客服顧問崗位職責(zé)（精選3篇）
客服顧問崗位職責(zé) 篇1
1)熟悉公司產(chǎn)品，熟練利用微信或其他聊天工作解答客戶咨詢提問;
2)利用公司的精準(zhǔn)客戶資源，負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售及代理招商工作;
3)維護(hù)客戶關(guān)系，反饋客戶需求，并跟進(jìn)老客戶;
4)負(fù)責(zé)微商市場的開拓，完成公司制定的銷售目標(biāo);
5)負(fù)責(zé)建立與微信渠道代理商的合作關(guān)系，推廣公司產(chǎn)品與銷售政策，及時溝通客戶，反饋市場信息;
客服顧問崗位職責(zé) 篇2
1，以公司提供的客戶資源通過電話聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)售后服務(wù)及咨詢服務(wù)并為客戶解決保險知識，。
2，并在線上介紹我們的保險產(chǎn)品，然后預(yù)約客戶，確定好時間，地點再由業(yè)務(wù)經(jīng)理面對面幫客戶制作保險方案。(注：并不需要線上做銷售，只要確定邀約即可)
3，根據(jù)公司每季度要求，邀約老客戶參加公司舉辦活動，核實參加活動時間由業(yè)務(wù)經(jīng)理贈送邀請函。
客服顧問崗位職責(zé) 篇3
1、入職帶薪培訓(xùn)15天。
2、負(fù)責(zé)跟蹤、服務(wù)公司提供的客戶;
3、回答客戶咨詢的相關(guān)問題;
4、建立維護(hù)好客戶關(guān)系;
5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系;
6、嚴(yán)格保密公司提供的客戶數(shù)據(jù)，不得外泄;