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ktv主管崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-15

ktv主管崗位職責(zé)十篇

ktv主管崗位職責(zé) 篇1

  1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng),保證營業(yè)場地的.正常營業(yè)。

  2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

  3、建立本部門的規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

  4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止事態(tài)擴(kuò)延,保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

  5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動(dòng),增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

  6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

  7、檢查主管、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個(gè)人形象。

  8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物,減少物品的損耗。

  9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負(fù)荷工作。

  10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

  11、組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工的培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì);

  12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

ktv主管崗位職責(zé) 篇2

  1、落實(shí)與實(shí)施前場營運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);

  2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;

  3、參加定期的在職訓(xùn)練;

  4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;

  5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

ktv主管崗位職責(zé) 篇3

  1.負(fù)責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備,包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。

  3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

  4.按要求播放共視畫面,每星期更換一次。

  5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

ktv主管崗位職責(zé) 篇4

  職責(zé)規(guī)范:

  1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、pos機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等儀器設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

  3、帳務(wù)入帳要及時(shí)準(zhǔn)確,總金額與掛帳明細(xì)表一致。

  4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn),不錯(cuò)收、漏收;鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤,信用卡結(jié)算合乎手續(xù);三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。

  5、編制各種報(bào)表時(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整。

  6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找。

  7、收取的現(xiàn)金必須長繳短補(bǔ),不得以長補(bǔ)短。

  8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理?xiàng)l例的規(guī)定,不得私自套換幣,收取的外幣必須如實(shí)如數(shù)的上繳。

  9、備用金和營業(yè)款項(xiàng)不得私自出借和以白條抵庫。

  10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題,熱情為客人服務(wù)。

  11、虛心聽取客人的.建議和意見,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想,協(xié)助督導(dǎo)做好前臺(tái)工作。

  13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

  任職要求:

  女,1.60米,高中或中專以上學(xué)歷,本地戶口或有本地戶口人員擔(dān)保,懂電腦操作,品貌端莊,口齒清楚,具有較好的語言表達(dá)能力和反應(yīng)能力,有一定的外語基礎(chǔ)。

ktv主管崗位職責(zé) 篇5

  1. 熟練掌握前臺(tái)接待員工作程序;

  2. 負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù),耐心回答賓客詢問;

  3. 掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況,積極并有耐心的促銷KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型,房價(jià),套餐價(jià)格,具體品種,數(shù)量等;

  4. 了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息,做好問訊服務(wù)工作;

  5. 安全管理前臺(tái)鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數(shù)量;

  6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的物品不可放在前臺(tái)區(qū)域;

  7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定,接待賓客預(yù)訂;

  8.詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本,及時(shí)交接未辦事宜;

  9. 完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

ktv主管崗位職責(zé) 篇6

  1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

  2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

  3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的文化陳列;

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的.高效率;

  5、維持會(huì)所良好的顧客服務(wù);

  6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

  7、審核店內(nèi)預(yù)算和支出;

ktv主管崗位職責(zé) 篇7

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;

  5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);

  6、配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

ktv主管崗位職責(zé) 篇8

  ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

  2、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

  3、在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場所的督導(dǎo)、巡查工作。

  4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作。

  5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動(dòng)征求客人意見,及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

  6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

  7、督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單,控制損耗,并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

  8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。

  9、完成經(jīng)理交辦的`其他工作。

  ktv領(lǐng)班工作流程

  1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容

  儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

  2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好 有關(guān)請(qǐng)假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

  3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理, 并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

  4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn),每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

  5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。

  6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導(dǎo),不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

  7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢, 及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛, 每日收集各種信息,并及時(shí)地反映給經(jīng)理。

  8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

  9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

  10.解決問題:

  1.如果是自己能夠解決的問題,應(yīng)迅速回復(fù)客人,告訴客人處理意見

  2.對(duì)一些看來明顯是我們服務(wù)工作中的失誤,應(yīng)立即向客人道歉

  3.在征得客人同意后,做出補(bǔ)償性處理。所有客人的投訴,應(yīng)盡量在客人離店前得到圓滿解決

  4.如果超出自己的權(quán)限,則須請(qǐng)上級(jí)處理

  5.如確屬暫時(shí)不能解決的,也要耐心向客人解釋,取得諒解,并請(qǐng)客人留下地址和姓名,以便日后告訴客人最終處理結(jié)果。

ktv主管崗位職責(zé) 篇9

  崗位職責(zé):

  第一條:認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本部門的日常管理工作

  第二條:協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作

  第三條:草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《工資方案》、《人員編制》等材料

  第四條:每天處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及相應(yīng)的調(diào)查工作

  第五條:協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定或修改場所的規(guī)章制度條例

  第六條:處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作

  第七條:負(fù)責(zé)KTV場所的員工招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和解雇等各項(xiàng)員工管理工作

  第八條:制定本KTV各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方式

  第九條:負(fù)責(zé)KTV人力資源部的公章管理等工作

  第十條:協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

  接下來我們?cè)賮砗唵蔚目纯丛贙TV規(guī)章制度中對(duì)KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹:

  第一條:首先要求其熱愛本職工作,并且工作要勤懇,在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)

  第二條:精通KTV的人事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力

ktv主管崗位職責(zé) 篇10

  音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

  1、工作程序

  (1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務(wù)。

  (2)大型宴會(huì)、會(huì)議的音響設(shè)備服務(wù)。

  (3)大型活動(dòng)結(jié)束后,做好設(shè)備的清點(diǎn)、回收工作。

  (4)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。

  (5)日常工作中隨時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。

  2、工作標(biāo)準(zhǔn)

  (1)當(dāng)音響室人員接到宴會(huì)單后,根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備。

  (2)在宴會(huì)之前查驗(yàn)設(shè)備是否正常完好,以保證宴會(huì)正常進(jìn)行。

  (3)崗位職責(zé)在宴會(huì)進(jìn)行過程中,應(yīng)有值班人員堅(jiān)守部門,并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

  (4)保證宴會(huì)過程中,如有客人要求 ktv 服務(wù),能及時(shí)地播放客人所需歌曲。

  (5)宴會(huì)結(jié)束后清點(diǎn)、檢查設(shè)備。

  (6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設(shè)備正常工作,并定期進(jìn)行檢查。

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  • ktv前臺(tái)的工作職責(zé)(精選5篇)

    1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接受經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;5、回答客人提出的有關(guān)問題;6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的使用方法。...

  • ktv前臺(tái)工作職責(zé)(精選5篇)

    1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng)...

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    崗位職責(zé):1、組織本部門的每日小會(huì),安排好本部門各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。樓面主管(組長):1、檢查樓面服務(wù)員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)2、分配好樓面服務(wù)員的具體工作,...

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    主管的崗位職責(zé):1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查監(jiān)督員工的.儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、監(jiān)督員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事物,確保露面運(yùn)作所需...

  • ktv崗位職責(zé)(精選4篇)

    1.接受歌城主管指派,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。2.做好員工的思想工作。3.負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。4.做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。5.負(fù)責(zé)班組員工的考勤、考核工作。6.處理賓客投訴,并向上級(jí)匯報(bào),與賓客保持良好的關(guān)系。...

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    一、工作態(tài)度1、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3、文明使用禮貌用語,接待顧...

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    一、在部門經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成對(duì)客人的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及部門其它本職工作二、基本1.上班前按要求著裝、按時(shí)打卡、中午,晚上名,開班前例會(huì)。...

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    崗位職責(zé):第一條:認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本部門的日常管理工作第二條:協(xié)調(diào)KTV其他部門做好KTV場所的日常經(jīng)營管理工作第三條:草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《工資方案》、《人員編制》等材料第四條:每天處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及相應(yīng)的調(diào)查工作第...

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