售后支持崗位職責(通用5篇)
售后支持崗位職責 篇1
職責描述:
1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理,負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng);
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收,系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修;
5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。
職位要求:
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗,懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性,豐富的'汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、身體健康,能吃苦耐勞,能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮,能接受外地工作。
5、持有駕照,具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識
售后支持崗位職責 篇2
崗位職責:
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進行產(chǎn)品選型、報價及標書制作;
2、負責日常技術(shù)支持工作;
3、給銷售人員進行技術(shù)培訓;
4、負責客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機械設(shè)計及制造類專業(yè),具有機械設(shè)備專業(yè)知識;
2、動手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力;
3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
售后支持崗位職責 篇3
崗位職責:
1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作;
2、負責產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作,給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責;
3、負責銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計;
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求,對設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進行統(tǒng)計分析,挖掘服務(wù)銷售空間,完成服務(wù)銷售指標。
任職資格:
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識;
2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應(yīng)用;
3、形象端正,有良好的溝通能力;
4、工作責任心強,心理素質(zhì)好,能承受較強的工作壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
售后支持崗位職責 篇4
【崗位職責】
1、完成定期的客戶回訪,了解產(chǎn)品的`使用情況,記錄回訪內(nèi)容與問題,完成定期的客戶售后報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位,持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求,促成運維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學本科以上學歷,至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經(jīng)驗;
2、具備直接面對客戶業(yè)務(wù)負責人工作經(jīng)驗;可獨立完成崗位工作;
3、有強烈的客戶服務(wù)意識,可以理解客戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求;
4、較好的邏輯思維,做事細心,認真負責,具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;
售后支持崗位職責 篇5
1、負責公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護等售后支持工作;
2、與客戶進行技術(shù)交流,掌握和識別客戶需求,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示;
3、負責更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊、系統(tǒng)部署手冊;
4、負責進行一些接口級的用戶定制開發(fā);
任職資格:
1、學歷要求:
—統(tǒng)招本科及以上學歷;
2、工作經(jīng)驗:
—1年及以上大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗;
—熟悉linux操作;
—熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)以及數(shù)據(jù)庫(mysql、oracle、db2)任意一種者優(yōu)先;
—熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);
3、能力要求:
—具備良好的.溝通能力,能與各層面人員溝通;
—具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強,能有效協(xié)調(diào)各種資源;
—具備團隊合作意識,能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗。
4、優(yōu)先考慮:
—熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
—具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。