品質(zhì)管理部長崗位職責(zé)（精選6篇）

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇1

　　1、貫徹執(zhí)行公司及領(lǐng)導(dǎo)下達的各項客服與品質(zhì)專項工作指令，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品質(zhì)模塊的'工作，主導(dǎo)公司為主滿意度和品質(zhì)管控工作;

　　2、統(tǒng)籌部門年度工作計劃及月度工作計劃的分解與下達，并監(jiān)督落實到位;

　　3、統(tǒng)籌部門工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào)，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò);

　　4、統(tǒng)籌分派、檢查和督促下屬的日常工作;

　　5、統(tǒng)籌做好各業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)工作;

　　6、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)模塊規(guī)章制度的制定與完善，并監(jiān)督文件正確執(zhí)行;

　　7、統(tǒng)籌質(zhì)量活動的策劃及質(zhì)量事故的處理;如遇重大質(zhì)量事故，立即上報，并依照上級指示執(zhí)行;

　　8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇2

　　1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

　　2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進方案。

　　5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動。

　　7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結(jié)果的回訪工作。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

　　9、組織召開品質(zhì)分析會、運營分析會等重點會議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標(biāo)。

　　11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。

　　14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　15、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的招投標(biāo)策劃、編制和評審。

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇3

　　1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關(guān)問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預(yù)算，并且管控部門經(jīng)費開支

　　4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓(xùn)，并及時做出會議紀(jì)要和培訓(xùn)紀(jì)要

　　5、部門內(nèi)部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關(guān)書面等資料的傳遞

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內(nèi)務(wù)工作

　　7、負(fù)責(zé)來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤

　　8、負(fù)責(zé)停車場的相關(guān)事宜

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)，接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

　　4、負(fù)責(zé)維修過程的監(jiān)督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結(jié)果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;

　　5、每天對所管片區(qū)進行巡視，做好相關(guān)文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;

　　6、建立業(yè)主信息檔案，并負(fù)責(zé)對業(yè)主的資料保密;

　　7、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

　　8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。

　　10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結(jié)算;

　　2.負(fù)責(zé)每月與外協(xié)勞務(wù)方進行費用結(jié)算;

　　3.負(fù)責(zé)部門收入月報表的編制;

　　4.負(fù)責(zé)客戶合同管理及續(xù)簽工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

品質(zhì)管理部長崗位職責(zé) 篇6

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負(fù)責(zé)項目的成本的預(yù)算核算統(tǒng)計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設(shè)備臺賬、收費制單

　　3.負(fù)責(zé)公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關(guān)資料的管理工作

　　4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作

　　5.負(fù)責(zé)核算、統(tǒng)計項目的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，并做分析供負(fù)責(zé)人決策參考

　　6、其他現(xiàn)場面議