售后支持崗位職責(zé)(通用5篇)
售后支持崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理,負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng);
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修;
4、車輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收希到y(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修;
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理;
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理;
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作。
職位要求:
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn),懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性,豐富的'汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電路維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、身體健康,能吃苦耐勞,能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮,能接受外地工作。
5、持有駕照,具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識(shí)
售后支持崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及標(biāo)書制作;
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作;
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)及制造類專業(yè),具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識(shí);
2、動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力;
3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
售后支持崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域維護(hù)中心的日常管理和備件管理工作;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作,給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì);
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求,對(duì)設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,挖掘服務(wù)銷售空間,完成服務(wù)銷售指標(biāo)。
任職資格:
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí);
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)office軟件的`操作與應(yīng)用;
3、形象端正,有良好的溝通能力;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),心理素質(zhì)好,能承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
售后支持崗位職責(zé) 篇4
【崗位職責(zé)】
1、完成定期的客戶回訪,了解產(chǎn)品的`使用情況,記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題,完成定期的客戶售后報(bào)告;
2、能解決客戶基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位,持續(xù)跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求,促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn);可獨(dú)立完成崗位工作;
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景及客戶需求;
4、較好的邏輯思維,做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
售后支持崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司各軟件平臺(tái)及智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護(hù)等售后支持工作;
2、與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,掌握和識(shí)別客戶需求,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示;
3、負(fù)責(zé)更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署手冊(cè);
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行一些接口級(jí)的用戶定制開發(fā);
任職資格:
1、學(xué)歷要求:
—統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):
—1年及以上大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
—熟悉linux操作;
—熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)以及數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql、oracle、db2)任意一種者優(yōu)先;
—熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);
3、能力要求:
—具備良好的.溝通能力,能與各層面人員溝通;
—具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能有效協(xié)調(diào)各種資源;
—具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)先考慮:
—熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
—具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。