向一個決策團隊銷售的技巧（通用18篇）
向一個決策團隊銷售的技巧 篇1
采用建設性的方法分散聽眾的注意力，從而提高你的說服力。
不要過于擔心聽眾的注意力會被分散。適當分散聽眾的注意力后，再去說服他們就變得容易得多了。聽起來很奇怪，是吧?但這卻是事實。與被迫專注于手頭事務的聽眾相比，注意力被分散后的聽眾更容易被說服。但是，要達到這一效果，注意力的分散應該適度，而且不能讓人反感。一頓商務午餐就是一種既可以讓人感到舒心又可以適度分散注意力的完美的辦法---在這種場合下開展說服工作簡直棒極了。
在考慮這一問題時，一種令人愉快的分散注意力的方法對說服工作的幫助是不言而喻的。被迫集中精力做出決策時，會讓人覺得非常辛苦。而令人愉快地、適度地分散注意力則會營造出一種溫暖、友好的氛圍，使客戶更加容易接受你所傳達的信息。采用一些有趣的視覺輔助手段也可以在不知不覺中分散聽眾的注意力，例如在采用PowerPoint推介方式時加入一些彩色漫畫。這樣可以避免聽眾產(chǎn)生厭煩感，同時也是一種既令人愉快而又不過度夸張的分散注意力的方法。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇2
如果有數(shù)家銷售團隊出席，應堅持首先發(fā)言。
打個比方，你銷售的是硬件。Home Depot公司正在進行半年一次的供應商審查。你和你的團隊坐在大廳里，另外還有5家銷售團隊，都是你的直接競爭對手。Home Depot公司的審查委員會將聽取全部6家公司的介紹，然后從中做出選擇。你希望首先發(fā)言還是最后發(fā)言?
研究表明，你的團隊最好首先發(fā)言。如果你能首先提出你的觀點，然后如果其他銷售團隊能勝過你，再讓他們勝出，這樣你獲勝的把握會大一些。當然，這么做的缺點是你無法了解其他銷售團隊的談話內(nèi)容。另一支銷售團隊可能會針對你的觀點進行反駁，但你的優(yōu)勢是你可以首先打動聽眾的心。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇3
搞清楚這一群決策人士為什么會來。
在說服這些人之前首先要考慮的是：他們是怎么來的?他們是奉命前來，還是自愿參加?例如，公司管理層可能會不顧這些人的意愿而要求他們必須參加。如果他們被迫出席，他們甚至會對你心存敵意。另一方面，如果他們是自愿參加，那么顯然你所面對的聽眾就會友善得多。
但對于你這位說服者來說，還有一些更重要的因素。如果你的聽眾是自愿參加的，你就幾乎可以肯定他們已經(jīng)接受了你的觀點。你不必過多地介紹反方的觀點，也不必擔心無法改變聽眾的觀點。你可以集中所有的精力，說服你的聽眾采取行動。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇4
問答式推介會對你有所幫助。
問答式推介的目的是要讓大多數(shù)聽眾支持你的觀點。一般而言，人們會支持他們所樂于談論的話題。要始終鼓勵那些敢于提出問題的人。你不一定要同意他們的看法，但你要告訴他們他們的問題提得好，并要熱情地對待他們。如果你對會場提問感到不快，那么很有可能是你對你的產(chǎn)品或服務不甚明了。要不就是你對你的產(chǎn)品或服務不夠信賴。如果你深信他們需要向你購買產(chǎn)品，那么你就會對反對意見表示歡迎，因為這樣你就有機會糾正聽眾中可能存在的誤解。不必擔心一個帶有敵意的提問者會讓你看上去像個傻瓜。除非你對聽眾心存敵意，否則他們是不會那樣捉弄你的。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇5
