社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作內(nèi)容（通用26篇）

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　　1、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的建立、維護(hù)，與用戶(hù)積極互動(dòng)，做好潛在客戶(hù)的精準(zhǔn)引流;

　　2、了解用戶(hù)需求，制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案，提升活躍度和留存率;

　　3、用戶(hù)/社群數(shù)據(jù)的分析，用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)整理、市場(chǎng)調(diào)研;

　　4、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，配合銷(xiāo)售部門(mén)做好用戶(hù)轉(zhuǎn)化

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　　1、負(fù)責(zé)公司門(mén)店微信社群的日常運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)策劃和提供社群激勵(lì)政策，提升群成員互動(dòng)，定期組織群活動(dòng);

　　3、負(fù)責(zé)微信社群的產(chǎn)品文案和短視頻制作;

　　4、負(fù)責(zé)策劃微信社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升粉絲，提升效益;

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　　1、主要負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，包括品牌宣傳與推廣、品牌活動(dòng)策劃與執(zhí)行等工作;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和推廣;

　　3、負(fù)責(zé)公司報(bào)銷(xiāo)流程及請(qǐng)示工作;

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要編輯工作;

　　5、負(fù)責(zé)行政類(lèi)相關(guān)工作事項(xiàng)

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　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)社群搭建及現(xiàn)有社群的運(yùn)營(yíng)工作，活動(dòng)策劃、日常運(yùn)營(yíng)等工作;

　　2、與其他部門(mén)及崗位合作進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作，包含但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng);

　　4、數(shù)據(jù)分析，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，及活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤(pán);

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　　1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，關(guān)注用戶(hù)裂變式增長(zhǎng)，提高品牌影響力、關(guān)注度及購(gòu)買(mǎi)率轉(zhuǎn)化，打造有粘性的高質(zhì)量社群。

　　2、負(fù)責(zé)社群的活動(dòng)執(zhí)行管理，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，關(guān)注社群人員交流內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、跟蹤運(yùn)營(yíng)效果，收集、分析用戶(hù)習(xí)慣和反饋建議，制定業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品需求，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)用戶(hù)及社群用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)及增長(zhǎng)，協(xié)助創(chuàng)建各種運(yùn)營(yíng)機(jī)制，建立核心用戶(hù)。

　　5、社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，社群拉新促活留存、社群變現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析，協(xié)助用戶(hù)增長(zhǎng)方案設(shè)計(jì)。

　　6、深度研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，整理社群運(yùn)營(yíng)策略，不斷創(chuàng)新;

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　　1、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)，對(duì)粉絲增長(zhǎng)、線(xiàn)上引導(dǎo);

　　2、通過(guò)微信群等社群與平臺(tái)受眾進(jìn)行良性互動(dòng)，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度;

　　3、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊(duì)日常管理;

　　4、配合其他崗位完成大型活動(dòng)、合作項(xiàng)目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

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　　1、 負(fù)責(zé)社群線(xiàn)下拉新，完成社群的搭建;

　　2、線(xiàn)上微信社群的日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及維護(hù)執(zhí)行，提升社群成員粘著度，保持社群活躍度;

　　3、負(fù)責(zé)微信群，線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，推送熱賣(mài)產(chǎn)品，跟蹤轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售，輔助公司社群電商業(yè)務(wù)順利運(yùn)營(yíng);

　　4、向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息問(wèn)詢(xún)，購(gòu)買(mǎi)建議，購(gòu)買(mǎi)流程，售后問(wèn)題解答，協(xié)助用戶(hù)高效下單。

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　　1. 負(fù)責(zé)智能鎖的周邊社區(qū)運(yùn)營(yíng)

　　2. 熟悉周邊小區(qū)___

　　3. 跟隨整個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)社區(qū)智能鎖等智能產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)

　　4. 有微商、地推、零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　5. 小區(qū)業(yè)主優(yōu)先,同城團(tuán)購(gòu),鄰鄰里群主優(yōu)先，德施曼智能鎖用戶(hù)優(yōu)先。

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　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉(zhuǎn)化，增加社群粉絲數(shù)量及粘度;

　　2、通過(guò)制定與完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度,營(yíng)造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類(lèi)打法，對(duì)微信體系，電商體系的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報(bào)等，通過(guò)提高用戶(hù)互動(dòng)率，促進(jìn)用戶(hù)參與傳播與購(gòu)買(mǎi);

　　4、設(shè)計(jì)并執(zhí)行社群裂變活動(dòng)，提升成員活躍，留存率，維護(hù)核心用戶(hù);

　　5、協(xié)助承接渠道拉新活動(dòng)，完成社群架構(gòu)的搭建與運(yùn)營(yíng)。

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　　1、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的社群用戶(hù);

