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售后支持崗位職責

發(fā)布時間:2025-04-03

售后支持崗位職責(通用5篇)

售后支持崗位職責 篇1

  職責描述:

  1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理,負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;

  2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng);

  3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修;

  4、車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收,系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修;

  5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;

  6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理;

  7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。

  職位要求:

  1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè);

  2、一年以上汽車維修經(jīng)驗,懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性,豐富的'汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  3、身體健康,能吃苦耐勞,能接受夜班工作。

  4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮,能接受外地工作。

  5、持有駕照,具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識

售后支持崗位職責 篇2

  崗位職責:

  1、協(xié)助銷售或辦事處人員進行產(chǎn)品選型、報價及標書制作;

  2、負責日常技術(shù)支持工作;

  3、給銷售人員進行技術(shù)培訓;

  4、負責客戶接待的技術(shù)講演。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,機械設(shè)計及制造類專業(yè),具有機械設(shè)備專業(yè)知識;

  2、動手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力;

  3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

售后支持崗位職責 篇3

  崗位職責:

  1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作;

  2、負責產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作,給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責;

  3、負責銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計;

  4、挖掘客戶各類服務(wù)需求,對設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進行統(tǒng)計分析,挖掘服務(wù)銷售空間,完成服務(wù)銷售指標。

  任職資格:

  1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識;

  2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應(yīng)用;

  3、形象端正,有良好的溝通能力;

  4、工作責任心強,心理素質(zhì)好,能承受較強的工作壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

  崗位要求:

  學歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

售后支持崗位職責 篇4

  【崗位職責】

  1、完成定期的客戶回訪,了解產(chǎn)品的`使用情況,記錄回訪內(nèi)容與問題,完成定期的客戶售后報告;

  2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位,持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;

  3、提升售后客戶的滿意度;

  4、挖掘客戶的需求,促成運維合同或者二次簽單。

  【崗位要求】

  1、大學本科以上學歷,至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經(jīng)驗;

  2、具備直接面對客戶業(yè)務(wù)負責人工作經(jīng)驗;可獨立完成崗位工作;

  3、有強烈的客戶服務(wù)意識,可以理解客戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求;

  4、較好的邏輯思維,做事細心,認真負責,具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;

售后支持崗位職責 篇5

  1、負責公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護等售后支持工作;

  2、與客戶進行技術(shù)交流,掌握和識別客戶需求,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示;

  3、負責更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊、系統(tǒng)部署手冊;

  4、負責進行一些接口級的用戶定制開發(fā);

  任職資格:

  1、學歷要求:

  —統(tǒng)招本科及以上學歷;

  2、工作經(jīng)驗:

  —1年及以上大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗;

  —熟悉linux操作;

  —熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)以及數(shù)據(jù)庫(mysql、oracle、db2)任意一種者優(yōu)先;

  —熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);

  3、能力要求:

  —具備良好的.溝通能力,能與各層面人員溝通;

  —具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強,能有效協(xié)調(diào)各種資源;

  —具備團隊合作意識,能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗。

  4、優(yōu)先考慮:

  —熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;

  —具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后支持崗位職責(通用5篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 售后的崗位職責(通用31篇)

    崗位職責:1、全面負責管轄區(qū)域內(nèi)的團隊組織架構(gòu)建設(shè)及客戶渠道搭建工作;2、負責管轄區(qū)域銷售業(yè)績指標的達成;3、在公司總的策略指引下,負責所在區(qū)域售后管理工作;4、保持與公司總部相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào);5、負責區(qū)域內(nèi)周邊關(guān)系維...

  • 售后機修崗位職責(通用9篇)

    崗位職責:1、獨立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)分析和跟進,直到問題解決;2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;任職資格:1、大專以上學歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;2、有電子專業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;3、...

  • 售后主要的崗位職責(精選4篇)

    崗位職責:1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作;1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶任職資格:1、至少1年以上銷售或客服...

  • 店售后崗位職責(通用5篇)

    崗位職責:1、負責門店售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓,2、組織協(xié)調(diào)售后各部門配合度,制定并監(jiān)督實施相關(guān)的規(guī)定和制度,負責售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化;3、根據(jù)公司整體規(guī)劃,制定每月售后目標產(chǎn)值、入場臺次、各部門目標任務(wù)...

  • 售后理賠崗位職責(精選3篇)

    崗位職責:1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶保費續(xù)收、活動通知等;2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準確的理賠資料;4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識幫助客戶設(shè)計合理的保障計劃。...

  • 售后崗崗位職責(精選5篇)

    職責描述:—支持售后現(xiàn)場排故工作;—負責售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;—協(xié)助售后工程師進行失效件分析;—參與改進優(yōu)化售后工藝文件;—及時向上級領(lǐng)導匯報工作,完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。...

  • 4s售后前臺職責(精選11篇)

    1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;2、提供咨詢服務(wù),及時為客戶提供維修引導;3、跟進車輛維修進度,與車間技師溝通,確認車輛維修進度以及完工時間;4、跟進回訪,提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷;5、與配件部溝通,跟進配件供應(yīng)情況;6、...

  • 售后前臺崗位職責(通用11篇)

    1、 負責按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項指標;2、 制定每天的作業(yè)計劃3、 按時提交各類服務(wù)報告(含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等),和索賠成本4、 負責所屬服務(wù)人員的信息管理5、完成服務(wù)人員的獎金統(tǒng)計6、完成上級交辦的其他工作。...

  • 售后文員的工作職責(通用5篇)

    工作職責1、每日登記銷售員的報損情況,并錄入系統(tǒng);2、跟進客戶投訴,根據(jù)售后賠損標準,判定理賠金額,并錄入系統(tǒng);3、對異常報損及時通知相關(guān)責任部門,跟進問題處理進度,并對報損追責;4、查明并跟進每筆報損的補損進度;5、每月整理并分...

  • 售后文員的崗位職責(精選5篇)

    崗位職責:1、接受客戶咨詢和記錄投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2、能及時發(fā)現(xiàn)來電話客戶的需求及意見,進行登記、編號、整理和建檔管理;3、投訴處理情況進行匯總統(tǒng)計和對未處理的工單跟蹤、審核、解決客戶問題;4、進行有效的客戶管...

  • 4s店售后前臺崗位職責(精選11篇)

    崗位職責:1、負責接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作。2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。...

  • 關(guān)于售后顧問的崗位職責(通用4篇)

    1、與新車業(yè)務(wù)無縫對接,按照服務(wù)流程開展接待工作2、讀懂各類車機報告,能幫助用戶進行報告數(shù)據(jù)的分析3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)計劃開展銷售工作,完成銷售目標...

  • 客服售后崗位職責(精選3篇)

    崗位職責:1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通,并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進,詳細統(tǒng)計和分析問題,及時反饋并對異常情況進行匯總;2、售后支持:受理日常投訴,提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。...

  • 4s店售后前臺的職責(精選11篇)

    1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;2.普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識;3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;5.良好的團隊合作能力,具有高...

  • 售后崗位職責大全(通用28篇)

    崗位職責:1、協(xié)助集團運營總監(jiān)制定各門店銷售任務(wù),擬定年度、月度銷售指標及細則實施。2、對運營數(shù)據(jù)及時分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,作出相應(yīng)的調(diào)整。3、按集團要求對各門店進行檢查與幫扶,形成改善報告。...

  • 崗位職責