旅游領(lǐng)隊(duì)職責(zé)
4、保管好行李托運(yùn)單和機(jī)、車、船票等單據(jù),抵達(dá)下站時將其交予當(dāng)?shù)嘏阃?/p>
5、乘火車旅行,應(yīng)事先請領(lǐng)隊(duì)分配好包房、臥鋪鋪位
八、末站(離境站)服務(wù)
末站(離境站)的服務(wù)是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié),要使旅游團(tuán)順利離開末站(離境站),并留下良好的印象。
1、當(dāng)旅行結(jié)束時,全陪提醒旅游者帶好自己的物品和證件
2、征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
3、 致歡送辭,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
九、后續(xù)工作
1、旅游團(tuán)離境后,全陪應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題,提供可能的延伸服務(wù),如有重大情況,要向本社進(jìn)行專題匯報(bào)
2、認(rèn)真、按時填寫《全陪日志》或提供旅游行政管理部門(或組團(tuán)社)所要求的資料《全陪日志》的內(nèi)容包括:旅游團(tuán)的基本情況;旅游日程安排及飛機(jī)、火車、航運(yùn)交通情況;名地接待質(zhì)量(包括客人對食、住、行、游、購、娛各方面的滿意程度);發(fā)生的問題及處理經(jīng)過;旅游者的反映及改進(jìn)意見。
3、按財(cái)務(wù)規(guī)定,盡快報(bào)銷旅差費(fèi)
4、歸還所借物品