物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容(精選25篇)
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇1
1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團隊的建設及管理,安排和檢查下屬的各項工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務;
2、負責下屬員工的培訓與管理,規(guī)范工作流程服務標準,落實上級下達的工作任務;
3、負責客戶關系的建設和維護,跟進處理重大客戶投訴;
4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;
5、定期進行客服工作服務質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;
6、建立業(yè)戶檔案資料,熟知業(yè)戶情況,與業(yè)戶保持良好的關系,提升客戶滿意度;
7、上級交辦的其它任務
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇2
1、管理物業(yè)服務工作,帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業(yè)主規(guī)定的各項工作任務。
2、負責制訂服務中心的工作目標完成計劃并督辦完成;對服務中心各項工作指標的達成結(jié)果負責,包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況。
3、負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責任制。
4、負責制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責,并督促、考評、指導下屬員工的業(yè)務工作,使其不斷提高工作效率。
5、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,維護客戶關系;對外與政府部門建立良好的公共關系,維護相關部門的關系。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇3
1、負責品高匯商場的客戶聯(lián)系、溝通工作;
2、商戶進場、規(guī)范經(jīng)營的溝通及管理;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇4
1、負責消防自動報警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的操作和檢查,保證設備正常運行;
2、發(fā)現(xiàn)設施設備出現(xiàn)故障時,即時通知相關部門,并作好相關記錄;
3、熟練掌握各種設施的性能,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,確保系統(tǒng)的正常運行;
4、熟悉各區(qū)域情況,發(fā)生異常情況時,及時通知相關人員趕赴現(xiàn)場查看,并作好相關記錄;
5、做好消防控制中心各項表格及值班記錄的填寫;
6、認真完成上級領導交付的各項任務。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇5
1、接待業(yè)戶來訪及投訴,做好投訴事件的處理及跟蹤。
2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作,做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建,及時匯報管理處主任及跟蹤處理。
3、參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù),陪同業(yè)主驗房,并管理好空置房屋。
4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。
5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。
6、完成領導下達的各項任務指令。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇6
1、負責部門臺賬、檔案、各類表單的制定、匯總及管理;
2、負責部門月度能耗數(shù)據(jù)的匯總及分析;
3、負責部門周例會的組織召開及會議紀要記錄;
4、負責項目環(huán)境的管理及督查;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇7
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標,制定具體業(yè)務發(fā)展和整體拓展計劃,負責市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;
2、負責物業(yè)市場調(diào)查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息,分析競爭對手的活動,并根據(jù)需要作出業(yè)務上的調(diào)整,了解客戶、熟悉市場,及時準確掌握、反饋市場信息,不斷尋找新的項目點;
3、掌握各項相關政策、法規(guī),熟悉招投標工作的整個流程,能獨立制作完成資審文件、投標文件;
4、負責公司對外公共關系的建立及維護,籌劃并帶領團隊參加項目投標競標活動,確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項目;
5、組織進行公司品牌策劃,確保建立公司品牌形象,完成公司年度市場份額目標。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇8
1. 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作,保證商場的安全及清潔;
2. 細分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等),并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作;
3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作,確保商場安全消防工作的合規(guī)性;
4.按照國家相關政策,依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則,對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;
5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作;
6. 緊急事故的應急協(xié)調(diào)與處理;
7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監(jiān)控;
8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;
9. 組織部門周、月、年工作例會,對需解決問題及時跟進,保證有序的商場環(huán)境;
10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責,對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;
11. 組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修,并將搶修情況及時報備相關主管;
負責對政府相關職能部門的業(yè)務聯(lián)系;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇9
1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;
2、負責協(xié)調(diào)業(yè)主商家出現(xiàn)的物業(yè)方面問題,及時聯(lián)系相應部門處理;
3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;
4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇10
1. 為來訪客戶提供咨詢、確認、引導服務;
2. 負責物業(yè)服務中所有對客業(yè)務的辦理及后期問題反饋及跟進;
3. 負責客戶抱怨以及服務中心內(nèi)部服務信息采集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作;
4. 負責部門的文件編寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及月度報告的編寫、提交等行政后勤工作;
5. 配合各部門的工作開展;
6.完成領導交辦的其他任務;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇11
1、負責行政文件處理;
2、負責租戶及相關文件管理;
3、負責來訪人員接待及相關事務處理;
4、負責物業(yè)水電費、租金催繳;
5、負責日常保安保潔綠化等相關服務質(zhì)量監(jiān)督;
6、領導安排的其它事務;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇12
1、負責項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;
2、監(jiān)管各租戶的裝修工程,及時處理違規(guī)操作,并做好工作記錄;
3、負責租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;
4、負責項目后期的基礎物業(yè)管理,包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等;
