績(jī)和他人的引薦通報(bào)客戶(hù)，這樣做會(huì)比出現(xiàn)問(wèn)題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。
6、請(qǐng)多談工作，不要談你的感覺(jué)或過(guò)程
有時(shí)這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門(mén)手藝，客戶(hù)的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過(guò)去的努力毀于一旦。
尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶(hù)的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。
7、向客戶(hù)提出強(qiáng)迫性的問(wèn)題
“如果我在方面滿(mǎn)足了你的要求，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品嗎?”請(qǐng)同時(shí)認(rèn)真列出一張單子，把對(duì)方的要求全部包括進(jìn)去。
強(qiáng)迫性問(wèn)題的好處和優(yōu)點(diǎn)很多，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。它可以迫使客戶(hù)或潛在客戶(hù)告訴你，他究竟在想些什么，那會(huì)迫使他專(zhuān)注這筆生意，也會(huì)使所有的問(wèn)題都暴露到桌面上來(lái)。
8、請(qǐng)向客戶(hù)多提供機(jī)會(huì)，使你能了解他的肯定或否定的反饋
請(qǐng)一而再、再而三地問(wèn)：“還有什么呀?”再回頭來(lái)看看上述想法：多提問(wèn)題、讓潛在客戶(hù)有機(jī)會(huì)多談?wù)劇Ｈ绻愀业南敕ū容^一致，你也會(huì)認(rèn)為，這樣做并不很容易。但是，這樣做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦這么做了，就決計(jì)不會(huì)后悔的。
9、把一切都記錄下來(lái)
與客戶(hù)交往時(shí)請(qǐng)用紙、筆，把書(shū)面的東西送到客戶(hù)手中。現(xiàn)在已經(jīng)是電子郵件和傳真的時(shí)代了，沒(méi)有任何借口不把所有的東西都記錄下來(lái)。請(qǐng)對(duì)書(shū)面形式情有獨(dú)鐘，并樂(lè)此不疲吧。你的客戶(hù)和你的會(huì)計(jì)師都會(huì)因此而感謝你的。
有一次，我跟我太太想雇一個(gè)承包商完成某項(xiàng)工作，結(jié)果來(lái)了4個(gè)人。其中一個(gè)筆記記得特別詳細(xì)。當(dāng)我們拿到建議書(shū)時(shí)，其中一位的建議書(shū)是其余人的3倍，而且內(nèi)容十分詳盡。
當(dāng)然，最終我們雇用誰(shuí)是可想而知了。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇2
母雞式溝通。
這種方式在溝通方面表現(xiàn)為，看到客戶(hù)就兩眼放光，拉著客戶(hù)就講個(gè)沒(méi)完，也不管客戶(hù)喜不喜歡聽(tīng)、想不想聽(tīng)，也不去了解客戶(hù)的需求，只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣(mài)自夸的話(huà)。這種溝通方式表現(xiàn)在說(shuō)的多、問(wèn)的少、看的少、聽(tīng)的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，聽(tīng)不聽(tīng)的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶(hù)聽(tīng)的明白。
公雞式溝通。
公雞式溝通主要表現(xiàn)在，該說(shuō)的時(shí)候就說(shuō)，不該說(shuō)的時(shí)候就不說(shuō)，而且說(shuō)話(huà)的條理性和邏輯性比較好。能保障客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)，達(dá)到這種溝通境界的銷(xiāo)售人員，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒�，能找到相互都感興趣的話(huà)題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問(wèn)的能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。
貓頭鷹式溝通。
這種溝通方式主要表現(xiàn)在，和客戶(hù)溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶(hù)的內(nèi)心想法，在講話(huà)的時(shí)候能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，有的時(shí)候讓客戶(hù)感覺(jué)到你不是銷(xiāo)售人員，而是他們企業(yè)這方面的顧問(wèn)。這樣的銷(xiāo)售人員具備了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對(duì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。
老鷹式的溝通。
老鷹式的溝通主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售人員對(duì)人性的深刻理解，他對(duì)人的共性有很深的理解，對(duì)人的個(gè)性也能及時(shí)的掌握。在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語(yǔ)言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話(huà)講就是他可以見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。他們把與客戶(hù)的溝通當(dāng)成一種樂(lè)趣。
要達(dá)到第四個(gè)境界要具備三個(gè)條件，首先是專(zhuān)業(yè)，要有專(zhuān)業(yè)的形象、專(zhuān)業(yè)的舉止、專(zhuān)業(yè)的知識(shí);其次是情商非常的高，能自由的掌握自己的情緒，該高興的時(shí)候高興，該生氣的時(shí)候生氣，該真誠(chéng)的時(shí)候就會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到他無(wú)比的真誠(chéng)，就像一個(gè)職業(yè)演員一樣讓自己的情緒收放自如;最后是對(duì)人的了解很深，可以說(shuō)是閱人無(wú)數(shù)，能及時(shí)的掌握客戶(hù)的心理。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇3
1.眼神的交流。當(dāng)可愛(ài)的寶寶睜開(kāi)雙眼時(shí)， 你一定要把握住這短暫的第一時(shí)刻，用溫柔地延伸凝視她。要知道，嬰兒早期就能認(rèn)清別人的臉，每次當(dāng)他看著你的時(shí)候，都在加深對(duì)你的記憶。
2.呀呀兒語(yǔ)。你看到的可能只是一張?zhí)煺鏌o(wú)邪，不諳世事的小臉，但不妨給他一點(diǎn)機(jī)會(huì)，讓他也能和你交談。很快，他就會(huì)捕捉到與你交流的節(jié)奏，不時(shí)地插入幾句自己的“言語(yǔ)”。
3.母乳喂養(yǎng)。盡可能地用母乳哺喂寶寶。媽媽在哺乳的同時(shí)，給寶寶哼唱兒歌，輕聲細(xì)語(yǔ)地與他交談，溫柔地?fù)崦念^發(fā)，這樣可以增進(jìn)你們的親子關(guān)系。
4.吐舌頭。有實(shí)驗(yàn)表明，出生2天的新生兒就能模仿大人簡(jiǎn)單的面部表情。
5.照鏡子。讓寶寶對(duì)著鏡子看自己。起初，他會(huì)覺(jué)得自己看到了另外一個(gè)可愛(ài)的小朋友，他會(huì)非常愿意沖著“他”擺手和微笑。
6.呵癢癢。笑聲是培養(yǎng)幽默感的第一步。你可以和寶寶玩一些小游戲，比如“呵癢癢”等，有助于提高孩子參與的積極性。
7.感覺(jué)差異。把兩幅較為相似的畫(huà)放在距離寶寶8—12寸的地方，比如，其中一幅畫(huà)中有棵樹(shù)，而另一幅中沒(méi)有，寶寶一定會(huì)兩眼骨碌碌地轉(zhuǎn)，去尋找其中的不同。這對(duì)寶寶今后的識(shí)字和閱讀能力大有幫助。
8.共同分享。帶寶寶外出散步的時(shí)候，不時(shí)地跟他說(shuō)你所看到的東西——“看，那是一只小狗!”、“好大的一棵樹(shù)啊!”、“寶貝，有沒(méi)有聽(tīng)到鈴聲了嗎?”……最大限度地賦予寶寶擴(kuò)充詞匯的機(jī)會(huì)吧。
9.一起傻。小家伙非常喜歡和你一起發(fā)出傻呼呼的聲音——“噢咯”、“嗯哼”等，偶爾還會(huì)發(fā)出高八度的怪叫聲。
10.共同歌唱。盡量多學(xué)一些歌曲，不妨自己改編歌詞，在任何情況下都可以給寶寶唱歌，還可以讓寶寶聽(tīng)一些優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌曲，研究表明，在音樂(lè)的熏陶下，有助于孩子數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。
