售后崗位職責（精選31篇）

售后崗位職責 篇1

　　主要職責與工作任務：

　　1、負責客戶試作階段的質量反饋。

　　2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關系。

　　3、編制質量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。

　　4、產品售后發(fā)生質量投訴時，負責收集相關的信息，并向公司內水平展開。

　　5、負責組織異常批次的返檢工作。

　　6、負責主導投訴件的調查，并作成報告，向客戶報告。

　　7、負責對客戶端不良的復判。

　　8、參與公司品質改善的活動。

　　9、及時完成上級領導安排的任務。

售后崗位職責 篇2

　　職責描述:

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口，通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題

　　2、根據產品手冊，調試手冊，知識庫等，提供首次技術解決方案

　　3、依據需要，收集問題相關的所有情報，并升級至產品二線技術支持

　　4、觀察和追蹤升級后的技術問題，定期反饋實際進展給客戶，并積極配合二線技術支持工作

　　5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理

　　6、持續(xù)學習提高產品相關知識和技能，用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會一種編程語言例如，c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷， it相關領域工作經驗至2年以上，目前從事技術支持中心相關工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如，ubuntu，centos，suse

　　5、了解軟件產品，有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調試經驗更優(yōu)

　　6、熱愛售后服務行業(yè)，具有良好的團隊精神和工作熱情，具有較強的溝通和協(xié)調能力

　　7、渴望學些新技術，善于學習和分析解決問題，工作責任心強，具有用戶服務思維

　　8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

售后崗位職責 篇3

　　1、總體負責售后服務部的日常管理工作;

　　2、確定中長期業(yè)務目標和管理制度，并監(jiān)督其落實執(zhí)行;

　　3、制定售后服務部崗位職責，建立和管理售后服務團隊;

　　4、設計公司的售后服務策略，策劃、實施階段性售后服務活動，提高客戶滿意度;

　　5、擬訂維修項目的收費標準，開展并正規(guī)化經營活動;

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息;

　　7、掌握了解售后服務部的財政狀況，控制經營費用;

　　8、協(xié)調與市場部、銷售部等相關部門間的業(yè)務關系。

　　9、有家電行業(yè)售后服務管理工作經驗優(yōu)先。

售后崗位職責 篇4

　　職責描述:

　　1、負責客服中心售后團隊中、長期的戰(zhàn)略目標的設定,制定營運計劃,組織實施,控制效果,完成公司設定的年度/季度目標;

　　2、負責制定售后各項管理規(guī)章制度,運營工作流程,并監(jiān)督實施;

　　3、負責售后整體及各崗位KPI指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;

　　4、負責執(zhí)行公司的各項客服運營指標、制度、規(guī)范、流程;

　　5、負責監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn),制定激勵員工的工作績效方案,為員工建立指導方針和標準。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷、三年以上大型企業(yè)客服團隊運營管理經驗、電商/互聯(lián)網行業(yè)更佳;

　　2、有過20+人以上的客服團隊管理經驗;

　　3、有售后客服團隊管理經驗的優(yōu)先考慮;

　　4、熟悉呼叫中心客戶服務流程和系統(tǒng)與運作管理模式;

　　5、了解呼叫中心運營管理各項指標、流程數(shù)據;

　　6、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調能力、敏銳的判斷分析能力;

　　7、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的業(yè)績目標;

　　8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。

售后崗位職責 篇5

　　工作職責：

　　1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

　　2、對產品發(fā)貨，退貨全過程進行品質管理；

　　3、對市場退貨問題進行收攏&分析，并輸出相應rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內；

　　5、退換貨平均時間（tat）保障。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，電子或相關專業(yè)，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復郵件和報告；

　　2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

　　3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務流程，熟悉售后管理；

　　4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優(yōu)先；

　　5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售后崗位職責 篇6

　　1、負責udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。

　　2、了解客戶的業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

　　3、維護與客戶的良好關系。

　　4、技術支持faq、知識庫的更新維護。

　　基本要求:

