物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)。

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對(duì)房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

　　3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);

　　4、定期拜訪住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對(duì)各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

　　6、不定期對(duì)秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

　　7、主持項(xiàng)目工作例會(huì)，對(duì)存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;

　　9、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案。對(duì)小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;

　　10、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門(mén)協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常培訓(xùn)的組織工作;

　　11、與有關(guān)政府部門(mén)保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門(mén));

　　12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改、糾正措施實(shí)施的檢查;

　　13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

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　　1.對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

　　3.對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門(mén)指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。

　　4.制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

　　5.處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題。

　　6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　7.建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

　　8.按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

　　9.組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　10.對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無(wú)違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　11.親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

　　12.對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

　　13.親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

　　14.有權(quán)建議公司人事部門(mén)調(diào)整崗位人員。

　　15.有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。

　　16.審核項(xiàng)目管理處物品采買(mǎi)的申請(qǐng)，上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。

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　　職責(zé):

　　1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定物管中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門(mén)的年度工作計(jì)劃;

　　6、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;

　　7、負(fù)責(zé)處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

　　任職資格:

　　1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識(shí)強(qiáng)、良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);

　　5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，理解力強(qiáng)、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關(guān)工作流程。

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　　職責(zé)：

　　1. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作。

　　2. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　3. 對(duì)項(xiàng)目的各類(lèi)安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　4. 負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門(mén)的規(guī)章制度，指導(dǎo)物業(yè)部處理各類(lèi)公共突發(fā)事件。

　　5. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6. 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系

　　7. 負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績(jī)效考核。

　　8. 做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計(jì)劃，督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作。

　　9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷

　　2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有龍湖、萬(wàn)科、俊發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3.精通物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ);

　　4.了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程;

　　5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、創(chuàng)新能力

　　6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實(shí)、抗壓力強(qiáng)、綜合素質(zhì)較好、具有服務(wù)意識(shí)

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　　職責(zé)：

　　1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學(xué)校有關(guān)部門(mén)和公司職能部門(mén)工作;

　　2. 擬定年度工作計(jì)劃，管控預(yù)決算費(fèi)用，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　3. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4. 負(fù)責(zé)學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開(kāi)展學(xué)生公寓文化建設(shè)，提高服務(wù)管理水平;

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2. 踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;

　　3. 熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關(guān)行業(yè)安全法律法規(guī)知識(shí);

　　4. 熟悉辦公軟件使用，有相應(yīng)的文字表達(dá)能力。