　　2、策劃系列的線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化;

　　3、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的建立、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、增長(zhǎng)、裂變，社區(qū)群團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)、指導(dǎo);

　　5、負(fù)責(zé)群運(yùn)營(yíng)的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過(guò)萬(wàn)級(jí)群數(shù)量的高效管理。

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　　1.掌握每位客戶(hù)基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責(zé)，包括接待、辦理客戶(hù)入駐、遷出并及時(shí)將客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進(jìn)行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶(hù)積極交流，處理客戶(hù)任何時(shí)間段的反饋以及合理的資源對(duì)接。

　　4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理月度應(yīng)收賬款，進(jìn)行庫(kù)存管理并協(xié)助采購(gòu)。

　　5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項(xiàng)目設(shè)施和設(shè)備在任何時(shí)間段內(nèi)令客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　6.協(xié)助實(shí)施國(guó)家政策和流程，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項(xiàng)目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項(xiàng)目在緊急需要時(shí)分配的其他崗位任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)社群的用戶(hù)拉新、裂變、留存和轉(zhuǎn)化，能獨(dú)立負(fù)責(zé)社群框架和運(yùn)營(yíng)方案;

　　2、負(fù)責(zé)微信群運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)化群內(nèi)用戶(hù)的粘性，整合公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、資源等，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行價(jià)值輸出;

　　3、負(fù)責(zé)社群用戶(hù)的調(diào)研及分析，提高社群內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶(hù)活躍度及轉(zhuǎn)化率，提出可行性用戶(hù)增長(zhǎng)方案;

　　4、負(fù)責(zé)挖掘社群用戶(hù)的需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行合理的用戶(hù)分層，優(yōu)化用戶(hù)管理和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵(lì)政策，熟悉群成員互動(dòng)，定期組織群活動(dòng)，如直播，在線(xiàn)課堂，拼團(tuán)活動(dòng)等。

　　6、通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)策劃和操作用戶(hù)裂變，老帶新，粉絲增長(zhǎng)等。

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　　1.以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶(hù)群，進(jìn)行用戶(hù)拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營(yíng)管理，用戶(hù)的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，讓用戶(hù)有節(jié)奏的按照計(jì)劃運(yùn)營(yíng);

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶(hù)需求，獨(dú)立策劃各種粉絲互動(dòng)，能夠?qū)�熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺(tái)的粘性和美譽(yù)度;

　　4.協(xié)助部門(mén)完成用戶(hù)需求及行為分析、功能調(diào)研、專(zhuān)題策劃等工作，提升社群用戶(hù)體驗(yàn);

　　5.負(fù)責(zé)與外部社群平臺(tái)的交流對(duì)接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門(mén)周度、月度社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表。

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　　1、立基于微信的社群運(yùn)營(yíng)體系;

　　2、維護(hù)各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導(dǎo)群話(huà)題、管理群長(zhǎng)及團(tuán)長(zhǎng);

　　3、及時(shí)回復(fù)群內(nèi)問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級(jí)分銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴(kuò)大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，整改、提升社群運(yùn)營(yíng)水平;

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　　1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，并負(fù)責(zé)群粉絲的活躍、社群氛圍營(yíng)造、管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、互動(dòng)等執(zhí)行，打造高粘性;

　　2、挖掘并維護(hù)核心用戶(hù)，定期組織策劃社群活動(dòng);

　　3. 設(shè)計(jì)實(shí)行和迭代整個(gè)社群拉新、運(yùn)營(yíng)和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠(chéng)度;

　　4. 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶(hù)拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率;

　　5. 負(fù)責(zé)組織，引導(dǎo)各大社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　6.關(guān)注競(jìng)品及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

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　　1、負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)工作，維護(hù)交流秩序，處理社區(qū)事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋。

　　2、參與制定線(xiàn)上社群活動(dòng)策劃文案，激發(fā)用戶(hù)參與度。

　　3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的組織提煉、宣傳等組織策劃工作;

　　4、負(fù)責(zé)與外部社群平臺(tái)的交流對(duì)接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用。

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　　1. 對(duì)社群用戶(hù)的留存和活躍度負(fù)責(zé)

　　2. 落實(shí)各周期社群營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)策略、計(jì)劃以及執(zhí)行;

　　3. 捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定活動(dòng)和日常社群維護(hù)話(huà)題

　　4. 負(fù)責(zé)日常社群維護(hù)話(huà)題的擬定和文案撰寫(xiě)及活動(dòng)實(shí)施工作;

　　5. 探索更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，整合內(nèi)外部各種資源，通過(guò)持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段，提升關(guān)注用戶(hù)的活躍度

