物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責（精選26篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇1

　　1.對物業(yè)總經(jīng)理負責。

　　2.由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。

　　3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

　　5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

　　7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

　　8.按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

　　13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　14.有權建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　15.有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

　　16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇2

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;

　　3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質(zhì)量;

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

　　8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關設施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

　　10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作，負責項目的日常培訓的組織工作;

　　11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);

　　12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

　　13、公司領導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇3

　　1. 全面主持物業(yè)服務中心全面工作，貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和指令。

　　2. 負責物業(yè)服務工作，收房前后的方案實施，以及日常管理工作、保障各項服務工作高效順暢的運行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　3. 有效落實制定的工作計劃，確保年度經(jīng)營指標及管理指標的達成;負責處理小區(qū)各類突發(fā)事件及客戶投訴;

　　4. 按體系和規(guī)范操作，確�，F(xiàn)場品質(zhì)效果;執(zhí)行公司管理制度及管理標準;負責員工的調(diào)配、培訓、考核、培養(yǎng);

　　5.與業(yè)委會、居委會以及政府相關部門保持良好溝通，維護好公共關系;與地產(chǎn)相關部門保持溝通，確保信息對等，解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇4

　　1、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作;

　　2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;

　　4、組織團隊完成區(qū)域下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標;

　　5、負責現(xiàn)場服務品質(zhì)提升，提高物業(yè)服務滿意度;

　　6、統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇5

　　職責:

　　1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　任職資格:

　　1、物業(yè)管理、工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

　　5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關工作流程。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇6

　　職責：

　　1. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。

　　2. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　3. 對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　4. 負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。

　　5. 負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6. 負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系

　　7. 負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。

　　8. 做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

　　9. 完成領導安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專及以上學歷

　　2.5年以上相關工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎;

　　4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;

　　5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力

　　6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務意識

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇7

　　1、 負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。

　　2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。

　　3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

　　4、 負責服務區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、 負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇8

　　1.向總經(jīng)理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

　　2.負責本項目物業(yè)服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質(zhì)量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

　　3.負責組織員工業(yè)務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，妥善解決工作中遇到的各種問題;

　　4.負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務內(nèi)容的監(jiān)督與跟蹤，直至達標;

　　5.營造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關系。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇9

　　1、負責擬定和調(diào)整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經(jīng)營目標、資金預算、管理目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織執(zhí)行;

　　2、組織建立健全本項目物業(yè)管理及運作的規(guī)章制度及業(yè)務流程，并監(jiān)督實施;

　　3、統(tǒng)籌實施項目業(yè)務管理各階段的實質(zhì)性工作，確保年度管理目標的實現(xiàn);

　　4、合理控制項目業(yè)務運作的成本及費用，適時、適度的開展多種經(jīng)營，確保年度經(jīng)營指標的實現(xiàn);

　　5、作為本項目安全消防工作___責任人，負責督導本項目安全消防工作，確保無重大安全責任事故;

　　6、審核本項目設施設備的年度維保計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、處理本項目的重大事件、事故及客戶投訴;

　　8、組織進行本項目業(yè)務運作模式的專項研究;

　　9、組織建立健全項目管理處培訓制度、培養(yǎng)機制及獎懲制度，建立良好的學習型團隊;

　　10、組織創(chuàng)建并維護與本項目業(yè)務運作有關的各類公共關系;

　　11、有效實施本項目VIP客戶的關系維護;

　　12、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇10

　　職責：

　　1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學校有關部門和公司職能部門工作;

　　2. 擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;

　　3. 負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4. 負責學生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開展學生公寓文化建設，提高服務管理水平;

　　5. 完成領導交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2. 踏實肯干，有團隊精神，具有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;

　　3. 熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關行業(yè)安全法律法規(guī)知識;

　　4. 熟悉辦公軟件使用，有相應的文字表達能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇11

　　1、根據(jù)公司下達的工作目標，做好項目各項工作的管理，與主管部門保持良好關系;

　　2、全面負責協(xié)調(diào)和管理小區(qū)安全消防、綠化保潔、工程設備等相關工作;

　　3、協(xié)調(diào)項目內(nèi)各種業(yè)戶、商戶關系，妥善處理一切緊急突發(fā)事件;

　　4、 審核控制項目各項日常費用，檢查督促管理費的收取及各項創(chuàng)收;

　　5、做好團隊建設，對下屬人員的工作進行監(jiān)督、指導、改進。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇12

　　1、做好各項工作的工作計劃與落實;

　　2、帶領團隊做好項目的驗收、交付工作;

　　3、帶領物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;

　　4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;

　　5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;

　　6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

　　7、完成公司領導交于的其他事務工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇13

　　1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確�，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成

　　3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

　　5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

　　8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

　　9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇14

　　1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;

　　2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

　　3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;

　　4.負責各類與物業(yè)有關的經(jīng)濟合同簽署的把關工作;

　　5.根據(jù)制定出合理的價格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;

　　6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識，努力提高物業(yè)整體服務水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;

　　7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;

　　8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇15

　　1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇16

　　一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。

　　三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。

　　五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

　　六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

　　九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。

　　十、 認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇17

　　1、負責項目點現(xiàn)場保潔員的日常管理工作;

　　2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區(qū)域保潔工作;

　　3、負責保潔員的考勤統(tǒng)計，根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調(diào)休等;

　　4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;

　　5、較強的服務意識，妥善處理各種突發(fā)事件;

　　6、配合項目負責人完成其它相關工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇18

　　職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;

　　3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

　　4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關系;

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改。

　　任職要求：

　　1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上項目全面管理經(jīng)驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;

　　3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇19

　　1.全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質(zhì)達到公司目標要求;

　　2.全面主持項目物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處的運營、人事、財務，資產(chǎn)等各方面管理負全權責任;

　　3.組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　4.完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標;

　　5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。對外與政府部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇20

　　1、負責客戶服務部內(nèi)部的團隊建設和對內(nèi)、對外人際關系調(diào)節(jié)，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;

　　2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務品質(zhì);

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關系形象;

　　4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;

　　5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;

　　6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目，并組織實施;

　　7、物業(yè)管理綜合服務費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇21

　　1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。

　　2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。

　　3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

　　4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

　　5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

　　6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇22

　　1，負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結;

　　4，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5，指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;

　　9，領導安排的其他事宜。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇23

　　1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇24

　　1、負責項目日常物業(yè)服務管理工作;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報總部批準后實施;

　　3、負責項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇25

　　1、主持管轄物業(yè)項目服務的日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務工作，保持管理處正常運行及良性經(jīng)濟循環(huán)。

　　2.檢查監(jiān)督現(xiàn)場管理工作，有效保障管轄區(qū)域服務水平。

　　3、按公司規(guī)定完成任務指標。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 篇26

　　1.全面負責物業(yè)服務中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政

　　策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的

　　經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　3.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件

　　的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　4.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5.負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公

　　共關系;

　　6.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)

　　量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)

　　量的提高;

　　7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服

　　務中心的安全責任;

　　8.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。