客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典(精選27篇)
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇1
1、貫徹與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,遵守法律、法規(guī),在規(guī)定時間內(nèi)保數(shù)量、保質(zhì)量的完成上級下達的各項工作指標,有質(zhì)量有效率的完成工作任務;
2、在上級的指示下制定銷售計劃,確定銷售計劃的重點內(nèi)容和工作目標,根據(jù)市場的情況制定不同的營銷策略,進行相應的策略規(guī)劃調(diào)整,部署并實施保證銷售任務的完成;
3、負責做好客戶聯(lián)系維護工作,有計劃的進行老開戶聯(lián)系和新客戶的組織開發(fā)工作?梢杂媱澊螂娫挕⒌情T拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進行聯(lián)系營銷工作;
4、積極發(fā)現(xiàn)客戶的需求,對客戶的需求進行引導,并及時的為客戶提供滿意的服務,若是客戶有其他新的需求,及時向上級部門報告;
5、負責定期對市場做好調(diào)研和分析工作,;充分了解消費者的需求變化,以便更好進行市場預測,避規(guī)風險,把握市場商機;
6、搜集客戶資料整理客戶情況,將營銷的情況進行統(tǒng)計分析并歸檔整理,對營銷情況提出合理的建設性意見,并上報上級,為重要的決策作為參考資料;
7、處理好對外公關關系,廣為交際擴大人脈,為樹立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準備;
8、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,以便能夠順利的成交每一項業(yè)務,負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協(xié)調(diào)等工作,以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;
9、對產(chǎn)品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的了解,熟悉更多的各項業(yè)務;
10、利用電話、黃頁、網(wǎng)站等相關信息進行客戶開拓,有針對性的進行營銷工作。建立客戶檔案,對客戶的各個方面進行分析,有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進行聯(lián)系談判、進行合作;
11、能夠?qū)炯翱蛻舻南嚓P信息做好保密工作;
12、具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學習的進取心,努力學習更多的專業(yè)技能和營銷知識,提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì);
13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇2
1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;
2、在公司安排下,負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?蛻艟S護工作;
3、負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作,與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系,挖掘大客戶的需求,靈活有效地完全銷售任務;
4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作,并進行科學的客戶關系管理,及時高效地為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度;
5、協(xié)助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作;
6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程;
7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置,節(jié)約招商及運營管理成本;
8、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;
9、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;
10、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度,就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇3
保險公司
1.銷售推動和促進:積極開拓準客戶,建立和積累有效的忠誠客戶群。
2.展業(yè)服務:準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。
3.客戶服務:協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4.達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。
5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。
6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇4
移動公司
1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇5
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。
(8)辦理業(yè)務。指導客戶辦理各種業(yè)務。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇6
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹實施市場銷售發(fā)展目標,擬訂產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展規(guī)劃、年度銷售計劃和策略方案;制定合理的營銷體系,準確進行產(chǎn)品市場定位和市場細分(擁有專屬的運營團隊優(yōu)先);
