初中管理方面的發(fā)言稿（精選3篇）

初中管理方面的發(fā)言稿 篇1

　　各位家長，下午好!

　　首先我代表學校，歡迎大家在百忙中抽出時間來參加今天的家長會。我講三個方面的問題，一是開學以來學校工作匯報，二是學生存在的一些問題，三解決學生問題，家長要做的工作。

　　一、開學來學校工作匯報

　　作為家長，要時常了解學校工作，知道學校在抓什么、怎么抓，以便配合學校做好學生的工作，現(xiàn)在我簡單地將學校情況總結(jié)如下：

　　1、招生情況：今年學生計劃招生六個班，300人，實際招生六個班，348人。今年的招生實現(xiàn)了招夠、招優(yōu)、招特的目標，最后還有100多名學區(qū)內(nèi)學生因?qū)W校招滿而不能到我校上學，在坐的家長，我想你們會能到我們這所學校上學而慶幸與自豪。

　　2、管理情況：開學以來，學校以教學為中心，以管理為重心。狠抓學生的習慣養(yǎng)成，在德育管理上提出了“有禮、有矩、有序”的管理目標;在教學管理上提出了“招的來、管的了、教的巧、學的好”的教學目標。學校堅持值班制度、一日常規(guī)檢查制度、一日家校聯(lián)系制度、課堂教學視導制度、全校周升升旗制度，班級管理周考核月評比制、學科檢查周周清制度、常規(guī)教學月檢查制度、兩早一晚一小時自習課制度等。嚴明的制度、嚴格的管理、勤奮的老師，保證了學校穩(wěn)定而有序的教學秩序。

　　3、考試情況：學校舉行了月考與期中考試。

　　4、活動情況：學校不僅重視學習，也重視對學生全面素質(zhì)的培養(yǎng)，成功舉辦了“首屆藝術(shù)節(jié)”和“爭當城市美容師活動”，首屆藝術(shù)節(jié)，有文藝類表演、有書畫書法比賽、有體育運動會，為學生全面成長提供了舞臺。“爭當城市美容師活動”，意在培養(yǎng)學生的勞動意識、環(huán)境意識、文明意識，受到洛陽電視臺的報道。

　　5、學校建設情況：學校改造了操場、實驗室、自來水，美化了環(huán)境，申請到了綜合實驗樓建設項目。優(yōu)美的環(huán)境，不斷改善的辦學條件，保證了辦學的可持續(xù)發(fā)展。

　　一個充滿生機與活力的48中，正以新的面貌展現(xiàn)給大家。

　　二、學生成績不理想原因分析

　　學校的進步不僅反映在硬件建設上，體現(xiàn)在有多少個的學生考上省重點上，學校把“為學生的一生奠基，讓每個學生成功”為我們的辦學思想，提出了“水漲船高”大面積提高教學成績的質(zhì)量觀點，要求老師們把更多的愛、更多的機會、更多的時間給學困生、落后生、問題生。今天在坐的家長，根據(jù)學校的期考成績，我們這些孩子，在學習上比其他同學慢了，也可以說落后了。學校分析的原因如下：

　　1、小學基礎不好，初中跟不上。

　　2、學習習慣不好。在校的表現(xiàn)如：早讀到校后不能立即抓緊時間早讀，上課聽講不高效，課后作業(yè)沒有保證真正弄明白，不懂也不去問，得過且過。在家的表現(xiàn)如，慌稱作業(yè)完成，想看電視，想上網(wǎng)，不會復習預習，周六、周日等放假期間不能科學安排學習時間，玩多學少。

　　3、學生信心不足，對學習失去了興趣。由于學習不跟趟，對學習失去興趣，其中最突出的問題就是偏科現(xiàn)象。

　　4、家長管教不到位。教不嚴，師之惰，養(yǎng)不教，父之過。家長之過在于：對孩子失去信心、對孩子疏于管理，對孩子管理不當。把學校當成幼兒園，把老師當成保姆，怕到學校、怕見老師、怕開家長會。