僅僅提供信息并不能改變聽眾的觀點。
你必須得出結論，還得要求聽眾采取行動。通常，銷售人員都非常善于把客戶引導到做出最終決策的門檻前。之后他們卻失敗了，因為他們沒有邁出關鍵的一步：告訴客戶接下來具體應該怎么做。他們沒有說，"我只不過需要你告訴我該發(fā)貨了，"也沒有說，"我需要你給我一個訂單號和一張5,000美元的存款支票。"善于說服的人知道，僅僅提出銷售要求是不夠的。你還得告訴對方你希望他們做些什么。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇6
決定是要介紹問題的正反兩面，還是只論及一面即可。
處理這一問題的基本原則有三條。你只需論及問題的一個方面，如果：這群決策人士的態(tài)度友好;只有你一個人做推介;你希望得到的是快速認可，而不是長期支持。你需要論及問題的正反方面，如果：這群人懷有敵意;他們還將聽取持相反意見的銷售人士的推介;你希望得到長期支持。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇7
確定是要把你最有力的論點放在推介的開始還是結尾。
毫無疑問，人們對于他們剛開始就聽到的或者是最后才聽到的內(nèi)容的印象較深。因此，要把你最有力的論點放在推介的開始或末尾。就像一封銷售信的第一段或最后一段應該最有力一樣。但是，如果你有20分鐘的時間來打動聽眾，那么把你的最佳論點放在開始是否會好一些?還是要把最有力的論點留到最后，向聽眾發(fā)出一個振奮人心的行動號召?
這要視聽眾而定。這就是為什么你要搞清楚你的聽眾是自愿前來還是奉命而來的原因。如果聽眾的態(tài)度友善而又已經(jīng)接受了你的談話內(nèi)容，那么就可以把最有力的論點留到最后。聽眾會對你的談話內(nèi)容表現(xiàn)出足夠的支持。因此，你可以把最有力的武器留到最后，發(fā)出行動號召。如果聽眾對你所推介的內(nèi)容心存疑慮，或者他們態(tài)度消極或帶有敵意，則應把你最有力的論點放在推介的開始。你必須充分喚起聽眾的注意力，使他們認真傾聽你所講述的內(nèi)容。你可以這樣開始，"也許你不會喜歡我所要談的內(nèi)容，但總得要有人大膽地把它說出來。今天，如果我們不采取措施，那么貴公司所面臨的困難將比它創(chuàng)建以來20xx年中所面臨的困難還要多。"
向一個決策團隊銷售的技巧 篇8
切勿過分夸大你的介紹。
為了強調(diào)而略有夸張是允許的，但別太過分。在說服過程中采取這種做法會產(chǎn)生明顯的收益遞減效應。如果你能提高聽眾在接受你的提議后的成就感，那么你的說服能力也就提高了。另一方面，這也提高了你對持反對意見的聽眾的懲罰力度。但是，比成就感或懲罰力度更重要的是，要讓聽眾相信這種成就或懲罰是實實在在的。一旦由于你的過分渲染而使得聽眾對你失去信任，成就或懲罰說服法的效力就會大打折扣。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇9
讓這一群決策人士接受你的觀點。
