語言溝通學習心得有哪些（精選5篇）
語言溝通學習心得有哪些 篇1
語言溝通的重要性不可以忽略，談話時要適時回應(yīng)、溝通時的態(tài)度、談話時要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上決定了語言的選擇和應(yīng)用，決定了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不可輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。
不要總是以自己為中心
在交談時也要注意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。
溝通態(tài)度，尊重對方
溝通時的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時應(yīng)該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。
談話時要懂得傾聽
傾聽也是溝通中要注意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很容易會產(chǎn)生誤解。
談話時要適時回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時和別人談話的時候就要適時的回應(yīng)別人。
語言文字同步
能聽出顧客的慣用語，并使用對方最常用的感官文字和用語，顧客容易了解及接受你傳達的信息。很多人說話時都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的人進行溝通，就必須使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，更容易了解及接受你所傳達的信息。
合一架構(gòu)法
不論顧客對你提出任何的批評或抱怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。在與顧客溝通的過程中，一個最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發(fā)生爭執(zhí)。不論顧客對你提出任何的批評或抱怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。
語調(diào)和語速同步
針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采取不同的語速、語調(diào)來說話，使用相同的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學習和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個人在接受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。
情緒同步
能夠設(shè)身處地從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。情緒同步是指你能快速進入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地”這4個字。許多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上�？蔀槭裁从袝r不奏效呢?
因為你所遇到的顧客，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當遇到一個比較嚴肅、不茍言笑的顧客時，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在情緒上類似。當遇到一個比較隨和，愛開玩笑的顧客時，你要同他一樣活潑、自然。如果與顧客的情緒調(diào)到同一個頻道上時，就會很容易取得顧客的信任，從而取得了成功。
語言溝通學習心得有哪些 篇2
語言交流技巧1、傾聽與回應(yīng)
要想與他人有良好的語言交流，傾聽與回應(yīng)是必不可少的。先傾聽再回應(yīng)，能讓你聽取對方的意見，明白對方的所思所想，再交流時，你的說話定能貼近對方思想，從而達成最好的溝通結(jié)果。
語言交流技巧2、話題的展開
話題的展開注重時間、場合、氛圍與人物，善意的微笑與禮貌得體的問候有助于彼此間話題的展開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續(xù)。
語言交流技巧3、有目的性地交流
交流應(yīng)帶有目的性，對話才有意義。時刻圍繞你的目的去展開話題，才能保證對話繼續(xù)進行，雙方交流起來更積極與和諧。
語言交流技巧4、言簡意賅的語言
正式的交流中應(yīng)盡可能去除不必要的語言與淺薄低俗的話語，盡可能地言簡意賅，讓你們溝通富有時效性，從中獲取更多有用信息。
語言交流技巧5、身體語言
在語言交流中，你的一顰一笑、一動一靜、一舉手一投足等都能起到相當大影響，所以我們需注意自己的身體語言。柔和、善意。開放式的身體語言能讓你們的交流更好進行下去。
在語言交流中，傾聽與回應(yīng)、話題開展、有目的性的交流、規(guī)范的語言與身體語言等等是非常有助于人與人之間的友好往來的哦!
語言溝通學習心得有哪些 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家好!