11.換尿布時(shí)間到。利用這一時(shí)間讓寶寶了解身體的各個(gè)部位。一邊說(shuō)，一邊做，讓寶寶的小腦袋瓜與你的言行同步。
12.爬“圈”。媽媽躺在地板上，讓寶寶圍著你爬。這是最省錢(qián)的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”了，而且很有趣，它可以幫助寶寶提高協(xié)調(diào)性和解決問(wèn)題的能力。
13.購(gòu)物時(shí)光。留點(diǎn)空閑，去超市逛逛。不同的面孔，不同的聲音，不同的物品，不同的顏色，會(huì)使寶寶歡欣鼓舞。
14.提前預(yù)告。睡覺(jué)關(guān)燈之前大聲地宣布：“睡覺(jué)嘍!媽媽要關(guān)燈了。”讓寶寶慢慢地領(lǐng)悟因果關(guān)系。
15.沒(méi)事逗著樂(lè)。輕輕地對(duì)著寶寶的臉、胳膊或小肚肚吹氣，逗寶寶“咯咯”笑。
16.揉紙巾。如果寶寶喜歡從盒子里抽取紙巾，就隨他去吧!看著他把紙巾揉成一團(tuán)，再看著他將其展開(kāi)，花幾分錢(qián)就能有一個(gè)可以訓(xùn)練寶寶感官能力的好玩物，何樂(lè)而不為呢?你也可以把小玩具藏在紙巾下面讓他找，不過(guò)，當(dāng)寶寶找到的時(shí)候，一定要大加贊賞哦
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇4
練聲有三種方法：異步練習(xí)，同步練習(xí)，具體練習(xí)。
1.異步練習(xí)法。
一一 異步練習(xí)是一種抽象練習(xí)，也就是放聲練習(xí)。之所以稱(chēng)為異步，是指練習(xí)時(shí)的音量、位置、狀態(tài)并不一定就等于歌唱中的音量、位置、狀態(tài)。通俗唱法在實(shí)際演唱中音量都較小，但是在練聲時(shí)也常常需要大聲練習(xí)，也就是異步練習(xí)。這種練習(xí)，呼吸系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)量比較大，對(duì)增強(qiáng)聲帶的調(diào)節(jié)能力和耐受能力，增強(qiáng)呼吸系統(tǒng)的氣息支撐能力，增加音的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，獲得用共鳴增強(qiáng)音量的能力，以及用共鳴塑造音色的能力等等都有極大的好處。異步練習(xí)，對(duì)于拓展頭聲區(qū)高音，也非常重要。異步練習(xí)就象跑步運(yùn)動(dòng)一樣能活動(dòng)筋脈促進(jìn)血液循環(huán)，對(duì)我們呼吸系統(tǒng)的健康也有許多的好處。
一一 在美聲唱法、民族唱法，練習(xí)中所找到的位置、發(fā)聲狀態(tài)常常直接用入歌中。換句話(huà)說(shuō)，它們練習(xí)中所找到的位置、狀態(tài)直接等于歌唱中的位置、狀態(tài)。通俗唱法不同，練習(xí)中的位置、狀態(tài)可以是歌唱中的位置、狀態(tài)，也可以不是歌唱中的位置、狀態(tài)。尤其是異步練習(xí)，極少和歌唱中的狀態(tài)等同。我們唱通俗歌曲時(shí)音量一般都不大，有時(shí)甚至很弱、極弱。分清這一點(diǎn)十分重要。
2.同步練習(xí)
一一 同步練習(xí)也是一種抽象練習(xí)。之所以稱(chēng)為同步練習(xí)，是因?yàn)榫毩?xí)時(shí)音量、位置、狀態(tài)與歌唱時(shí)相一致。這種練習(xí)大多是為了解決歌唱中的某一個(gè)技巧問(wèn)題而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)出來(lái)的，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
3.具體練習(xí)
一一 具體練習(xí)也就是直接的歌唱。技術(shù)上的、方法上的問(wèn)題都在具體的歌唱中加以解決。很多自學(xué)成才的歌手，他們平時(shí)很少練聲、甚至根本就不練聲。他們的練聲就在具體的歌唱中，有一點(diǎn)值得注意。在每天的歌唱和放聲練習(xí)之前，嗓子都需要有一個(gè)預(yù)熱過(guò)程，這樣可以避免突然的放聲歌唱而使嗓子受到損害。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇5
不實(shí)的話(huà)不能講
佛教的“五戒”，“妄語(yǔ)戒”是其中之一。妄語(yǔ)就是“見(jiàn)言不見(jiàn)、不見(jiàn)言見(jiàn)，是的說(shuō)非、非的說(shuō)是”，也就是所謂“說(shuō)謊”，是不實(shí)在的話(huà)。“狼來(lái)了”的謊話(huà)說(shuō)慣了，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果;本來(lái)只有“一架飛機(jī)”，說(shuō)成“十一架飛機(jī)”，到最后變成“九十一架飛機(jī)”，這是多么可怕的謠言，這就是不實(shí)的話(huà)。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇6
第一個(gè)、把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)(不要生悶氣)
1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。
2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，愿意虛心地詢(xún)問(wèn)，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。
3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通。
第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話(huà)語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺(jué)。
1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。
2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你……」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方「你要開(kāi)始批評(píng)」的預(yù)感。
3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。
4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說(shuō)：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了�！鼓愕呐渑挤佬l(wèi)心就大增;改口用這類(lèi)和緩的語(yǔ)氣作開(kāi)場(chǎng)白：「我心里很不舒服，我們能否談?wù)�。」或「我有困難，不知道你能否幫我解決�！�
5. 用第一人稱(chēng)的溝通：「我覺(jué)得……」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒(méi)有指控對(duì)方。
第三個(gè)、不「越界」
「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)。
1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方。
2. 厘清談話(huà)的頭緒：方法是多用「第一人稱(chēng)的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通。
3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「?jìng)�(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué)、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。
4. 使用「當(dāng)你……我覺(jué)得……」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺(jué)得」很挫折。
第四個(gè)、溝通原則：話(huà)里不要帶刺。
帶刺的話(huà)只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽(tīng)出話(huà)里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話(huà)語(yǔ)上，而聽(tīng)不進(jìn)其它訊息。
1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心。
2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。
3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。
第五個(gè)、溝通原則：尋求了解的傾聽(tīng)。
1.不要說(shuō)「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。
2. 訓(xùn)練自己作專(zhuān)心的傾聽(tīng)者。 讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。
