售后支持崗位職責（精選7篇）

售后支持崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報修單并及時協(xié)調售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

　　2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng)；

　　3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修；

　　4、車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因導致的故障協(xié)調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修；

　　5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；

　　6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理；

　　7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。

　　職位要求：

　　1、中專以上汽修相關專業(yè)；

　　2、一年以上汽車維修經驗，懂得各種車輛的構造原理和特性，豐富的'汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經驗優(yōu)先；

　　3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。

　　4、汽修相關畢業(yè)生優(yōu)先考慮，能接受外地工作。

　　5、持有駕照，具有良好的駕駛技術和安全、服務意識

售后支持崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作；

　　2、負責產品的售后技術支持工作及部分售前技術支持工作，給客戶提供技術咨詢服務，對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責；

　　3、負責銷售產品的質量跟蹤和故障率統(tǒng)計；

　　4、挖掘客戶各類服務需求，對設備保內、保外設備進行統(tǒng)計分析，挖掘服務銷售空間，完成服務銷售指標。

　　任職資格：

　　1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識；

　　2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應用；

　　3、形象端正，有良好的溝通能力；

　　4、工作責任心強，心理素質好，能承受較強的工作壓力，能適應經常出差。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

售后支持崗位職責 篇3

　　1、負責公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護等售后支持工作；

　　2、與客戶進行技術交流，掌握和識別客戶需求，完成產品的現(xiàn)場演示；

　　3、負責更新、整理系統(tǒng)技術支持手冊、系統(tǒng)部署手冊；

　　4、負責進行一些接口級的用戶定制開發(fā)；

　　任職資格：

　　1、學歷要求：

　　—統(tǒng)招本科及以上學歷；

　　2、工作經驗：

　　—1年及以上大型軟件項目的管理實施經驗；

　　—熟悉linux操作；

　　—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數據庫（mysql、oracle、db2）任意一種者優(yōu)先；

　　—熟悉網絡架構；

　　3、能力要求：

　　—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；

　　—具備優(yōu)秀的協(xié)調能力強，能有效協(xié)調各種資源；

　　—具備團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的工作經驗。

　　4、優(yōu)先考慮：

　　—熟悉c++編程或java編程（c++優(yōu)先）者優(yōu)先；

　　—具有人工智能行業(yè)的實際工作經驗者優(yōu)先。

售后支持崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書制作；

　　2、負責日常技術支持工作；

　　3、給銷售人員進行技術培訓；

　　4、負責客戶接待的技術講演。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，機械設計及制造類專業(yè)，具有機械設備專業(yè)知識；

　　2、動手能力、協(xié)調能力、溝通能力；

　　3、2年以上技術支持工作經驗；

售后支持崗位職責 篇5

　　【崗位職責】

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產品的`使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告；

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決；

　　3、提升售后客戶的滿意度；

　　4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

　　【崗位要求】

　　1、大學本科以上學歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經驗；

　　2、具備直接面對客戶業(yè)務負責人工作經驗；可獨立完成崗位工作；

　　3、有強烈的客戶服務意識，可以理解客戶的產品使用場景及客戶需求；

　　4、較好的邏輯思維，做事細心，認真負責，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；

售后支持崗位職責 篇6

　　職責描述：

　　1、學習了解公司產品的原理、安裝過程、測試過程等；

　　2、熟練掌握激光產品的問題分析和解決；

　　3、負責去客戶現(xiàn)場安裝、調試激光器、解決相關問題，并對問題點進行匯總和反饋；

　　4、完成其他售后相關的工作。

　　任職要求：

　　1、光學、物理等專業(yè)，大專及以上學歷；

　　2、至少2年以上工作經驗，能接受出差（>； 50%）；

　　3、具備優(yōu)秀的'團隊合作精神和服務客戶的意識

　　4、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德；

　　5、工作嚴謹認真、善于溝通、責任心強，能獨立判斷、有效解決問題。

售后支持崗位職責 篇7

　　職位職責：

　　1、根據海外市場反饋的售后問題按時處理，及時傳遞、下達糾正措施單、跟蹤、驗證，確保信息有效閉環(huán)；

　　2、根據生產過程質量信息反饋及時向各責任單位傳遞信息并跟蹤驗證信息處理、閉環(huán)情況，保證生產過程質量得到有效控制；

　　3、負責海外售后服務的歸口管理，建立海外售后服務管理體系，結合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務策略與規(guī)劃；

　　4、督導海外經銷商執(zhí)行公司發(fā)布的各項管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實到網點；

　　5、圍繞客戶滿意度和市場需求，不斷地發(fā)展和完善服務體系，持續(xù)提升服務質量；

　　6、配合海外市場重大問題的.現(xiàn)場調查與跟蹤處理；針對重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導經銷商制定整改措施并落實；

　　職位要求：

　　1、管理或者工科等相關專業(yè)本科及以上專業(yè)，cet—4，5年以上汽車行業(yè)技術質量信息處理工作經驗；

　　2、掌握機械基礎知識、汽車生產制造基礎知識、汽車四大工藝知識，熟練掌握質量七大工具，熟練使用office辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；

　　3、具備良好的大局觀，具有敏銳的洞察能力，邏輯分析能力強，敬業(yè)負責、做事細致認真，有較強的問題意識，善于探索新思路，積極改進工作方法，能快速響應上級工作安排，積極采取行動；

　　4、富有合作精神，努力構建內外部良好合作氛圍，主動、積極配合，保持開放心態(tài)，在工作中主動、透明、坦率地溝通。