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小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)

發(fā)布時間:2023-04-11

小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)(精選3篇)

小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé) 篇1

  1. 主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話,詳細(xì)記錄客戶的咨詢、疑問以及投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

  2. 負(fù)責(zé)滿意度回訪:對關(guān)閉的維修和投訴,記錄回訪結(jié)果;

小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé) 篇2

  1、熟悉掌握業(yè)主的基本情況;建立工作臺帳,掌握小區(qū)動態(tài),及時收取、催交各項應(yīng)收費用;并負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理;

  2、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理,每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓道通道、修施工現(xiàn)場以及其他公共部位一次;

  3、按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,告知業(yè)主裝修事項。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象,及時勸阻,并通知有關(guān)部門;

  4、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,有效處理業(yè)主的投訴。熟悉物業(yè)管理條例和分管小區(qū)情況。 積極完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項;

  5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理裝修事務(wù);負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及保安、清潔、維修人員的工作情況。

小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé) 篇3

  1.合理制定客服服務(wù)的各項工作計劃、方案,并交項目經(jīng)理核定2嚴(yán)格執(zhí)行泛華物業(yè)關(guān)于前臺服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;3控管客服前臺服務(wù)及禮儀接待等各項工作流程;

  4負(fù)責(zé)建立客戶投訴受理機制,并定期進(jìn)行分析總結(jié);

  5.處理前臺服務(wù)各類突發(fā)事件。

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    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作;2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;5、組織管理人員進(jìn)行管理費的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指...

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    1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患...

  • 小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)(精選4篇)

    1. 主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話,詳細(xì)記錄客戶的咨詢、疑問以及投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2. 負(fù)責(zé)滿意度回訪:對關(guān)閉的維修和投訴,記錄回訪結(jié)果;...

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    1、熟悉掌握業(yè)主的基本情況;建立工作臺帳,掌握小區(qū)動態(tài),及時收取、催交各項應(yīng)收費用;并負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理;2、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理,每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓道通道、修施工現(xiàn)場以及其他公共部位一次;3、按照住宅...

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    1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;3)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及...

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