物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容（精選27篇）

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團隊的建設(shè)及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與管理，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，落實上級下達的工作任務(wù);

　　3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，跟進處理重大客戶投訴;

　　4、負責(zé)客服各類工作記錄的整理和分析工作;

　　5、定期進行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;

　　6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　7、上級交辦的其它任務(wù)

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業(yè)主規(guī)定的各項工作任務(wù)。

　　2、負責(zé)制訂服務(wù)中心的工作目標完成計劃并督辦完成;對服務(wù)中心各項工作指標的達成結(jié)果負責(zé)，包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況。

　　3、負責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　4、負責(zé)制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)，并督促、考評、指導(dǎo)下屬員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率。

　　5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系;對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系，維護相關(guān)部門的關(guān)系。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、負責(zé)品高匯商場的客戶聯(lián)系、溝通工作;

　　2、商戶進場、規(guī)范經(jīng)營的溝通及管理;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1. 負責(zé)統(tǒng)籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協(xié)調(diào)及二裝管理工作;

　　2. 根據(jù)公司管理標準監(jiān)督相關(guān)外判公司的服務(wù)質(zhì)量及管理水平達到既定標準;

　　3. 能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務(wù)，完成公司下達的各項管理指標;

　　4. 與政府部門保持良好的合作關(guān)系;

　　5. 制定年度部門預(yù)算及相關(guān)工作計劃并予以落實執(zhí)行;

　　6. 檢查監(jiān)督各物管分支部門的制度落實情況并及時向上級主管報告;

　　7. 根據(jù)績效考核體系，組織完成員工KPI設(shè)定及績效考核工作;

　　8. 確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據(jù)實際工作情況，及時更新JD;

　　9. 了解各部門員工工作表現(xiàn)，如有需要，即時與各部門主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動;

　　10. 制定部門年度預(yù)算方案并有效把控預(yù)算開支。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、負責(zé)物業(yè)(高端住宅小區(qū))客服部部門日常業(yè)主接待、為業(yè)主辦理裝修等事項手續(xù)、管理費催繳、業(yè)主戶內(nèi)相關(guān)事項跟進等工作;

　　2、部門資料整理、歸檔，及對外發(fā)文及各類文檔管理工作;

　　3、部門日常事務(wù)處理。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和業(yè)主/住戶的基本情況;

　　2、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;

　　3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　4、做好業(yè)主/住戶的服務(wù)、協(xié)調(diào)、日常管理及受理投訴等工作;

　　5、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

　　7、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、負責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。

　　2、負責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催繳、收繳;

　　3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

　　4、負責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、負責(zé)管理出租屋

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、負責(zé)區(qū)域市場拓展工作的整體安排、指揮、協(xié)調(diào);

　　2、負責(zé)組織區(qū)域市場信息的收集、整理、分析工作;

　　3、負責(zé)組織實施招投標活動，包括投標書、管理方案、管理成本測算等的編制與審核;

　　4、負責(zé)區(qū)域市場項目拓展的接待、洽談、商務(wù)談判;

　　5、負責(zé)組織完成合同的擬定、評審、簽訂;

　　6、負責(zé)處理區(qū)域?qū)ν夤�共關(guān)系的維護工作;

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1.負責(zé)項目建筑及設(shè)施設(shè)備的正常運行、維護、保養(yǎng)及能耗管理工作。

　　2.負責(zé)項目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。

　　3.負責(zé)項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。

　　4.負責(zé)項目消防安全管理工作。

　　5.負責(zé)商戶裝修管理及經(jīng)營行為安全檢查工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1、負責(zé)寫字樓客戶接待及來訪登記;

　　2、負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主商家出現(xiàn)的物業(yè)方面問題，及時聯(lián)系相應(yīng)部門處理;

　　3、負責(zé)催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;

　　4、負責(zé)匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　負責(zé)項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;

　　綜合管理部全面工作，直接向項目經(jīng)理負責(zé)。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。

　　處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的情況全面掌握，并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。

　　負責(zé)監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務(wù)部核對收費情況。

　　負責(zé)監(jiān)督小區(qū)裝修等情況，監(jiān)督園區(qū)管理情況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必須與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。

　　監(jiān)督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶。

　　負責(zé)組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。

　　定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關(guān)部門保持緊密的關(guān)系，完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　1. 全面負責(zé)和確保整個商場設(shè)備設(shè)施正常運作，保證商場的安全及清潔;

　　2. 細分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責(zé)各項工作;

　　3. 負責(zé)商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;

　　4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;

　　5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作;

　　6. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理;

　　7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控;

　　8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;

　　9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境;

　　10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;

　　11. 組織整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關(guān)主管;

　　負責(zé)對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1、主要負責(zé)維護公司電器設(shè)備，公司低壓線路、電機、電氣、水力設(shè)備的安裝、維修與保養(yǎng)，空調(diào)等機械的日常維護及維修。

　　2、負責(zé)辦公室和員工生活區(qū)的水電照明，廠區(qū)內(nèi)水電的安裝維護維修等。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　2、督促物業(yè)公司工作計劃實施。