3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧，保持開(kāi)放的心去接受覺(jué)得不舒服的話(huà)。
*你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的，但仍愛(ài)你。)
*這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)
* 每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。
4. 不要像法官一樣聽(tīng)，法官聽(tīng)后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非。
5. 不要用律師質(zhì)詢(xún)的方式去聽(tīng)。如果你真的不同意你伴侶的意見(jiàn)，應(yīng)先傾聽(tīng)并了解對(duì)方所說(shuō)有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法或再問(wèn)清楚他的意思。
6. 直接問(wèn)，不要用偵探方式故意去聽(tīng)弦外之音會(huì)比較好。
7. 向?qū)Ψ奖硎灸懵?tīng)到了。策略性、有技巧地重復(fù)對(duì)方的話(huà)。
第六個(gè)、聽(tīng)對(duì)方所要表達(dá)的感覺(jué)談話(huà)中要注意對(duì)方的情緒變化
1. 表達(dá)你的同理心。
2. 感覺(jué)第一，先體諒感覺(jué)：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛的感覺(jué)，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。
3. 傾聽(tīng)對(duì)方的感覺(jué)能提升關(guān)系中的安全感。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇7
讓孩子學(xué)會(huì)將心比心：
家長(zhǎng)過(guò)問(wèn)、干涉孩子的行動(dòng)，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的擔(dān)心和憂(yōu)慮，讓孩子知道家長(zhǎng)的愛(ài)心。比如，處理孩子放學(xué)晚歸這種事情，有的家長(zhǎng)是等孩子回家后，劈頭蓋臉一頓臭罵，勒令以后不準(zhǔn)晚歸。這種處理方式過(guò)于急躁，孩子不但沒(méi)有體會(huì)到家長(zhǎng)的愛(ài)心，反而對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生了抵觸情緒，認(rèn)為小題大做，管得太寬。而有的家長(zhǎng)則會(huì)盡量壓住怒氣，心平氣和地詢(xún)問(wèn)原因，并說(shuō)明因?yàn)椴恢滥銥槭裁赐須w，心里很著急、很擔(dān)心、希望你能夠站在家長(zhǎng)的角度，體會(huì)家長(zhǎng)的愛(ài)心和不易，以后早點(diǎn)回來(lái)。相信懂事的孩子聽(tīng)了這一番話(huà)后，會(huì)為自己的晚歸給家長(zhǎng)帶來(lái)不安而感到內(nèi)疚自責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)的干涉行為也不會(huì)產(chǎn)生反事情與抵觸。
采用實(shí)踐體驗(yàn)法:
用實(shí)踐體驗(yàn)法化解孩子的逆反心理，比命令和口頭說(shuō)教有效得多。一位父親曾經(jīng)講了這樣一個(gè)故事。一天傍晚，父親與兒子散步時(shí)，兒子看到西瓜攤賣(mài)西瓜就非要買(mǎi)。父親說(shuō)：“離家太遠(yuǎn)，抱回去太累人，不買(mǎi)。”兒子不高興了：“我要買(mǎi)西瓜你不買(mǎi)，你喜歡我學(xué)習(xí)好，我也不好好學(xué)習(xí)。”父親略一思量，對(duì)兒子說(shuō)：“買(mǎi)西瓜可以，你要自己拿回家。”兒子抱著買(mǎi)的西瓜走，一會(huì)兒就累得滿(mǎn)頭大汗，一路歇了幾次才把西瓜抱回家。這一體驗(yàn)讓孩子感觸頗深：“吃個(gè)西瓜也真不容易啊!
”由此體會(huì)到父親的苦。
青春期孩子逆反心理成因及消除對(duì)策
逆反心理通常表現(xiàn)為：不喜歡按照別人說(shuō)的去做;認(rèn)為絕大多數(shù)規(guī)章都是不合理的，應(yīng)該廢除;如果父母再三叮囑同一件事會(huì)使他感到厭煩;對(duì)于那些與老師對(duì)著干的同學(xué)大加贊賞;認(rèn)為大人的話(huà)有漏洞，大人的批評(píng)常常引起他們反感和憤怒：一旦決定做某件事，不管別人怎樣勸阻也不會(huì)改變主意;越是不讓他做的事，就越要去做。逆反心理及其內(nèi)涵
它是客觀環(huán)境與主體需要不相符合時(shí)產(chǎn)生的一種心理活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的抵觸情緒。青少年正處在接受家庭、學(xué)校和社會(huì)的教育階段，在認(rèn)識(shí)事物和看問(wèn)題時(shí)常常出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的偏差，因而易與家長(zhǎng)的意向不同。當(dāng)意向不一致時(shí)，彼此之間為了維護(hù)自尊，就會(huì)與對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇8
1、可以先試著在嘴里含著東西(最好是小半口水)，然后練習(xí)發(fā)音唱歌，最省事的就是學(xué)費(fèi)玉清，學(xué)他的歌真的很管用，特別開(kāi)嗓。
2、想要不跑調(diào)主要用以上的吸氣和發(fā)聲方法練習(xí)音階。找些音頻，或者電子鋼琴，鋼琴軟件什么的，人生的更好，容易判斷是否跑調(diào)。反復(fù)播放do re mi fa so la ti do 這七個(gè)音階，一開(kāi)始逐個(gè)播放，用"a"唱出所播放的音階的音調(diào)，直到聽(tīng)出你唱出來(lái)的和播放的產(chǎn)生共鳴。共鳴這東西，凡相同音階或隔一個(gè)音階的振幅相似的兩個(gè)音湊在一齊就會(huì)聽(tīng)得出，感覺(jué)就像耳朵腦袋邊有蜜蜂在高頻拍翅膀。概是兩個(gè)音波頻率相同重疊在一起發(fā)聲了干涉什么的)，但這種共鳴在相鄰兩個(gè)音階間不會(huì)產(chǎn)生，所以如果你跑調(diào)不厲害應(yīng)該不會(huì)弄錯(cuò)。等每個(gè)音階都找準(zhǔn)以后，開(kāi)始連續(xù)聯(lián)系，一口氣唱出do~do八個(gè)音階，每個(gè)持續(xù)大概一秒鐘，反復(fù)練習(xí)后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在流行的大部分歌曲都由這幾個(gè)音階組成(當(dāng)然還有高八度或低八度的)我這么連過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要給出一條旋律，都能馬上用do re mi 表示出來(lái)。
3、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：掌握好音階后在唱歌是會(huì)在不自覺(jué)中在腦里尋找將要唱的下一個(gè)音階。以前我老師總是說(shuō)：“想好了再唱出來(lái)!”就是叫我們先在腦海里想好下一個(gè)音階發(fā)聲的感覺(jué)，再發(fā)出聲來(lái)，就不會(huì)走音了。
還有一點(diǎn)，唱歌時(shí)的咬字也很重要。如果咬字不清會(huì)讓人覺(jué)得很不好聽(tīng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要比平時(shí)說(shuō)話(huà)夸張。特別是唇齒音，一定要發(fā)清楚。而且有個(gè)小技巧。例如“雞”字，不能只發(fā)“ji”，要在中間加一個(gè)韻母“v(魚(yú))”的口型，發(fā)作“居-i ”。這么說(shuō)也夸張了一點(diǎn)，不過(guò)主要是要把聲母韻母連接的過(guò)渡部位發(fā)音加長(zhǎng)，聽(tīng)起來(lái)就會(huì)好了。
以上就是對(duì)唱歌跑調(diào)怎么辦的簡(jiǎn)單回答，人本來(lái)聽(tīng)自己的聲音是同時(shí)通過(guò)鼓膜和頭骨傳導(dǎo)同時(shí)接收的，而聽(tīng)別人的聲音則只通過(guò)鼓膜傳至內(nèi)耳，所以聽(tīng)起來(lái)會(huì)有差別。你可以試著把雙手掌張開(kāi)掌心朝后，放在臉頰兩邊，把口和耳最近的傳播途徑阻斷，就會(huì)聽(tīng)出一點(diǎn)點(diǎn)差別。
4、先從簡(jiǎn)單的歌曲學(xué)習(xí)， 逐漸加深， 每天要練聲把嗓子練開(kāi)， 不要唱太高的歌，堅(jiān)持堅(jiān)持就是勝利�？梢跃毩�(xí)唱唱譜子，沒(méi)有什么捷徑，還是要多加練習(xí).唱歌時(shí)不要太緊張，先小聲跟著原聲唱，多唱唱就好了。
5、鼻咽腔，它的前壁同鼻腔相通。下方以軟腭為界，通向口咽。
口咽腔，上與鼻咽為界，同口腔相通。下通喉咽。聲道，在聲帶以上，同口、鼻、喉、咽腔相連，形成類(lèi)似管狀的口咽喇叭管。它的出口在鼻腔、口腔。喇叭嘴是喉室。聲帶、聲道是主要的共鳴腔體之一。
