微信怎么跟客戶溝通（通用20篇）
微信怎么跟客戶溝通 篇1
禁忌一：負(fù)能量的東西少發(fā)。沒有人會(huì)喜歡在朋友圈里看到一個(gè)人整天抱怨，滿嘴臟話。
禁忌二：不炫富、不哭窮。沒有人希望自己的銷售顧問是一個(gè)比自己有錢的富二代，自然他也不會(huì)介紹客戶給你讓你賺錢;同理，銷售顧問每天都說自己過的有多么拮據(jù)，客戶也會(huì)懷疑你的專業(yè)和能力，自然不敢介紹他的朋友找你買產(chǎn)品。
禁忌三：不懂的事情不要評(píng)論，點(diǎn)贊要看內(nèi)容，別亂點(diǎn)一氣。客戶家的狗狗生病了，你點(diǎn)贊，或者瞎評(píng)論，都會(huì)讓人產(chǎn)生不愉悅的感覺。
做到以上三點(diǎn)，基本上便可以有效的利用朋友圈的優(yōu)勢(shì)了。
為什么銷售顧問會(huì)感覺維系忠誠(chéng)客戶特別難?因?yàn)樵诳蛻舻男闹�，沒有感覺銷售顧問是個(gè)“人”，他們認(rèn)為銷售顧問是一個(gè)“工作人員”，我們打車的時(shí)候經(jīng)常會(huì)跟出租車司機(jī)聊天，但是一下車，卻發(fā)現(xiàn)根本就不知道這個(gè)出租車司機(jī)叫什么，甚至長(zhǎng)什么模樣都沒有去關(guān)注過?又有誰注意過每天站在小區(qū)門口幫你開門禁、落門禁的保安?
客戶找我們買產(chǎn)品，在他的意識(shí)中，產(chǎn)品是最重要的，服務(wù)做的好，可能他認(rèn)為這就是標(biāo)準(zhǔn)，很難對(duì)銷售顧問產(chǎn)生感激、感動(dòng)的情緒，所以，在客戶的心中，銷售顧問也是個(gè)工作人員，而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休閑美食，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也是個(gè)有血有肉、有感情的“人”。配合你真誠(chéng)的點(diǎn)贊和評(píng)論，感情在無形中就建立起來了。
當(dāng)然，節(jié)假日祝福，首保提示等也可以用微信來操作，你甚至可以錄一段小視頻發(fā)給客戶，讓他印象深刻、倍感喜悅的同時(shí)，也別忘了讓他給你介紹新客戶。
微信怎么跟客戶溝通 篇2
1、別討論主觀性很強(qiáng)的話題
作為一個(gè)商家或者營(yíng)銷者，最好不要與客戶討論一些主觀性很強(qiáng)的話題，不僅因?yàn)橹饔^性話題對(duì)你的營(yíng)銷起不到太大的作用，更有可能讓對(duì)方產(chǎn)生反感。可以隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些討論，但要在爭(zhēng)論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。
2、避免隱私為題
有些認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。其實(shí)不然，試問，你個(gè)人隱私愿意被不熟悉的人窺探嗎?并且隱私話題對(duì)營(yíng)銷毫無意義，更遭人反感，導(dǎo)致距離拉遠(yuǎn)。因此我們要了解客戶的心理，體會(huì)客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的談資。
3、避免不雅之言
不雅之言，不僅會(huì)使你的個(gè)人形象大打折扣，更會(huì)對(duì)你的銷售帶來負(fù)面影響。因此，與客戶溝通時(shí)必須回避不雅之言，畢竟每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處，保持優(yōu)雅談吐，也許會(huì)讓你走上成功的捷徑。
4、不要采用質(zhì)疑語句
從營(yíng)銷心理學(xué)的角度來說，總是質(zhì)疑客戶的理解能力，會(huì)讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。因此在與客戶交談時(shí)，不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語句，這會(huì)引起客戶的反感。
若你擔(dān)心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說明的地方”等試探口吻，這樣會(huì)讓客戶更好地接受你。營(yíng)銷是建立在人與人的強(qiáng)關(guān)系之上的，推銷產(chǎn)品的同時(shí)也是交朋友，平時(shí)可以多學(xué)些心理學(xué)和溝通技巧，尊重他人，適當(dāng)玩笑，會(huì)有意想不到的收獲。
5、別亂發(fā)廣告
在于客戶交流的過程中，切忌頻繁亂發(fā)廣告，一方面，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你的目的只有推銷產(chǎn)品、達(dá)成交易，另一方面，若對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品暫時(shí)沒需求，由于受到太多廣告轟炸，會(huì)選擇將你拉黑。所以，在交流過程中先了解到對(duì)方的需求，再作進(jìn)一步引出產(chǎn)品。
微信怎么跟客戶溝通 篇3
1.妥善處理好售后退貨問題
首先，不管是不是自己產(chǎn)品的問題，客服都應(yīng)給予道歉，讓顧客消減心中的不滿，其次，問清退換貨原因，及時(shí)處理退換貨。
a.質(zhì)量問題：賣家來承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
b.尺寸原因：賣家可以提供退換，來回運(yùn)費(fèi)需要顧客自己承擔(dān)。
c.無理取鬧：要求顧客拍圖，提供證據(jù)圖片判斷。
d.不喜歡：運(yùn)費(fèi)顧客承擔(dān)，賣家可以提供退換貨。
注意：不管客戶退換貨的理由是什么，客服都應(yīng)當(dāng)要注意自己的語氣，不和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，做到禮貌待客，即使是貨品問題，需要退換貨，也會(huì)因?yàn)榭头馁N心服務(wù)而對(duì)店鋪產(chǎn)生好的印象。
2.進(jìn)行顧客安撫
做好相關(guān)的退換貨工作一以后，客服應(yīng)該做出相應(yīng)的顧客安撫工作，再次向顧客給予道歉，并告知，正在處理退換貨，會(huì)盡快幫顧客處理好的。
3.可以適當(dāng)提出后續(xù)消費(fèi)的折扣優(yōu)惠條件
在退換貨處理好以后，可以再度聯(lián)系顧客，進(jìn)行溝通，并可以提出下次消費(fèi)的折扣優(yōu)惠，進(jìn)一步減少退換貨在顧客心中不好的印象。
4.回訪退換貨顧客
對(duì)于退換貨成功的顧客，客服可以進(jìn)行一個(gè)小回訪，詢問其換貨的物品是否已經(jīng)收到;退貨的客戶退貨費(fèi)用是否已查收。以此增加客戶的友好度。
總結(jié)：
1.如果遇見顧客退換貨，客服應(yīng)該及時(shí)了解顧客退換貨的原因，并及時(shí)處理退換貨的相關(guān)問題，幫助顧客在最短的時(shí)間內(nèi)退好貨，換好貨，讓客戶知道，賣家不會(huì)逃避責(zé)任，增加顧客對(duì)店鋪的信任感。
2.在處理好退換貨以后，進(jìn)行一個(gè)小的顧客退換貨回訪，賣家害怕自己在顧客心中留下不好的印象，同樣，部分買家也會(huì)考慮，自己的退換貨會(huì)不會(huì)讓賣家覺得自己是一個(gè)極為苛刻的買家，這時(shí)，賣家適時(shí)做個(gè)小回訪，不僅能夠消除買家心中的不滿，同時(shí)，也能增加買家對(duì)店鋪對(duì)產(chǎn)品的印象，同時(shí)，也能增彼此間的友好度。
微信怎么跟客戶溝通 篇4
第二階段：氣、聲、字的練習(xí)
戲曲演員尤其京劇演員包括戲曲愛好者在喊嗓練聲上容易犯急于求成的毛病，恨不能很快地就能喊出又高又亮的嗓音來，急著喊高音，猛喊甚至瞎喊亂喊，這往往是事與愿違的。