我來自xx縣食品藥品監(jiān)督管理局，名叫。這天，我要演講的題目是《把青春寫在奉獻的旗幟上》。
在我的身邊，有這樣一位普通的共產(chǎn)黨員，他雖然沒有豪言壯語，雖然也不驚天動地，但是卻讓大家從他身上，真切地感受到了作一名藥監(jiān)人崇高的職責感和使命感。他無私無畏，默默奉獻，用自己的言行告訴我們就應(yīng)以何為榮，以何為恥?用實際行動塑造著新時期藥監(jiān)人的光輝形象。他就是我們局黨組書記、局長。出處。
那是20xx年11月25日，也是安慶市IV級重大食品安全事故應(yīng)急救援演練在我縣舉行的前一天。天氣驟變，狂風突起，大雨傾盆，將我們在縣二中操場布置好的演練場景毀于一旦。而且“天氣預(yù)報”告知未來三天宿松都將是這樣的惡劣天氣。一時刻，大家束手無策，都以為演練將會延期舉行。這時，李局長從演練場地探察回來說：“操場積水很深，路基很軟，演練如果繼續(xù)在這舉行，人員和車輛都將無法通行;但是應(yīng)急就是命令，時刻就是生命，演練不能延后，務(wù)必如期舉行。”他立即就地召開局領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，并果斷決定更換演練場地。大家知道，此時已近中午十一點，離規(guī)定演練的時刻僅僅20個小時。要在這短短的20個小時內(nèi)，在人手不夠、資金短缺的狀況下，找到適合演練的室內(nèi)場地并重新布置好場景又談何容易啊!然而，李局長沒有時刻去思考這些。他在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，立即冒著狂風暴雨奔向室外，去尋找適宜的場地。黃天不負苦心人，經(jīng)過幾小時的奔波，下午兩點，總算在我縣工業(yè)園區(qū)找到了一塊面積適宜的室內(nèi)場地。但那是一塊怎樣的場地啊!那是一個剛剛建起的食品廠倉庫。倉庫里堆滿了水泥、鋼材等建筑材料不說，周圍都是挖土機新挖的黃土和成的泥濘，下雨天連人進去都找不到路，更不用說演練的車子能開進去。應(yīng)對這
些，李局長沒有退縮，只見他一面指揮人員清理倉庫、修路通電、布置場景，一面動手抬水泥、搬桌椅、平整路面。汗水和著雨水將他全身都濕透，皮鞋成了泥靴，也全然不顧。這樣一向忙到凌晨四點，大家都疲憊不堪，而他還在忙著幫接電工人搬梯子。大家都說：“李局長，歇歇吧!”可他卻說：“這時候有誰不累呢?”可就在他彎腰搬梯子的時候，一下子跌坐在地上，雙手撐著腰部。這時我們才知道，原來他的脊椎上打了一塊12公分長的鋼板。那是他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時一次抗洪搶險中落下的病根。手術(shù)后醫(yī)生叮囑他不能經(jīng)常彎腰，更不能干重活，而且?guī)啄旰笠獙摪迦〕鰜�。但就在他去醫(yī)院還沒來得及將鋼板取出來時，一紙調(diào)令將崇尚實干、年輕有為的他調(diào)往宿松縣食品藥品監(jiān)督管理局擔任局長。當時的宿松縣藥監(jiān)局正值行風評議連續(xù)兩次被關(guān)進“籠子”之后，各項工作基本處于停滯狀態(tài)。上級領(lǐng)導(dǎo)為了盡快扭轉(zhuǎn)工作局面，指示他“沒有適應(yīng)時刻，務(wù)必立即進入主角”。李局長臨危受命，深感肩上擔子的沉重。為了不辜負黨和人民的重托，為了宿松縣80萬人民的飲食用藥安全，一上任，他就帶領(lǐng)班子成員走訪調(diào)研，協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)，籌措經(jīng)費;晚上還要整理材料，制定方案，找干部談心，經(jīng)常是通宵達旦，根本沒有時刻去思考將鋼板取出。
第二天，就在大家都擔心他還能不能撐得住的時候，卻發(fā)現(xiàn)他第一個到達了演練場地。要知道當時，他是在貼上止痛膏還不管用后又連服下5粒驅(qū)痛片才強忍著走上演練場的呀!在他的帶領(lǐng)和發(fā)奮下，演練最后如期舉行并取得了圓滿成功。
x局長在藥監(jiān)系統(tǒng)工作近兩年來，為了人民的飲食安全，自己常常來不及吃口熱飯;為了人民用藥放心，自己的病痛都無暇顧及;為了搞好工作，幾乎沒有睡上幾個安穩(wěn)覺。抓隊伍建設(shè)，他以身作則，身先士卒，打造了一支團結(jié)協(xié)作、務(wù)實高效的干部隊伍;抓行風建設(shè)，他不手軟，不護短，發(fā)奮使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;抓服務(wù)質(zhì)量，他以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，深入細致，不放過任何細節(jié)，從細小處體現(xiàn)“民生至上”的服務(wù)理念。他憑著對藥監(jiān)事業(yè)不懈的追求與無私奉獻的精神，懷著對黨和人民的無限忠誠，克服了一個又一個常人難以克服的困難，使宿松的食品藥品監(jiān)管工作邁上了新的臺階。
記得他剛上任時，以前應(yīng)對組織和同事這樣說過：“我不敢用短暫的熱情與沖動來應(yīng)對工作，正因和人民生死攸關(guān)的藥監(jiān)事業(yè)需要永恒的心血，但我將會用自己的實際行動來維護全縣人民的飲食用藥安全。”如今，他正是這樣用自己的一言一行兌現(xiàn)著當初的諾言，用自己的一舉一動踐行著“八榮八恥”。
語言溝通學習心得有哪些 篇4
我學過不少篇課文，從這些課文中，我認識了舍己救人的蒙古獵人海力布，足智多謀的諸葛亮，淳樸、憨厚的少年閏土，但是我最喜歡的還是《學弈》一課中所講的故事。
這篇課文主要講全國最會下棋的弈秋同時教兩個人下棋。但是他們的學習態(tài)度卻不同：一個人“專心致志”，“惟弈秋之為聽”。而另一個人卻“一心以為有鴻鵠將至，思援弓繳而射之”。雖然是與同伴一起學，但卻心不在焉。同時學棋，三心二意的人永遠不如專心的人學得好。這個短小的故事，給了我多少啟迪呀!
