商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)(通用31篇)
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)一:基本工作要求
1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;
3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí),遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;
6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、導(dǎo)購員要服從商場(chǎng)的管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)二:儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡潔大方,如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā),不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)三:行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工,她的一言一行都代表著
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇2
*開店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。
*上午上班
1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。
2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。
*商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇3
1、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作,應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。
2、宣傳品牌文化,宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷商品。
3、建立顧客檔案,定期做客戶回訪,開發(fā)品牌會(huì)員,節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。
5、每天做好交接工作,每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn),做到庫存、實(shí)貨無差異。
6、保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7、早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施,并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。
8、晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān),鎖好倉庫及店鋪門。
9、認(rèn)真填寫銷售日?qǐng)?bào)表,每天早上開業(yè)后上傳前一天的`報(bào)表。
10、按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝,包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。
11、直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作,認(rèn)真開具收銀小票,做到賬目清晰無差異。
12、負(fù)責(zé)商品入庫、出庫,入庫商品要碼放整齊,避免破損,輕拿輕放,庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇4
1. 遵守公司一切規(guī)章制度。
2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。
3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。
5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知店長或商場(chǎng)經(jīng)理。
7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。
8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。
9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。
10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。
11. 接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。
12. 接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。
13. 自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。
14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。
16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見)。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇5
一:基本工作要求
1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;
3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí),遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;
6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、導(dǎo)購員要服從商場(chǎng)的管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
二:儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購員儀容儀表的`要求相對(duì)較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡潔大方,如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā),不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。
三:行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工,她的一言一行都代表著
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇6
1、推廣公司形象,傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認(rèn)真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)
5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動(dòng),并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫,準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。
9、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),及時(shí)反映顧客意見及競(jìng)爭對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。
10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料,包括手冊(cè)、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。
12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇7
1、通過微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶,解答疑問,引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交,并處理好售后服務(wù);
2、開朗健談,能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理,提供個(gè)性化服務(wù)方案;
3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色, 能和客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商;
4、獨(dú)立完成訂單,收集潛在客戶資料,能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
關(guān)于導(dǎo)購員的工作職責(zé)精選7篇范文
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇8
女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);
2、有女裝專賣或商場(chǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、
北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇9
1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo),并留意顧客的意見及時(shí)向上級(jí)反映
3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如:補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨)
4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生
5、接受工作分配,遵守公司制度
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇10
1. 用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2. 定期電話跟蹤意向顧客,說服購買產(chǎn)品。
3. 做好顧客的售前,售中與售后服務(wù)工作。
4. 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5. 獲取并反饋競(jìng)爭對(duì)手的信息,顧客信息及其他相關(guān)信息。
6. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好。
7. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。
8. 積極向店長提出建設(shè)性意見。
9. 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。
10. 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力。
11. 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客,完成銷售。
12. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇11
1、導(dǎo)購員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí),所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表,上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔,不允許在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來訪朋友或在賣場(chǎng)為私事長談。
4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。
5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重,服從工作安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力開拓,互助協(xié)作,嚴(yán)禁搶拉顧客。
6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品,做好銷售工作。
8、保持良好的`服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情的接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>
9、運(yùn)用各種銷售技巧,營造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場(chǎng)的營業(yè)額。
10、通過你的服務(wù),向顧客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇12
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面:
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇,因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù),由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己,導(dǎo)購員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品,很大程度上取決與導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?