我們?cè)谘芯亢吧ぞ毬晻r(shí)，有意地先練氣息不急于發(fā)聲，是利于發(fā)聲練習(xí)，要大家明確一個(gè)循序漸進(jìn)的規(guī)律和持之以恒的毅力。在這第三階段，我們建議還是不急于爬音階喊高音，而從氣、聲、字結(jié)合練起。這三者關(guān)系應(yīng)排成這樣一個(gè)順序：氣為音服務(wù)，音為腔服務(wù)，腔為字服務(wù)，字為詞服務(wù)，詞為情服務(wù)。
從這個(gè)順序中，我們可以看到字的位置居于中心，前面牽著“音”和“腔”，后面聯(lián)著“詞”與“情”。當(dāng)中一塌，滿盤皆輸。字音的真切，決定著聲音的圓潤(rùn)，“以字行腔”正是這個(gè)理兒。在喊嗓練聲中的字、音、氣的關(guān)系，應(yīng)是托足了“氣”，找準(zhǔn)了“音”，咬真了“字”。
具體方法是：用漢語拼音的方法把字頭、字腹、字尾放大放緩，以字練聲，然后加快，同時(shí)練嘴皮子和唇齒牙舌喉的靈活性。[FS:PAGE]
�、俅揭艟毩�(xí)：(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)
八一百一標(biāo)一兵一奔—北一坡一
北一坡一炮一兵一并一排一跑—
炮一兵一怕一把一標(biāo)一兵一碰一
標(biāo)一兵一怕一碰一炮一兵一炮一
②齒音練習(xí)(方法同上)
四——是四，
十——是——十，
十四是——十四，
四十——是——四十，
不要把十四——說——四十，
也不要把四十——說——十四，
�、凵嘁艟毩�(xí)(方法同上)
六十六歲劉老六，推著六十，
六只大油簍，
六十六枝垂楊柳，
拴著六十六只大馬猴。
�、芎硪艟毩�(xí)(方法同上)
山前有只虎，
山下有只猴，
虎攆猴，猴斗虎，
虎攆不上猴，
猴也斗不了虎
⑤舌音牙音練習(xí)(方法同上)
街南來了個(gè)瘸子，右手拿著個(gè)碟子，左手拿個(gè)茄子;街上有個(gè)撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子
�、奘擂H字音練習(xí)
風(fēng)(中東)一催(灰堆)一暑(姑蘇)一去(一七)一荷(波梭)一花(發(fā)花)一謝(乜斜)
秋(由求)一爽(江陽)一云(人辰)一高(遙條)一雁(言前)一自(支思)一來(懷來)
俏(遙條)一佳(發(fā)花)一人(人辰)一扭(由求)一捏(乜斜)一出(姑蘇)一房(江陽)一來(懷來
微信怎么跟客戶溝通 篇5
您是覺得面料(長(zhǎng)短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢?cè)?
是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----(賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入)
對(duì)：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料(長(zhǎng)短、顏色、款式)呢?(轉(zhuǎn)化到換貨上去處理)
對(duì)：真的是很抱歉!因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是——
你們的品牌也算高檔，為什么做工一般，還有線頭呢?
錯(cuò)：這是正常的
錯(cuò)：這種小問題難免的
錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響!
錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了!
對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請(qǐng)------
對(duì)：哎呀!沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)---可在這輸入內(nèi)容， 易點(diǎn)微信編輯器，微信編輯首選。
這種面料不太好，容易變形，剌人
錯(cuò)：不會(huì)的!我們賣了這么久，從來沒有這種問題!
錯(cuò)：怎么會(huì)呢!不會(huì)的!
錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問題的!
錯(cuò)：您說的應(yīng)該不是這種面料
錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對(duì)：不好意思，請(qǐng)問一下，是怎么回事呢?(探詢?cè)�，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等)
是這樣的，-----(根據(jù)問題解釋原因)
對(duì)：面料不太好?這問題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^去確實(shí)沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎?
對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問題
是的!其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以-----
毛衣按要求洗怎么也掉色呢
錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的!
錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)!
錯(cuò)：您是怎么洗的?
錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過!
錯(cuò)：怎么老是出這種問題1
錯(cuò)：唉!真是麻煩!
對(duì)：(正常褪色)其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料(采用某種特殊的染色技術(shù))，因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的!
對(duì)：(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理!
對(duì)：(不換貨，探詢?cè)?哎呀，真是糟糕!您這邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一下，我們?cè)賮砹私庖幌聽顩r!您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢?
微信怎么跟客戶溝通 篇6
夫妻間溝通技巧第一招：記得用語言來表達(dá)愛和感激。
很多人都認(rèn)為我對(duì)他的愛，他應(yīng)該知道啊!我想他，他應(yīng)該知道啊。我感激他，他應(yīng)該能夠感覺到啊!可結(jié)果是這些“應(yīng)該”他都沒有感覺到，也不知道。夫妻本就是來自不同家庭環(huán)境下的，對(duì)一些事情的看法，帶有自己家庭的痕跡，而且兩性的差異，也讓我們彼此根本不可能每時(shí)每刻都會(huì)想的一樣。所以感激，或者愛，誰都不是應(yīng)該會(huì)感覺到的。而是需要一方清楚的表達(dá)出來。很多時(shí)候表達(dá)出來都未必理解的，更何況是不說呢?
我認(rèn)識(shí)一對(duì)夫妻，丈夫很有意思，特別愛批評(píng)妻子。妻子為此特別特別的煩惱，感覺自己怎么一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)都沒有呢?后來我們一起聊天，我問丈夫：“為什么您老批評(píng)她呢?您不喜歡她嗎?”丈夫回答：“我怎么會(huì)不愛她呢?她是我這輩子見過的最好的女人，但是如果我不批評(píng)她，她怎么改變她的缺點(diǎn)變得更好呢?我因?yàn)閻鬯也乓蟾鼑?yán)格的。”這真是愛之深恨之切啊!因?yàn)閻鬯Ｍ�，才要批評(píng)她，可是丈夫沒有說出來之前，妻子還以為這個(gè)丈夫討厭自己呢?所以一定要說出來，尤其是自己的愛，自己為對(duì)方好的考慮，自己的感激，不說出來，對(duì)方不知道，甚至導(dǎo)致誤會(huì)，對(duì)感情有什么好處呢?說出來吧，無論什么事情，只要說出來， 擺在桌面上，也許會(huì)爭(zhēng)吵，但是說出來之后，就沒有不可以解決的呢?更何況是愛，是感激呢?