5、負責招開本園區(qū)的員工會議,了解員工的工作狀態(tài)和工作情況,積極學習物業(yè)管理以及相關的理論知識和法律法規(guī)和相關管理的基本知識和經(jīng)驗,提高管理服務水平。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇13
1. 負責大樓供配電﹑照明、通風空調(diào)﹑電梯、消防、監(jiān)控、給排水、土建裝飾、清潔及綠化等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)、巡視及監(jiān)管等工作;
2. 根據(jù)資產(chǎn)管理主管的安排,按計劃實施各項日常維修保養(yǎng)工作,協(xié)助處理大樓負責所轄班組的日常管理工作;
3. 每天組織班前會,合理分派及監(jiān)管下屬第三方同事的工作,確保各項工作按計劃要求完成;
4. 每天檢查值班記錄、設施運行巡檢記錄,及時提出改進建議,并向資產(chǎn)管理經(jīng)理匯報;
5. 妥善管理好總部資產(chǎn)管理部的公用工具及維修材料等物品,并做好分類保管、領用、借用、報廢、維修等記錄;
6. 督促專業(yè)承判商按外判合約的工作細則對各項設施進行維修保養(yǎng)、維護、大修及更新改造,并對完成情況進行驗收檢查;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇14
1、與資方進行日常事務溝通,每月開展資方工作會議,跟進項目任務量,把握整個項目的付款進展、合同續(xù)簽、項目結(jié)項等事宜,執(zhí)行項目全局運營,并處理資方提出的臨時性工作事務。
2、機構(gòu)信息的上傳下達,及時傳達機構(gòu)的工作制度與工作要求,把握項目員工的思想動態(tài)。
3、策劃組織專題活動,鏈接相關資源和媒體記者,統(tǒng)籌安排主帶個人負責的整場活動。
4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。
5、項目活動的整體把握,協(xié)助項目社工開展項目服務活動。
6、統(tǒng)籌項目社工的工作安排,指導項目社工改進工作方式與方法,合理分配工作任務,促進項目社工團結(jié)進取,積極認真完成項目各項工作。
7、項目重要參訪接待工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇15
負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;
綜合管理部全面工作,直接向項目經(jīng)理負責。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。
處理、接待業(yè)戶投訴,對業(yè)主的情況全面掌握,并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。
負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作,每天檢查客服人員日常工作及記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況,與財務部核對收費情況。
負責監(jiān)督小區(qū)裝修等情況,監(jiān)督園區(qū)管理情況,如發(fā)現(xiàn)任何問題,必須與相關部門協(xié)調(diào)解決。
協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系,并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。
監(jiān)督并提高本部門員工管理水平,保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,評估員工工作業(yè)績,獎勤罰懶。
負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動,定期組織部門員工進行崗位培訓,制定培訓計劃及方案,每周召開部門工作會議,總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足,布置日常工作。
定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見,以便不斷改進工作,與政府有關部門保持緊密的關系,完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇16
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責業(yè)主/租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
4、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
5、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)各種社區(qū)文化活動的開展;
6、負責完成領導安排的其他工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇17
1.負責項目建筑及設施設備的正常運行、維護、保養(yǎng)及能耗管理工作。
2.負責項目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。
3.負責項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。
4.負責項目消防安全管理工作。
5.負責商戶裝修管理及經(jīng)營行為安全檢查工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇18
1、負責園區(qū)物業(yè)版塊相關制度、流程體系建設;
2、負責園區(qū)物業(yè)部團隊建設及人才培養(yǎng);
3、負責對接統(tǒng)籌園區(qū)客戶的相關服務響應,提高客戶滿意度;
4、負責園區(qū)物業(yè)催繳等系列款項工作;
5、負責工程工建、水電維修維養(yǎng)等工作;
6、負責保安保潔外包人員的管理和安排;
7、負責園區(qū)綠化工作的布置和管理;
8、負責園區(qū)其他涉及的物業(yè)管理工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇19
協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度,制定物業(yè)相關流程和表單;
負責物業(yè)、水電、基建等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;
對外包物業(yè)保安、保潔人員進行服務品質(zhì)檢查和人員管理;
負責園區(qū)電瓶車和司機管理;
領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇20
1.物業(yè)管理、營銷策劃等相關專業(yè)
2.從事物業(yè)項目的拓展開發(fā)工作,熟悉物業(yè)管理市場運作及招投標流程,有物業(yè)管理標書及管理方案編制經(jīng)驗
3.有一定的物業(yè)管理市場資源,有物業(yè)管理行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
1.進行市場調(diào)研與分析,研究行業(yè)界發(fā)展狀況,定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報,與后期跟蹤;
2.負責當?shù)匦聵I(yè)務的開拓及業(yè)務洽談,招投標業(yè)務管理,完成公司營業(yè)指標;
3.負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護,公司交辦的其他各項業(yè)務。
4. 負責招標信息的收集、整理;
5.負責標書的編寫及制作,以及標書的校對、檢查工作,成本核算及報價;
6.開拓市場,聯(lián)系拜訪客戶;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇21
1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
2、督促物業(yè)公司工作計劃實施。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
6、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
7、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
8、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇22
1、負責區(qū)域市場拓展工作的整體安排、指揮、協(xié)調(diào);
2、負責組織區(qū)域市場信息的收集、整理、分析工作;
3、負責組織實施招投標活動,包括投標書、管理方案、管理成本測算等的編制與審核;
4、負責區(qū)域市場項目拓展的接待、洽談、商務談判;
5、負責組織完成合同的擬定、評審、簽訂;
6、負責處理區(qū)域?qū)ν夤碴P系的維護工作;
7、完成公司領導安排的其他工作。
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇23
1、負責客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負責日常巡查、監(jiān)督清潔員、綠化工工作清況;
3、負責每月客戶的各項費用催繳工作;
4、負責各類通知收取、發(fā)放工作;
5、掌握物業(yè)公共設施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;
6、完成上級臨時交辦的其他工作;
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇24
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、負責管理出租屋
物業(yè)公司職員崗位職責內(nèi)容 篇25
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
9、有豐富的招商經(jīng)驗。