要做到這一點非常容易：以聽眾都很關心的一個話題作為開場白。舉個例子來說，如果你要到一家石油公司去做推介，而你知道這家公司上下都極力反對政府對企業(yè)的任何干預。你銷售的是計算機技術及定制軟件。那么你首先可以與他們談談和你有過業(yè)務關系的財富500強企業(yè)，再談談你與各行各業(yè)的工作關系有多么融洽。然后你可以說："實際上，唯一與我們業(yè)務關系不融洽的部門就是政府。"這種做法能帶來什么好處?盡管這種做法不會讓那些持中立立場的聽眾支持你的計劃，但卻能讓那些可能持反對意見的人保持沉默。W.Weiss研究員演示了這種做法的作用機理。他將120名大學生分成了兩組。他的談話主題是"全國范圍的水中加氟"。通過事先的問卷調(diào)查，他了解到學生們支持這一做法，但支持者并不占大多數(shù)。
在談論水中加氟的話題之前，演說人告訴其中一組學生他非常支持學生自由，而學生們顯然都狂熱地支持這一觀點。但演說人卻沒有和另一組學生談到這些內(nèi)容。演說人希望兩組學生都能支持禁止水中加氟。請記住，學生們實際上是支持水中加氟的，因此演說人是在要求他們改變觀點。演說人能夠說服第一組，也就是曾聽他談論過支持學生自由的那一組。但演說人卻無法說服第二組。進一步的研究表明，聲援某一熱門話題的做法雖然不能讓聽眾支持另一話題，但卻確實能夠分化許多可能持反對意見的人，從而使演說人贏得多數(shù)人的支持。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇10
1、找出客戶對我們的產(chǎn)品或服務的真實的感覺。仔細研究客戶反饋和以往的市場調(diào)查報告，并與公司內(nèi)負責客戶服務的部門聯(lián)系。注意每一個特別是反面批評的意見。雖然那些反面的、批評的意見會很讓人不快樂，但我們將會從那些我們不愿看到的材料中知道用戶為什么不滿意，并且在以后的發(fā)展中將這些因素去除掉。
2、要在一周內(nèi)給聯(lián)系過的客戶反饋。對產(chǎn)品促銷后客戶的反應表現(xiàn)你怎么對待公司的業(yè)務。這不僅僅是指對客戶的要求的一般的快速反應，而且要對那些投訴說“謝謝”。行動比語言更有說服力。
3、要切合客戶的實際情況與他們討論他們的具體需求。如果先聽一聽客戶的聲音，真誠的與他們溝通，交換雙方的觀點，就可以與客戶建立真正的真誠的關系。全神貫注于客戶的需求，分析你的最好的客戶的，并從正在進行的溝通交流中學習。
4、選擇專業(yè)的客戶交流人員。選擇一個專門負責客戶交流的人員——此人最好是給你的目標客戶群體關注的刊物或媒體上發(fā)表文章/評論并有一定影響的人——他的文章要在適當?shù)某潭壬先憗硇麚P你的公司，介紹你的公司，去影響那些目標客戶，你要提供詳實的經(jīng)過了證實的材料，并確定涉及的內(nèi)容是新穎的，獨特的。
5、設立范圍較廣、多樣化的客戶關系發(fā)展計劃。賦予你的客戶忠誠計劃多條“腿”和仔細建立包括產(chǎn)品和產(chǎn)品的使用的多樣化的長期溝通平臺, 但這些計劃不應是獨立的自我服務的系統(tǒng)，而是應該相符相成的。
6、確信不斷學習到新的東西，而不是只停留在口頭上。有些經(jīng)理和市場人員已經(jīng)厭倦了那些重復的、千篇一律的客戶溝通行為;但我們生活在我們生產(chǎn)并推銷的產(chǎn)品中，當回顧那些有關的市場計劃時，如果你學到了以前你不知道的東西，那么你的顧客將比你要學到多并將為你帶來很多機會。你也將可以在客戶群中保持一定的品牌忠誠度。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇11
“走過路過，不要錯過!這兒的東西物美價廉!”我胸前掛著“推銷員”的牌子，扯著嗓子，賣力地吆喝著。開學第一天，我們學校的跳蚤市場熱熱鬧鬧地開張了!