夫妻間溝通技巧第二招：切莫想當(dāng)然的認(rèn)為他理解或明白
人都有一種傾向，就是對(duì)理解的期望值過高，在親密關(guān)系中尤其如此。我接觸過的一對(duì)夫妻，兩人結(jié)婚十年了，妻子老說，我知道他怎么想的，我連他想說什么話都知道。而丈夫卻越來越沉默，為什么?因?yàn)檎煞蛴凶约旱南敕�，而妻子又自作聰明的認(rèn)為自己了解丈夫，如果丈夫說出自己的想法，就會(huì)和妻子發(fā)生爭(zhēng)吵，所以丈夫選擇了一個(gè)比較和平的方法——沉默。
別默認(rèn)為會(huì)有心靈感應(yīng)，即便你有時(shí)候真的感覺到它的存在。不要默認(rèn)為你們的品味相同。取悅你的伴侶做好的方法，是讓對(duì)方感覺你事先并不知道他的想法。如果他的答案和你設(shè)想的不一致，不要做出無聊的表情，好像他的一切都盡在你的掌控之中，要讓對(duì)方看到你的愉悅，因?yàn)槟銈冇址窒砹艘粋�(gè)小秘密。
夫妻間溝通技巧第三招：先會(huì)傾聽TA，再要求TA傾聽自己。
在婚姻當(dāng)中，我們可以看到很多沉默的伴侶。咨詢過程中我發(fā)現(xiàn)，造成這樣的后果通常是由于沉默的哪一方在語言的斗爭(zhēng)中被打敗了，于是便采取互不往來的政策。所以，不要溝通欲過盛，以免你的演說變成一場(chǎng)颶風(fēng)，摧毀眼前的一切。
夫妻間溝通技巧第四招：愛沒有對(duì)錯(cuò)輸贏，沒有必要吵架時(shí)非要想占上風(fēng)
很多夫妻，在遇到爭(zhēng)論的時(shí)候，非要辯個(gè)對(duì)錯(cuò)，論個(gè)輸贏。愛情爭(zhēng)吵的過程中哪有贏家啊!在爭(zhēng)輸贏的過程中，其實(shí)大家都輸了。因?yàn)橥涀畛鯗贤ǖ哪康牧�，也沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。而且生活中的事情很多都是是無法解決，沒有對(duì)錯(cuò)的。所以遇到意見不合，跟伴侶說幾句綿綿情話，想想雙贏的解決方法，比無休止的爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，輸贏要好多了。家庭又不是法庭，夫妻又不是律師和法官。
夫妻間溝通技巧第五招：夫妻間莫玩權(quán)利游戲。
“你為什么總是不和我說話?”
沉默。
“你是不是煩我了?”
“沒有!”
“那你干嘛不理我?是不是我做錯(cuò)什么了?”
“你很清楚自己都做了什么!”
這種游戲可以持續(xù)個(gè)沒玩沒了。發(fā)問的人希望改善一下生活，沉默的人卻不想做出回應(yīng)。因?yàn)檫@個(gè)問題影響到了愛情的高貴。無論是發(fā)問的人還是沉默的人都想在情感關(guān)系中做主導(dǎo)者，結(jié)果卻導(dǎo)致了二人的疏離。即便被自己的伴侶怠慢，也無需去表達(dá)自己的高貴，而是全盤的接納和尊重，這個(gè)權(quán)力之爭(zhēng)自然就打破了。如果以牙還牙，可以維護(hù)自己心中的神圣，但是卻趕跑了生活的溫馨。愛情是彼此的尊重和諒解，平等才會(huì)塑造共贏。
夫妻間溝通技巧第六招：盡量避免表達(dá)負(fù)面情緒
好的事情快樂的事情和伴侶分享，不愉快的事情，尤其是伴侶帶給你的不愉快，可千萬不要口無遮攔當(dāng)下就說出來。如果未加思索就泄露了自己的情緒，過后你一定會(huì)為自己的話感到后悔。或者，即便你很高興當(dāng)時(shí)說了那些話，并且覺得對(duì)方“活該如此”，可是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩人得關(guān)系受到了影響的時(shí)候，你也會(huì)為那時(shí)發(fā)生的事情感到沮喪。一件衣服穿的太久了，布料會(huì)變薄或者是磨出破洞，感情也是這樣，過多的負(fù)面情緒會(huì)導(dǎo)致感情的流逝，再深的感情，也無法經(jīng)受負(fù)面情緒的侵蝕。所以盡量讓自己舉止得當(dāng)，避免事后懊悔。
當(dāng)你感到傷心沮喪，請(qǐng)駐足片刻。如果可以，等待自己重新平靜下來。讓沉穩(wěn)而非激動(dòng)的情緒來主導(dǎo)局面，這樣，你將成為內(nèi)心世界永遠(yuǎn)的主宰。心緒平靜的時(shí)候，你可以傳達(dá)出心底真正所想，即便它隱藏在一時(shí)的沮喪之下。這樣，就算你依然牢騷不斷，你的伴侶只要足夠敏銳還是能夠感覺到你同時(shí)也在說：“我真的很愛你。”
夫妻間溝通技巧第七招：學(xué)會(huì)一起享受沉默
夫妻多年，有些時(shí)候確實(shí)缺少話題。沉默也就應(yīng)運(yùn)而生。讓沉默變成一種交流方式，而非僅僅是談話中的停頓。學(xué)著用你敏感的內(nèi)心來探索伴侶的精神世界。愛會(huì)在和諧的精致中得到升華。
夫妻間溝通技巧第八招：注意自己的語調(diào)
憤怒會(huì)令聲帶拉緊，而愛則會(huì)令之松弛。親切， 幽默，驕傲，熱情，消遣，虛弱，有力，所有這些，還有其他更多的情緒，都會(huì)立刻反應(yīng)為聲音的變化。如果你沒有注意到這些細(xì)微的差別，下次與人交談的時(shí)候可以留心一下。改變講話的聲調(diào)，你可以很容易地修正負(fù)面態(tài)度。講話的聲調(diào)總是能夠反應(yīng)人的精神和情感狀態(tài)，請(qǐng)記住，說話的語調(diào)和所講的內(nèi)容同樣重要。
夫妻間溝通技巧第九招：學(xué)會(huì)用眼睛說話
眼睛是心靈的窗戶�？茖W(xué)研究表明，每天對(duì)視15分鐘的家庭，比沒有眼神交流的家庭對(duì)于幸福的感受度要高70%。讓眼神成為交流語言的一部分。通過衍生來散發(fā)能量，當(dāng)然，是你想要傳達(dá)的能量。告訴你的眼睛，你需要它參與進(jìn)來表達(dá)你所有積極正面的感覺。
夫妻間溝通技巧第十招：對(duì)伴侶的期望切合實(shí)際
不要指望伴侶完美無缺，人類天生就不完美。接受伴侶本來的樣子，不要在想象中構(gòu)建另一個(gè)他。只有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)幫助他人完善自我。
微信怎么跟客戶溝通 篇7
穿著不合適
錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來特別好看!