2、負責公司微商渠道的整體規(guī)劃及運作,對公司的微商渠道銷售結果負責;
3、有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向,有效地執(zhí)行公司的市場計劃;
4、負責公司微營銷平臺整體運營,推廣和銷售管理工作;
5、負責微商渠道總經(jīng)銷商或分經(jīng)銷商的開發(fā)工作,并指導經(jīng)銷商加盟的日常工作,完善經(jīng)銷商晉升管理政策,使團隊長期并穩(wěn)定發(fā)展;
6、建立有效運營手段、提升經(jīng)銷商的活躍度,保證線上和線下的協(xié)調(diào)運作,制定公司微信運營銷售活動策劃,帶領并指導團隊針對產(chǎn)品進行市場推廣和銷售管理工作,完成公司銷售業(yè)績指標;
7、有效落實及掌控銷售渠道;與渠道商建立友好合作關系,并長期維護;
8、領導管理團隊拓展運作,擴大微商團隊,提高微商的存活率,使微商的轉(zhuǎn)化率提高,以提升微商團隊的銷售額;
9、針對團隊要有有效的培訓管理機制,不斷的提升經(jīng)銷商的銷售水平和打造團隊凝聚力;
10、有豐富的微商人脈關系或熟悉微商大咖圈子,能夠獨立尋找微商團隊進行合作談判。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇7
1、熟練使用室內(nèi)設計繪圖軟件,精通CAD、3D、PS等設計軟件;
2、具較高的工作協(xié)調(diào)能力、溝通能力,具團隊精神、愛崗敬業(yè);
3、對家居家裝行業(yè)有一定的了解; 1年以上工作經(jīng)驗
4、形象氣質(zhì)良好,較強的客戶洽談的能力;
5:服從公司安排,遵守公司、部門各項制度、工作流程,及時向上級匯報工作結果;
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇8
1、負責企業(yè)品牌形象宣傳
2、負責品牌類商戶、商圈的拓展,方案擬定和活動開展效果督導
3、負責場景發(fā)卡渠道的洽談和落地
4、分中心安排的其他工作事項。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇9
1、負責廣告、公關、本土代理公司的開發(fā)和維護,完成公司下達的銷售指標;
2、能快速與代理公司建立關系,深入把握客戶需求,尋求合作機會并推動項目實施;
3、負責區(qū)域重點4A公司以及本土代理公司大盤框架的簽訂,合同及付款流轉(zhuǎn),完成銷售環(huán)節(jié)中的客戶服務工作,確?蛻魸M意度并建立長期的合作伙伴關系。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇10
職責:
1、獨立負責多個服務項目,根據(jù)核心策略帶領團隊細化執(zhí)行,并能進行良好的管理和把控
2、保持與相關客戶良好的溝通,協(xié)助團隊成員的良好溝通,并保障溝通的高效(效果與效率),
3、根據(jù)策略判斷創(chuàng)意工作的正確性,并提出改進意見
4、熟悉工作流程,并嚴格按照流程管理監(jiān)督團隊成員遵守工作流程
5、服務過程,準備把握客戶動向,并及時與上級保持良好溝通
6、管理和帶領團隊并進行相關工作培訓和指導
職位要求:
1、 二年以上相關工作經(jīng)驗;
2、 熟悉客戶部相關工作流程;
3、 具備整理市場資料,獨立思考,擬定策略的能力;
4、 項目管理能力強,能夠有效管理和安排AE的工作;
5、 理解能力強,有進取心,能適應較強的工作壓力;
6、 溝通能力強,邏輯清晰,善于表達,善解人意,良好的團隊合作能力,能夠承受較大的工作壓力
7、 熟練操作常用辦公軟件:WORD/EXCEL/POWERPOINT /EXPRESS等;
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇11
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識,不斷學習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價格,保證利潤率。
5.完成銷售任務并及時回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。
7.提供良好的售后服務,并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點客戶的跟進情況。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇12
職責:
1、 負責網(wǎng)站廣告、展會和研討會贊助銷售;
2、 公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力,有行業(yè)廣告商長期合作,有利于新客戶進入;
3、 公司專注方案交易和開發(fā)服務,重點發(fā)展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業(yè)務;
4、 負責專項會議贊助項目,銷售傭金和項目獎金雙軌激勵
5、 底薪+提成+業(yè)績獎勵,個人收入不封頂;
6、 協(xié)調(diào)內(nèi)容編輯,為客戶提供文章和社區(qū)推廣服務;
7、 定期給客戶廣告/贊助報告和數(shù)據(jù)分析,不斷提高客戶投資回報率。
9、發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍
任職要求:
1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經(jīng)驗;
2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;
3、大專以上學歷,有有市場分析能力和客戶溝通技巧
4、銷售性人才,團隊精神和正能量性格。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇13
職責
1、挖掘、跟進、維護大客戶,按時按量完成新客戶開拓任務。完成公司下達的廣告銷售指標,并具備獨立開發(fā)客戶能力。
2、整合公司內(nèi)部、外部資源,結合公司現(xiàn)有客戶需求提供專業(yè)化服務,建立長期穩(wěn)定的合作關系。
