酒店行政部部門(mén)職責(zé)（通用8篇）
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇1
- 協(xié)助總經(jīng)理招待來(lái)訪(fǎng)酒店或參加酒店活動(dòng)的當(dāng)?shù)卣呒?jí)官員/代表/特殊貴賓。
- 為總經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議所需的相關(guān)材料，包括：每日營(yíng)運(yùn)會(huì)議、管理層會(huì)議、部門(mén)會(huì)議和其他會(huì)議。
- 維護(hù)和更新總經(jīng)理每天的正式活動(dòng)及會(huì)議安排，并對(duì)會(huì)議和活動(dòng)持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會(huì)/會(huì)議或活動(dòng)。
- 打印，做筆錄及會(huì)議紀(jì)要，草擬、歸檔、跟進(jìn)、書(shū)寫(xiě)信件。
- 維護(hù)部門(mén)時(shí)間記錄和日程表。
- 監(jiān)管并維護(hù)辦公室工作區(qū)域的整潔有序。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇2
1.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。
2.管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。
3.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤(pán)點(diǎn)一次出借物品，手機(jī)。
4.記錄所有管家部員工出勤的情況。
5.按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤(pán)點(diǎn)提供幫助。
6.更新管家部月度人力報(bào)告。
7.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。
8.同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。
9.培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。
10.協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。
12.提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。
13.檢查預(yù)抵VIP的房間。
14.確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。
15.確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
16.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
17.確�？腿诵枨笈c合理的要求被滿(mǎn)足。
18.通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。
19.采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。
20.掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。
21.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。
22.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
23.保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。
24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。
25.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇3
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。研究、設(shè)計(jì)適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，組織并實(shí)施知識(shí)管理推動(dòng)創(chuàng)新能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。
5、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇4
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)，監(jiān)督行政工作的執(zhí)行，并提出改進(jìn)意見(jiàn);
2、監(jiān)管檔案文書(shū)管理，各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好;
3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)工作;
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程，搭建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;
6、負(fù)責(zé)對(duì)超期應(yīng)收款項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警，定期組織應(yīng)收款會(huì)議;
7、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動(dòng)。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇5
1、提高酒店客人的入住體驗(yàn)，提升客人的入住滿(mǎn)意度;
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗(yàn)的問(wèn)題;
3、處理客人投訴，跟進(jìn)、整改入住客人的差評(píng);
4、對(duì)OTA網(wǎng)評(píng)給予100%實(shí)名回復(fù)(攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會(huì)議室的管理工作。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇6
1.倉(cāng)庫(kù)物品擺放整齊，物歸其類(lèi)，貼有標(biāo)簽。
2.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)物品驗(yàn)收工作，并給各部門(mén)領(lǐng)用發(fā)放，進(jìn)行出入庫(kù)登記工作。
3.配合各部門(mén)進(jìn)行季度采購(gòu)數(shù)量核實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行OA申報(bào)。
4.每月月底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)查，對(duì)上月的出入庫(kù)情況進(jìn)行匯總，與財(cái)務(wù)對(duì)賬并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5.做好庫(kù)房環(huán)境衛(wèi)生。
6.對(duì)各類(lèi)物品勤檢查勤整理，定期清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)過(guò)期、報(bào)廢和不能使用的物品應(yīng)及時(shí)辦理銷(xiāo)賬手續(xù)。
7.其他行政工作。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和便攜工作，參與專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部各類(lèi)行文的辦理和存檔，協(xié)助人事招聘及入離職手續(xù)辦理。
3、負(fù)責(zé)宿舍、車(chē)隊(duì)等后勤保障，監(jiān)督各部門(mén)按照酒店規(guī)章制度，遵守宿舍、車(chē)隊(duì)紀(jì)律，合理有計(jì)劃地做好后勤保障。
4、上級(jí)指派的其他任務(wù)。
酒店行政部部門(mén)職責(zé) 篇8
1、按總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議等公文函件。
2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì)議及每日例會(huì)，必要時(shí)作好會(huì)議記錄并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。匯總各類(lèi)報(bào)表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場(chǎng)和酒店?duì)I銷(xiāo)管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。
5、在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時(shí)承辦各部門(mén)遞交總經(jīng)理批示的請(qǐng)示、報(bào)告等;提出處理意見(jiàn)，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內(nèi)容。
6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告”并按時(shí)呈報(bào)給上級(jí)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門(mén)的秘書(shū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。對(duì)外與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，以保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)等。