　　1、大專及以上學歷,計算機相關專業(yè)

　　2、有責任心,有親和力,溝通能力強,有服務意識。

　　3、良好團隊合作精神、善于自我驅動。

　　4、對ai、云計算、saas等軟件技術感興趣,且學習能力強。

　　5、熟悉網絡知識、api調試等方面的技術知識者優(yōu)先考慮。

售后崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、全面負責管轄區(qū)域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；

　　2、負責管轄區(qū)域銷售業(yè)績指標的達成；

　　3、在公司總的策略指引下，負責所在區(qū)域售后管理工作；

　　4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協(xié)調；

　　5、負責區(qū)域內周邊關系維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；

　　6、上級交辦的其他事項；

　　任職要求：

　　1、有4S店售后服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有互聯(lián)網行業(yè)經驗優(yōu)先，大專及以上學歷；

　　2、具有強烈的責任心和良好的執(zhí)行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；

　　3、能適應出差。

售后崗位職責 篇8

　　職責描述:

　　1、總體負責售后服務部的日常管理工作;

　　2、確定中長期業(yè)務目標和管理制度,并監(jiān)督其落實執(zhí)行;

　　3、制定售后服務部崗位職責,建立和管理售后服務團隊;

　　4、設計公司的售后服務策略,策劃、實施階段性售后服務活動,提高客戶滿意度;

　　5、擬訂維修項目的收費標準,開展并正規(guī)化經營活動;

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息;

　　7、掌握了解售后服務部的財政狀況,控制經營費用;

　　8、協(xié)調與市場部、銷售部等相關部門間的業(yè)務關系。

　　9、有家電行業(yè)售后服務管理工作經驗優(yōu)先。

售后崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計劃。

　　2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

　　3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

　　應聘要求:

　　1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

　　2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

　　3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

　　4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

售后崗位職責 篇10

　　任職條件：

　　1、年齡：22—45周歲；25歲以上優(yōu)先。

　　2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優(yōu)先。

　　3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。

　　4、善于溝通，踏實肯干，樂于從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的友好聯(lián)系，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。

　　5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。

　　崗位介紹：

　　1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務；維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度。

　　2、工作時間：周末雙休，上班時間自由靈活。

　　3、業(yè)務范圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業(yè)務），投資（信托，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現(xiàn)在業(yè)務范圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發(fā)展迅猛，實力強盛。

　　4、晉升機制：如果你善于管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業(yè)。

　　5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區(qū)域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰。

售后崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　主要工作職責Major responsibilities

　　1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，搜集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售后部門遞交該銷售區(qū)域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區(qū)域內各服務站的服務能力、業(yè)務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；

　　2、引導用戶正確維護車輛及保養(yǎng)；

　　3、對所屬地區(qū)中、重大質量事故現(xiàn)場勘查并提供服務，及時反饋至公司售后總部，不需要售后總部到達現(xiàn)場處理的，大區(qū)服務經理必須對該售后服務負責處理完畢；

　　4、完善該地區(qū)的售后服務網絡，滿足及實現(xiàn)客戶車輛出現(xiàn)故障能夠及時修復處理的要求。搜集、觀察評估管轄區(qū)域內資質較好的其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區(qū)內服務網點進行監(jiān)督、管理處理突發(fā)事件，保證品牌信譽度不受損害；

　　5、對所屬地區(qū)服務網點和經銷商定期關于售后培訓，并監(jiān)督考核；

　　6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規(guī)定向顧客進行充分的解釋。對負責區(qū)域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警并提出建議解決方案；

售后崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　1.接聽客戶投訴電話，跟進處理客訴問題;

　　2.產品退換貨、維修保養(yǎng)流程的跟進;

　　3.售后回訪;

　　4.溝通和協(xié)調售后安裝培訓;

　　5.分類整理日常工作問題。

　　任職資格:

　　1、1年以上相關工作經驗;

　　2、具備較強的溝通協(xié)調及語言表達能力;

