同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責（精選31篇）

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇1

　　【崗位說明】

　　1、同業(yè)業(yè)務營銷：開拓全國市場的銀行、基金、保險、證券、信托、期貨等金融機構(gòu)客戶，尋找與同業(yè)客戶相關的資產(chǎn)標的，包括但不限于債券、基金、定增、并購、股票質(zhì)押回購、資產(chǎn)證券化、銀行間交易資產(chǎn)、利率互換等同業(yè)資產(chǎn)；策劃營銷方案并組織實施，完成相應的業(yè)績指標，提升客戶對銀行的價值貢獻度；負責項目的盡職調(diào)查報告撰寫、立項申報、信息溝通反饋、資金投放等流程；

　　2、渠道建設與客戶開拓：開拓與維護全國金融機構(gòu)的客戶關系，發(fā)現(xiàn)客戶需求，推廣我行新業(yè)務和適合客戶的業(yè)務，保持與價值客戶的.長期合作關系；對經(jīng)管的客戶進行日常的業(yè)務檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告；對業(yè)務風險進行分析、預警和控制，確保業(yè)務資產(chǎn)質(zhì)量，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

　　【應聘要求】

　　1、全日制本科及以上學歷；

　　2、銀行同業(yè)客戶經(jīng)理崗2年以上從業(yè)經(jīng)驗，擁有較好的客戶資源優(yōu)先考慮；

　　3、學習能力強，抗壓能力強，富有工作熱情，能吃苦耐勞，擁有良好的團隊合作意識和溝通能力。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標;

　　2、負責實施市場營銷部各項業(yè)務的營銷推廣活動，采用客戶理解的方式向客戶進行對外業(yè)務的宣傳與推廣;

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關信息，為公司敝帚自珍帶給參考;

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調(diào)度;

　　5、記錄客戶合理化推薦，咨詢和抱怨中的案例勵志網(wǎng)wWw。qqZf。cN/，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務上的各種問題;

　　6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作;

　　7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作;

　　8、需獲得并持續(xù)項目經(jīng)理要求的最低總利潤;

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。

　　2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

　　3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

　　4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。

　　5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1、在當?shù)亻_展信用卡及相關收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務指標;

　　2、強化自身風險防控意識，做好前端風險防范工作;

　　3、識別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的維護工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1、負責證券客戶的開發(fā)，基金，個股期權(quán)理財產(chǎn)品的銷售。

　　2、營銷渠道的.維護，參與營業(yè)部們組織的各種營銷活動；

　　3、負責財富管理部的宣傳品擺放及派發(fā)，收集、整理市場信息并及時反饋；

　　4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關的信息和向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關信息；

　　5、分析客戶需求，維護與尋求機會發(fā)展新的業(yè)務。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇6

　　• 通過管理現(xiàn)有客戶和開發(fā)新業(yè)務，實現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理指定的毛利率目標，銷售配額和收入目標。

　　Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.

　　• 建立合格的分銷渠道，實現(xiàn)良好的區(qū)域和行業(yè)覆蓋。

　　Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.

　　• 開發(fā)和維護代理商，與供應商保持良好的關系。

　　Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.

　　• 挑選優(yōu)質(zhì)客戶群體，識別潛在的競爭對手，與合適的合作伙伴合作，贏得重點客戶的項目。

　　Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.

　　• 協(xié)調(diào)客戶活動，運用有效資源，通過渠道合作伙伴有效地提高銷售利潤。

　　Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.

　　• 以項目為基礎，與系統(tǒng)集成商和分銷商合作，提高競爭力(例如每月業(yè)務審查，訪問，培訓等)。

　　Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)

　　• 篩選并管理合作伙伴(系統(tǒng)集成商和分銷商)，負責渠道的培訓，認證，逾期付款等。。

　　Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..

　　• 從經(jīng)銷商政策，合同流程和銷售管理等角度，管理發(fā)展渠道業(yè)務。

　　Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective

　　• 審核合作伙伴培訓結(jié)果和績效表現(xiàn)。

　　Review performance of Partner enablement and training.

　　• 負責渠道開發(fā)和與合作伙伴的密切合作。

　　Provide channels development and close engagement leadership with partners.