人體的固定共鳴腔、可變共鳴腔，經(jīng)訓(xùn)練都會(huì)引起美好的共鳴反應(yīng)。咽腔和口腔、胸腔相連，它是重要的共鳴腔。胸腔在共鳴中也起了不可缺少的作用。除了人體歌唱發(fā)聲系統(tǒng)的全部空腔為歌唱共鳴發(fā)揮作用之外，共鳴在人體的骨骼中也會(huì)發(fā)生作用。人的聲音共鳴主要是腔體共鳴。人的上咽管的大小和容量是可以變化的。經(jīng)過(guò)共鳴的作用可以增大音量，變化音色。使聲音發(fā)出泛音，得到美化，從而發(fā)出動(dòng)聽(tīng)的聲音來(lái)。
6、共鳴——某物體因受到振動(dòng)而發(fā)出聲音，這種聲音又傳播到其它物體上，引起其它物體的共振的現(xiàn)象叫共鳴。
聲音產(chǎn)生需要有振動(dòng)體、媒介<空氣及其它>和聽(tīng)聲音耳膜。當(dāng)物體被打擊而產(chǎn)生振動(dòng)時(shí)，促使媒介產(chǎn)生了波紋，叫音波。這種音波由媒介傳入人的耳膜成為聲音。一個(gè)發(fā)音體在振動(dòng)發(fā)音時(shí)，它除了能發(fā)出一基音外，還能同時(shí)發(fā)出一些微小的泛音。例如：a弦振 動(dòng)率是400，當(dāng)它的微波傳到某一個(gè)每秒振動(dòng)440次的物體時(shí)，這一物體受到振動(dòng)的影響 ，才會(huì)引起共振，產(chǎn)生共鳴。
人體共鳴形成的過(guò)程是，從歌唱發(fā)聲到利用人體內(nèi)很多可以產(chǎn)生共鳴的空間，使氣息沖 擊聲帶而出現(xiàn)了基音。這個(gè)基音雖然很微弱，但是它一進(jìn)入人體固有的共鳴空間之后， 就產(chǎn)生了不同形式的聲波共振，于是出現(xiàn)優(yōu)美、悅耳的歌聲來(lái)。共鳴的使用能夠擴(kuò)大音 響效果，同時(shí)還可以美化聲音。我們應(yīng)充分利用人體構(gòu)造的共鳴腔，努力控制歌唱發(fā)聲 ，逐步訓(xùn)練形成空間立體感的音響。歌唱發(fā)聲的共鳴效果對(duì)于歌唱是十分重要的。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇9
退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短
錯(cuò)：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎?
錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的!
錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退!
錯(cuò)：不會(huì)短啊!不會(huì)長(zhǎng)啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題!
錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢?
錯(cuò)：要不幫您改一下!
對(duì)：如果還有周旋的空間
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇10
科學(xué)的發(fā)聲訓(xùn)練方法
1.語(yǔ)音
說(shuō)起語(yǔ)音訓(xùn)練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學(xué)發(fā)聲的三個(gè)基本要素。
1.1呼吸
呼吸是發(fā)聲的基礎(chǔ)，一般人根本不會(huì)注意，我們常用的是胸式呼吸，發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細(xì)。語(yǔ)音訓(xùn)練中科學(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸，這種方式吸氣量大，增強(qiáng)了呼吸的穩(wěn)健感，容易產(chǎn)生堅(jiān)實(shí)、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎(chǔ)，適合于長(zhǎng)期用嗓者。對(duì)話(huà)務(wù)員來(lái)講，掌握此方法要特別強(qiáng)調(diào)坐姿坐態(tài)，人坐正，略微挺胸收腹，同時(shí)全身肌肉要放松。
吸氣要領(lǐng)
吸到肺底----兩肋打開(kāi)----腹壁站定
呼氣要領(lǐng)
穩(wěn)勁----持久----及時(shí)補(bǔ)換
練習(xí)一
聞花：遠(yuǎn)處飄來(lái)一股花香，香氣四溢，是什么花的味兒呢?你似乎聞到了花的芳香，深深吸進(jìn)，你會(huì)覺(jué)得肺的下部及腰部都充滿(mǎn)了氣息。
練習(xí)二
模擬吹灰塵：假如桌面上布滿(mǎn)了灰塵，深深吸口氣，然后把灰塵均勻地吹凈。
練習(xí)三
慢吸慢呼的訓(xùn)練：一口氣數(shù)不完二十四個(gè)葫蘆四十八塊瓢，一個(gè)葫蘆兩塊瓢、兩個(gè)葫蘆四塊瓢、三個(gè)葫蘆六塊瓢……(注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。)
練習(xí)四
慢吸快呼的訓(xùn)練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒(注：慢吸快呼，吐字清晰)
1.2共鳴
人的口腔、胸腔等發(fā)音器官就象一個(gè)音箱，搭配使用得當(dāng)就能發(fā)出具有磁性的嗓音，共鳴訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)對(duì)發(fā)音器官的控制練習(xí)，以達(dá)到理想的音質(zhì)音色。
練習(xí)一
胸腔共鳴練習(xí)：暗淡 反叛 散慢 計(jì)劃 到達(dá) 發(fā)展
練習(xí)二
口腔共鳴練習(xí)：澎湃 碰壁 拍打 噴泉 批判 品牌
練習(xí)三
鼻腔共鳴練習(xí)：媽媽 買(mǎi)賣(mài) 彌漫 隱瞞 出門(mén) 戲迷
(注：仔細(xì)體會(huì)發(fā)音時(shí)胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺(jué))
1.3吐字歸音
吐字歸音強(qiáng)調(diào)的是對(duì)發(fā)音動(dòng)作過(guò)程的控制，是一種經(jīng)過(guò)加工的藝術(shù)化的發(fā)音方法，目的是要做到吐字發(fā)音準(zhǔn)確清晰。
字的基本構(gòu)成
字頭：字音發(fā)出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇11
<1>
學(xué)會(huì)幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離 要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢? 首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語(yǔ)言去避免過(guò)去生硬的對(duì)話(huà); 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺(jué)去維系客戶(hù)感情。 而要做好微商要與客戶(hù)交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語(yǔ)言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對(duì)話(huà)的方式和技巧。因?yàn)檫@種對(duì)話(huà)技巧對(duì)于拉緊客戶(hù)之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。
<2>
反應(yīng)靈敏，快速解決客戶(hù)難題 一個(gè)用戶(hù)在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專(zhuān)業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶(hù)會(huì)更加傾向于購(gòu)買(mǎi)我們的。 如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們的滿(mǎn)意度。
<3>
紅包開(kāi)路打招呼 作為微商來(lái)講，剛加的好友或者是加了很久都沒(méi)聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對(duì)他來(lái)說(shuō)都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會(huì)被人拉黑舉報(bào)。這點(diǎn)小編深有體會(huì)，有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包! 無(wú)論是誰(shuí)都不會(huì)拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來(lái)的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開(kāi)始紅包營(yíng)銷(xiāo)。不然你明明賣(mài)的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失? 經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來(lái)，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會(huì)特別有成就感的，還怕貨賣(mài)不出去嗎?