　　3、性格開朗、抗壓力強、心理素質較強

售后崗位職責 篇13

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、網絡經營:

　　2、與服務經理一起幫助網點經營，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺、通知，通報在終端網點層面的傳達、領會及執(zhí)行效果，提供在線指導。

　　3、了解網點意見及需求并給予支持和解決、重點用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

　　4、形成兩個閉環(huán)：

　　對外網點反饋問題的匯總提報、對內監(jiān)控信息及遺留信息清理。

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，有工作經驗優(yōu)先；

　　2、業(yè)務技能：

　　熟悉管理體系及業(yè)務流程；

　　3、有較強的溝通協(xié)調及整合資源的能力；

　　4、品德言行：

　　與企業(yè)同心同德，工作作風嚴謹，能吃苦耐勞；

　　薪酬福利：

　　工資：

　　1.基薪4000+全勤+績效+獎金

　　2.社保、公積金各類帶薪休假，企業(yè)年假（除法定年假外，企業(yè)額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業(yè)年假增加1天，促進員工的工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；

　　3.服裝費補貼，高溫補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，周年慶激勵等。

　　崗位要求：

　　學歷要求：

　　中專

　　語言要求：

　　不限

　　年齡要求：

　　不限

　　工作年限：

　　經驗不限

售后崗位職責 篇14

　　拓展電子商務

　　我是一家廚衛(wèi)企業(yè)的老板，過去公司一直以外貿為主，去年在嚴峻的國際形勢逼迫下，決定開拓新局面，轉戰(zhàn)國內市場。最近，我們在開拓傳統(tǒng)內銷渠道的同時，試圖大力拓展電子商務，然而做線上銷售，人才要求與線下完全不一樣，在網絡銷售技術隊伍的搭建上我們遭遇不小的阻力。

　　更大的難題是，廚衛(wèi)產品不同于電視、冰箱等普通家電產品，需要正確安裝才能使用，一旦安裝不當，發(fā)生事故，那就是大事情，會從根本上損害品牌與公司。這給我們在電子商務的銷售上帶來很大的局限性。作為中小廚衛(wèi)品牌，我們沒有能力在各地直接建立分公司來運營售后體系，所以售后安裝、維護、回訪等工作是由代理商來完成，但是代理商對于我們開拓電子商務十分反感，認為這不僅會搶了線下的市場份額，而且線上的一些價格優(yōu)惠直接侵害了他們的利益。所以他們對網上銷售的產品的售后工作不大配合，使得公司電子商務的開拓大受影響。我該如何解決這一難題?

　　讓代理商唱主角

　　廚衛(wèi)企業(yè)必須清醒地擺正自身與區(qū)域代理商的位置：在區(qū)域市場上，代理商就是銷售、配送與服務的主角。企業(yè)要最大化為代理商服務，幫助與扶持代理商成長。保護好區(qū)域代理商的積極性，企業(yè)才有大未來。

　　所以，即便開展線上銷售業(yè)務，依舊不要改變代理商在區(qū)域市場的核心角色，由企業(yè)搭臺，代理商來唱戲。正確的做法是，還利于代理商，變企業(yè)的在線銷售平臺為代理商的在線銷售平臺，企業(yè)負責在線直銷，代理商負責配送、設計、安裝及其他售后服務事宜。這其中一個敏感而關鍵的問題，那就是渠道價值鏈成員的利潤分配。只要企業(yè)與代理商在利潤分配上找好平衡點，那就一定會是一個雙贏的局面。

　　三個方面來考慮解決

　　其一，在線業(yè)務成本。開展線上銷售是要發(fā)生成本的，諸如網絡建設與維護成本、人員成本、溝通協(xié)調成本等等。這里面存在一個盈利邏輯問題：企業(yè)拓展在線銷售渠道要不要追求盈利?要不要把利潤都讓給區(qū)域代理商?