錯(cuò)：什么地方不合適?
錯(cuò)：不會(huì)啊，挺好的!
錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的!
錯(cuò)：那您要不要試下另一套?
錯(cuò)：怎么會(huì)不合適，我覺得非常合適啊!
對(duì)：請(qǐng)問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹
對(duì)：探詢問題點(diǎn)
是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下
對(duì)：如果可以處理
原來如此!這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)
對(duì)：如果無法處理
原來如此!其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍眠^來。
微信怎么跟客戶溝通 篇8
首先，鼓勵(lì)孩子，給予孩子開口的自信，家長(zhǎng)可以引導(dǎo)孩子說話的興趣，讓孩子知道自己是最棒的，通過這樣的方式鼓勵(lì)孩子開口學(xué)習(xí)，唱歌，朗誦詩歌都是很好的方式，先讓孩子敢于在親朋好友面前表現(xiàn)自己，然后慢慢的訓(xùn)練自己孩子的膽量。
其次，家長(zhǎng)可以和孩子一起看童話故事，然后讓孩子復(fù)述故事的情節(jié)，這是鍛煉孩子思維邏輯性很好的方式，可以幫助孩子擁有清晰的學(xué)習(xí)思維，家長(zhǎng)不要著急的催促孩子，當(dāng)孩子有了錯(cuò)誤的時(shí)候應(yīng)該積極的糾正，孩子有了提高的時(shí)候不要吝嗇自己的鼓勵(lì)，讓孩子有信心。
第三，孩子有了足夠的信心以后，可以進(jìn)行更進(jìn)一步的鍛煉了，可以為孩子報(bào)一個(gè)專業(yè)的口才培訓(xùn)班，漯河市陽光少年素質(zhì)培訓(xùn)中心就是很好的選擇，這里為孩子開設(shè)了專業(yè)的輔導(dǎo)班，幫助孩子學(xué)習(xí)朗誦，主持，表演等，鍛煉孩子變得更加的口齒伶俐，吐字清晰，這里的老師是非常負(fù)責(zé)任的，會(huì)幫助孩子進(jìn)行基礎(chǔ)的練習(xí)，逐漸提高難度，也提高孩子的朗讀水平。
第四，教孩子練聲音，很多家長(zhǎng)總是羨慕一些孩子說話悅耳動(dòng)聽，要想讓自己的孩子練出一副好嗓子，平時(shí)可以讓孩子多練習(xí)，早晨的時(shí)候朗讀課文，注意有節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫，家長(zhǎng)可以領(lǐng)著孩子一起讀，讀繞口令也是不錯(cuò)的方法。
微信怎么跟客戶溝通 篇9
1.眼神的交流。當(dāng)可愛的寶寶睜開雙眼時(shí)， 你一定要把握住這短暫的第一時(shí)刻，用溫柔地延伸凝視她。要知道，嬰兒早期就能認(rèn)清別人的臉，每次當(dāng)他看著你的時(shí)候，都在加深對(duì)你的記憶。
2.呀呀兒語。你看到的可能只是一張?zhí)煺鏌o邪，不諳世事的小臉，但不妨給他一點(diǎn)機(jī)會(huì)，讓他也能和你交談。很快，他就會(huì)捕捉到與你交流的節(jié)奏，不時(shí)地插入幾句自己的“言語”。
3.母乳喂養(yǎng)。盡可能地用母乳哺喂寶寶。媽媽在哺乳的同時(shí)，給寶寶哼唱兒歌，輕聲細(xì)語地與他交談，溫柔地?fù)崦念^發(fā)，這樣可以增進(jìn)你們的親子關(guān)系。
4.吐舌頭。有實(shí)驗(yàn)表明，出生2天的新生兒就能模仿大人簡(jiǎn)單的面部表情。
5.照鏡子。讓寶寶對(duì)著鏡子看自己。起初，他會(huì)覺得自己看到了另外一個(gè)可愛的小朋友，他會(huì)非常愿意沖著“他”擺手和微笑。
6.呵癢癢。笑聲是培養(yǎng)幽默感的第一步。你可以和寶寶玩一些小游戲，比如“呵癢癢”等，有助于提高孩子參與的積極性。
7.感覺差異。把兩幅較為相似的畫放在距離寶寶8—12寸的地方，比如，其中一幅畫中有棵樹，而另一幅中沒有，寶寶一定會(huì)兩眼骨碌碌地轉(zhuǎn)，去尋找其中的不同。這對(duì)寶寶今后的識(shí)字和閱讀能力大有幫助。
8.共同分享。帶寶寶外出散步的時(shí)候，不時(shí)地跟他說你所看到的東西——“看，那是一只小狗!”、“好大的一棵樹啊!”、“寶貝，有沒有聽到鈴聲了嗎?”……最大限度地賦予寶寶擴(kuò)充詞匯的機(jī)會(huì)吧。
9.一起傻。小家伙非常喜歡和你一起發(fā)出傻呼呼的聲音——“噢咯”、“嗯哼”等，偶爾還會(huì)發(fā)出高八度的怪叫聲。
10.共同歌唱。盡量多學(xué)一些歌曲，不妨自己改編歌詞，在任何情況下都可以給寶寶唱歌，還可以讓寶寶聽一些優(yōu)美動(dòng)聽的歌曲，研究表明，在音樂的熏陶下，有助于孩子數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。
11.換尿布時(shí)間到。利用這一時(shí)間讓寶寶了解身體的各個(gè)部位。一邊說，一邊做，讓寶寶的小腦袋瓜與你的言行同步。
12.爬“圈”。媽媽躺在地板上，讓寶寶圍著你爬。這是最省錢的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”了，而且很有趣，它可以幫助寶寶提高協(xié)調(diào)性和解決問題的能力。
13.購(gòu)物時(shí)光。留點(diǎn)空閑，去超市逛逛。不同的面孔，不同的聲音，不同的物品，不同的顏色，會(huì)使寶寶歡欣鼓舞。
14.提前預(yù)告。睡覺關(guān)燈之前大聲地宣布：“睡覺嘍!媽媽要關(guān)燈了。”讓寶寶慢慢地領(lǐng)悟因果關(guān)系。
15.沒事逗著樂。輕輕地對(duì)著寶寶的臉、胳膊或小肚肚吹氣，逗寶寶“咯咯”笑。
16.揉紙巾。如果寶寶喜歡從盒子里抽取紙巾，就隨他去吧!看著他把紙巾揉成一團(tuán)，再看著他將其展開，花幾分錢就能有一個(gè)可以訓(xùn)練寶寶感官能力的好玩物，何樂而不為呢?你也可以把小玩具藏在紙巾下面讓他找，不過，當(dāng)寶寶找到的時(shí)候，一定要大加贊賞哦
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練自己的肺活量，多游泳，多跑步!多看一些音樂錄影帶，看一下其他歌手唱歌時(shí)的口型，多模仿!多唱，多練
最好找一個(gè)專業(yè)的老師，指導(dǎo)一下，才不會(huì)誤入歧途，不會(huì)把聲帶損害，要注意唱歌時(shí)不要多用自己的聲帶，要讓自己的聲音傳的遠(yuǎn)而穩(wěn)，注意運(yùn)用氣息，否則會(huì)使聲帶生繭