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　　1、 日常維護(hù)社群用戶(hù)，確保用戶(hù)的活躍度，負(fù)責(zé)群用戶(hù)拉新 ，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　2、 了解用戶(hù)需求，及時(shí)匹配用戶(hù)需求課程并能解答用戶(hù)問(wèn)題;

　　3、跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)服務(wù)，提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度;

　　4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

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　　1、通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)

　　2、對(duì)企業(yè)微信內(nèi)客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度和留存負(fù)責(zé)

　　3、協(xié)助完善企業(yè)微信經(jīng)營(yíng)模式的服務(wù)規(guī)范和客戶(hù)體驗(yàn)

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　　1.建立并維護(hù)業(yè)主微信群，通過(guò)捕捉熱點(diǎn)，專(zhuān)題或互動(dòng)內(nèi)容，吸引客戶(hù)。

　　2.與粉絲互動(dòng)并創(chuàng)造社群文化，制作專(zhuān)題增強(qiáng)線(xiàn)上活動(dòng)。

　　3.維護(hù)老客戶(hù)，邀約并挖掘新客戶(hù)。

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　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運(yùn)維：社群日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過(guò)有效的社群營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)用戶(hù)活躍度并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

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　　1、負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上社交平臺(tái)(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護(hù)，包括但不限于社群的日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶(hù)意見(jiàn)反饋等;

　　2、線(xiàn)上線(xiàn)下挖掘用戶(hù)需求，制定運(yùn)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶(hù)池，通過(guò)各種方法拉新并激活用戶(hù)，讓用戶(hù)參與，提高、挖掘、維護(hù)核心用戶(hù);

　　4、規(guī)劃落實(shí)公司各周期社群運(yùn)營(yíng)及新媒體運(yùn)營(yíng)推動(dòng)策略、計(jì)劃以及活動(dòng);

　　5、組織、引導(dǎo)各大社群線(xiàn)上及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力\復(fù)購(gòu)率\轉(zhuǎn)化率;

　　6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

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　　1、負(fù)責(zé)粉絲社群的搭建與運(yùn)營(yíng)，制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，保持社群活躍度;

　　2、挖掘用戶(hù)需求，針對(duì)用戶(hù)需求推薦相應(yīng)的商務(wù)產(chǎn)品，促成轉(zhuǎn)化;

　　3、根據(jù)用戶(hù)特征，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層級(jí)運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)核心用戶(hù)的挖掘，提升社群價(jià)值;

　　4、監(jiān)測(cè)渠道數(shù)據(jù)效果，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以轉(zhuǎn)化為核心，對(duì)商業(yè)變現(xiàn)負(fù)責(zé)。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作內(nèi)容 篇24

　　1、負(fù)責(zé)社群搭建、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，與社群成員良好互動(dòng)，運(yùn)用有效的運(yùn)營(yíng)手段提升成員活躍度，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)成員，建立核心用戶(hù)群;

　　2、協(xié)助挖掘用戶(hù)需求，完善用戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)性開(kāi)展社群線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執(zhí)行及效果追蹤;

　　3、管理社群氛圍，配合其他團(tuán)隊(duì)服務(wù)社群，組織社群內(nèi)容，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和理念的共通;

　　4、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)并分析社群運(yùn)營(yíng)的效果，制定優(yōu)化方案。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作內(nèi)容 篇25

　　1、制定、完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶(hù)引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng),通過(guò)有計(jì)劃有目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶(hù)互動(dòng),為社群用戶(hù)提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　6、對(duì)所屬社群運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績(jī)提成;

社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作內(nèi)容 篇26

　　1、負(fù)責(zé)公司微信群等社群的內(nèi)容發(fā)布、維護(hù)，關(guān)注用戶(hù)增長(zhǎng)，提高活躍度和關(guān)注度。

　　2、培養(yǎng)群內(nèi)粉絲對(duì)于品牌的互動(dòng)，增加粉絲粘性;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲群的日常運(yùn)維及人群歸屬劃分和客服答疑。

　　4、策劃撰寫(xiě)原創(chuàng)話(huà)題及線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)方案，增加粉絲互動(dòng)機(jī)會(huì)，提高品牌認(rèn)知度與信任度;

　　5、進(jìn)行社群?jiǎn)栴}整理，活動(dòng)反饋收集，針對(duì)問(wèn)題及反饋，協(xié)作公司其他部門(mén)同事進(jìn)行整改優(yōu)化。

　　6，創(chuàng)新方式提升用戶(hù)體驗(yàn)，推送廣告;添加安裝行業(yè)交流群，進(jìn)行創(chuàng)意廣告推送。拉近企業(yè)內(nèi)部交流群進(jìn)行轉(zhuǎn)化。