　　對此，企業(yè)可以有兩種考慮：一個思路是僅僅從產品銷售利潤中，提留相關成本，而把剩余利潤讓利給相應區(qū)域的代理商。另一個思路是微利經營，除了提留相關成本外，按利潤額度收取一定比率的營業(yè)所得，諸如3%~5%，然后把剩余的大部分利潤讓利給代理商。實際上，第二種思路更可取。通過適當?shù)睦麧櫶崃簦�企業(yè)可以增加在線銷售業(yè)務部門的經營活力與發(fā)展動力，用于人員激勵、改進在線銷售服務質量等。

　　其二，網上銷售價格。由于線上銷售價格通常要低于傳統(tǒng)銷售渠道，這就可能引發(fā)價格沖突，其本質是渠道沖突。更重要的是，會造成代理商的誤解與不滿，會認為企業(yè)在與他們分割市場并“搶單”。

　　我認為，在線銷售價格可以低于傳統(tǒng)渠道，但要與傳統(tǒng)銷售渠道構筑和諧關系，可以以傳統(tǒng)渠道的銷售底價為限。這也有利于維系市場秩序，并保證代理商合理的利潤空間。廚衛(wèi)企業(yè)一定要讓代理商明白，企業(yè)與其并非競爭關系，而是幫助其做市場。

　　其三，有償客戶服務。一般而言，對于特許服務商，企業(yè)通常會給予一些基本服務費用。但是，如果僅僅把在線銷售產品的銷售服務工作交給區(qū)域代理商，并以基本服務費用為標準，則區(qū)域代理商很難獲得心理平衡。即便勉強接受這項任務，也不會以此為重。

　　這就存在著一個商業(yè)邏輯問題：是為區(qū)域代理商提升服務費標準，以獲得代理商的認同?還是維持現(xiàn)有服務費用標準不變，提供其他方面的經濟補償?很顯然，提升服務費標準并不是一個理智的做法，并且難于換取代理商的心理認同。最好的做法是維系原服務費用標準，通過讓代理商分享在線銷售產品所獲取的大部分利潤，來保護并激發(fā)其銷售服務業(yè)務上的積極性。

　　綜上所述，最佳的解決路徑，就是把在線銷售平臺視為企業(yè)與代理商的共有平臺，區(qū)域代理商在各自的銷售區(qū)內，參與在線銷售產品的.利潤分成，并為消費者提供銷售、配送、設計、服務等整體化解決方案。

　　—賈昌榮 吉林授之漁營銷顧問機構首席顧問

　　代理商之所以對開拓電子商務反感，因為廠家沒有充分考慮與代理商結成“戰(zhàn)略合作伙伴”關系，而是單方面在代理商地盤分食蛋糕。當前明智的做法有兩種，一是采取“網上訂單制”，依照“代理商就近”的原則，顧客下單后，廠家安排顧客所在區(qū)域的代理商直接供貨并進行售后服務，成交后廠家收取雙方議定的比例，由此帶來的銷售業(yè)績也可計入代理商的年終返利。二是實行“網上訂單制”的同時進行“網上獨家制”，將廠家獨有產品的銷售與代理商所代理的產品型號形成差異，最大程度實現(xiàn)利潤最大化。廠家直接發(fā)貨給顧客，由顧客所在地的代理商提供售后服務，廠家支付雙方議定的此類售后服務額度。這個額度一般略高于正常售后服務費用。

　　線上與線下的渠道矛盾在眾多行業(yè)其實都存在，最根本的應對辦法還是錯開品類，為網絡銷售推出與線下產品在型號、材質、性能上都有所差異的特供機。當然，鑒于廚衛(wèi)產品的特殊性，這些特供機同樣要由代理商來提供售后服務，企業(yè)只要同代理商就這一塊達成一個服務補償約定，有了利益驅動，相信他們就不會再排斥電子商務了。

售后崗位職責 篇15

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助集團運營總監(jiān)制定各門店銷售任務,擬定年度、月度銷售指標及細則實施。