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇12
正面解釋孩子遇到的拒絕
當(dāng)孩子遭到同伴拒絕時(shí)，家長(zhǎng)不應(yīng)表現(xiàn)出焦慮，平靜地告訴孩子：“他現(xiàn)在不想跟其他人玩，可能下次就不會(huì)拒絕你了。”引導(dǎo)孩子面對(duì)拒絕時(shí)別太過(guò)沮喪。
教孩子友好地拒絕和面對(duì)拒絕
孩子也有自己的喜好，在交往過(guò)程中，會(huì)有一些固定的玩伴，如果有其他小朋友加入，往往會(huì)是拒絕的態(tài)度，這時(shí)，父母要尊重孩子的感受，但是要告訴孩子如何禮貌地拒絕別人，比如“我們現(xiàn)在人數(shù)夠了，等一下吧。”
父母也要注意提高孩子社交的技能，如果孩子想和別人玩游戲，應(yīng)該征求意見(jiàn)，“我可以和你們一起玩嗎?” ，也要事先告訴孩子：“如果他們不同意你加入，沒(méi)關(guān)系，我們下次再玩。”
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇13
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之教授孩子何為“情感”
Susanne Denham是美國(guó)George Mason大學(xué)發(fā)展心理學(xué)系教授，幾十年來(lái)專(zhuān)注于研究幼兒的情感發(fā)展以及父母在其中起到的作用。Denham教授的研究表明，對(duì)情感的理解能力是決定學(xué)齡前兒童社交能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵，對(duì)情感的理解能力越強(qiáng)，孩子越會(huì)受到同齡伙伴的喜歡。
父母在孩子學(xué)齡前階段，要注意教會(huì)孩子表達(dá)的情感，而不是指望孩子“大了自然就懂了”。教孩子表達(dá)情感，最重要且簡(jiǎn)單易行的兩個(gè)方法：
向孩子解釋自己的情緒 – 什么時(shí)候(或孩子的什么行為)讓自己感到高興/難過(guò)/生氣;
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之教會(huì)孩子表達(dá)情緒的詞匯和語(yǔ)言。
Denham教授發(fā)現(xiàn)，當(dāng)父母經(jīng)常向孩子解釋自己的情緒及引起該情緒的原因時(shí)，孩子能學(xué)會(huì)更好地控制自己的情緒。而在解釋自己情緒的時(shí)候，可以融入一些行為規(guī)范的要求，比如“你剛才在公眾場(chǎng)合大聲尖叫讓我很難過(guò)，我希望你下次有什么需求能和媽媽好好說(shuō)”。而當(dāng)父母更常使用高級(jí)的語(yǔ)言來(lái)描述情緒時(shí)，孩子能更好地處理憤怒和失望的情緒。
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之言傳身教，傳遞正能量
作為社交導(dǎo)師的父母，在處理自己情緒的時(shí)候，其實(shí)無(wú)形中也在傳遞一些處理情感的方式。假如父母遭遇到挫折或損失，表現(xiàn)得積極、向上，而不是憤怒或絕望，孩子耳融目染，也會(huì)以正確的方式來(lái)面對(duì)以后可能出現(xiàn)的消極情緒。
越來(lái)越多的研究發(fā)現(xiàn)，如果父母(特別是媽媽)經(jīng)常表現(xiàn)出負(fù)面的情緒，孩子的社交能力受到的負(fù)面影響是非常大的。孩子看到媽媽表現(xiàn)出負(fù)面情緒的情況越多，就越不會(huì)將媽媽看成是一個(gè)可以給他/她安慰和建議的人;而在生活中缺少一個(gè)這樣的“導(dǎo)師”對(duì)孩子社交能力的培養(yǎng)是不利的。另外Denham教授研究發(fā)現(xiàn)，那些社交能力最強(qiáng)的幼兒，往往是那些在家里經(jīng)常能感受到積極向上情緒的人。
孩子像一塊潔白的布，不知不覺(jué)就染上了色彩，母親的教誨，禮儀家教自不必說(shuō)，甚至連大人下意識(shí)的動(dòng)作也被他模仿，這種吸取是無(wú)微不至的。自古人們就說(shuō)：“孩子是母親的鏡子”，但這種映像一旦照入，就不易消失，將終生留在孩子身上，考慮到這一點(diǎn)，鏡子的比喻恐怕就不夠貼切。”
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之與孩子保持親密有愛(ài)的關(guān)系
和孩子保持良好的親密關(guān)系，可以在情感上給予他們安全感，這樣他們才能更容易適應(yīng)新的環(huán)境變化(社交形勢(shì)的變化)，也培養(yǎng)了他們的同理心。美國(guó)威斯康星大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)父母有安全情感聯(lián)結(jié)的4歲孩子比和父母缺乏安全情感聯(lián)結(jié)的同齡人要有更強(qiáng)的同理心。
Denham教授做過(guò)實(shí)驗(yàn)，問(wèn)一群幼兒園的小朋友在各種情況下，他們預(yù)計(jì)父母會(huì)如何反應(yīng)。那些預(yù)計(jì)父母會(huì)給他們帶來(lái)安慰的孩子，在幼兒園里是那些被老師們?cè)u(píng)價(jià)為社交能力比較強(qiáng)、更有同理心和更有合作精神的孩子。
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之不可忽視或粗暴制止孩子的負(fù)面情緒
當(dāng)孩子“無(wú)理由地”發(fā)飆時(shí)，父母第一反應(yīng)就是讓他/她不要哭鬧;大聲的哭鬧很容易讓父母著急上火，然后很大聲地制止孩子：“不要哭了!!!”然后簡(jiǎn)單地讓孩子“不要哭了”，往往并不會(huì)有任何效果，而且也不能讓孩子學(xué)會(huì)如何控制自己的情緒。
常爸之前關(guān)于“Terrible Two”的文章里，有這么一段話(huà)，和Denham教授給出的建議不謀而合：
很多時(shí)候，孩子發(fā)飆往往是有了負(fù)面的情緒，卻不知如何用語(yǔ)言表達(dá)。如果家長(zhǎng)在孩子發(fā)完脾氣以后，能幫助孩子將其情緒用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，會(huì)有助于孩子正確地感知自己所經(jīng)歷的事情，進(jìn)而更好的控制自己的脾氣。”
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之你不可輕視小孩子的情感!