歌唱是一門藝術(shù)，要想提高兒童表現(xiàn)歌曲的能力，應(yīng)給予他們唱歌技巧的訓(xùn)練，訓(xùn)練的內(nèi)容包括：唱歌的姿勢(shì)、呼吸、發(fā)聲和咬字等各方面的要求。
一、唱歌的姿勢(shì)
正確的唱歌姿勢(shì)，不僅是歌唱者良好的心態(tài)的表現(xiàn)，而且還關(guān)系到氣息的運(yùn)用，共鳴的調(diào)節(jié)以及歌唱的效果，在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)讓學(xué)生養(yǎng)成良好的演唱習(xí)慣，做到兩眼平視有神，下頜內(nèi)收，頸直不緊張，脊柱挺直，小腹微收，腰部穩(wěn)定。
二、唱歌中的呼吸
首先是吸氣，在做呼吸練習(xí)時(shí)，先做好正確的演唱姿勢(shì)，保持腰挺直，胸肩松寬，頭自如，眼望遠(yuǎn)處，從內(nèi)心到面的表情都充滿情意，然后，“痛快地嘆一口氣”使胸部放松，吸氣時(shí)，口腔稍打開，硬軟腭提起，并與提眉動(dòng)作配合，很興奮地以后腰為主，將腰圍向外松張，讓氣自然地，流暢地“流進(jìn)”使腰、后背都有“氣感”，胸部也就自然有了寬闊的感覺，比如用“打呵欠”去感覺以上動(dòng)作。
但呼氣時(shí)不準(zhǔn)過深，否則使胸、腹部僵硬，影響發(fā)聲的靈活和音高的準(zhǔn)確，吸氣時(shí)不要有聲響，反之不僅影響歌唱的藝術(shù)效果，還會(huì)使吸氣不易深沉，影響氣息的支持，所以，在日常生活中要養(yǎng)成兩肋擴(kuò)張，小腹微收的習(xí)慣。
三、發(fā)聲練習(xí)是歌唱發(fā)聲的一種綜合性基本技能的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)唱歌必須以最基本的發(fā)聲練習(xí)開始。
1、做獲得氣息支點(diǎn)的練習(xí)，體會(huì)吸與聲的配合，利用科學(xué)的哼唱方法，體會(huì)并調(diào)節(jié)自己的歌唱共鳴。
2、學(xué)會(huì)張開嘴巴唱歌，上下齒松開，有下巴松松的“掉下來的感覺”舌尖松松地抵下牙。
3、唱八度音程時(shí)，從低到高，母音不斷裂連起來唱，口咽腔同時(shí)從小到大張開。
4、氣息通暢的配合，發(fā)出圓潤(rùn)通暢自如的聲音。
四、咬字、吐字準(zhǔn)確、清晰
發(fā)音練習(xí)的目的，歸根到底是為了更完善地演唱歌曲，所以必須要注意咬字、吐字的清晰，正確地掌握語言的回聲，明確漢字語言的結(jié)構(gòu)規(guī)律，將歌曲曲調(diào)與咬字吐字結(jié)合起來練習(xí)。練唱時(shí)，將每個(gè)字按照出聲引長(zhǎng)歸韻的咬字方法，先念幾遍，再結(jié)合發(fā)聲練習(xí)，以字帶聲，力求做到字正腔圓，聲情并茂，演唱時(shí)發(fā)元音的著力點(diǎn)，應(yīng)盡量接近聲區(qū)的集中點(diǎn)，使三個(gè)聲區(qū)的共鳴得到銜接和靈活調(diào)整。
歌唱藝術(shù)是聲音與文學(xué)相結(jié)合的藝術(shù)，我們唱好歌曲，不能只講聲音，不講感情，反之也不行，我們應(yīng)對(duì)歌曲的思想內(nèi)容、表現(xiàn)手法以及詞曲作者、歌曲的時(shí)代背景，有個(gè)全面的了解和分析，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚�，把歌曲的藝術(shù)形象準(zhǔn)確完整地再現(xiàn)出來，達(dá)到以情帶聲，聲情并茂。
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1、運(yùn)動(dòng)。演講前幾個(gè)小時(shí)。找一個(gè)空氣清新，四周安靜，光線柔和，不受打擾，取一個(gè)自我感覺比較舒適的姿勢(shì)，站、坐或躺下。②游泳、沐浴等
2、提前3—5小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，檢查設(shè)備、熟悉環(huán)境。
3、吃一點(diǎn)東西：香蕉、柑橘、小米粥、含溫開水、含糖果!可以補(bǔ)充能量、放松心情。
4、聽音樂：聽輕松愉快的音樂。
5、成功想象：
閉上眼睛，著意去想象一些恬靜美好的景物，如藍(lán)色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等
上臺(tái)前想象自己在臺(tái)上侃侃而談、口若懸河、頭頭是道、入木三分、激情四射、魅力十足的樣子(自己希望的樣子)，想象聽眾如癡如醉、醍醐灌頂、掌聲雷動(dòng)的樣子，想象演講完后和觀眾合影的樣子。
6、積極暗示：
是的，我很緊張，我接受自己，沒關(guān)系，放松，這是我認(rèn)識(shí)朋友、進(jìn)步的機(jī)會(huì)!我已經(jīng)很棒了!我欣賞自己!心靈對(duì)話：是的，我很緊張。不過沒關(guān)系，我要講話了!
悄悄話或者說出來。我的聲音很好聽，很有個(gè)性!我今天很有魅力、很有狀態(tài)!我準(zhǔn)備的非常充分，我太欣賞我自己了、我太崇拜我自己了，我深信我今天的演講將會(huì)產(chǎn)生超級(jí)大轟動(dòng)、超級(jí)大成功!我堅(jiān)信通過今天，我的口才會(huì)越來越好，我的演講功底會(huì)越來越好!我的觀眾很可愛，他們都很期待，我將會(huì)將我的所有有價(jià)值的東西奉獻(xiàn)給他們，他們很激動(dòng)、很感動(dòng)、受益匪淺，并且馬上行動(dòng)，和我成為了終身的朋友，成為了我最忠實(shí)的粉絲兒。)
我是最棒的、我一定可以成功、我比上一次好多了、我已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備、我的演講一定可以征服所有的人、別人都會(huì)喜歡我的演講
7、布局思路：思考先講什么、后講什么?重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
8、深呼吸：作深呼吸，慢慢吸氣然后慢慢呼出，每當(dāng)呼出的時(shí)候在心中默念“放松”。
(深吸一口氣，憋氣足夠久，再緩緩?fù)職獍l(fā)“絲”的聲音或者默數(shù)123456789)
9、打開聲音：上臺(tái)前1小時(shí)，張嘴，打開口腔。悄悄話、發(fā)氣泡音等打開聲音。上臺(tái)講話看場(chǎng)合用聲。
9、演講前30分鐘。伸展運(yùn)動(dòng)、舞蹈、跑步、跳一跳，讓血液沸騰起來，打開肢體動(dòng)作。
10、演講前含口溫水。說話前幾分鐘，可以含一口溫水在嘴里，讓它停留一兩分鐘再喝下去或者吐掉，這樣不僅能潤(rùn)滑嗓子，還能幫助舌頭和口腔的肌肉放松。
11、微笑打前站：時(shí)刻保持微笑，自信起立、抬頭挺胸上臺(tái)、找準(zhǔn)舞臺(tái)中心、尋找善意目光，默數(shù)3S，再問好!