　　三、對家長的幾點希望

　　學生的病根子找到了，關(guān)鍵要對癥下藥，要精心護理。有這樣一個比喻，老師好比醫(yī)生，父母好比護士，醫(yī)生開藥后，護士的護理就顯得尤為重要。學校教育永遠離不開正確的家庭教育，假如沒有良好、正確、合理的家庭教育相配合，再好的教師、再好的學校也不可能產(chǎn)生好的教育效果。家庭教育的失敗，往往導致學校教育事倍功半。為此，我們必須在以下幾個方面形成共識。

　　1、樹立家長也是教育者的理念。

　　德國教育家福祿倍爾說：國民的命運，與其說是操在掌權(quán)者手中，倒不如說是掌握在母親的手中。教學專家李鎮(zhèn)西認為“在我看來，一個孩子考上了大學乃至以后成了一番事業(yè)，這首先歸功于其父母”�，F(xiàn)在的教育是多元化的教育發(fā)，是立體式、多層次的教育，表面看來，是學生之間的競爭，暗地里卻是家長之間的競爭，家長的付出與教育方式已與學生的成績成正比例。

　　2、要掌握孩子特點，有的放矢的進行教育。

　　他們精力充沛，好奇心強;他們信息廣，知識面寬;他們有成人意識強烈，但情感脆弱、自控力很弱;他們有著美好的愿望，但付諸行動又缺少毅力;他們想擺脫老師和家長的束縛，但又離不開父母的呵護。做父母的，一定要細心觀察，悉心引導。第一在教育上更應講究方式方法，態(tài)度不能粗暴，語言不能過激，要把握好尺度，選擇最佳地點和時機，學會寬容與理解。第二家長要盡量抽時間與孩子們在一起，經(jīng)常與孩子溝通，學會平等地與孩子一起看待他們成長中遇到的問題。第三要學會防微杜漸，不能問題出來了才想到去關(guān)心孩子。第四，要不斷地培養(yǎng)他們的獨立意識與精神，要使他們不斷地學會“自強、自立、自律、自理”。

　　3、要全面而準確地估計自己的孩子。

　　這種評估不能過高，也不可過低，過高和過低都會導致家庭施教的不準確。錯誤和不準確的估計會影響孩子的學習成績和學習情緒。有的家長在沒有全面摸清孩子智力水平的情況下，單憑某一學科或某一單元的學習成績就盲目斷定孩子“不行”，還有的家長過高估計自己孩子的智力水平。農(nóng)村有句古話叫“莊稼看人家的好，孩子看自已的好”，在自己的孩子很小的時候，怎么看都覺得很聰慧的，但到上學后，一比較就看到了差距，再到中學階段就心灰意冷，這就是對孩子智力估計不準確造成的。

　　4、要正確看待孩子的分數(shù)。

　　知識改變命運，習慣影響一生。在中國一考統(tǒng)天下的情況下，學習好、考試好是改變命運的最佳途徑，但現(xiàn)實是并非人人能上大學，上了大學都過的好、幸福。我們養(yǎng)教孩子，一是要他健康，二是要他養(yǎng)著自己，一生幸福。成績不好不可怕，最怕品德不好，沒有上進心、沒有孝心、沒有愛心、沒有責任心�？荚嚪謹�(shù)不理想，應該心平氣和地與老師、孩子一起研究存在的問題。既要與同學比，更要與自己比，比較前后幾次考試，看是否退步，原因是什么。比較各科之間的成績，看哪科是弱項，多花些時間補上。