他給你一塊糖吃，是有汽車(chē)大王捐助一萬(wàn)萬(wàn)元的慷慨。他做了一個(gè)紙鳶飛不上去，是有齊柏林飛船造不成功一樣的躊躇。他失手打破了一個(gè)泥娃娃，是有一個(gè)寡婦死了獨(dú)生子那么悲哀。他沒(méi)有打著他所討厭的人，便好像是羅斯福討不著機(jī)會(huì)帶兵去打德國(guó)一般的慪氣。他受了你盛怒下的鞭撻，連在夢(mèng)里也覺(jué)得有法國(guó)革命模樣的恐怖。他寫(xiě)字想得雙圈沒(méi)有得著，仿佛是候選總統(tǒng)落了選一樣的失意。他想你抱他一會(huì)兒而你卻抱了別的孩子，好比是一個(gè)愛(ài)人被人奪了去一般的傷心。”
要孩子有同理心，要他們學(xué)會(huì)從別人的角度看問(wèn)題，父母首先要試著從孩子的角度看問(wèn)題，和孩子產(chǎn)生“共情”。
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之做孩子的朋友，一起聊聊他的社交生活，給出策略建議
和孩子像朋友般自在地聊聊他的圈子所發(fā)生的事情。你不僅可以知道到孩子做了什么，也能讓他感覺(jué)到你對(duì)他的社交活動(dòng)很感興趣。
于是對(duì)于他在生活中碰到的社交問(wèn)題，也許會(huì)向你請(qǐng)教解決策略。這時(shí)候應(yīng)該鼓勵(lì)他們建立一種積極的、正面的態(tài)度。Corsaro等人的研究發(fā)現(xiàn)學(xué)齡前兒童有一半以上的社交活動(dòng)都是以被拒絕開(kāi)始的。所以當(dāng)你的孩子被拒絕的時(shí)候，你可以換一種方式來(lái)解決孩子被拒絕的窘迫“也許他比較害羞”或者“他可能想自己玩會(huì)兒”。你在幫他想解決辦法的時(shí)候，其實(shí)也是在引導(dǎo)著他預(yù)測(cè)不同的社交策略的影響結(jié)果，這也是幫助孩子去理解別人的情緒和感受，增強(qiáng)其同理心。
引導(dǎo)寶寶社交能力方法之鼓勵(lì)孩子和年齡較大的兒童或者成年人玩角色扮演游戲
孩子們都很喜歡玩“角色扮演”的游戲，這是學(xué)齡前兒童建立友誼的重要方式之一。有研究表明，經(jīng)常一起玩角色扮演游戲的孩子彼此之間較少爭(zhēng)吵，溝通也更順暢。
角度扮演游戲?qū)τ谔岣吆⒆拥淖钥亓κ呛苡泻锰幍模缃荒芰苤匾囊粋�(gè)要素就是情緒自控力。如果大孩子或者父母參與進(jìn)孩子的游戲當(dāng)中，游戲會(huì)變得更加復(fù)雜，并且在其引導(dǎo)和陪伴下可能會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)也是一個(gè)通過(guò)游戲來(lái)提升社交能力的好方法。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇14
練聲樂(lè)首先要練氣。我認(rèn)為可以通過(guò)以下四個(gè)步驟進(jìn)行訓(xùn)練。
一、姿勢(shì):養(yǎng)成良好的歌唱姿勢(shì)對(duì)初學(xué)者很重要，因?yàn)樽藙?shì)的好壞將直接影響氣息訓(xùn)練， 影響發(fā)聲器官正常運(yùn)動(dòng)，如:頭抬得過(guò)高頸部緊，影響開(kāi)喉;面部僵，影響下巴放松;胸部 緊、往里凹，腰不直，影響氣息滾動(dòng)往下沉，使歌者不能獲得理想的氣息支持點(diǎn)。再者，歌 唱是門(mén)表演藝術(shù)，舞臺(tái)形象的美觀對(duì)演員很重要。因此，訓(xùn)練的第一步是姿勢(shì)。正確的姿勢(shì) 應(yīng)是自然站立，雙腳距離約二拳，可一前一后，雙肩自然放松往下垂，頭部高低適中，雙眼 平視前方面帶微笑。
二、“說(shuō)”:是指的“打哈欠”與積極嘆氣相結(jié)合的方法，“說(shuō)”母音或是字、民族語(yǔ)。歌 唱須用語(yǔ)言表達(dá)，語(yǔ)言是歌唱的重要組成部分，是歌唱的基礎(chǔ)之一。要唱好歌就必須很好地 掌握吐字發(fā)音的規(guī)律，把吐字發(fā)音的著力點(diǎn)運(yùn)用到“打哈欠”與積極嘆氣中去，解決氣與字 的關(guān)系，用氣把每個(gè)字“說(shuō)”出來(lái)。這里所講的“打哈欠”與日常生活中的打哈欠是有區(qū)別 的，生活中打哈欠時(shí)，軟顆自然往上提，會(huì)厭很快立起，喉嚨打開(kāi)。但，胸部往上并有點(diǎn)緊， 兩肋也往里收，主要原因是橫隔膜往上，失去了對(duì)氣息的控制。但是，如果采用剛打哈欠那 一剎那的感覺(jué)，加上直腰積極嘆氣的方法，讓橫隔膜保持吸氣狀態(tài)，起到控制氣息的作用，在 這基礎(chǔ)上放松上半身，使胸部、兩肋同時(shí)慢慢往外擴(kuò)，就能獲得比較好的歌唱?dú)庀⒅С贮c(diǎn)，這 就是上面所講的“打哈欠”與積極嘆氣的方法。用這種方法大膽地把母音a, e, i, o, u或是 字、民族語(yǔ)拖長(zhǎng)“說(shuō)”出，也可根據(jù)歌者的毛病有針對(duì)性選用字，如:聲音擠、捏可選用 “H’，與a, o等拼寫(xiě)Ha(哈)Ho(火)Hu(呼)，讓氣從喉中吹出打開(kāi)喉嚨;如聲音暗或是 包，可選用“f"與a拼發(fā)fa(發(fā))“b，，與a, o拼發(fā)6a(巴)bo(波)，把著力點(diǎn)放在齒與唇。 “說(shuō)”的練習(xí)方法有二種:
1.在“打哈欠”積極嘆氣的基礎(chǔ)上，從上往下“說(shuō)”字，如Ha(哈)fa(發(fā))或是其它 字，目的是要在“打哈欠”中找到開(kāi)喉的感覺(jué)，找到聲音從上往下走時(shí)要靠腰、肋，使“打 哈欠”的狀態(tài)始終保持不變，聲音不受音的高低而改變位置。
2.在積極嘆氣“打哈欠”的基礎(chǔ)上，由下往上“說(shuō)”拖長(zhǎng)的字，目的是要找到音由低往 上走時(shí)，同樣要用氣息支持開(kāi)喉，音再低音位也不能變。
“說(shuō)”的過(guò)程要求上半身自然放松，如同平躺在床上一樣舒展自如，因?yàn)榇藭r(shí)的呼吸比較 平靜，自然吸得深。如能將此方法運(yùn)用到歌唱中，就能獲得一種比較正確的歌唱呼吸法。吉 諾·貝基講學(xué)時(shí)指出:“請(qǐng)記住，在歌唱時(shí)要用躺著時(shí)的呼吸方法呼吸
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇15
1.合適的夫妻角色分工
