ktv主管崗位職責(zé)十篇
ktv主管崗位職責(zé) 篇1
1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)，保證營業(yè)場地的.正常營業(yè)。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。
3、建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。
7、檢查主管、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個(gè)人形象。
8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。
10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
ktv主管崗位職責(zé) 篇2
1、落實(shí)與實(shí)施前場營運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);
2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;
3、參加定期的在職訓(xùn)練;
4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;
5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
ktv主管崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備,包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。
3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。
4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。
5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。
ktv主管崗位職責(zé) 篇4
職責(zé)規(guī)范：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、pos機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等儀器設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
3、帳務(wù)入帳要及時(shí)準(zhǔn)確，總金額與掛帳明細(xì)表一致。
4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn)，不錯(cuò)收、漏收；鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)�、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤，信用卡結(jié)算合乎手續(xù)；三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。
5、編制各種報(bào)表時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整。
6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找。
7、收取的現(xiàn)金必須長繳短補(bǔ)，不得以長補(bǔ)短。
8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理?xiàng)l例的規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實(shí)如數(shù)的上繳。
9、備用金和營業(yè)款項(xiàng)不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題，熱情為客人服務(wù)。
11、虛心聽取客人的.建議和意見，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助督導(dǎo)做好前臺(tái)工作。
13、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
女，1.60米，高中或中專以上學(xué)歷，本地戶口或有本地戶口人員擔(dān)保，懂電腦操作，品貌端莊，口齒清楚，具有較好的語言表達(dá)能力和反應(yīng)能力，有一定的外語基礎(chǔ)。
ktv主管崗位職責(zé) 篇5
1. 熟練掌握前臺(tái)接待員工作程序;
2. 負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù)，耐心回答賓客詢問;
3. 掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型，房價(jià)，套餐價(jià)格，具體品種，數(shù)量等;
4. 了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，做好問訊服務(wù)工作;
5. 安全管理前臺(tái)鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;
6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺(tái)區(qū)域;
7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;
8.詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜;
9. 完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
ktv主管崗位職責(zé) 篇6
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的文化陳列;
4、合理控制人事成本,保持員工工作的.高效率;
5、維持會(huì)所良好的顧客服務(wù);
6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7、審核店內(nèi)預(yù)算和支出;
ktv主管崗位職責(zé) 篇7
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
ktv主管崗位職責(zé) 篇8
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場所的督導(dǎo)、巡查工作。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作。
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的`其他工作。
ktv領(lǐng)班工作流程
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容
儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好 有關(guān)請(qǐng)假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。
3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理， 并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10.解決問題:
1.如果是自己能夠解決的問題，應(yīng)迅速回復(fù)客人，告訴客人處理意見
2.對(duì)一些看來明顯是我們服務(wù)工作中的失誤，應(yīng)立即向客人道歉
3.在征得客人同意后，做出補(bǔ)償性處理。所有客人的投訴，應(yīng)盡量在客人離店前得到圓滿解決
4.如果超出自己的權(quán)限，則須請(qǐng)上級(jí)處理
5.如確屬暫時(shí)不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請(qǐng)客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果。
ktv主管崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)：
第一條：認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本部門的日常管理工作
第二條：協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作
第三條：草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《工資方案》、《人員編制》等材料
第四條：每天處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及相應(yīng)的調(diào)查工作
第五條：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定或修改場所的規(guī)章制度條例
第六條：處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作
第七條：負(fù)責(zé)KTV場所的員工招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和解雇等各項(xiàng)員工管理工作
第八條：制定本KTV各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方式
第九條：負(fù)責(zé)KTV人力資源部的公章管理等工作
第十條：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV人力資源部的其他日常管理工作
接下來我們?cè)賮砗唵蔚目纯丛贙TV規(guī)章制度中對(duì)KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹：
第一條：首先要求其熱愛本職工作，并且工作要勤懇，在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)
第二條：精通KTV的人事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力
ktv主管崗位職責(zé) 篇10
音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、工作程序
(1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務(wù)。
(2)大型宴會(huì)、會(huì)議的音響設(shè)備服務(wù)。
(3)大型活動(dòng)結(jié)束后，做好設(shè)備的清點(diǎn)、回收工作。
(4)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。
(5)日常工作中隨時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)當(dāng)音響室人員接到宴會(huì)單后，根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備。
(2)在宴會(huì)之前查驗(yàn)設(shè)備是否正常完好，以保證宴會(huì)正常進(jìn)行。
(3)崗位職責(zé)在宴會(huì)進(jìn)行過程中，應(yīng)有值班人員堅(jiān)守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。
(4)保證宴會(huì)過程中，如有客人要求 ktv 服務(wù)，能及時(shí)地播放客人所需歌曲。
(5)宴會(huì)結(jié)束后清點(diǎn)、檢查設(shè)備。
(6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設(shè)備正常工作，并定期進(jìn)行檢查。