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇7

　　1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關專業(yè)；

　　2、熟悉powerbuilder、net相關開發(fā)工具，net要求兩年以上工作經(jīng)驗；

　　3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強；

　　5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、禮品、文化貴金屬渠道合作客戶的開發(fā)與維護；

　　2、負責禮品、文化貴金屬渠道的銷售業(yè)務；

　　3、完成公司制定的銷售目標及回款目標；

　　4、負責新舊客戶的維系及開發(fā)；

　　5、完成領導交辦的其他目標。

　　任職要求：

　　1、全日制統(tǒng)招�？埔陨蠈W歷，市場營銷相關專業(yè)，3年以上禮品、團購相關工作閱歷。

　　2、樂觀主動、誠信踏實、責任心強，富有激情，且有良好的`客戶服務意識；

　　3、自立性強，有較強的交流及市場開辟能力；

　　4、認識禮品、貴金屬、團購業(yè)務，有相關客戶資源者優(yōu)先。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、對旅行社同行推廣境外旅游產(chǎn)品；

　　2、完成對新、老同業(yè)客戶維護；

　　3、產(chǎn)品線路維護與更新（僅限OTA）；

　　4、收集、整理、錄入客戶材料，與簽證管理部對接，協(xié)助完成簽證事宜；

　　5、負責個人旅游合同的.簽訂，協(xié)助同業(yè)合同的更新與簽訂；

　　5、完成上級安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、要求大專及以上學歷，英語良好；

　　2、熟悉境外旅游產(chǎn)品，有旅行社銷售經(jīng)理為佳；

　　3、品行端正，積極上進，責任心強，溝通能力好；

　　4、具有良好的人際關系，可以承受較大的工作壓力。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、項目主負責，對接客戶，洞察客戶本質(zhì)需求，把控客戶的核心策略;

　　2、負責項目統(tǒng)籌，把控資源、時間、規(guī)劃及出品質(zhì)量等，為客戶提供可行有效的公關傳播策略方案;

　　3、根據(jù)項目需求，支持內(nèi)容輸出，包括但不限于Digital、Social、創(chuàng)意發(fā)想、關鍵文案撰寫等;

　　4、對品牌合作形式進行深度挖掘和資源價值研究，尋找創(chuàng)新點，積極主動探索新的營銷手段及模式;

　　5、負責項目管理，掌控傳播計劃的實施，把控關鍵稿件質(zhì)量、管理項目費用，監(jiān)督項目的執(zhí)行并確保即時收款等。

　　職責要求

　　1、本科學歷，3-5年公關傳播經(jīng)歷，服務3C、快消、互聯(lián)網(wǎng)品牌優(yōu)先;

　　2、自我驅(qū)動能力強，有業(yè)務拓展能力及豐富的項目落地執(zhí)行經(jīng)驗;

　　3、獨立進行中小型項目管理或配合客戶總監(jiān)進行大型公關項目的管理;

　　4、具備較強的項目管理能力，資源整合能力，優(yōu)秀的客戶導向意識和客戶服務能力。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇11

　　1、落實項目經(jīng)理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負責系統(tǒng)指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現(xiàn)場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇12

　　1、管理與大客戶的日常溝通，發(fā)展和維護與大客戶的良好關系;

　　2、深度挖掘重點客戶的潛在需求，為客戶提供滿意的`解決方案;

　　3、參與項目前期洽談、方案撰寫、項目談判等工作;

　　4、對大客戶進行定期跟蹤和服務。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇13

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，為客戶建立、提供專業(yè)的資產(chǎn)管理咨詢服務；

　　2、根據(jù)業(yè)務要求，定期做客戶回訪，做好老客戶維護和再開發(fā)，主動、積極地為客戶提供各類理財產(chǎn)品；

　　3、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標；

　　4、根據(jù)銷售經(jīng)理的要求按時保質(zhì)的'完成銷售報告。

　　要求：

　　1、中專以上學歷；

　　2、市場營銷、財經(jīng)、金融等相關專業(yè)；

　　3、良好的溝通領悟能力、分析判斷以及公關談判能力；

　　4、良好的適應能力以及開拓能力；

　　5、具有高度的團隊合作精神和工作熱情。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇14

　　身為一名客戶經(jīng)理的崗位職責

　　1、客戶關系管理

　　(1)客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。

　　(2)零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。

　　(3)需求信息收集做到及時、準確、全面。

　　(4)實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。

　　2、卷煙市場維護

　　(1)收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。

　　(2)需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。

　　(3)制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。

　　(4)指導客戶經(jīng)營做到貼合零售客戶特點和需求、準確、有效。

　　3、卷煙品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及時、有效、充分。

　　(2)新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實、充分。

　　(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。

　　4、落實客戶服務中心主任的工作策劃和工作要求

　　(1)根據(jù)主任下發(fā)的月計劃，分解制訂本片區(qū)月、周計劃，按時完成市場分析報告。

　　(2)宣傳、指導各項法規(guī)、策略的到位。

　　(3)重點客戶發(fā)展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。

　　(4)制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇15

　　關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責有哪些

　　1、負責銀行客戶關系的建立和維護;

