前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例（通用30篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客戶(hù)接待、電話(huà)接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)接待等;

　　2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管，分發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理部分行政事務(wù)工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇2

　　接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。

　　對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門(mén)外。

　　保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　負(fù)責(zé)填寫(xiě)各種行政費(fèi)用請(qǐng)款。

　　協(xié)助日常招聘，負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的辦理。

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、

　　出入庫(kù)做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。

　　杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。

　　協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇3

　　1.負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，來(lái)訪(fǎng)人員的接待與安排。

　　2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)、花名冊(cè)更新及行政月報(bào)。

　　3.參與企業(yè)文化活動(dòng)、員工福利策劃、組織及實(shí)施。

　　4.負(fù)責(zé)公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇4

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話(huà)等

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，清楚來(lái)訪(fǎng)的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)

　　3、負(fù)責(zé)全體員工的考勤日?qǐng)?bào)匯總

　　4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

　　5、管理各類(lèi)辦公用品，對(duì)打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)

　　6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車(chē)票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)

　　7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇5

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)/來(lái)訪(fǎng)人員的接待、電話(huà)轉(zhuǎn)接、及時(shí)和準(zhǔn)確的傳遞信息;

　　2、協(xié)助完成各類(lèi)行政工作，寄收快遞等;

　　3、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)：辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備管理、考勤統(tǒng)計(jì)等;

　　4、協(xié)助籌辦各類(lèi)員工活動(dòng);

　　5、協(xié)助公司員工的文件打印、復(fù)印等工作;

　　6、 負(fù)責(zé)與物業(yè)之間的接洽工作;

　　7、上級(jí)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇6

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電接聽(tīng)、信件收發(fā)工作;

　　2、負(fù)責(zé)接待公司面試人員，并安排填面試表格;

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤打卡以及外出登記的監(jiān)督工作;

　　4、定期檢查考勤系統(tǒng)時(shí)間準(zhǔn)確性;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的日常保管、發(fā)放;

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的月末盤(pán)點(diǎn)，制定盤(pán)點(diǎn)表并提出采購(gòu)申請(qǐng);

　　7、負(fù)責(zé)查看公司飲用水情況、及時(shí)訂水，并監(jiān)督臺(tái)前環(huán)境衛(wèi)生;

　　8、負(fù)責(zé)核對(duì)公司飲用水、辦公用品、快遞單明細(xì)費(fèi)用情況;

　　9、完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇7

　　1、 負(fù)責(zé)中心資金計(jì)劃及部門(mén)經(jīng)費(fèi)核對(duì)、報(bào)銷(xiāo)事宜;

　　2、 負(fù)責(zé)指引客人

　　3、 負(fù)責(zé)總部人員辦公用品購(gòu)買(mǎi)、出入庫(kù)管理;

　　5、 負(fù)責(zé)員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;

　　6、 協(xié)助組織部門(mén)團(tuán)建活動(dòng);

　　7、 上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇8

　　1、積極完成安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;

　　2、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;

　　3、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);

　　4、市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。

　　6、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單開(kāi)單，跟進(jìn)出貨時(shí)間，及時(shí)與客戶(hù)溝通交貨時(shí)間

　　4、現(xiàn)金管理，與客戶(hù)對(duì)賬，開(kāi)票，跟進(jìn)回款情況

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇10

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì);

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù) 。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇11

　　1.行政及財(cái)務(wù)事務(wù)支持

　　-接聽(tīng)電話(huà)及問(wèn)詢(xún)，有效記錄并傳達(dá)信息;

　　-接待來(lái)訪(fǎng);收發(fā)信件及快遞;

　　-出納;日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)

　　-配合會(huì)務(wù)工作如講座報(bào)名跟進(jìn)及后期文件材料制作;問(wèn)卷制作和數(shù)據(jù)匯總;電子證書(shū)制作和發(fā)放等。

　　2.學(xué)員服務(wù)

　　-接聽(tīng)及回復(fù)專(zhuān)業(yè)考試及課程咨詢(xún);

　　-跟進(jìn)學(xué)員相關(guān)服務(wù)事宜;

　　-協(xié)助籌劃及開(kāi)展學(xué)員服務(wù)活動(dòng)。

　　3. 專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持

　　-協(xié)助委員會(huì)會(huì)議組織安排及記錄;

　　-協(xié)助研究報(bào)告、指引等公會(huì)出版物翻譯校閱;

　　-協(xié)助進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)資料搜集整理。

　　4.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇12

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　4、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　5、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用;

　　6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　7、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

　　8、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

　　9、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷(xiāo)售任務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的處理及來(lái)訪(fǎng)賓客的接待，負(fù)責(zé)課程咨詢(xún)、跟進(jìn)及報(bào)名工作;

　　3. 整理前臺(tái)文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂 等秘書(shū)性服務(wù)工作;

　　4. 學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

　　5. 辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);

　　6. 其他行政、市場(chǎng)及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇14

　　1、 負(fù)責(zé)接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯總及上報(bào);

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇15

　　1、安全職責(zé)，確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

　　2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生巡查工作。

　　3、負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)外委合同執(zhí)行情況監(jiān)督、實(shí)施、檢查以及外委人員、項(xiàng)目質(zhì)量的日常管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)外委保潔員的培訓(xùn)、監(jiān)督，與保潔單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　5、負(fù)責(zé)大廈幕墻清洗、晶面處理養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督工作。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域消殺全程跟蹤工作。

