ktv主管崗位職責十篇

ktv主管崗位職責 篇1

　　1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的.正常營業(yè)。

　　2、在總經(jīng)理的領導下，負責樓面的管理和服務工作。

　　3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。

　　4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。

　　5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。

　　7、檢查主管、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

　　8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。

　　9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。

　　10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

　　11、組織、領導本部門員工的培訓，不斷提高員工素質；

　　12、完成上級領導安排的其他工作。

ktv主管崗位職責 篇2

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

　　2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓練;

　　4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv主管崗位職責 篇3

　　1.負責KTV歌廳內(nèi)所有的電器設備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。

　　2.負責碟片保管和準確播放。

　　3.負責管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

ktv主管崗位職責 篇4

　　職責規(guī)范：

　　1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。

　　2、嚴格按規(guī)定程序操作電腦、pos機、驗鈔機等儀器設備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運轉良好。

　　3、帳務入帳要及時準確，總金額與掛帳明細表一致。

　　4、辦理客人結帳要快、準，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真?zhèn)�、現(xiàn)金收付準確無誤，信用卡結算合乎手續(xù)；三分鐘內(nèi)結算完畢。

　　5、編制各種報表時，數(shù)字準確，內(nèi)容要完整。

　　6、保證當天的帳目平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

　　7、收取的現(xiàn)金必須長繳短補，不得以長補短。

　　8、嚴格執(zhí)行外匯管理條例的規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。

　　9、備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。

　　10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題，熱情為客人服務。

　　11、虛心聽取客人的.建議和意見，并及時向上級匯報。

　　12、積極提出改進工作的設想，協(xié)助督導做好前臺工作。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　女，1.60米，高中或中專以上學歷，本地戶口或有本地戶口人員擔保，懂電腦操作，品貌端莊，口齒清楚，具有較好的語言表達能力和反應能力，有一定的外語基礎。

ktv主管崗位職責 篇5

　　1. 熟練掌握前臺接待員工作程序;

　　2. 負責為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問;

　　3. 掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等;

　　4. 了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務工作;

　　5. 安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;

　　6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

　　7.掌握預訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預訂;

　　8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

　　9. 完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv主管崗位職責 篇6

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2、嚴格控制店內(nèi)的損耗;

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的文化陳列;

　　4、合理控制人事成本,保持員工工作的.高效率;

　　5、維持會所良好的顧客服務;

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

　　7、審核店內(nèi)預算和支出;

ktv主管崗位職責 篇7

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

　　6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv主管崗位職責 篇8

　　ktv領班崗位職責

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

　　2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

　　3、在營業(yè)期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。

　　4、負責落實經(jīng)理交代的各項工作。

　　5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息。

　　6、監(jiān)督檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

　　7、督導員員工正確使用場所的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。

　　8、督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及安全條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。

　　9、完成經(jīng)理交辦的`其他工作。

　　ktv領班工作流程

　　1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容

　　儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好 有關請假、 休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

　　3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理， 并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

　　4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標 準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

　　6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準 為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

　　7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。

　　8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所 有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

　　9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司 的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

　　10.解決問題:

　　1.如果是自己能夠解決的問題，應迅速回復客人，告訴客人處理意見

　　2.對一些看來明顯是我們服務工作中的失誤，應立即向客人道歉

　　3.在征得客人同意后，做出補償性處理。所有客人的投訴，應盡量在客人離店前得到圓滿解決

　　4.如果超出自己的權限，則須請上級處理

　　5.如確屬暫時不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結果。

ktv主管崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　第一條：認真負責管理本部門的日常管理工作

　　第二條：協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作

　　第三條：草擬和修訂《員工手冊》、《工資方案》、《人員編制》等材料

　　第四條：每天處理員工的違紀和犯規(guī)行為及相應的調(diào)查工作

　　第五條：協(xié)助上級領導制定或修改場所的規(guī)章制度條例

　　第六條：處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作

　　第七條：負責KTV場所的員工招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動和解雇等各項員工管理工作

　　第八條：制定本KTV各項員工培訓計劃及培訓方式

　　第九條：負責KTV人力資源部的公章管理等工作

　　第十條：協(xié)助上級領導做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

　　接下來我們再來簡單的看看在KTV規(guī)章制度中對KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹：

　　第一條：首先要求其熱愛本職工作，并且工作要勤懇，在工作中做到認真負責

　　第二條：精通KTV的人事服務標準具有一定的組織管理能力

ktv主管崗位職責 篇10

　　音響室服務程序與標準

　　1、工作程序

　　(1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務。

　　(2)大型宴會、會議的音響設備服務。

　　(3)大型活動結束后，做好設備的清點、回收工作。

　　(4)定期對設備進行檢查。

　　(5)日常工作中隨時解決設備出現(xiàn)的故障。

　　2、工作標準

　　(1)當音響室人員接到宴會單后，根據(jù)訂單要求作好準備。

　　(2)在宴會之前查驗設備是否正常完好，以保證宴會正常進行。

　　(3)崗位職責在宴會進行過程中，應有值班人員堅守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

　　(4)保證宴會過程中，如有客人要求 ktv 服務，能及時地播放客人所需歌曲。

　　(5)宴會結束后清點、檢查設備。

　　(6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設備正常工作，并定期進行檢查。