3、負責廣告客戶關系維護,識別捕捉商業(yè)機會,根據(jù)客戶需求制定方案。
4、在業(yè)界有一定的人脈資源,有移動互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)髅焦鞠嚓P的行業(yè)或渠道客戶基礎。
任職要求:
1.大專及以上學歷,有互動式廣告、4a廣告經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷模式,做過KA,BD優(yōu)先。
3、有大客戶、行業(yè)資源優(yōu)先。
4、熱愛廣告行業(yè),喜歡挑戰(zhàn)自我
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇14
1.管理和帶領團隊完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務指標開拓。
2.制訂團隊銷售計劃,完成團隊銷售任務。
3.跟蹤所管轄團隊內(nèi)大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。
4.拓展、維護客戶關系,協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源和客戶資源,進行有效公關活動。
5.精準地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求,承擔售前咨詢工作,為大客戶提供有價值的方案支持。
6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作,建立客戶資料及客戶相案。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇15
職責:
(1)對所轄渠道進行拓展維護和業(yè)務推進,提高業(yè)務的綜合力量。
(2) 維護好與所轄渠道各層級人員關系,做好溝通與售后服務工作。
(3)負責策劃渠道的營銷激勵方案并組織推動。
(4)負責完成所轄渠道團隊的各項業(yè)務、學習、培訓指標。
(5)完成公司和銷售部門交辦的其他工作。
任職要求:
(1)大專及以上學歷, 有一定的渠道資源者,有保險、銀行工作或銷售經(jīng)歷者優(yōu)先。
(2)性格開朗、外向,能在壓力下積極主動開展銷售工作。
(3)有工作責任心,具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇16
職責:
1.負責公司廣告業(yè)務的銷售及推廣
2.根據(jù)市場營銷計劃,完成公司下達的銷售目標以及考核指標
3.開拓新市場,發(fā)展新客戶,對拓展的資源進行跟進,進而增加銷售范圍
4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃
5.按時更新現(xiàn)有客戶基礎資料、銷售數(shù)據(jù)、活動反饋等基本情況
6.服從公司安排,完成領導安排的其他工作
任職要求:
1、普通話流利、具備良好的溝通表達能力及談判能力;
2、吃苦耐勞、能承受較大工作壓力;
3、熱愛銷售工作,懂得一定營銷知識;
4、一年以上相關廣告業(yè)務銷售經(jīng)驗經(jīng)驗者優(yōu)先.
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇17
職責:
1、負責房地產(chǎn)或品牌客戶服務和維護客戶關系;
2、根據(jù)公司業(yè)務類型負責拓展資源客戶,洽談業(yè)務;
3、有獨立開拓客戶能力,并有良好的服務意識;
4、跟蹤客戶需求,制定服務方案,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行并進行溝通維護工作,有良好的講稿能力,媒體整合能力;
5、進行提案、簽約、協(xié)調(diào)執(zhí)行、收款等流程事項跟蹤;
6、全程把控服務質(zhì)量;
任職要求:
1、大專及以上學歷,工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上相關客戶拓展工作經(jīng)驗,了解房地產(chǎn)行業(yè)或品牌相關知識并致力于廣告行業(yè)發(fā)展;
3、性格開朗樂觀,富有親和力;
4、形象氣質(zhì)佳,思維敏捷、應變能力強,溝通、協(xié)調(diào)能力較強。
5、具有較強的市場敏銳力、商業(yè)談判能力、學習能力,資源整合能力,有駕駛經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇18
1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇19
1、精通貸款和信用卡事宜。
2、與客戶進行良好溝通,責為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢,完成客戶答疑工作;
3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準備的貸款資料,最后安排客戶至當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理即可。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇20
職責;
1.根據(jù)市場戰(zhàn)略、負責老客戶關系的鞏固與維系、與新客戶的關系建立、
2.與客戶聯(lián)系、談判、簽訂服務協(xié)議和合同等
3.保持與重點客戶的密切接觸,維持良好的合作關系
4.根據(jù)客戶需求和市場變化,策劃客戶合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的執(zhí)行
5.及時了解、掌握相關的行業(yè)政策變動
任職條件:
1.大專及以上學歷,有意愿長期從事廣告行業(yè)的人員
2.熱愛廣告行業(yè)、勇于挑戰(zhàn)高薪、挑戰(zhàn)自我,有信心成為優(yōu)秀的客戶維護人才
3.具有良好的拓展能力,具有一定的市場分析能力和判斷力,具有良好的客戶服務意識
4.具有良好的敬業(yè)精神、團隊合作能力和溝通能力
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇21
1. 根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務、維護及檔案管理等規(guī)劃;
2. 編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準;