瞧，我們雪花小隊的攤子上擺放的商品琳瑯滿目、應有盡有：有嶄新的可擦筆，有趣的圖書，亮晶晶的礦石……每樣東西都那么誘人。
“走過路過，不要錯過!這兒的東西物美價廉!”我的叫賣聲一次比一次響亮，我要做一個稱職的推銷員�？赡苁俏覀償傋訑[放的位置不夠顯眼，我吆喝了很久，嗓子都快吼破了，可是來光顧的同學卻寥寥無幾。我們都很著急。我靈機一動，對呀，一直守著攤子是不行的，要主動出擊，你們不來，我就拿著東西出去賣。
說干就干，我捧著一大盒固體膠向人多的地方走去。一個小姑娘向我這邊走來，我熱情地迎上去，說：“來看看我的固體膠吧!粘性特別強。”小姑娘嫌價格太貴了，經(jīng)過一番討價還價，最后以三元錢成交。接下來，我就是用這種方法賣掉了整盒固體膠。跳蚤市場快要結束了，攤位上剩下的商品也不多了。這時，我果斷換了一種推銷方法——買一送一，大減價。攤位上的商品馬上就被搶購一空了。
當推銷員可真不容易啊!既要能說會道，又要會隨機應變。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇12
尊敬的領導、同事們：
大家好!
作為一名銷售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領導信任的眼神，是自己看著業(yè)績單蒸蒸日上時心里被充盈的滿足感。
這樣的幸福說起來簡單卻又來之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著一絲清冽，又帶著點夢醒時分朦朦朧朧心下一喜的感覺。然而，它更像一聲清脆的敲門生，在一個陽光明媚的早晨，敲開你未來寬廣的人生!只要相信幸福的存在，它總會在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地擺放好心態(tài)，努力地與時間拼搏，與時間賽跑，面對困難毫不氣餒，學會苦中作樂，學會欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。
記得第一天面試的時候，人事問我，你認為的銷售是什么呢?我想也沒想，脫口而出：銷售就是通過各種合法的渠道，把自己的產(chǎn)品推銷出去。那時候的語氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門時毫無底氣的自信，帶著些對社會生活一無所知的懵懂與生澀。
可是，在培訓的日子里，在主管不厭其煩的教導中，我明白了銷售并沒有當時想象的那樣簡單。它要學會與不同階層、不同脾性的人打交道，學會在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好，學會與上級領導更好得溝通，以達到部分與整體的完美結合，學會把微不足道的事情做完美無暇。
在這段時間中，通過不斷地學習有關__的各方面知識，我與客戶之間的交流越來越嫻熟，對銷售這兩個字有了更加深入的了解。我開始對銷售產(chǎn)生了興趣，我開始有了前所未有的動力與激情。銷售業(yè)務員的生活應該是充滿樂趣的，尤其是當你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時，就更應該精神滿滿信心百倍。
推銷這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機會，或是何時贏得什么樣的大獎，或是何時會大禍臨頭。對銷售員而言，每一天都是一個意想不到的經(jīng)驗，在這個行業(yè)中，你會在48小時內(nèi)，體驗從點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。這樣的感覺如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。
我愛銷售，我選擇了它，同時它也選擇了我。這個工作是我走向幸福的階梯，每當我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時，我就知道，這個身份這個行業(yè)正引導著我往更高的地方走去。
身為銷售業(yè)務員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結底是快樂的，因為我們肩膀上所挑的責任、我們的目標與我們的夢想使我們成長，我們?yōu)榱藫撠熑�、達到目標以及達成夢想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。
謝謝大家!
