旅游檢票員崗位職責

　　5.2.1 上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　5.2.2 注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　　5.2.3 售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　5.2.4 發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。

　　5.2.5 售票差錯率低于0.5‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　　5.2.6 交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　6 行包員崗位職責和工作標準

　　6.1 行包員崗位職責

　　6.1.1 熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程，熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

　　6.1.2 嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責行包票據(jù)的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。

　　6.1.3 受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準確，按規(guī)定收費。

　　6.1.4 嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，迅速做好商務事故記錄，及時上報。

　　6.1.5 主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。

　　6.1.6 按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　6.2 行包員工作標準

　　6.2.1 上崗前準備好各種業(yè)務用具，校正衡、量器，檢查搬運器械等設備。

　　6.2.2 收件、過磅、計費、開票。

　　6.2.2.1 檢查旅客托運的物品是否符合規(guī)定，對有疑點的行包應要求旅客開包共同檢查，嚴防托運行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品。行包包裝應牢固，且不得超長、超寬、超高和超重。

　　6.2.2.2 對行包認真過磅或丈量，正確核算運費和裝卸費等費用，做到合理計量，按標準收費，票據(jù)清晰準確。

　　6.2.2.3 填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。

　　6.2.3 分包入位，作好記錄。

　　6.2.3.1 對受理的行包按標簽到站、班次開車時間安排貨位，堆放時應將標簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。

　　6.2.3.2 行包出庫裝車時要核對件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

　　6.2.4 裝車要按標簽上到站的遠近，做到先遠后進，上圓下方，大件在外，小件在內，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時嚴禁吸煙。

　　6.2.5 交付行包時要與旅客核對憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對未與旅客同時到達的行包，必須及時卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費。

　　6.2.6 行包正運率應達到99.9%以上，行包賠償率應在5‰以下。

　　6.2.7 交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其他費收應日清日結，票、款、帳、物相符，對行包款及其他費收款不積壓不挪用。

　　7 小件寄存員崗位職責和工作標準

　　7.1 小件寄存員崗位職責