12、打開目光：看著一朵花、一點(diǎn)燭光或任何一件柔和美好的東西，細(xì)心觀察它的細(xì)微之處。
尋找最熟悉、最善良、最可愛、幸福的、親切的、點(diǎn)頭的目光。一般看第一排。把聽眾當(dāng)成青菜蘿卜;當(dāng)成你生命中最重要的一個(gè)人，你要為他們分享你的價(jià)值。看一個(gè)人對(duì)她說3句話，搞定他之后在看其他人。
13、點(diǎn)燃一些香料，微微吸它散發(fā)的芳香。
14、說出緊張(激動(dòng))：說出來就沒有了!直接對(duì)觀眾說：第一次上臺(tái)，面對(duì)優(yōu)秀的人，有點(diǎn)兒激動(dòng)，來點(diǎn)兒掌聲!
15、提前到場(chǎng)與觀眾交心，采集問題點(diǎn)。
16、拿道具：話筒、拐杖、筆、投影筆、資料;放一杯水或茶，偶爾抿一小口(長(zhǎng)時(shí)間演講);
17、轉(zhuǎn)移注意力。轉(zhuǎn)移到物品身上。如請(qǐng)看黑板、大屏幕、這支筆，擦黑板、走動(dòng)、喝水、請(qǐng)大家鼓掌，請(qǐng)大家閉上眼睛、我們做個(gè)游戲。轉(zhuǎn)移到人身上，提問。問大家一個(gè)問題。
18、互動(dòng)+掌聲。
感謝+掌聲。感謝主辦方、現(xiàn)場(chǎng)的人(團(tuán)隊(duì)，包括主持人)
贊美+掌聲。贊美主題、主辦方、聽眾。
提問+掌聲。讓聽眾回答，轉(zhuǎn)移注意力;留下思考空間。
微信怎么跟客戶溝通 篇12
1、閉嘴，聽TA說
學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)老生常談的溝通技巧，但是你真的能夠做到嗎?當(dāng)我們的談話進(jìn)入到深層次的時(shí)候，我們很難拋開自己的觀點(diǎn)，去聽TA說，但是如果你不讓TA說個(gè)痛快，你說的再多TA也不想聽，那你們的交談?dòng)羞M(jìn)行下午的必要嗎?要強(qiáng)迫自己去聽，而且適當(dāng)?shù)墓ЬS也是必要的。
2、話題很重要
很多人在生活中并不夠包容和豁達(dá)，為了某些效果，常常說一些“善意的謊言”,終于小謊言變成大謊話，善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事，聽你曾經(jīng)的輝煌和沮喪，以及你對(duì)你們未來的想法，如果足夠坦誠(chéng)，并不會(huì)有什么惡果的。
3、重視TA的非語言行為
有的時(shí)候，衡量溝通的成效并不看我們談了什么，而是我們?nèi)绾稳フ劦�，非語言行為的運(yùn)用非常重要。把握你說話的語調(diào)，重視眼神的交流，還有盡可能的保持一個(gè)中立的立場(chǎng)。
4、不要跑題
有時(shí)候討論會(huì)升級(jí)成爭(zhēng)論，而且還會(huì)偏離主題，甚至開始人身攻擊，所以時(shí)刻要保持溝通不要跑題，這樣也是對(duì)彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的時(shí)候，不妨叫停，再討論下去也是很傷感情的，還不如去睡一覺，醒來后世界還是新鮮的。
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首先!我們要做到四要三不要!
第一要：要先做朋友再做買賣客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品之前，擔(dān)心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。
第二要：要把自己打造成行業(yè)專家專家才有絕對(duì)的話語權(quán)，讓人充分的無條件的信任。介紹產(chǎn)品不一定非要說自己的產(chǎn)品有多好，誰都不愿意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述。
第三要：要善于咬文嚼字盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率
4第四要：要有完善的售后服務(wù)售后服務(wù)也是必不可少的一項(xiàng)，不要認(rèn)為把東西買出去之后就跟客服沒關(guān)系了，售后工作要比售前工作更為重要。
三不要
第一、不急于告訴客戶“這就是你想要的”客戶想不想要是客戶說了算，不是你說了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。不要讓客戶會(huì)認(rèn)為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務(wù)。如果一心只想著自己的利益，想快速督促成交，結(jié)果只會(huì)適得其反。
第二、不夠?qū)I(yè)，答非所問不要說一些客戶懂得，如果她不懂的而你也不懂，有時(shí)候甚至答非所問，別人當(dāng)然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了，更談不上買你的產(chǎn)品!這是很重點(diǎn)的一環(huán)!一定要有專業(yè)的知識(shí)!
