售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)（精選3篇）
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1、針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的掃地機(jī)器人或老用戶(hù)舊機(jī)維修等售后進(jìn)行的滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；
2、服務(wù)態(tài)度良好，杜絕出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度投訴；
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷
3 、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的.學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作職場(chǎng)：南稍門(mén)
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)描述：
1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，配合城市解決處理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題，建立良好公司形象；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)，保質(zhì)保量地完成日常回訪(fǎng)、客戶(hù)跟蹤，真實(shí)、詳細(xì)的記錄客戶(hù)回訪(fǎng)情況；
3、及時(shí)反饋工作中遇到的'問(wèn)題，有一定的危機(jī)處理意識(shí)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，19—30歲；
2、具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、親和力；
3、高度的工作熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感、能夠獨(dú)立完成上級(jí)交代的工作任務(wù)；
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通和理解能力較強(qiáng)，可以正確理解客戶(hù)需求并且很好的進(jìn)行交流；
5、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠(chǎng)后的全程服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)的服務(wù)方案定制；
2、負(fù)責(zé)整機(jī)設(shè)備的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶(hù)，推銷(xiāo)售后服務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)判斷、檢修及維修工作；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)設(shè)備改造或設(shè)備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行方案策劃，并提供實(shí)施方案和具體服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)設(shè)備故障的'處理過(guò)程及原因分析統(tǒng)計(jì)，維護(hù)問(wèn)題庫(kù)，按類(lèi)別提出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)設(shè)備的定期巡訪(fǎng)工作；
8、對(duì)負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤督辦工作，確保服務(wù)項(xiàng)目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟；
2、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題的能力；
4、能夠適應(yīng)頻繁出差。