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

　　3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責與合作銀行各相關機構(gòu)建立并保持良好的合作關系;

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

　　6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

　　8、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

　　關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責說明

　　1、負責個人信用貸款產(chǎn)品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發(fā)新客戶，并維護客戶關系;

　　2、負責個人及小微企業(yè)房屋、汽車抵押類產(chǎn)品營銷推廣;

　　3、完成公司及部門經(jīng)理分配的`銷售任務;

　　4、完成銷售報告，并向公司及部門負責人做工作匯報;

　　5、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

　　6、負責客戶的貸后管理工作，維護客戶關系;

　　7、領導交辦的其他工作。

　　關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責

　　1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的經(jīng)濟、金融方針、政策和上級行制定的信貸政策、制度、辦法和工作部署。

　　2、堅持“三包”責任制，將每一戶貸款的包放、包收、包管理的責任落實到人頭，并逗硬考核。

　　3、參與貸款單位有關業(yè)務經(jīng)營和財務管理活動，做好貸前調(diào)查研究和可行性分析，保證貸前調(diào)查資料的真實性和完整性。

　　4、做好貸后檢查和管理，定期深入了解掌握借款企業(yè)對貸款的使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況和物質(zhì)保證情況。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門及有關部門匯報，督促企業(yè)按規(guī)定補充自有流動資金，協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營管理，減少不合理資金占用，加速周轉(zhuǎn)。

　　5、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測管理辦法，按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載，準確反映貸款占用形態(tài)，對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

　　6、做好貸款企業(yè)的信用等級評定工作和貸款風險度的測試工作，準確及時報送信貸各種統(tǒng)計報表，報送年(半年)度工作總結(jié)，專題調(diào)查。

　　7、建立完善經(jīng)濟檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按企業(yè)經(jīng)濟檔案內(nèi)容按時、準確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟檔案。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇16

　　1、負責與4A廣告公司購買部門的關系維護、資源推廣；

　　2、幫助公司推進簽訂年度框架協(xié)議，協(xié)助直客銷售組處理解決有關渠道的問題；

　　3、拓展及維護4A廣告客戶關系；

　　4、為客戶提供專業(yè)服務，包括了解客戶需求、回復客戶查詢并推薦媒體、演示、報價、談判、簽約等。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇17

　　1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務代理行業(yè)總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。

　　2.指導企業(yè)相關人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關系。

　　3.調(diào)研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇18

　　職責;

　　1.根據(jù)市場戰(zhàn)略、負責老客戶關系的鞏固與維系、與新客戶的關系建立、

　　2.與客戶聯(lián)系、談判、簽訂服務協(xié)議和合同等

　　3.保持與重點客戶的密切接觸，維持良好的合作關系

　　4.根據(jù)客戶需求和市場變化，策劃客戶合作方案，提出可行性合作策略，并快速有效的執(zhí)行

　　5.及時了解、掌握相關的行業(yè)政策變動

　　任職條件：

　　1.大專及以上學歷，有意愿長期從事廣告行業(yè)的人員

　　2.熱愛廣告行業(yè)、勇于挑戰(zhàn)高薪、挑戰(zhàn)自我，有信心成為優(yōu)秀的客戶維護人才

　　3.具有良好的拓展能力，具有一定的市場分析能力和判斷力，具有良好的客戶服務意識

　　4.具有良好的敬業(yè)精神、團隊合作能力和溝通能力

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇19

　　1、執(zhí)行公司商業(yè)保理市場拓展計劃，達成銷售指標。

　　2、 提供保理業(yè)務解決方案、商務洽談、合同簽訂及客戶關系之維持。

　　3、能夠及時掌握競爭對手及客戶的`動態(tài)變化。

　　4、能妥善處理客戶要求，管理客戶期望。

　　5、能配合客戶開拓之需求出差。

　　崗位要求：

　　1、有核心企業(yè)業(yè)務拓展經(jīng)驗，有供應鏈金融、貿(mào)易型企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先。

　　2、具2年以上目標行業(yè)業(yè)務拓展經(jīng)驗。

　　3、有有信貸財務分析基礎或保理業(yè)務、應收賬款融資、貿(mào)易融資經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　4、語言表達和思維邏輯清晰、性格樂觀、能承受壓力。

　　5、具有較強的溝通能力、良好的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力。

　　6、有nfcc證書的優(yōu)先考慮。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇20

　　銀行客戶經(jīng)理崗位職責

　　1、負責銀行客戶關系的建立和維護;