　　2、對運營數(shù)據及時分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,作出相應的調整。

　　3、按集團要求對各門店進行檢查與幫扶,形成改善報告。

　　4、負責售后政策的上傳下達,指導人員開展工作,對下屬工作進行檢查、監(jiān)督、考核。

　　5、制定及組織實施部門人員績效考核方案,發(fā)現(xiàn)問題及時作出調整。

　　崗位任職要求:

　　1、教育程度:大專以上學歷,汽車及相關專業(yè);

　　2、工作經驗:5年以上汽車行業(yè)售后管理經驗,任職過服務總監(jiān)、總助、副總經理等相關崗位;

　　3、知識要求:具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,深入了解汽車維修與服務市場;深入掌握汽車4s店售后業(yè)務工作流程及其他的相關知識(含財務、保險、客戶管理等);

　　4、能力要求:具有良好的團隊領導能力和發(fā)展他人的能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;具有敏銳的市場洞察力;具有優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調和管理能力。

售后崗位職責 篇16

　　1、服從領導，團結員工，模范帶頭作用強，團隊精神強；

　　2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　3、帶領本部人員較好地完成經營目標，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務質量；

　　4、負責公司維修接待業(yè)務的正常運作和管理；

　　5、進行本部門員工的業(yè)務督導；

　　6、完成本職的工作，同時兼任售后接待的.職責；

　　7、協(xié)調公司內外相關部門和工作環(huán)節(jié)；

　　8、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關部門反饋；

　　9、審核、統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據，定期編制報表并向上級領導匯報；

　　10、協(xié)助售后服務經理制定工作計劃、及開拓業(yè)務；

　　11、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業(yè)務流程；

　　12、及時處理重大的客戶投訴及上報主管領導；

　　13、監(jiān)督并確保售后服務質量和顧客滿意，有較好的服務意識，重大問題客戶投訴率不高于1%；

　　14、協(xié)助售后經理制定維修業(yè)務部人員計劃及激勵機制；

　　15、向市場部提供用戶信息和市場政策建議。

售后崗位職責 篇17

　　機電設備售后崗位職責

　　崗位職責:

　　1、處理客戶產品技術方面的投訴并反饋到相關部門，及時向客戶反饋結果并定期回訪;

　　2、對客戶進行設備使用情況的跟蹤服務，協(xié)助客戶及時解決設備故障;

　　3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養(yǎng)的`知識培訓;

　　4、詳細地填寫設備服務記錄，建立完善的設備服務檔案。

　　任職資格:

　　1、26-40歲之間，從事過三年以上機電設備(如水泵，風機，攪拌機，閥門等)的售后服務工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經驗;

　　2、可以長期出差在外;

　　3、良好的溝通協(xié)調以及團隊工作能力;

　　4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

　　5、有石化或化工廠工作經驗的優(yōu)先考慮

售后崗位職責 篇18

　　【崗位職責】

　　1. 負責搭建并優(yōu)化兩輪車”動力電池“在全國范圍的售后服務/技術支持體系

　　2. 根據動力電池行業(yè)相關服務規(guī)范和技術標準,優(yōu)化電池流轉和使用流程

　　3. 和電池供應廠家技術部門保持緊密聯(lián)系,了解廠商最新的技術動態(tài)

　　4. 完成部門負責人交代的其他任務

　　【任職要求】

　　1. 本科以上學歷,電池、電氣、機電、電化學或相關專業(yè)畢業(yè)

　　2. 5年以上電池售后服務、技術支持相關工作經驗

　　3. 有扎實的鋰電池、機電相關工作背景和基礎知識

　　4. 具備診斷問題的.思路,能夠獨立進行故障診斷

　　5. 工作積極主動,有責任心,善于溝通,具有良好的團隊協(xié)作能力和服務意識

售后崗位職責 篇19

　　崗位職責:

　　1、負責區(qū)域維護中心的日常管理和備件管理工作;

　　2、負責產品的售后技術支持工作及部分售前技術支持工作，給客戶提供技術咨詢服務，對所負責區(qū)域的客戶滿意度負責;