　　5、要多給孩子一點信心，做孩子成長的強有力的后盾。

　　由于孩子的個體差異，免不了成績有好有壞，孩子由于不肯學習，導致成績差，我們就應該適當?shù)呐�評，如果孩子很盡力了，成績卻不怎么理想，我們更應該給他信心，而不是一味的給他潑冷水，這樣反而會使他對學習產(chǎn)生反感的情緒。面對行為習慣差的孩子，家長不應該一味的責備，更不應該放棄。要多鼓勵，給他們以自信，培養(yǎng)他們積極樂觀的人生態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)他們的長處，耐心地引導孩子正確地看待自己的不足，共同制訂計劃幫助他們改正缺點。

　　6、要教育學生遵守紀律。

　　家有家法，校有校規(guī)。一個懂得規(guī)矩，并且自覺地遵守規(guī)矩的人，才能夠時刻按照規(guī)矩辦事，才能夠使自己進步。風箏要想飛得高，必須由底下的線牽引著，假如沒有了這根束縛它的線，風箏只能掉在地上。人也是這樣，不要幻想什么絕對的自由，絕對的自由帶來的是絕對的放縱，是絕對沒有什么好結(jié)果的。學生在遵守紀律方面做得不好，不僅僅是對自己的一種傷害，對于那些刻苦學習，一心求學的學生來說也是一種傷害，對于班級體也是一種傷害，對其他同學也是不公平的這是我們不愿意看到的，也是絕對不允許的。教育孩子在學校服從老師管教，尊敬老師、不頂撞老師，我們的老師無論是教學教育上還是在做人上都可稱得上一流的，因此應相信老師的教育方式和教育水平，相信老師做的一切都是為了孩子。

　　教育孩子遇事多做自我批評。在孩子和其他同學發(fā)生口角或矛盾時，述說自己受到的委屈時，先讓孩子從自身找原因，不要總是幫孩子說話，不然會縱容孩子的缺點。受到老師批評時，要讓孩子分析：班主任和老師為什么批評你，是老師找自己你的茬嗎?自己有哪些不對的地方?任何時候嚴格要求都對學生有利，老師的批評教育是對孩子負責，表揚是愛，批評更是一種愛。孩子畢竟是孩子，孩子說的話有時并不一定是真實可信的，要相信老師的話，并請家長能主動與班主任和任課老師交流，了解真實情況，相信很多誤解通過溝通是完全可以消除的，這樣更有利于孩子的成長。為了讓每個家長及時了解孩子一周的表現(xiàn)，我們自己印制了家教聯(lián)系卡，希望家長們認真看，并過問一下孩子本周的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時教育，并簽字以示重視。

　　7、要與老師坦誠相待，保持一致，形成教育的合力。

　　在現(xiàn)代社會里，家長必須依靠學校讓孩子接受系統(tǒng)的知識學習，在這一點上，家長無法取代學校教育。另一方面，學校只能承擔起教育孩子的一部分，家長如果把教育責任全推給老師，是一種失職。尤其是品德教育、習慣養(yǎng)成、性格培養(yǎng)等重要教育任務，更需要家長與教師的合作，才能完成。作為家長，要支持學校工作，支持班主任決定，學會處理家長與老師之間的分歧，一定要維護教師在孩子心目中的威信，不能在孩子面前議論老師的不足和短處，更不能貶低老師，堅定地站在學校老師一邊，同樣老師也會維持家長的形象，那樣教育才能形成合力。孩子還小，一旦老師在他們心目中失去了應有的地位，那么連同這門功課，他們也會拒絕學習，這樣的話，孩子的損失就大了。作為老師，也要充分理解家長望子成龍、望女成鳳的迫切心情，全身心的投入到工作中來，教好書，育好人，叫學生滿意，讓家長放心。常聽有些家長說：我的孩子小學時成績和行為習慣都很好，怎么到你們學校就變了?這反映了家長對孩子的了解缺少客觀全面，年齡環(huán)境都在變化，中學和小學有很大的不同，孩子在成長中會出現(xiàn)新的問題，是正常的，我們要正視他，只要我們相互理解互相支持，就一定會收到好的效果。

初中管理方面的發(fā)言稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　下午好!