其實，我以前就是一個干什么事都不專心的人，常常是干這件事還想著另一件事。有時候，心里像長了毛刺，總不能腳踏實地地學習，生活中的我得到了許多教訓。
記得一個星期六的下午，我睡醒覺，趕緊寫起老師布置的作文來。但卻一邊寫一邊用眼睛瞧著桌上的小鬧鐘，一看到了三點十分，便“啪”的一下放下手中的筆，伸手拿過收音機，迅速撥到交通頻道，頓時傳出播音員阿姨悅耳的聲音：“下面請聽蔡依林的《消失的城堡》……”嗬，太棒了!我哪能錯過這樣的良機，順手將作文扔到一邊，抱起收音機就聽起來了。聽，她優(yōu)美的聲音：“記憶飛走了……我要孤單的思考……真的很好……再也不需要，消失的城堡……”我被陶醉了，還學著唱。忽然媽媽推門進來，見我唱的如此入迷，就說：“做功課的時候，又聽音樂，能把功課做好嗎?”我一吐舌頭，沖媽媽做了個鬼臉，抓起筆就又匆匆忙忙地寫起作文來。心里卻嫌媽媽來的不是時候。
第二天，老師指著作文本說：“你讀讀作文，連句子都不通!”我一看，覺得作文中的話好像在哪聽過。怎么連歌曲里的“記憶飛走了”都寫在作文里面啦?哎，都是我自己學習不踏實呀!這樣做多么像《學弈》中那個三心二意學下棋的人哪!他一邊學下棋，一邊想射下天鵝;我一邊寫作文一邊想聽歌曲，不專心致志，沒有毅力，怎么能學到本領(lǐng)呢?
著名畫家達·芬奇說過：“頑強的毅力可以克服任何障礙。”這句話說得多么好呀!那個三心二意學棋的人，是不如別人聰明嗎?不是，是因為他沒有頑強的毅力，沒有刻苦學習的精神。我經(jīng)歷的這件事，不也說明了這個道理嗎?我要向《學弈》故事中專心致志學下棋的人學習，做什么事都要一心一意，培養(yǎng)自己頑強的毅力，勤勤懇懇學本領(lǐng)，將來才能為祖國做貢獻，否則便會一事無成。
語言溝通學習心得有哪些 篇5
通過團課的學習，我更加明確了作為一名當代大學生的政治使命和職責，我對黨和共青團也有了進一步的認識，同時我也更加堅定了加入中國共產(chǎn)黨的決心。我了解到青年時期是一個可塑性很強的時期，往往有許多潛能，但以前的我被自我以各種理由忽略或否定。
比如在為人處世方面缺乏自信等等。團課的學習讓我明白了應(yīng)如何使自我充滿自信心，去迎接和挑戰(zhàn)一切困難。未來將是知識青年充分發(fā)揮創(chuàng)造力和聰明才智的時代，我們應(yīng)努力留下我們?yōu)閳笮ё鎳瑘笮h和人民的期望而刻苦學習的身影，留下“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的無私奉獻精神。
俗話說，“青春需早未，豈能長少年”。青春年少時期就應(yīng)該趁早努力，不要等到歲數(shù)大了感嘆時光流逝。隨著社會的發(fā)展，知識的不斷更新，沒有一技之長將很難在未來的發(fā)展中找到立足之地，滿足現(xiàn)狀、不思進取的人終將被社會所淘汰。只有不斷完善自己的知識儲備，不斷挖掘自身潛力，不斷突破能力境界，也只有與時俱進，才能跟得上時代發(fā)展的腳步。作為一名高校學生，我更應(yīng)該牢記青年責任，努力奮斗。