　　3、負責本區(qū)銷售產品的質量跟蹤和故障率統(tǒng)計;

　　4、挖掘客戶各類服務需求，對區(qū)域內設備保內、保外設備進行統(tǒng)計分析，挖掘服務銷售空間，完成服務銷售指標。

　　任職資格:

　　1、2年以上ups電源產品現(xiàn)場維護服務經驗，對大功率ups電源安裝施工組織及現(xiàn)場管理有一定經驗;

　　2、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識;

　　3、熟練掌握計算機office軟件的操作與應用;

　　4、形象端正，有良好的溝通能力;

　　5、有較強的`協(xié)調和管理能力;

　　6、工作責任心強，心理素質好，能承受較強的工作壓力，能適應經常出差。

　　ups售后工程師崗位

售后崗位職責 篇20

　　崗位職責:

　　1.根據公司下達的經營目標,制定售后運營政策,并監(jiān)督執(zhí)行

　　2.了解市場動態(tài),制定和更新服務策略

　　3.負責客戶開發(fā)與管理,維護的拓展對外業(yè)務合作關系

　　4.負責標準流程的實施與控制

　　5.管理并協(xié)調售后服務各部門工作

　　6.負責本部門與其他部門的協(xié)調工作

　　7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,并承擔管理責任

　　任職資格:

　　1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷

　　2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗

　　3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī);具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗

　　4.具有豐富的'管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力

　　5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

　　6.有駕駛證并熟練駕駛

　　7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優(yōu)先

售后崗位職責 篇21

　　任職條件:

　　1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業(yè),5年以上4s店售后服務管理工作;

　　2、熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

　　3、較強的計劃、組織、協(xié)調能力;

　　4、良好的.人際關系。

　　任職條件:

　　1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業(yè),5年以上4s店售后服務管理工作;

　　2、熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

　　3、較強的計劃、組織、協(xié)調能力;

　　4、良好的人際關系。

售后崗位職責 篇22

　　1.根據設備測得的數(shù)據結合用戶的需求對數(shù)據進行更詳細的分析。

　　2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協(xié)助產品推廣和協(xié)助產品銷售;

　　3.負責設備的.安裝、調試、驗收、培訓等任務;

　　4.負責翻譯、編寫公司的產品技術資料;

　　5.配合銷售部做好產品的售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

售后崗位職責 篇23

　　崗位職責：

　　1、服務老客戶，協(xié)助辦理續(xù)交保費，信息變更等相關手續(xù)

　　2、養(yǎng)老金，紅利金，教育金的領取提醒

　　3、理賠協(xié)助

　　4、服務帶動銷售，進行新單開發(fā)。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，經濟金融類、市場營銷等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、3年以上保險行業(yè)工作經驗，熱愛保險銷售工作，熟悉國內保險行業(yè)現(xiàn)狀，對各險種有一定的認知，有一定的銷售管理經驗者；

　　3、性格開朗、勤奮踏實，有良好的溝通協(xié)調能力，能夠承受較大的工作壓力；

　　4、親和力佳，有進取心，具有較強的陌拜能力，能夠獨立開拓市場，有較豐富的人脈資源。

售后崗位職責 篇24

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；

　　4、根據公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

　　職位要求：

　　1、年齡20-45周歲，高中及以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經驗優(yōu)先考慮；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

　　工作時間：

　　08:30-17:30

　　周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

售后崗位職責 篇25

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告;

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;

　　3、提升售后客戶的滿意度;

　　4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

售后崗位職責 篇26

　　1、電子、通信類專業(yè);

　　2、電子產品調試、維修經驗三年以上;

　　2、熟練表貼元件的焊接，熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;

　　3、具有電子線路分析能力和較強的動手能力，熟悉常用電子元器件原理、性能;

　　4、具有編寫相關文檔和資料的.能力;

　　5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性，有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德。