夫妻之間的角色分工是十分重要的，家庭單元中的這種分工有助于家庭成員認(rèn)清自己的職責(zé)所在，從而更好地履行責(zé)任，讓分歧和爭(zhēng)議最小化。對(duì)于家庭事務(wù)和社會(huì)事務(wù)的處理，如果分工不合理沒(méi)有達(dá)成一致的話(huà)就會(huì)產(chǎn)生無(wú)休止的爭(zhēng)吵，急于修補(bǔ)責(zé)任不明確而帶來(lái)的漏洞。
2.良性的交流溝通
大多數(shù)夫妻間會(huì)有這樣的觀念——老夫老妻很多事情沒(méi)有必要溝通了，這樣長(zhǎng)此以往不僅僅會(huì)造成情感交流的障礙，還會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒。無(wú)論是結(jié)婚多久的夫妻，他們之間最大的問(wèn)題是依然是不了解對(duì)方。人是會(huì)變化的，所有人都一樣。無(wú)論是喜好還是興趣，亦或是對(duì)伴侶的需求，都會(huì)隨著時(shí)間的流逝而產(chǎn)生潛移默化的變化。因此，夫妻之間多多交流溝通，了解對(duì)方心理的變化才越來(lái)越重要。
3.進(jìn)行和諧的性生活
夫妻關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題的一個(gè)重要誘因就是性生活的不和諧。性在夫妻關(guān)系中處于關(guān)鍵地位，也可以說(shuō)是情感交流的另一個(gè)樞紐。進(jìn)行和諧的性生活有助于構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的夫妻關(guān)系。
對(duì)于兩個(gè)無(wú)論是從個(gè)性、生活環(huán)境還是學(xué)歷工作環(huán)境都不太相同的人而言，在同一屋檐下生活的時(shí)候產(chǎn)生矛盾是很正常的事情。夫妻共同努力，及時(shí)并合理、理智地解決問(wèn)題就能最大限度降低矛盾帶來(lái)的傷害。這就需要夫妻雙方及時(shí)咨詢(xún)婚姻咨詢(xún)專(zhuān)家，向?qū)I(yè)人士尋求一定的幫助，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)能量課程，提高自己的處理事情的能力，參加王琨老師的教育培訓(xùn)，這樣我們的家庭就會(huì)有良好的夫妻生活。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇16
放下姿態(tài)
國(guó)外教育中，教師在遇到自己的學(xué)生，不管年齡多小，都是以“先生”“女士”來(lái)進(jìn)行稱(chēng)呼，并要求他們也這樣稱(chēng)呼老師，從稱(chēng)謂上就做到了一視同仁，但縱觀我國(guó)，不論教師還是家長(zhǎng)，總是以一種居高臨下的態(tài)度看著學(xué)生，如果他們還小，或許不敢挑戰(zhàn)這種權(quán)威，但隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生會(huì)越來(lái)越蔑視權(quán)威，這時(shí)候，越自我感覺(jué)良好的成年人，在學(xué)生面前越被無(wú)視和嘲笑，所以，想要溝通，第一步必然要平等。
尊重學(xué)生
這點(diǎn)是重中之重，學(xué)生年齡小，處事不深，想法幼稚，但不代表他們的想法有錯(cuò)，不代表他們的吶喊無(wú)用，成年人總會(huì)以一種“你還小你什么都不懂”的心態(tài)來(lái)對(duì)待學(xué)生的想法，久而久之，當(dāng)學(xué)生們感受到了所謂的成人對(duì)他們想法的無(wú)視與不尊重，那他們內(nèi)心的窗戶(hù)就會(huì)慢慢關(guān)上。所以，一定要尊重他們的想法。
例如：有學(xué)生問(wèn)：學(xué)習(xí)有什么用呢?這些知識(shí)我們一輩子都用不著。
一般成年人的回答不外乎是：你不學(xué)習(xí)你吃什么?學(xué)習(xí)這么差對(duì)得起我們嗎?只有學(xué)習(xí)才有出路。。。。。
而往往成年人得到的回答則是一大堆反面案例，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)才小學(xué)畢業(yè)身價(jià)百萬(wàn)之類(lèi)的，說(shuō)實(shí)話(huà)，一般成年人是說(shuō)不過(guò)學(xué)生的。
正確的做法是不談絕對(duì)，談利弊。
講述如果不學(xué)習(xí)會(huì)有一條什么樣的道路，可能會(huì)成才，可能會(huì)經(jīng)過(guò)社會(huì)的磨礪成為很強(qiáng)大的人，但你的個(gè)人素質(zhì)還不夠，不足以應(yīng)付這社會(huì)的變化。。。。
而如果學(xué)習(xí)，則你能踏上一個(gè)更高的臺(tái)階，視野和思想會(huì)有更高的變化，對(duì)你來(lái)說(shuō)，也會(huì)有更多的選擇和道路。。。
少談回報(bào)
中國(guó)的孝道是父慈子孝，父母慈祥慈愛(ài)，兒女才會(huì)孝。但社會(huì)與成年人們總是會(huì)說(shuō)“你要孝，你要孝，因?yàn)楦改葛B(yǎng)了你，所以不管對(duì)你怎樣你都要孝”，這種愚孝的思想在以前或許可以，但新時(shí)期的學(xué)生受到了更自由的思想影響，往往會(huì)懷疑這種無(wú)條件的孝道。所以，少談回報(bào)，少說(shuō)：養(yǎng)你這么大，你怎么。。。。;少說(shuō)：你知道我們?cè)谀闵砩匣硕嗌馘X(qián)嗎
不要把孩子當(dāng)作自己的物品，不要把孩子看作投資的對(duì)象，而要把他們看作一個(gè)有獨(dú)立人格的人。
仔細(xì)聆聽(tīng)
用現(xiàn)在的話(huà)來(lái)說(shuō)，學(xué)生很傲嬌，只要你有幾次沒(méi)仔細(xì)聽(tīng)他們的知心話(huà)，那就會(huì)被打入冷宮，背上一個(gè)“他都不懂我的”的黑鍋，所以，一定要仔細(xì)聆聽(tīng)，你聆聽(tīng)并作出反應(yīng)，學(xué)生就覺(jué)得自己受到了尊重。
寬容但有原則
學(xué)生時(shí)代總會(huì)做出許許多多讓人頭疼的事情，我的建議是，如果不違反原則，就寬容對(duì)待，但要說(shuō)明事情的嚴(yán)重性。而對(duì)于違反原則的，絕不能姑息。
不體罰
體罰對(duì)于中學(xué)生用處為零，盡量不要使用，否則會(huì)加劇逆反心理。
以身作則
不管是老師還是家長(zhǎng)，要明白一點(diǎn)，身教的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言傳。如果自身都做不到，如何要求別人?
