售后支持崗位職責(zé)（通用5篇）
售后支持崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；
4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收希到y(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性，豐富的'汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電路維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮，能接受外地工作。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識(shí)
售后支持崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及標(biāo)書制作；
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作；
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及制造類專業(yè)，具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識(shí)；
2、動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力；
3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
售后支持崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域維護(hù)中心的日常管理和備件管理工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)；
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求，對(duì)設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘服務(wù)銷售空間，完成服務(wù)銷售指標(biāo)。
任職資格：
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)；
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)office軟件的`操作與應(yīng)用；
3、形象端正，有良好的溝通能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
售后支持崗位職責(zé) 篇4
【崗位職責(zé)】
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的`使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題，完成定期的客戶售后報(bào)告；
2、能解決客戶基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續(xù)跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決；
3、提升售后客戶的滿意度；
4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；可獨(dú)立完成崗位工作；
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景及客戶需求；
4、較好的邏輯思維，做事細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
售后支持崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司各軟件平臺(tái)及智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護(hù)等售后支持工作；
2、與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，掌握和識(shí)別客戶需求，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示；
3、負(fù)責(zé)更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署手冊(cè)；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行一些接口級(jí)的用戶定制開發(fā)；
任職資格：
1、學(xué)歷要求：
—統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
—1年及以上大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
—熟悉linux操作；
—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數(shù)據(jù)庫(kù)（mysql、oracle、db2）任意一種者優(yōu)先；
—熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；
3、能力要求：
—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；
—具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效協(xié)調(diào)各種資源；
—具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)先考慮：
—熟悉c++編程或java編程（c++優(yōu)先）者優(yōu)先；
—具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。