第三、不被客戶牽著鼻子走在買東西時(shí)有的會(huì)被客戶問瘋的原因就是你根本不懂得掌握主動(dòng)性，主動(dòng)引導(dǎo)客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉(zhuǎn)移客戶的注意力，引導(dǎo)TA說出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點(diǎn)。
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1.語音
說起語音訓(xùn)練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學(xué)發(fā)聲的三個(gè)基本要素。
1.1呼吸
呼吸是發(fā)聲的基礎(chǔ)，一般人根本不會(huì)注意，我們常用的是胸式呼吸，發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細(xì)。語音訓(xùn)練中科學(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸，這種方式吸氣量大，增強(qiáng)了呼吸的穩(wěn)健感，容易產(chǎn)生堅(jiān)實(shí)、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎(chǔ)，適合于長(zhǎng)期用嗓者。對(duì)話務(wù)員來講，掌握此方法要特別強(qiáng)調(diào)坐姿坐態(tài)，人坐正，略微挺胸收腹，同時(shí)全身肌肉要放松。
吸氣要領(lǐng)
吸到肺底----兩肋打開----腹壁站定
呼氣要領(lǐng)
穩(wěn)勁----持久----及時(shí)補(bǔ)換
練習(xí)一
聞花：遠(yuǎn)處飄來一股花香，香氣四溢，是什么花的味兒呢?你似乎聞到了花的芳香，深深吸進(jìn)，你會(huì)覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。
練習(xí)二
模擬吹灰塵：假如桌面上布滿了灰塵，深深吸口氣，然后把灰塵均勻地吹凈。
練習(xí)三
慢吸慢呼的訓(xùn)練：一口氣數(shù)不完二十四個(gè)葫蘆四十八塊瓢，一個(gè)葫蘆兩塊瓢、兩個(gè)葫蘆四塊瓢、三個(gè)葫蘆六塊瓢……(注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。)
練習(xí)四
慢吸快呼的訓(xùn)練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒(注：慢吸快呼，吐字清晰)
1.2共鳴
人的口腔、胸腔等發(fā)音器官就象一個(gè)音箱，搭配使用得當(dāng)就能發(fā)出具有磁性的嗓音，共鳴訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)對(duì)發(fā)音器官的控制練習(xí)，以達(dá)到理想的音質(zhì)音色。
練習(xí)一
胸腔共鳴練習(xí)：暗淡 反叛 散慢 計(jì)劃 到達(dá) 發(fā)展
練習(xí)二
口腔共鳴練習(xí)：澎湃 碰壁 拍打 噴泉 批判 品牌
練習(xí)三
鼻腔共鳴練習(xí)：媽媽 買賣 彌漫 隱瞞 出門 戲迷
(注：仔細(xì)體會(huì)發(fā)音時(shí)胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺)
1.3吐字歸音
吐字歸音強(qiáng)調(diào)的是對(duì)發(fā)音動(dòng)作過程的控制，是一種經(jīng)過加工的藝術(shù)化的發(fā)音方法，目的是要做到吐字發(fā)音準(zhǔn)確清晰。
字的基本構(gòu)成
字頭：字音發(fā)出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清
微信怎么跟客戶溝通 篇15
1、在介紹對(duì)方先說人名，后說身份，效果可能會(huì)更好一些。另外在介紹其它人的時(shí)，用職業(yè)、愛好和一、二件有閃光點(diǎn)的事情，引出他喜歡的話題，會(huì)讓別人的印象更加深刻，別考慮自己的回報(bào)。
2、最佳的搭訕開場(chǎng)白：對(duì)于男士來說，最好的辦法莫過于讓別的男人告訴她你的愛慕之情，換句話，讓另一個(gè)男人幫你說出的開場(chǎng)白會(huì)比自己說的成功率要高一些。
3、在交流過程中不要急于表達(dá)自己，應(yīng)該三思而后言。在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真聽，再來點(diǎn)目光鼓勵(lì)，最后再表達(dá)你的觀點(diǎn)。不知道應(yīng)該怎樣回答或不知道如何表達(dá)，應(yīng)該看著提問者，微笑著告訴對(duì)方，“我得花點(diǎn)時(shí)間想想怎么回答”，然后換個(gè)話題
4、找機(jī)會(huì)跟重要人物打交道：無論參加什么活動(dòng)，盡量在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，站在一邊注意觀察其它人，找到你的目標(biāo)之后，應(yīng)該象搶座一下，沖過去座到對(duì)方身旁。
5、學(xué)會(huì)告別:在結(jié)束通話或談話時(shí)，可以描述一下自己的快樂感覺，最好說出對(duì)方的名字。如:
李，感謝你對(duì)方面的建議，跟你的交談很愉快。
，很高興跟你通話，希望你旅途愉快，一切順利。
6、跟陌生人順利攀談的絕招：仔細(xì)觀察對(duì)方，了解對(duì)方生活中一些瑣事和細(xì)節(jié)。如住的遠(yuǎn)近、過去幾小時(shí)的經(jīng)歷。著裝、飾物，通過這些話題很容易就能打開話匣子。
7、準(zhǔn)備一個(gè)話題清單：平時(shí)就試著列個(gè)清單，寫上一些大家喜歡討論的話題，做些功課和準(zhǔn)備，確定自己要表達(dá)的觀點(diǎn)，特別是把注意力放在大家的討論上，表述時(shí)會(huì)更有激情。 比如記幾個(gè)笑話、段子，幾個(gè)有意思的話題。
8、聽不懂別人交談時(shí)該如何掩飾：
可以把身邊的聽眾拉到一旁低聲求助，請(qǐng)他告訴你答案。向別人求助時(shí)別難為情，對(duì)方不會(huì)覺得你無知，反而很高興能為你提供幫助。(注：還可以立刻在手機(jī)上做搜索)
9、怎樣邀請(qǐng)別人赴約?
當(dāng)你請(qǐng)一個(gè)大人物時(shí)，如果說：您周三有空和我一起吃個(gè)午飯嗎?通常會(huì)被拒絕，但如果換種方式“未來兩周您哪天有空同，我們一起吃個(gè)午飯嗎。”或者：我很想找時(shí)間跟您吃個(gè)午飯，你看一下日程安排，把您方便的時(shí)間告訴就行。
跟女孩子約會(huì)也可以用類似的辦法，如：聽說附近新開一家西班牙風(fēng)味餐廳，我想去嘗嘗，你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀請(qǐng)別人時(shí)別說能不能，要說：什么時(shí)候。。。
10、在吃飯時(shí)如何給別人留下深刻印象。在餐廳請(qǐng)客吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)人搶著買單�？梢該Q種方式，事先把信用卡或一部分現(xiàn)金交給服務(wù)員，能避免事后爭(zhēng)執(zhí)，給人留下好印象。(注：身邊有幾個(gè)朋友就有類似的習(xí)慣，吃飯前或吃飯中就先把帳單結(jié)清，并預(yù)留出一些費(fèi)用)
11、在重要場(chǎng)合遲到時(shí)別急著道歉，只要一句“抱歉，各位”就足夠了，等會(huì)議或活動(dòng)進(jìn)行一段時(shí)間后，再找機(jī)會(huì)平靜地說出原因，態(tài)度要誠(chéng)懇一些，這樣能不會(huì)讓別人懷疑找借口開脫。
12、在你犯下錯(cuò)誤，被人現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問，可以用下面四個(gè)步驟：
(1)安靜地聽完對(duì)方的質(zhì)問，然后告訴對(duì)方：很高興你提出這個(gè)問題’
(2)順著對(duì)方的話說，然后一字一句地重復(fù)對(duì)方的質(zhì)問。不要說些什么“如果”“而且”“可是”，也不要更改對(duì)方質(zhì)問你的字眼
(3)停頓幾秒鐘
(4)接下來毫無保留地告訴對(duì)方你這么做的原因。要是沒有什么合理的解釋，那就告訴他你從中吸取了哪些教訓(xùn)。
13、如何留下可靠的印象?
這個(gè)技巧在以前的文章寫過，就是當(dāng)對(duì)方的面，用筆在筆記本上寫下來，哪怕你并不需要這樣做。
14、如何在背后議論別人?
在任何時(shí)候別說壞話，而讓對(duì)方“意外”聽到你的贊賞之辭。比如在說的時(shí)候，要“恰好”讓對(duì)方聽到，控制好音量。
15、交流的時(shí)候怎么讓對(duì)方舒服?
一定要確保對(duì)方坐得舒服，全面考慮對(duì)方的年紀(jì)/能力/地位和性別等因素。如一定要讓男人的座位面對(duì)門口，因?yàn)槟腥吮硨?duì)門口就會(huì)抓狂，而女人不會(huì)。
16、如何時(shí)吸引大家的注意力?