　　3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

　　7、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　8、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17

　　1、代表集團公司，全面負責(zé)對物業(yè)公司現(xiàn)在管項目的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、客群維護進行全面提升管理和督導(dǎo)，

　　2、全面負責(zé)物業(yè)公司對外拓展新項目的方案策劃、計劃制定、組織實施、商洽投標、項目接收等工作的指揮、協(xié)調(diào);

　　3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，評估承接項目，向公司領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

　　4、收集、整理、分析各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草項目合同;

　　6、主導(dǎo)并完成各類物業(yè)管理項目的招投標書、物業(yè)管理合同，能結(jié)合不同項目的不同特征，對標書、合同等文件進行修訂與完善;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18

　　1.負責(zé)物業(yè)服務(wù)各項目品質(zhì)核查及品質(zhì)督導(dǎo)工作;

　　2.負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況;

　　3.負責(zé)智慧系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、運營、及更新工作;

　　4.協(xié)助部門負責(zé)人完成相關(guān)品質(zhì)服務(wù)工作;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19

　　1.完成戰(zhàn)略性工作園區(qū)項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;

　　2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負責(zé);

　　3.協(xié)助做好園區(qū)的外來參觀接待工作;

　　4.負責(zé)組織收集園區(qū)的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;

　　5.協(xié)助園區(qū)開展對園區(qū)客戶的各項便民服務(wù)的選定、策劃與實施;

　　6.負責(zé)實施園區(qū)的客戶回訪、走訪工作。協(xié)助收集客戶意見或建議;

　　7.負責(zé)園區(qū)的園區(qū)客戶的管理;

　　8.每月分析園區(qū)當月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;

　　9.每月全面巡查園區(qū)不少于10次，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10.協(xié)助完成中秋晚會或游園活動;

　　11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;

　　12.負責(zé)園區(qū)各項業(yè)務(wù)的推廣與營銷;

　　13.管理費催繳，按目標完成催繳任務(wù);

　　14.負責(zé)園區(qū)裝修房的日常巡查監(jiān)管;

　　15.便民工具日常監(jiān)督;

　　16.負責(zé)園區(qū)公告欄的管理;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20

　　1、負責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化、管理文化;

　　2、負責(zé)公司項目企劃、營銷工作的掌控、實施。包括市場調(diào)研、信息收集、組織、參與、指導(dǎo)企劃及活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意設(shè)計與提報，指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計;帶領(lǐng)團隊完成公司整體銷售計劃;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21

　　1、負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的操作和檢查，保證設(shè)備正常運行;

　　2、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，即時通知相關(guān)部門，并作好相關(guān)記錄;

　　3、熟練掌握各種設(shè)施的性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的正常運行;

　　4、熟悉各區(qū)域情況，發(fā)生異常情況時，及時通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場查看，并作好相關(guān)記錄;

　　5、做好消防控制中心各項表格及值班記錄的填寫;

　　6、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22

　　1、主持日常物業(yè)管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;

　　3、進行巡視、對安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理問題;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23

　　1、負責(zé)商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責(zé)團隊物業(yè)費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24

　　1、負責(zé)物業(yè)工程前期介入管理;

　　2、負責(zé)招商支持與二裝管理;負責(zé)各項設(shè)備管控;

　　3、負責(zé)日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、負責(zé)公司物業(yè)前期各項準備工作;

　　5、負責(zé)消防安全;

　　6、負責(zé)參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;

　　7、負責(zé)部門檔案文件管理;

　　8、負責(zé)定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

　　9、負責(zé)處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;

　　10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。

　　11、負責(zé)接待及跟進商戶二次裝修的相關(guān)事宜。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25

　　1.物業(yè)管理、營銷策劃等相關(guān)專業(yè)

　　2.從事物業(yè)項目的拓展開發(fā)工作，熟悉物業(yè)管理市場運作及招投標流程，有物業(yè)管理標書及管理方案編制經(jīng)驗

　　3.有一定的物業(yè)管理市場資源，有物業(yè)管理行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé)：

　　1.進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤;

　　2.負責(zé)當?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理，完成公司營業(yè)指標;

　　3.負責(zé)客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。

　　4. 負責(zé)招標信息的收集、整理;

　　5.負責(zé)標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價;

　　6.開拓市場，聯(lián)系拜訪客戶;

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26

　　1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;

　　2.隨時更新周邊同類項目競調(diào)分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務(wù)等詳盡調(diào)查; 3.招商蓄客，做好數(shù)據(jù)分析并反饋;

　　4.招商渠道拓展及維護，并造冊實時更新;

　　5.及時與項目負責(zé)人和管理層溝通招商事宜;

　　6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協(xié)助推廣工作。

　　7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;

　　8.已簽約客戶服務(wù)運營落實、介紹資源整合并推進。

物業(yè)公司職員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27

　　1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責(zé)業(yè)主/租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　5、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)各種社區(qū)文化活動的開展;

　　6、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。