售后支持崗位職責（通用5篇）
售后支持崗位職責 篇1
職責描述：
1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng)；
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修；
4、車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收�，系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修；
5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理；
7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗，懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性，豐富的'汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮，能接受外地工作。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識
售后支持崗位職責 篇2
崗位職責：
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進行產(chǎn)品選型、報價及標書制作；
2、負責日常技術(shù)支持工作；
3、給銷售人員進行技術(shù)培訓；
4、負責客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求：
1、大專及以上學歷，機械設(shè)計及制造類專業(yè)，具有機械設(shè)備專業(yè)知識；
2、動手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力；
3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
售后支持崗位職責 篇3
崗位職責：
1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作；
2、負責產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責；
3、負責銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計；
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求，對設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進行統(tǒng)計分析，挖掘服務(wù)銷售空間，完成服務(wù)銷售指標。
任職資格：
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識；
2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應(yīng)用；
3、形象端正，有良好的溝通能力；
4、工作責任心強，心理素質(zhì)好，能承受較強的工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
售后支持崗位職責 篇4
【崗位職責】
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的`使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報告；
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決；
3、提升售后客戶的滿意度；
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學本科以上學歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經(jīng)驗；
2、具備直接面對客戶業(yè)務(wù)負責人工作經(jīng)驗；可獨立完成崗位工作；
3、有強烈的客戶服務(wù)意識，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求；
4、較好的邏輯思維，做事細心，認真負責，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
售后支持崗位職責 篇5
1、負責公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護等售后支持工作；
2、與客戶進行技術(shù)交流，掌握和識別客戶需求，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示；
3、負責更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊、系統(tǒng)部署手冊；
4、負責進行一些接口級的用戶定制開發(fā)；
任職資格：
1、學歷要求：
—統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、工作經(jīng)驗：
—1年及以上大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗；
—熟悉linux操作；
—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數(shù)據(jù)庫（mysql、oracle、db2）任意一種者優(yōu)先；
—熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；
3、能力要求：
—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；
—具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強，能有效協(xié)調(diào)各種資源；
—具備團隊合作意識，能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗。
4、優(yōu)先考慮：
—熟悉c++編程或java編程（c++優(yōu)先）者優(yōu)先；
—具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。