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇17
現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)達(dá)，滿(mǎn)街可見(jiàn)“低頭族”。每有空閑，人們總是拿著手機(jī)刷微信，甚至一條微信在一分鐘內(nèi)有可能達(dá)到上萬(wàn)的閱讀量。我們客戶(hù)經(jīng)理為何不好好利用微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展信息傳遞工作呢?于是，我開(kāi)始與轄區(qū)零售客戶(hù)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取取得每一位零售客戶(hù)的微信號(hào)，并建立微信群，利用這個(gè)平臺(tái)與他們進(jìn)行互動(dòng)。
為了更好地利用這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，我總結(jié)了一下存在的問(wèn)題與解決辦法：
1.對(duì)于不會(huì)用微信、平時(shí)只能通過(guò)某位親戚朋友幫忙網(wǎng)上訂貨的，我就通過(guò)添加那位親戚朋友的微信來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。
2.對(duì)于會(huì)使用電腦但手機(jī)沒(méi)有安裝微信的，我就幫助他在手機(jī)上安裝微信平臺(tái)，并教會(huì)他使用的方法。
3.遇見(jiàn)實(shí)在是沒(méi)有微信可聯(lián)系的客戶(hù)，我就通過(guò)電話(huà)來(lái)進(jìn)行溝通，但這樣的客戶(hù)也不多。
4.為了保證信息的傳達(dá)真正到位，我在實(shí)地走訪時(shí)還會(huì)向客戶(hù)提問(wèn)，看看客戶(hù)是否已清楚所有信息的主要內(nèi)容。
5.為提高客戶(hù)對(duì)我的關(guān)注度，我會(huì)把日常發(fā)現(xiàn)的有關(guān)卷煙的信息或有關(guān)提高客戶(hù)贏利水平的信息進(jìn)行分享。
現(xiàn)在，我每天都能通過(guò)微信平臺(tái)與轄區(qū)內(nèi)的零售客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。如某品牌臨時(shí)來(lái)貨、某品牌廠家做活動(dòng)、假期訂貨時(shí)間的安排等等，我都可以通過(guò)微信群及時(shí)告知客戶(hù)。而客戶(hù)有什么疑問(wèn)也可以通過(guò)這一平臺(tái)第一時(shí)間聯(lián)系我，使我能夠及時(shí)地收集信息，并一一為他們提供幫助。這大大提高了零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也減少了我的工作量，還確保了信息傳遞的及時(shí)性和便捷性，達(dá)到了事半功倍的效果。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇18
第一階段：未曾出聲先練氣研究資料表明人在正常情況下，每分鐘呼吸16—19次，每次呼吸過(guò)程約3、4秒鐘，而演唱時(shí)，有時(shí)一口氣要延長(zhǎng)十幾秒，甚至更長(zhǎng)，而且吸氣時(shí)間短，呼出時(shí)間長(zhǎng)，必須掌握將氣保持在肺部慢慢呼出的要領(lǐng)，所以要先做：
(一)“深吸慢呼氣息控制延長(zhǎng)練習(xí)”。
其要領(lǐng)是：先學(xué)會(huì)“蓄氣”，先壓一下氣，把廢氣排出，然后用鼻和舌尖間隙像“聞花”一樣，自然松暢地輕輕吸，吸的要飽，然后氣沉丹田，慢慢地放松胸肋，使氣像細(xì)水長(zhǎng)流般慢慢呼出，呼得均勻，控制時(shí)間越長(zhǎng)越好，反復(fù)練習(xí)4—6次。
(二)“深吸慢呼數(shù)字練習(xí)”
我們把第一步驟稱(chēng)為“吸提推送’，“吸提”的氣息向里向，“推送”的氣息向外向下，在“推送”同時(shí)做氣息延長(zhǎng)練習(xí)。我們推薦三種練法：
A.數(shù)數(shù)練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲快速地?cái)?shù)數(shù)字“12345678910”，——口氣反復(fù)數(shù)，數(shù)到這口氣氣盡為止，看你能反復(fù)數(shù)多少次。
B.“數(shù)棗”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲：“出東門(mén)過(guò)大橋，大橋底下一樹(shù)棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少(吸足氣)一個(gè)棗兩個(gè)棗三個(gè)棗四個(gè)棗五個(gè)……這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個(gè)棗。反復(fù)4—6次。
C.“數(shù)葫蘆”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數(shù)不了24個(gè)葫蘆(吸足氣)一個(gè)葫蘆二個(gè)葫蘆三個(gè)葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反復(fù)4—6次。
數(shù)數(shù)字、“數(shù)棗”、“數(shù)葫蘆”控制氣息，使其越練控制越，千萬(wàn)不要跑氣。開(kāi)始腹部會(huì)出現(xiàn)酸痛，練過(guò)一段時(shí)間，則會(huì)自覺(jué)大有進(jìn)步。
(三)“深吸慢呼長(zhǎng)音練習(xí)”
經(jīng)過(guò)氣息練習(xí)，聲音開(kāi)始逐步加入。這一練習(xí)仍是練氣為主，發(fā)聲為輔，在推送同時(shí)擇一中低音區(qū)，輕輕地男生發(fā)“啊”音(“大嗓”發(fā)“啊”是外送與練氣相順)，女生發(fā)“咿”音(“小嗓”咿”是外送)。一口氣托住，聲音出口呈圓柱型波浪式推進(jìn)，能拉多長(zhǎng)拉多長(zhǎng)，反復(fù)練習(xí)。
(四)“托氣斷音練習(xí)”
這是聲、氣各半練習(xí)。雙手插腰或護(hù)腹，由丹田托住一口氣到額咽處沖出同時(shí)發(fā)聲，聲音以中低音為主，有彈性，腹部及橫膈膜利用伸縮力同時(shí)彈出，我們介紹三種練習(xí)：
A.一口氣托住，嘴里發(fā)出快速的“噼里拍啦，噼里拍啦”(反復(fù))到這口氣將盡時(shí)發(fā)出“嘭一啪”的斷音。反復(fù)4—6次。
B.一口氣繃足，先慢，后快地發(fā)出“哈工哈)—(反復(fù))(加快)哈，哈，哈……”鍛煉有進(jìn)發(fā)爆發(fā)力的斷音，演唱中的“哈哈…”大笑、“啊哈”、“啊咳”常用。
C.一口氣繃足，先慢后快地發(fā)出“嘿—厚、嘿—厚”(反復(fù)逐漸加快)“嘿厚，嘿厚……”加快到氣力不支為止，反復(fù)練習(xí)。
經(jīng)過(guò)這一階段練習(xí)，氣為聲之本，氣為聲之帥的氣息，已基本飽滿(mǎn)，“容氣之所”已基本興奮、活躍起來(lái)，而聲音一直處于醞釀、保護(hù)之中，在此基礎(chǔ)上即可開(kāi)始準(zhǔn)備聲音練習(xí)了。
銷(xiāo)售要怎么跟客戶(hù)溝通 篇19
第一點(diǎn)：家長(zhǎng)和孩子要坦誠(chéng)交心
只要這樣父母才能理解孩子的心境，才能知道孩子在想什么?要什么?出現(xiàn)了問(wèn)題也能對(duì)癥下藥，給予適當(dāng)?shù)膸椭鸵龑?dǎo)。
第二點(diǎn)：家長(zhǎng)和孩子要達(dá)到良好的溝通
家長(zhǎng)對(duì)孩子溫和的態(tài)度非常關(guān)鍵，如果家長(zhǎng)總是居高臨下，一副威嚴(yán)的面孔，時(shí)間久了，孩子就會(huì)產(chǎn)生畏懼心理，也不敢和父母交流了。
第三點(diǎn)：家長(zhǎng)和孩子要平等相處
家長(zhǎng)應(yīng)該把孩子當(dāng)朋友對(duì)待，與孩子交朋友，尊重孩子的意愿，和他一起分享開(kāi)心和不開(kāi)心的事，這樣才能成為孩子心靈的永久歸屬。
第四點(diǎn)：家長(zhǎng)要多聽(tīng)孩子傾聽(tīng)、少說(shuō)話(huà)
很多家長(zhǎng)在和孩子溝通時(shí)，都會(huì)讓孩子聽(tīng)自己的話(huà)，特別是當(dāng)孩子申訴某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不能堵住孩子的嘴，多傾聽(tīng)、少說(shuō)話(huà)，這樣才能增加孩子的安全感。