向一個決策團隊銷售的技巧 篇13
1、忌爭辯營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
2、忌質(zhì)問諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是---您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險銷售人，他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。
4、忌炫耀與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
5、忌直白營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋�，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道:“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。做銷售、做大客戶銷售，批評的事情可以做，但也要講究方式方法。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇14
用客戶聽得懂的語言來介紹
銷售人員對產(chǎn)品的介紹，首先要簡單明了，同時又要用客戶聽得懂的語言來介紹，要不，你一直長篇大論，用很專業(yè)的語言來解說，最終也打動不了客戶的心，那等于是白說了。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇15
上周的歡樂生活周中，我們五年級的同學在賣美食給小朋友吃，我就是其中的一個小販。
那天，因為搬運工還沒有把貨搬來，所以我十分無聊，這時，我心想：要不，我去別的攤上買幾個壽司，再高價賣出去，這樣的話，我還可以賺到一點兒利息。就這樣，我不知不覺地當上了“小販”這個角色。
在我認為，當“小販”這個角色是十分艱難的。
那天，我買好了十個壽司后，就回到自己的攤位上，然后我叫起來：“美味的壽司誰要買，只要一元錢，就可以買一個，走過路過，千萬不要錯過!”但是，我等了大半天了，都沒賣出去一個，這讓我感到十分喪氣，因為我花了9元錢買的壽司就這樣快要涼掉了。
這時，終于有一位顧客來買了，只見他問我：“大哥哥，請問這樣能壽司怎么賣?”我看了他一眼后，就毫不猶豫地說：“一元一個。”他慢吞吞地說：“那好，我買十個，這樣能不能打個折扣?”這時，我想，這個小孩真牛，長大后一定會賺到大錢的。接著我平靜地說：“不可能，否則我就要虧本了�！薄扒竽懔�，就打一個折吧�！彼嗫嗟匕笾�，這時，我用手摸了摸后腦勺，說：“為什么我要給你打折?”“這……算了，我不買了�！边@時我趕緊拉住他，(因為我怕壽司涼了之后，沒人會來買了)著急地說：“我給你打個對折吧，我只賣5元，可以了吧。”“太好了!”他興奮地說，并伸手給我一張灰色的票子。
哎!我好累啊!但是，我又很開心，因為我體驗了一次當小販的感覺。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇16
老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。
➤ 應對技巧
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
向一個決策團隊銷售的技巧 篇17
尊敬的領導、同事們：
大家好!
滴水要怎樣才能永不干涸?這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的有一天，大家一起玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案。
在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在__這個大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進了自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。
曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了銷售大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之后，我終于選擇了__做為我人生的另一個起點，從__的雛型到現(xiàn)在的初具規(guī)模，這里的一切發(fā)展都有我們的付出，看著一個自己熱愛的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個母親看著自己的寶貝優(yōu)秀的成長，心里充滿了自豪和滿足，而隨之而來的是不斷的充實自己，使之能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，努力提高個人素質(zhì)，在做一個優(yōu)秀銷售員的同時，更要做一個好的企業(yè)員工。
在我心里銷售員和員工是有很大差別的，銷售員主要滿足消費者的需求，而企業(yè)員工則是要想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費者的無禮和執(zhí)拗，可以用親切贏得消費者的頻繁光顧，可以用智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也可以用無私的奉獻為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。做為一個員工，首先必須熱愛自己的集體，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星閃亮在天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。
我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協(xié)力就沒有趟不平的溝溝坎坎。我始終堅信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天!社會上有很多人看不起我們的工作，認為不過就是個賣東西的，只要是人就能干，所以在我們的工作中，有時會遇到很多不可理喻的事，可是我們本著顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水咽到肚子里，帶著微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。
人說“一份耕耘一份收獲”，我們的耐心和細致終于得到了消費者的認可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個二十幾歲的女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴。每個行業(yè)都有成功的先例，在商場工作的我們首先學會的就是自尊、自立、自強，做生活的強者，不因為生活之于我們的太少而抱怨，也不因為不公平的待遇而頹喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關愛和勤奮放置到銷售之中，從工作中體會到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個普通女孩的職業(yè)宣言。
我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時我都會自豪的說，這個職業(yè)讓我的青春歲月從此無悔!
謝謝大家!
向一個決策團隊銷售的技巧 篇18
1、忌爭辯
銷售員在與顧客溝通時，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。 銷售員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。 時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。做銷售、做大客戶銷售，忌諱爭辯。
2、忌質(zhì)問
銷售員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。如銷售人所言：你為什么不;你憑什么不。 諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。 記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令
銷售員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。 人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險銷售人，他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。
4、忌炫耀
與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
5、忌直白
銷售員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋�，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。 我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。