(1)在參加會(huì)議、晚宴等場(chǎng)合，選“老大”右邊的位子入座
(2)坐最高的那把椅子，做的高，人們潛意識(shí)就會(huì)對(duì)你更加尊重。
17、如何讓簽名更吸引人?
《社會(huì)心理學(xué)期刊》中的一項(xiàng)研究表明，使用藍(lán)色墨水筆手寫簽名，其效力要比使用黑色墨水筆高21%。
18、在溝通時(shí)了解對(duì)方的心思?
研究者發(fā)現(xiàn)面部表情和大腦活動(dòng)之間會(huì)建立起精密聯(lián)系，只要留意他人面部表情的習(xí)慣，特別是嘴角，你的情緒預(yù)測(cè)能力就會(huì)大大增強(qiáng)
微信怎么跟客戶溝通 篇16
你們的衣服怎么這么花呢?(你們的衣服怎么穿起來這么緊啊?)
錯(cuò)：不會(huì)的!怎么會(huì)花呢?
錯(cuò)：這是今年最流行的花色!
錯(cuò)：您可以看看其他款
錯(cuò)：您穿起來很好看呀!可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好
錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的
對(duì)：是的!這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特別好看，因?yàn)槟哪w色------風(fēng)格------所以您穿起來時(shí)尚感特別的強(qiáng)
對(duì)：是的!很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對(duì)：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)!可在這輸入內(nèi)容， 易點(diǎn)微信編輯器，微信編輯首選。
微信怎么跟客戶溝通 篇17
損人的話不能講
有的人輕浮，對(duì)人不夠尊重、包容，經(jīng)常在言談之間講些損人的話，有時(shí)候是損人利己，有時(shí)是損人不利己。語言損人是一時(shí)的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。
微信怎么跟客戶溝通 篇18
我怎么從來沒有見過這個(gè)牌子?
我怎么從來沒有看見過這個(gè)牌子?
錯(cuò)：是嗎?我們店開了好幾年了
錯(cuò)：我們這是新的牌子
錯(cuò)：可能你沒有注意吧
錯(cuò)：我們?cè)诜b界還是比較有名氣的
錯(cuò)：我們?cè)诤芏嚯s志上有廣告的
錯(cuò)：不可能吧
對(duì)：那真是可惜!不過沒關(guān)系，今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!
對(duì)：哎呀!真不好意思，這我們得檢討檢討了。不過沒關(guān)系，很高興今天有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的品牌-------
對(duì)：哎呀!那真是可惜，我們的品牌已經(jīng)有-年了，主要的客戶-主要的風(fēng)格-我們的特色是--
對(duì)：呵呵!是啊!我們是新的品牌，剛剛才進(jìn)到商場(chǎng)里，所以以后還需要您多捧場(chǎng)、多照顧，我們的服飾最主要的風(fēng)格------
某某某同你家比，哪家更好?
錯(cuò)：各有特色，看客戶的喜好
錯(cuò)：這很難說
錯(cuò)：我不太了解其他的牌子
錯(cuò)：都不錯(cuò)
錯(cuò)：他們就是廣告打的多而已
錯(cuò)：看客戶喜歡
對(duì)：其實(shí)這幾個(gè)品牌都不錯(cuò)，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、還有就是適不適合您，我們的特點(diǎn)是-------特別適合您的是------
對(duì)：您真是好眼光，您說的這幾個(gè)品牌都很有自己特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個(gè)人比較適合哪一個(gè)品牌的產(chǎn)品
對(duì)：其實(shí)應(yīng)該不是說這幾家哪一家好，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌包括我們的品牌在市場(chǎng)上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，主要的關(guān)鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇衣服的時(shí)候是比較注重款式、風(fēng)格、還是------
微信怎么跟客戶溝通 篇19
首先注意，平時(shí)跟別人聊天的時(shí)候，千萬不要回復(fù)別人，恩，額，呵呵等簡(jiǎn)單詞語。這些簡(jiǎn)單且生冷的詞語會(huì)瞬間把你跟別人的距離拉遠(yuǎn)，我們要學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)來看待問題，如果別人跟我們聊天，回復(fù)這幾個(gè)詞語，我們會(huì)是什么心態(tài)?
我們心里面的潛臺(tái)詞絕對(duì)是：“我去，不想聊天就別聊啊，敷衍我干嘛。所以，平時(shí)聊天，一定要注意話語，我們是什么樣的一個(gè)態(tài)度跟別人聊，別人才可能以什么樣的態(tài)度回復(fù)我們。
還有就是，做微信營(yíng)銷，最怕的就是一個(gè)星期兩個(gè)星期的不更新微信朋友圈，人家就可能覺得我們不做了，肯定銷量不好。
人家看我們一直做，就算一次兩次沒看到或者不想看，多了她也會(huì)仔細(xì)看那么一次，就會(huì)耐不住的問我們。人都是有惰性的，成功者保持持續(xù)的基情，失敗者都是三分鐘熱度。
微信怎么跟客戶溝通 篇20
調(diào)節(jié)好班干部與同學(xué)的關(guān)系
班干部與同學(xué)之間的關(guān)系狀況能影響班集體組織機(jī)構(gòu)職能的發(fā)揮，從而影響班集體建設(shè)。班干部與同學(xué)之間容易發(fā)生的矛盾有：干部不能達(dá)到同學(xué)的期望，工作方法簡(jiǎn)單生硬，缺乏民主作風(fēng)，不能以身作則，同學(xué)過于挑剔等。解決班干部與同學(xué)之間的矛盾，首先要做好班干部工作，提高其服務(wù)意識(shí)，使其關(guān)心同學(xué)，以身作則，主動(dòng)聽取群眾意見，注重工作方法，同時(shí)，要說服學(xué)生體諒干部。總之，同學(xué)之間的人際關(guān)系，要逐步建立友愛、團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造 良好的集體心理氛圍。通過組織學(xué)生參與活動(dòng)，分配任務(wù)，機(jī)構(gòu)調(diào)整，角色專管等途徑，創(chuàng)造人際溝通，情感交流的機(jī)會(huì)。
要善于傾聽。同學(xué)對(duì)你或者其他班干部有什么意見，要以平和的心態(tài)認(rèn)真的聽完。
4.讓同學(xué)保住面子。當(dāng)大家情緒都很激動(dòng)的時(shí)候，不要當(dāng)堂駁斥同學(xué)或與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)論，即使你認(rèn)為自己是對(duì)的。
5. 批評(píng)的藝術(shù)。作為班長(zhǎng)，有時(shí)候會(huì)批評(píng)同學(xué)，但也要注意技巧。要明白，批評(píng)決不是“貶低”。
7.換位思考。這對(duì)建立良好的人際關(guān)系很重要。如果已經(jīng)和同學(xué)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，要馬上想一想，“如果我在他的位置上，我會(huì)怎樣處理?”經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理解和處理問題，一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。
總之，要做一個(gè)善于交往的人，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就得怎樣對(duì)待別人。” 懂得“己所不欲，勿施于人。” 懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”。懂得真誠(chéng)是人際關(guān)系的核心!