3. 組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作,落實合作項目,簽定合作協(xié)議;
4. 組建并管理大客戶服務團隊,為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務并不斷提高其對 企業(yè)的價值;
5. 負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理,解決大客戶問題,處理與大 客戶的意見分歧;
6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案,保管好大客戶檔案;
7.負責組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài),提前采取應對措施,防止大客戶流失;
8.負責部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇22
職責:
1、互聯(lián)網(wǎng)媒體潛在客戶開發(fā)、拓展、維護、銷售工作,完成指定的業(yè)績指標;
2、跟進并維護良好的客戶關系,應對各種突發(fā)問題;
3、能夠具備整合解決方案思路和能力,按照客戶需求出具解決方案;
4、負責獨立與客戶項目洽談;
5、跟蹤相關項目中的賬目明細與回款明細等記錄;
6、定期跟蹤客戶情況進行分析、維護;
任職要求:
1、具備3年以上廣告公司經(jīng)驗
2、熟悉傳媒業(yè)界趨勢、動態(tài)。有良好的人脈或客戶資源關系
3、有獨立提案能力優(yōu)先;
4、具有較強的公關、談判、溝通能力,較強的分析問題和解決問題能力;
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇23
1.負責銀行網(wǎng)點與證券公司的業(yè)務溝通。
2.配合銀行、證券公司進行業(yè)務咨詢。
3.配合銀行、證券公司進行營銷推廣等工作。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇24
職責:
-獨立負責多家客戶維護,負責線上活動的整體運營,策略制定和落地實施工作;
-負責撰寫和提交客戶方案;
-負責制定項目計劃,確定項目時間表和資源需求,包括項目預算,項目期限,人力資源和技術資源的管理
-項目成本預估,成本控制和應收、支付的監(jiān)控;
- 整體把控項目執(zhí)行質(zhì)量,包括執(zhí)行階段的危機及問題處理;
-負責項目的可行性評估;
-負責收集客戶年度業(yè)務計劃,市場計劃和工作計劃等相關信息;
-負責對客戶進行產(chǎn)品說明
-負責同行業(yè)及競品信息的收集、匯總;
-負責下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務培訓和輔導,包括專業(yè)技能,專業(yè)知識,工作態(tài)度等。
-確保客戶和內(nèi)部項目團隊的高效合作和良好溝通;
崗位要求:
1. 學歷:大學?萍耙陨蠈W歷
2. 專業(yè)知識
1) 能夠獨立承擔項目的整體運營,熟悉項目執(zhí)行流程;
2) 能夠撰寫具體活動策劃案、制定工作報告,文字流利;
3) 具備形成概念,收集數(shù)據(jù),解決問題的能力,并得出正確的結論的能力;
4) 有較強的溝通能力,極佳的細節(jié)洞察能力,工作有條理,可以同時負責多個項目;
5) 具有KOL管理經(jīng)驗;
6) 為人誠懇,具有團隊合作精神;
7) 極佳的談判和分析能力;
8) 英語聽說讀寫能力俱佳;
3. 工作經(jīng)歷
1) 3-5年數(shù)字廣告公司相關經(jīng)驗,有社交媒體經(jīng)驗優(yōu)先;
2) 服務過化妝品、奢侈品,快消品行業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇25
1、負責新客戶開發(fā),維護已有客戶關系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;
2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售,完成公司下達的銷售任務;
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關的其他服務,傳遞公司產(chǎn)品與服務信息;
4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構或者其他業(yè)務渠道;
5、收集市場信息,了解投資者需求,參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財服務。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇26
1、 負責全國大型連鎖嬰童系統(tǒng)的開發(fā)目標確定、客戶選擇、客戶談判和客戶開發(fā)與合同簽訂工作;
2、 負責渠道的銷售策略制定及實施、渠道的生意計劃制定及達成、渠道的銷售目標達成及費用檢討、渠道的活動政策制定及價格維護和渠道的資源管理;
3、 負責跨區(qū)域管理制度的制定、跨區(qū)域管理考核管理及跨區(qū)域業(yè)務協(xié)調(diào);
4、 負責嬰童系統(tǒng)的拜訪標準制定、客戶客情維護和市場走訪;
5、 負責競品信息的收集及行業(yè)發(fā)展分析與市場調(diào)研。
客戶經(jīng)理工作崗位職責經(jīng)典 篇27
職責:
1、負責抖音、今日頭條、騰訊、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷推廣方案的銷售,搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話、會議、外部活動等與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;
4、與運營、設計等部門進行密切合作,確?蛻粜Ч头⻊召|(zhì)量能夠在后期實施的過程中得到有效實施;
任職要求:
1、大專或以上學歷,有相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、性格開朗、活潑、有激情;
3、學習能力強、熱愛銷售崗位、有執(zhí)行力、敢于挑戰(zhàn)高薪;
4、對銷售工作有較高的熱情,敢于挑戰(zhàn)困難,有志于成為頂尖地銷售人才。