　　首先，我要感謝組織對我的支持，給了我這個展現(xiàn)自己才華、能力的機會。我競聘的是處長職務。

　　自我介紹一下:我叫，19xx**年*月出生，本科畢業(yè)，目前是政策法規(guī)處副主任科員。19xx**年*月，我從衛(wèi)校畢業(yè),分配到計生委工作。20xx年來，我在領(lǐng)導的關(guān)懷、前輩的幫助下成長，先后在從事：人口與計劃生育統(tǒng)計、計劃生育依法行政、群眾來訪，流動人口的調(diào)研協(xié)調(diào)等工作。

　　在這過程中，我最早工作的業(yè)務科，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為政策法規(guī)處、發(fā)展規(guī)劃處和科學技術(shù)處三個部門。我這樣理解自己的工作：我的工作軌跡，見證了計劃生育工作，從計劃經(jīng)濟模式到市場經(jīng)濟模式的劃時代巨變;(我的工作軌跡，見證了計劃生育工作)從行政命令到依法治理的根本性跨越;(我的工作軌跡，見證了計劃生育工作)從就計劃生育抓計劃生育，到以人為本、崇尚科學的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

　　法規(guī)處處長的工作，除了協(xié)調(diào)處長抓好處室的日常工作外，主要的工作，是流動人口的計劃生育管理工作，并要參與研究、草擬全市人口與計劃生育政策、法規(guī)、規(guī)章草案等。我深知，承擔這個職位的工作，要組織協(xié)調(diào)能力強，業(yè)務工作能力強;實際工作作風正。20xx年的工作，是我一生中最美好的歲月，它使我感到充實，并形成了我今天來參加法規(guī)處處長競聘的三個優(yōu)勢：第一，崇高的敬業(yè)精神，鍛煉了我良好的組織協(xié)調(diào)能力。

　　*年來的計生工作，我一直奮斗在業(yè)務一線。先后負責過省級以上人口與計劃生育抽樣調(diào)查員的培訓;多次參與流動人口管理、民工子弟學校、救助站的建設等工作調(diào)研活動、“兩集中”居住點的法制宣傳等等。用良好的敬業(yè)精神，應對繁重的工作任務，不僅使我不斷更新知識，擴大視野，增長才干，更使我具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力。

　　第二，虛心好學的習慣，造就了我較高的業(yè)務水平。

　　計劃生育管理工作，是一項十分艱巨的工作，涉及的知識面較廣。作為法規(guī)處處長，不僅需要熟悉法律法規(guī)、政策規(guī)章，也需要具備一定的醫(yī)學知識。我最初畢業(yè)于衛(wèi)校，就業(yè)后，一直未停止過學習，先后在*大學法律系、經(jīng)濟管理專業(yè)學習并畢業(yè)，并獲得了行政執(zhí)法和行政復議應訴人員資格證書。這些學習的成果，使我在處理日常工作時得心應手。

　　第三，領(lǐng)導同志們的教育，培養(yǎng)了我求真務實的工作作風。

　　20xx年的工作期間，我在領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的教育下，逐步形成了：全力為群眾解除憂愁，盡心作好本職工作的良好作風。在接待群眾來信、來訪時，依照全心全意為人民服務的宗旨，時刻為群眾著想，一切從群眾利益出發(fā)，千方百計幫助他們解決實際問題;凡是領(lǐng)導交辦的工作、群眾要求的工作、社會需要我做的工作，我都是認認真真、有條有理地去完成。我不敢夸口已經(jīng)把所有工作都做得很完美，但是我敢說，做每一件工作，我已經(jīng)十分盡力。

　　20xx年來，我的工作也取得了一些成績，如：被評為全國生育節(jié)育抽樣調(diào)查國家級先進工作者;國家計劃生育管理信息系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)查指導員;省人口與計劃生育目標管理抽樣調(diào)查工作優(yōu)秀調(diào)查指導員。19xx**年、19xx**年和19xx*年連續(xù)三次被評為市信訪工作先進工作者。

