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ktv主管崗位職責

發(fā)布時間:2023-11-15

ktv主管崗位職責十篇

ktv主管崗位職責 篇1

  1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動,保證營業(yè)場地的.正常營業(yè)。

  2、在總經(jīng)理的領導下,負責樓面的管理和服務工作。

  3、建立本部門的規(guī)章制度,標準作業(yè)程序及工作紀律。

  4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實。

  5、抓好員工隊伍的建設,熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

  6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關系。

  7、檢查主管、領班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個人形象。

  8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物,減少物品的損耗。

  9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

  10、與顧客建立良好的關系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

  11、組織、領導本部門員工的培訓,不斷提高員工素質;

  12、完成上級領導安排的其他工作。

ktv主管崗位職責 篇2

  1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

  2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;

  3、參加定期的在職訓練;

  4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

  5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

  6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv主管崗位職責 篇3

  1.負責KTV歌廳內(nèi)所有的電器設備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。

  2.負責碟片保管和準確播放。

  3.負責管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

  4.按要求播放共視畫面,每星期更換一次。

  5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

ktv主管崗位職責 篇4

  職責規(guī)范:

  1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。

  2、嚴格按規(guī)定程序操作電腦、pos機、驗鈔機等儀器設備,做好清潔保養(yǎng)工作使之運轉良好。

  3、帳務入帳要及時準確,總金額與掛帳明細表一致。

  4、辦理客人結帳要快、準,不錯收、漏收;鈔票必須驗明真?zhèn)、現(xiàn)金收付準確無誤,信用卡結算合乎手續(xù);三分鐘內(nèi)結算完畢。

  5、編制各種報表時,數(shù)字準確,內(nèi)容要完整。

  6、保證當天的帳目平衡準確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

  7、收取的現(xiàn)金必須長繳短補,不得以長補短。

  8、嚴格執(zhí)行外匯管理條例的規(guī)定,不得私自套換幣,收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。

  9、備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。

  10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題,熱情為客人服務。

  11、虛心聽取客人的.建議和意見,并及時向上級匯報。

  12、積極提出改進工作的設想,協(xié)助督導做好前臺工作。

  13、完成上級交辦的其他工作。

  任職要求:

  女,1.60米,高中或中專以上學歷,本地戶口或有本地戶口人員擔保,懂電腦操作,品貌端莊,口齒清楚,具有較好的語言表達能力和反應能力,有一定的外語基礎。

ktv主管崗位職責 篇5

  1. 熟練掌握前臺接待員工作程序;

  2. 負責為賓客辦理各項手續(xù),耐心回答賓客詢問;

  3. 掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況,積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型,房價,套餐價格,具體品種,數(shù)量等;

  4. 了解KTV內(nèi)的各項活動信息,做好問訊服務工作;

  5. 安全管理前臺鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數(shù)量;

  6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

  7.掌握預訂程序及其他訂房規(guī)定,接待賓客預訂;

  8.詳細準確填寫交接班本,及時交接未辦事宜;

  9. 完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv主管崗位職責 篇6

  1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

  2、嚴格控制店內(nèi)的損耗;

  3、維持店內(nèi)整齊生動的文化陳列;

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的.高效率;

  5、維持會所良好的顧客服務;

  6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

  7、審核店內(nèi)預算和支出;

ktv主管崗位職責 篇7

  1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉

  4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

  5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

  6、配合工作,服從領導安排,團結及善于幫助同事工作;

  7、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

ktv主管崗位職責 篇8

  ktv領班崗位職責

  1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。

  2、根據(jù)客情,負責本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。

  3、在營業(yè)期間,負責對整個場所的督導、巡查工作。

  4、負責落實經(jīng)理交代的各項工作。

  5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關信息。

  6、監(jiān)督檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。

  7、督導員員工正確使用場所的各項設施設備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時報送設備維修單,控制損耗,并及時補充所缺物品。

  8、督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及安全條例,確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。

  9、完成經(jīng)理交辦的`其他工作。

  ktv領班工作流程

  1、準時主持每天的班前例會,傳達經(jīng)理的有關吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容

  儀表是否符合公司的要求與標準。

  2、負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好 有關請假、 休假、遲到、曠工等一些事務,確保樓面運作所需人手充足。

  3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理, 并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

  4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標 準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

  5、安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

  6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,督促服務員按標準 為賓客服務,并提供技術指導,不斷提高本部門的服務質量。

  7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢, 及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛, 每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

  8、安排好每天的物品領用和申購,查看要作記錄并跟進所 有工作,做好營業(yè)前的一切準備工作。

  9、做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司 的一切財產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣,做一名優(yōu)秀員工。

  10.解決問題:

  1.如果是自己能夠解決的問題,應迅速回復客人,告訴客人處理意見

  2.對一些看來明顯是我們服務工作中的失誤,應立即向客人道歉

  3.在征得客人同意后,做出補償性處理。所有客人的投訴,應盡量在客人離店前得到圓滿解決

  4.如果超出自己的權限,則須請上級處理

  5.如確屬暫時不能解決的,也要耐心向客人解釋,取得諒解,并請客人留下地址和姓名,以便日后告訴客人最終處理結果。

ktv主管崗位職責 篇9

  崗位職責:

  第一條:認真負責管理本部門的日常管理工作

  第二條:協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作

  第三條:草擬和修訂《員工手冊》、《工資方案》、《人員編制》等材料

  第四條:每天處理員工的違紀和犯規(guī)行為及相應的調(diào)查工作

  第五條:協(xié)助上級領導制定或修改場所的規(guī)章制度條例

  第六條:處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作

  第七條:負責KTV場所的員工招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動和解雇等各項員工管理工作

  第八條:制定本KTV各項員工培訓計劃及培訓方式

  第九條:負責KTV人力資源部的公章管理等工作

  第十條:協(xié)助上級領導做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

  接下來我們再來簡單的看看在KTV規(guī)章制度中對KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹:

  第一條:首先要求其熱愛本職工作,并且工作要勤懇,在工作中做到認真負責

  第二條:精通KTV的人事服務標準具有一定的組織管理能力

ktv主管崗位職責 篇10

  音響室服務程序與標準

  1、工作程序

  (1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務。

  (2)大型宴會、會議的音響設備服務。

  (3)大型活動結束后,做好設備的清點、回收工作。

  (4)定期對設備進行檢查。

  (5)日常工作中隨時解決設備出現(xiàn)的故障。

  2、工作標準

  (1)當音響室人員接到宴會單后,根據(jù)訂單要求作好準備。

  (2)在宴會之前查驗設備是否正常完好,以保證宴會正常進行。

  (3)崗位職責在宴會進行過程中,應有值班人員堅守部門,并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

  (4)保證宴會過程中,如有客人要求 ktv 服務,能及時地播放客人所需歌曲。

  (5)宴會結束后清點、檢查設備。

  (6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設備正常工作,并定期進行檢查。

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