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

　　3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責與合作銀行各相關機構(gòu)建立并持續(xù)良好的合作關系;

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

　　6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門帶給推薦;

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

　　8、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇21

　　職責：

　　1、負責渠道管理制度建立，構(gòu)建銷售渠道管理體系，制定相關考核及激勵等管理方案并動態(tài)跟蹤評估，不斷完善。

　　2、負責渠道客戶的開發(fā)、拓展和維護工作，并建立相應的客戶關系網(wǎng)絡。

　　3、對現(xiàn)有渠道合作伙伴的運營、支撐、評估、結(jié)算跟進，完成銷售收款任務。

　　任職要求：

　　1、三年以上IT項目推廣工作經(jīng)驗;

　　2、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力，語言表達能力和分析判斷能力;

　　3、能熟悉使用互聯(lián)網(wǎng)推廣方法，有分銷商渠道開發(fā)及管理運營經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、能全國市場覆蓋，有教育行業(yè)工作經(jīng)驗或教育相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇22

　　職責：

　　1.負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客戶的良好合作關系;

　　2.開發(fā)客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;

　　3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;

　　4.定期完成量化的目標任務，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　5.與公司內(nèi)部相關部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發(fā);

　　6.團隊協(xié)作和管理工作。

　　7.按時按質(zhì)按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

　　任職要求：

　　1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經(jīng)驗，有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關資源優(yōu)先;

　　3.豐富的團隊管理經(jīng)驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;

　　4.有一定的客戶資源;

　　5.較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力，個人形象氣質(zhì)佳;

　　6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫能力;

　　7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇23

　　1.區(qū)域(行業(yè))內(nèi)進行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。

　　2.與客戶確認產(chǎn)品需求，并通知公司內(nèi)部相關部門。

　　3.配合客戶完成測試、開發(fā)、小批量、市場策劃等系列工作。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇24

　　客戶經(jīng)理職責

　　商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理就應具備如下幾點基本要求。

　　首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時光(包括在工作時光以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶帶給全面的銀行金融產(chǎn)品服務。

　　其次，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營銷對象(Factfinding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基礎。

　　下方，我們透過香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，期望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

　　銀聯(lián)信分析：

　　香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責

　　一、業(yè)務拓展

　　(一)客戶需求調(diào)查與研究

　　一般主要由銀行調(diào)研部門負責市場研究，但客戶經(jīng)理能夠不斷帶給行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經(jīng)理帶給信息的用心性，就需要在考核中統(tǒng)籌思考客戶經(jīng)理這方面的成績。

　　(二)客戶選取與分析

　　1、發(fā)掘客戶的有效途徑

　　(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年帶給5個客戶(但不強求)。

　　(2)親友及同事推薦。個性是個人銀行業(yè)務，如信用卡業(yè)務。

　　(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

　　(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每一天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每一天做所負責行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費時光只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，能夠先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后能夠要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　(5)上市公司名錄。

　　(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

　　(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解狀況，以決定是否作進一步的跟進。

　　(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

　　(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應商及其他經(jīng)營伙伴等。

　　(10)COLDCALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　此刻的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務比例，個性是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務、企業(yè)咨詢服務，還能夠與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者帶給私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。

　　三、加強關系

　　1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯(lián)系。

　　3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等資料。

　　4、用心肩負起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關系，為客戶解決操作上的困難。

　　5、適當?shù)剡\用通融權(quán)限。每個客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶明白銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶明白這個通融權(quán)有多大�？蛻艚�(jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求能夠在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　6、介紹各部門業(yè)務負責同事予客戶認識。

　　7、主動向客戶帶給實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

　　8、禮節(jié)性接觸。

　　9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，能夠送給客戶一些小禮物。但小禮物必須要實用，質(zhì)量較好，有銀行標志在上方。

　　四、授信申請

　　客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時的主角是：

　　1、資料準備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優(yōu)點：更容易反映客戶的實際資信;省時;培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析潛力。

　　缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不明白);攤薄推廣業(yè)務時光。

　　2、資料準備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接應對客戶。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理主角的發(fā)展方向。

　　優(yōu)點：資料更為客觀;客戶經(jīng)理有更多時光推廣業(yè)務。

　　缺點：需要較多時光讓撰寫員了解客戶實際的狀況;提高客戶經(jīng)理分析潛力的速度較慢;不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時光較長。

　　五、貸款監(jiān)控

　　若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔部份職責的。其中突擊探訪十分重要。如有的客戶經(jīng)理透過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發(fā)提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。