　　7、負(fù)責(zé)客戶(hù)走訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，整理和收集客戶(hù)信息工作。

　　8、負(fù)責(zé)制訂社區(qū)文化工作計(jì)劃、落實(shí)年度客戶(hù)活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)的組織工作。

　　9、負(fù)責(zé)每月微信公眾號(hào)的編寫(xiě)及發(fā)放，及對(duì)大廈客戶(hù)進(jìn)行安全、節(jié)能等的宣傳;公共區(qū)域標(biāo)識(shí)制作、更換工作。

　　10、負(fù)責(zé)管理處租賃市場(chǎng)的調(diào)查工作。

　　11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，積極做好善后工作。

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇16

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)每日及每周的客流信息整理;

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成數(shù)據(jù)的整合;

　　4、提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)完成每日的值班工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇17

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪(fǎng)接待。

　　2.前臺(tái)、辦公區(qū)域及會(huì)議室5S管理

　　3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。

　　4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對(duì)賬及開(kāi)票工作。

　　5.與倉(cāng)庫(kù)配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對(duì)賬及開(kāi)票工作。

　　6.辦公用品發(fā)放、申購(gòu)、統(tǒng)計(jì)及管控。

　　7.每月辦公用品盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。

　　8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。

　　9.統(tǒng)計(jì)各部門(mén)人員加班、請(qǐng)假工時(shí)。

　　10.各部門(mén)文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇18

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對(duì)投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度。

　　4、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)業(yè)主的`意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對(duì)接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

　　3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇19

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通知相關(guān)部門(mén);

　　3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門(mén)、放音樂(lè)、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復(fù)印部門(mén)各類(lèi)文件與表格;

　　5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類(lèi)員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇20

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)并熱情接待上訪(fǎng)客戶(hù)，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)記錄并及時(shí)更進(jìn);

　　3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇21

　　1. 負(fù)責(zé)公司文件資料、通知決定、會(huì)議等行政管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計(jì)考勤;

　　3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客人;

　　4.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品、物業(yè)、行政后勤管理工作。

　　5.上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇22

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇23

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇24

　　1.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生，電話(huà)接聽(tīng)，來(lái)訪(fǎng)人員指引接待;

　　2.管理日常辦公用品，如采購(gòu)，發(fā)放，倉(cāng)儲(chǔ)等工作;

　　3.制作與發(fā)放廠(chǎng)區(qū)員工工卡，門(mén)牌，內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌等;

　　4.協(xié)調(diào)公司廠(chǎng)區(qū)會(huì)議室，接待安排客人來(lái)訪(fǎng)會(huì)議等;

　　5.管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車(chē)約車(chē)統(tǒng)計(jì)等;

　　6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇25

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3. 接待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客

　　4. 接聽(tīng)咨詢(xún)、預(yù)約電話(huà)，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間

　　5. 接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

　　6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇26

　　1) 根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。

　　2) 完成本崗位的績(jī)效計(jì)劃編制和績(jī)效自評(píng)工作，并提出改進(jìn)建議。

　　3) 參與中心例會(huì)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。

　　4) 積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考核。

　　5) 接聽(tīng)電話(huà)總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

　　6) 執(zhí)行前臺(tái)安全工作管理。

　　7) 協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。

　　8) 協(xié)助會(huì)務(wù)接待，進(jìn)行會(huì)議室安排。

　　9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

　　10) 開(kāi)展總部各中心辦公用品的訂購(gòu)、登記、入庫(kù)、臺(tái)賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫(kù)存管理、發(fā)

　　放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。

　　11) 辦公用品低值易耗品庫(kù)房管理。

　　12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

　　13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇27

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇28

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)信件、包裹的收發(fā)安排、快遞公司聯(lián)系，及每月月結(jié)快遞費(fèi)對(duì)賬請(qǐng)款相關(guān)事宜;

　　3.負(fù)責(zé)辦公室日用品采購(gòu)管理工作。

　　4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部文件跟進(jìn)管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)樣品管理工作。

　　6.負(fù)責(zé)人事主管安排的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇29

　　1、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)與管理

　　2、負(fù)責(zé)辦公秩序的維護(hù)、工作督查，執(zhí)行7S管理，監(jiān)督規(guī)范員工舉止行為，禮貌用語(yǔ)

　　3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的整理、匯編、保存

　　4、負(fù)責(zé)行政報(bào)表的制作，包括：行政費(fèi)用、考勤數(shù)據(jù)、辦公耗材等

　　5、協(xié)助公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)溝通

　　6、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)的貫徹與落實(shí)

　　7、面試邀約電話(huà)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例 篇30

　　1.能做好客戶(hù)接待，引導(dǎo)，結(jié)算工作。

　　2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，能使用禮貌用語(yǔ)，舉止得體。

　　3.具備良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心。

　　4.預(yù)約就診客戶(hù)的接，預(yù)約電話(huà)和定期回訪(fǎng)電話(huà)

　　5.前臺(tái)衛(wèi)生維護(hù)

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作