　　目前，我市流動人口的計劃生育管理不容樂觀，盡管我市出臺了《*市流動人口計劃生育管理條例》，但群眾依然認為管理不到位。如何使我們的工作真正做到讓政府放心、讓 人民滿意，是否可以在以下幾個方面入手：

　　一、以人為本，統(tǒng)籌安排，為完成流動人口計劃生育目標、任務提供組織保障。

　　目前我市流動人口萬，其中已婚育齡婦女萬，必須看到流動人口已成為我市經(jīng)濟快速發(fā)展的主力軍，他們?yōu)槲沂袑崿F(xiàn)“”作出了積極的貢獻。各級計生部門領(lǐng)導要高度重視流動人口服務管理工作，以科學發(fā)展觀為指導，切實增強對這項工作重要性、緊迫性的認識。各級地方政府要把流動人口計劃生育工作納入本地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，務求實效。

　　二、健全考核，落實經(jīng)費，確保流動人口計劃生育工作的順利進行。

　　與此同時，要落實流動人口計劃生育工作的經(jīng)費保障，確保這項工作的順利開展。做好流動人口計生工作，要以親情服務與依法管理并重,保護合法權(quán)益與加強依法管理力度并舉為抓手。強化現(xiàn)居住地管理、落實優(yōu)質(zhì)服務和推進綜合治理為重點，使流動人口與戶籍人口同宣傳、同管理、同服務、同享受。在此基礎上，要建立健全各級、各部門崗位職責，嚴格目標考核，努力實現(xiàn)流動人口計劃生育管理服務率達80以上。

　　三、加強宣教，營造氛圍，切實提高流動人口遵紀守法的自覺性和責任感。

　　利用各種宣傳形式廣泛宣傳《*市流動人口計劃生育管理條例》，充分發(fā)揮新聞媒體作用進行宣傳，積極參與全市性的流動人口宣傳月活動，在全社會營造一個人人關(guān)注流動人口計劃生育工作的氛圍。通過宣傳使流動人口知法、懂法、守法，切實提高流動人口遵紀守法的自覺性和責任感。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務，嚴格管理，依法維護流動人口的合法權(quán)益。對流動人口計劃生育工作要實行服務與管理并舉，以服務促管理。如今年5月，我市開展了一次“情系千萬姐妹，共建和諧”為主題的“新*人計劃生育優(yōu)質(zhì)服務月”活動，為流入已婚育齡婦女提供了一次全面、優(yōu)質(zhì)的計劃生育宣傳、政策和技術(shù)的服務，維護了她們的合法權(quán)益。

　　五、綜合治理、齊抓共管，形成流動人口計劃生育工作的新機制。

　　按《*市流動人口計劃生育管理條例》規(guī)定，明確各相關(guān)部門職責，制定目標、任務。要經(jīng)常與相關(guān)部門特別是市流管辦、公安、衛(wèi)生等部門的溝通，取得工作上的支持。要充分調(diào)動戶口協(xié)管員的工作熱情,建立戶口協(xié)管員和計生指導員的聯(lián)系制度,發(fā)揮他們在流動人口計生管理工作中的作用,各級都要形成部門協(xié)作、齊抓共管、綜合治理的流動人口計生工作新局面。

　　六、開拓創(chuàng)新，循序漸進，實現(xiàn)流動人口計劃生育工作水平的新提高。

　　根據(jù)市流管辦統(tǒng)計，全市已建“兩集中”居住地4161個，入住外來人口43.23萬人。目前已有部分條件成熟的“兩集中”居住地建立了計生協(xié)會組織，成立流動人口協(xié)會之家。通過開展形式多樣的宣傳、服務活動，增強流動人口自我教育、自我服務、自我管理、自我監(jiān)督意識，提高了流動人口計劃生育服務管理的水平。

　　作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。敬請各位領(lǐng)導多加支持!我的演講完了，謝謝大家!