(1) 詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好
。2) 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
(3) 向顧客介紹商品的特點(diǎn)
。4) 向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益
。5) 回答顧客對(duì)商品提出的疑問
。6) 說明顧客下決心購買此商品
。7) 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目
(8) 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇
作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇13
任職要求:
1、年齡22-38歲;高中以上學(xué)歷
2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售閱歷者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的`銷售能力,熱愛銷售工作,有進(jìn)取心,勇于挑戰(zhàn)高薪;
4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店的日常產(chǎn)品銷售,傳揚(yáng)公司的品牌理念;
2、為顧客提供家具配套專業(yè)看法及建議;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣場(chǎng)陳設(shè)效果,建立客戶信息檔案。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇14
導(dǎo)購員崗位職責(zé):
1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭對(duì)手的'產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員各項(xiàng)銷售知識(shí)與技能的培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績效考評(píng)機(jī)制,體現(xiàn)多勞多得,獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則;
3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表,職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:了解員工、關(guān)心員工,為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的工作氛圍,重視思想教育,倡導(dǎo)企業(yè)文化。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇16
1、具備快速的學(xué)習(xí)能力;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、能力體現(xiàn):口齒清晰,善于表達(dá),有良好的人際交往溝通能力,勤奮刻苦,良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心;
4、保持與客戶溝通聯(lián)系,為客戶提供最好的服務(wù)等
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇17
品牌導(dǎo)購員惠州市麗日購物廣場(chǎng)有限公司惠州市麗日購物廣場(chǎng)有限公司崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理;
2、做好商品推介和銷售工作;
3、熟悉服裝商品知識(shí),執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、陳列、存放、盤點(diǎn)及售后工作。
任職要求:
1、中;蛞陨蠈W(xué)歷,對(duì)銷售工作有熱情;
2、性格開朗,溝通能力好,有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇18
1、為顧客提供舒適的購買環(huán)境及貼心的服務(wù)
2、為顧客提供專業(yè)的服裝搭配
3、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營理念、樹立公司及品牌形象
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇19
1、銷售:
a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;
b)靈活運(yùn)用各種銷售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷售指標(biāo);
c)通過團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。
2、客戶服務(wù):
a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點(diǎn)客戶。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊(duì);
c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。
職位要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;
2、熱愛設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;
3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;
5、熱愛銷售,有親和力;
6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
7、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
8、誠實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇20
1、其上級(jí)為店長,對(duì)店長負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);
2、每天負(fù)責(zé)專賣店的清潔衛(wèi)生,使店面保持整潔衛(wèi)生;
3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板,以保證樣板整潔、美觀;
4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換;
5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購工作,做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺;
6、在店長授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長;
7、在店長授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià),在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長處理;
8、負(fù)責(zé)給顧客開單,不得賒款給任何客戶;
9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無短缺并通知倉庫;
10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無短缺并通知店長,以補(bǔ)齊所缺資料;
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門做好接待與導(dǎo)購工作;
12、完成店長交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
導(dǎo)購員工作事項(xiàng):
。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝:統(tǒng)一服裝、胸卡,服裝大方、穿戴整潔;
2、化妝:女店員要適當(dāng)化妝,美觀淡雅,不得濃妝艷抹;
3、容貌:發(fā)型明快、舒展,自然端莊,不留怪發(fā);
4、舉止:站姿自然端正,形態(tài)高雅,禮貌得體;
5、精神面貌:精神飽滿、微笑甜美;
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒,若遇不良情緒,應(yīng)及時(shí)調(diào)整;
7、身體無異味,吃過辛辣濃烈的食物之后,嘴部要保持清潔,將不良影響減到最低;
(二)每天上班前自我檢查事項(xiàng)
1、頭發(fā)常清洗,保持干凈,梳的整光潔,如長度超過肩時(shí),上班時(shí)要綁起來。
2、臉上需化淡妝,最少要涂口紅,但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長,保持干凈。
4、保持制服干凈整齊,襯衫熨平整,領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。
5、上班時(shí)一律穿著襪子,秋冬季穿著長褲時(shí)可穿著短襪,春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。
(三)導(dǎo)購員負(fù)責(zé)專賣店的保潔衛(wèi)生
1、專賣店必須隨時(shí)保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(架)不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街(或走廊)責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間,盤點(diǎn)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后,晚班接班時(shí),應(yīng)適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具,應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做好工具的清潔。
(四)負(fù)責(zé)管理專賣店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上;
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上,展示在門店較顯眼的位置,作為吸引顧客的亮點(diǎn);