　　六、帶給訊息

　　客戶經(jīng)理時常向客戶帶給各類資訊有時也十分重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營管理的分析，帶給一些企業(yè)經(jīng)營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇25

　　1、按照公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與目標， 負責管理軟硬件產(chǎn)品渠道合作伙伴，建立合理的分銷體系;

　　2、負責分銷合作伙伴產(chǎn)品賦能體系建設，推動渠道分銷健康發(fā)展;

　　3、及時了解分銷渠道訴求點，協(xié)助分銷解決產(chǎn)品問題，改進渠道政策，維護合作伙伴關系。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇26

　　1、負責企業(yè)品牌形象宣傳

　　2、負責品牌類商戶、商圈的拓展，方案擬定和活動開展效果督導

　　3、負責場景發(fā)卡渠道的洽談和落地

　　4、分中心安排的其他工作事項。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇27

　　客戶經(jīng)理（客戶端—品牌傳播方向—英文優(yōu)秀）君信揚凱國際品牌管理顧問（北京）股份有限公司君信揚凱國際品牌管理顧問（北京）股份有限公司，君信品牌，君信揚凱崗位要求：

　　1、 5年以上公關公司品牌傳播工作經(jīng)歷，對于企業(yè)傳播信息能有精準把握。

　　2、具有超強的溝通和表達能力，能夠與客戶進行對話，輸出自我觀點的同時也善于換位思考，適應性強，善于調(diào)整，不墨守成規(guī)。

　　3、公關項目管理、企業(yè)危機處理能力突出。

　　4、中英文文案能力出色，可英文完成項目方案和報告。

　　5、個人性格成熟、穩(wěn)重，責任心強，抗壓能力強，自我情緒管理優(yōu)秀。向上欲望強烈，對自我提升有要求�？粗仄脚_發(fā)展，愿意與好的.公司平臺共同成長。

　　6、汽車、IT行業(yè)公關公司背景優(yōu)先。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇28

　　日本客戶經(jīng)理崗位職責：

　　1、開拓日系客戶群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶的資訊情報；

　　2、制定客戶開發(fā)計劃，尋求客戶產(chǎn)品需求，建立合作關系；

　　3、協(xié)助并完成部門的市場開發(fā)計劃目標。

　　任職要求：

　　全日制大專及以上學歷，日語流暢，25—40歲，有2年以上電源市場經(jīng)驗。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇29

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào); 任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的'自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào);

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇30

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務，推動與客戶在各項業(yè)務上的深度合作；

　　2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業(yè)務經(jīng)營指標；

　　3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；

　　4、負責開展與工銀亞洲對口部門和工商銀行各分支機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)動工作；

　　5、完成上級交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1、大學本科或以上學歷，金融、經(jīng)濟、財務或相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、3年以上銀行公司業(yè)務拓展工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉銀行信貸業(yè)務及其他相關業(yè)務；

　　4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔保法等相關法律法規(guī)；

　　5、具有較強的行業(yè)及財務分析能力，熟悉報告的'撰寫；

　　6、具有較強的市場開拓能力，有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮；

　　7、具有較強的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風險識別評估能力能力；

　　8、具有較強的責任心，積極進取，并具有團隊合作精神。

同業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 篇31

　　客戶經(jīng)理職責

　　客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和持續(xù)與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　2�？蛻艚�(jīng)理的職責

　　(1)聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應用心主動并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”(one-stop)服務。

　　(2)開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶此刻還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然此刻是我行的客戶，但客戶自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。

　　(3)營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自我的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關和產(chǎn)品推銷。

　　(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有職責發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　3�？蛻艚�(jīng)理的素質(zhì)要求

　　合格的客戶經(jīng)理務必具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時光管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

　　初、中級客戶經(jīng)理應具備以下條件：

　　(1)品德素質(zhì)。應具有較強的職責心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

　　(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞�、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　　(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

　　(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)�客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

　　(5)籌劃潛力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協(xié)調(diào)潛力。善于表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層持續(xù)良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　4�？蛻艚�(jīng)理的工作資料

　　(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　　(4)客戶關系管理。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關系。

　　(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　(8)辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。

　　5�？蛻艚�(jīng)理與外勤人員的區(qū)別

　　(1)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強的綜合性

　　綜合性主要體此刻服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上。客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關機構(gòu)或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務。

　　(2)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強的服務性

　　更強的服務性主要體此刻全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務資料以及現(xiàn)代化的服務手段上。商業(yè)銀行透過客戶經(jīng)理的服務展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。

　　(3)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強的開拓意識

　　開拓性主要體此刻客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。

　　(4)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量

　　商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中就應掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶的相關知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。