售后崗位職責 篇27

　　1、負責協(xié)助銷售顧問經理完成各項銷售工作

　　2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務

　　3、負責維護客戶關系，做好市場相關的'各項業(yè)務事宜

　　4、負責制定銷售計劃和銷售方案

　　5、負責撰寫市場分析報告等工作

　　6、負責整理銷售部門文件資料

　　7、負責銷售部門的日常運營工作

　　上班時間上午8：30——10：00其余時間自由安排

售后崗位職責 篇28

　　職責描述：

　　-本科學歷及以上學歷，電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業(yè)；

　　-三年以上汽車行業(yè)相關工作經驗；

　　-良好的英語口語溝通能力；

　　-具備新能源電池系統(tǒng)設計、制造，整車零部件售后工作經驗者優(yōu)先。

　　職位要求：

　　-本科學歷及以上學歷，電子電氣、自動化、機械自動化等相關專業(yè)；

　　-三年以上汽車行業(yè)相關工作經驗；

　　-良好的英語口語溝通能力；

　　-具備新能源電池系統(tǒng)設計、制造，整車零部件售后工作經驗者優(yōu)先。

售后崗位職責 篇29

　　職位描述：

　　職位描述職位描述崗位職責：1、公司提供意向客戶，通過電話溝通跟進老客戶車險保單，無經驗新人可培訓；2、無需外出，公司提供舒適辦公室辦公，利用公司提供的電話系統(tǒng)，在線完成所有工作。崗位要求：1、高中以上學歷，25-45周，男女不限，2、具有一定的表達能力，國語或粵語其中一項表達清晰即可；3、喜歡保險工作，能承受一定的壓力，勇于挑戰(zhàn)高薪；4、具有積極的工作態(tài)度和良好的表達能力。工作時間：五天7.5小時，周六、周日雙休，按照國家節(jié)日假期放假職位福利：2個月自然轉正，底薪+高提成+月度獎金+季度分紅+加額外的達成獎+季度業(yè)績分紅2.無需輪班工作，朝九晚五，周末雙休，無需加班3.每月發(fā)放一次月度獎金，每季發(fā)放一次季度分紅4.普通電話銷售只要按照公司上級指示，年收入平均達到10萬5.每年享有公司提供的國內及海外的`旅游獎勵6.為新人提供涵蓋：意外傷害，意外醫(yī)療，住院醫(yī)療，身故等多項大額保險保障。晉升環(huán)境：公司為員工提供了廣寬的職業(yè)發(fā)展平臺，設有員工充電培訓，講座，管理培訓班，轉正后可多種崗位轉換，享受多種人員晉升方案及員工快速晉升通道。表現(xiàn)優(yōu)異者，6個月可晉升業(yè)務主管，業(yè)務主管級別有管理團隊獎金+津貼+團隊業(yè)績提成。年收入可達20萬

售后崗位職責 篇30

　　職責描述:

　　1.全面負責4s店維修服務站日常業(yè)務與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。

　　2.制定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用各類資源，以確保完成年度利潤目標及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標。

　　3.及時了解掌握汽修行業(yè)動態(tài)及競爭對手的情況，為公司的經營提供科學的決策依據。

　　4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提高其生產力和員工的生產率。

　　任職要求:

　　1.大學�？�(含)以上學歷，汽車、機械等相關專業(yè)。

　　2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經驗，三年以上高端品牌售后服務中心管理工作經驗。

　　3.行業(yè)市場有深入了解，熟悉服務、售后的整體業(yè)務流程，對高標準維修站內部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經驗。

　　4.具有出色的管理能力，較強的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經營的開拓力。

　　5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗，較強的溝通協(xié)調能力。

　　6.熟練使用office辦公軟件和服務部及車間的操作軟件。

　　7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。

　　8.敬業(yè)，具有很強的責任心和服務意識，抗壓能力強。

售后崗位職責 篇31

　　1、負責udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。

　　2、了解客戶的業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

　　3、維護與客戶的良好關系。

　　4、技術支持faq、知識庫的更新維護。