初中管理方面的發(fā)言稿 篇3

　　20xx年12月1日我們一行來到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務以及整個管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點感想。

　　一、營銷—讓賓客從心里滿意

　　餐廳服務小姐在為賓客點菜時，服務殷勤，動作規(guī)范，態(tài)度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達銷售指標，造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標。這樣的服務，客人會滿意嗎?作為管理人員，我們是不是應該進行換位思考呢?如果我們的小姐適時的向客人提醒，要適量點菜，以避免浪費;或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務會讓我們的賓客更為滿意。

　　大家都知道要重視賓客的感受，因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢?很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

　　二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

　　成本只能消耗的，而資源是能開發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費用。”他所強調(diào)的是人的價值，因此把員工當作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店營經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價值觀，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　三、制度——“熱火爐定律”

　　不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設。可能有許多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認識上差異，關(guān)鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責任，一種對企業(yè)和自己的責任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設。一方面使企業(yè)浪費了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應及時進行修改，使之完善。西方的著名管理學家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達了一個企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。

　　“只要你敢碰它，它就燙你，而且當時就燙你，第一次就燙得很厲害;它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身;對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰;你不碰它，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”，當然指的就是制度和規(guī)范，其實這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標準，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現(xiàn)這方面。

　　四、求知——處處都是機會

　　21世紀了，大家都知道知識的重要性，也會經(jīng)常談起學習的緊迫性，而且還會時不時的埋怨企業(yè)給的機會太少或者冒出“因為工作太繁忙，沒有空閑時間進行學習”等等話題。但是，很多都忽略學習的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價值感。按照邏輯學推理法，在工作實踐中學習更為直接有效。比如，在努力完成任務的過程中，就可以獲取新的知識和經(jīng)驗。但我們很多同志對待領(lǐng)導下達的任務，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進行推脫。接受任務時，不是自己開動腦筋，而是先問領(lǐng)導應該怎么做。實際上，我們因此而錯過了很多學習、提高的機會。因為我們在接受任務時，其實就是獲得一個學習的平臺。用心和認真落實的過程，是一個不斷需要充實的過程，是一個不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項工作都用心去做，認真負責去做，那么就能獲得提高工作能力的好機會。

　　學習環(huán)境的問題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學習的欲望?如果具有這種渴望，不會因一些主觀可以控制的因素，來阻止學習知識，不會長時間等待一個特定機會，也不會在乎周圍沒有學習的氣氛等等，因為環(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學習。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學習機會和環(huán)境，而是沒有具備需要真正學習的思想。“學然后知不足”說明這個道理。

　　五、對飯店管理的一些認識

　　飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學問，在學術(shù)領(lǐng)域大概只是一門應用學科。然而，從事過這方面管理的人都會覺得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個小社會，各種各樣的事情都會出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。

　　制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

　　六、對今后物管公司發(fā)展的一點想法

　　酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學習和考察，使我對我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認識，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談談我的想法。

　　1、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)

　　首先嚴把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識的人才;招聘維修人員時必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員時必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都要進行嚴格考核挑選。

　　積極做好員工的入職、在職培訓工作。今后對新招聘的員工必須進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。積極倡導“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，在學習中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，今后我們將嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，逐步制定和完善嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。然后根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　2、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

　　在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務，應向“一站式客戶服務、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)高效的管理運作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升服務效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　3、積極推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

　　20xx年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業(yè)主俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關(guān)系，營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎。

　　4、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

　　對于小區(qū)設備管理，要重新建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡系統(tǒng)，水電表、剪草機，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

　　5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風景線

　　星級酒店保安的嚴格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對酒店實行24小時的安全保衛(wèi)。針對沿海星級酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風景線。

　　短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過，回顧考察過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過考察，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，開闊了眼界，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精華。

　　通過考察，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。