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%,要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽;
4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換,不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生;
5、模擬間的展示要定期更換,保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品;
6、店長負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)管理專賣店樣板
1、專賣店樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé),新到樣板盡量當(dāng)天上架,上柜;
2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀,標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范;
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域,根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開搭配擺放;
4、非工程客戶不得派板,樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意;
5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭對(duì)手的手中;
6、嚴(yán)禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品;
7、樣品的更換應(yīng)成套,避免出現(xiàn)色差和尺差;
8、每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無短缺與破損,如有短缺與破損,應(yīng)通知倉庫開單補(bǔ)樣。
。┴(fù)責(zé)宣傳工具管理
1、展示架:應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生,保證其正常使用,如有問題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。
2、促銷禮品應(yīng)節(jié)制使用,不能浪費(fèi),如有短缺,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。
3、戶型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方,注意保持清潔衛(wèi)生,如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。
4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上,不宜過高,以常人不能伸手拿到,但視覺效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔,如有破損,應(yīng)及時(shí)更換。
5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛,保持清潔,如有損壞,應(yīng)及時(shí)更換。
6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫面清晰完整,放置合理。
7、圖冊(cè)、單張、折頁應(yīng)有固定的地方存放,有節(jié)制地發(fā)放,不能浪費(fèi),大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客,如有破損或短缺,應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。
(七)導(dǎo)購的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、站立姿勢(shì)要直腰挺胸,眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉,議論顧客,無論顧客是否購買,都應(yīng)禮貌相待,不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上,有文字的物件,應(yīng)把文字順對(duì)顧客,方便其閱讀。
5、工作時(shí)間不得閑聊,不準(zhǔn)講粗話、臟話,禁止看報(bào)、睡覺、吃零食、聽耳機(jī)、辦私事。
6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù),自己不能處理的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不自作主張。
7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù),不準(zhǔn)與客人爭吵。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇21
1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度,清楚了解本職工作,負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù),店面布局和視覺陳列。
顧客服務(wù):
1.提供各項(xiàng)出色的顧客服務(wù)。
2.持續(xù)關(guān)注顧客需求,不斷提高服務(wù)模式,促進(jìn)積極主動(dòng)的銷售技巧以滿足顧客需求。
團(tuán)隊(duì):
1.協(xié)助店長一同進(jìn)行品牌管理銷售團(tuán)隊(duì),給予店鋪下屬工作和個(gè)人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo),提供給客戶最好的UnderArmour體驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評(píng)估激勵(lì)以及管理等。
3.主動(dòng)給到店長每月店鋪大使評(píng)估時(shí)正確的建議和意見。
4.主動(dòng)與店長溝通店鋪銷售和管理。
5與相關(guān)部門,合作伙伴(例如商場(chǎng)管理層)建立良好的合作關(guān)系。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)公司店面的日常維護(hù)、客戶接待、及提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù),售后跟進(jìn),及完成公司制定的銷售任務(wù);
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇23
。1)向店長負(fù)責(zé),服從店長合理的日常工作安排;
。2)嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度;
(3)熱情主動(dòng)地銷售商品,積極完成銷售任務(wù),提高專柜的銷售業(yè)績;
。4)主動(dòng)配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作;
。5)認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映;
(6)隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應(yīng)及時(shí)向公司反映,并爭取及時(shí)維修,以公司利益為重,協(xié)助店長處理賣場(chǎng)突發(fā)事件;
。7)在銷售服務(wù)中,應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,充分吸收知識(shí),建立信心、工作責(zé)任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。
(8)通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
(9)做好貨場(chǎng)、貨品的`陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
。10)時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
。11)利用各種銷售技巧,營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
。12)收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
。13)收集競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
。14)完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
。15)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇24
1. 接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2. 完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
3. 負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
4. 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5. 處理顧客投訴工作
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇25
1、通過微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶,解答疑問,引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交,并處理好售后服務(wù);
2、開朗健談,能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理,提供個(gè)性化服務(wù)方案;
3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色,能和客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商;
4、獨(dú)立完成訂單,收集潛在客戶資料,能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇26
1、票證審核:審查、核對(duì)銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證,確保準(zhǔn)確無誤;
2、處理投訴及其他突發(fā)事件:聽取顧客意見及批評(píng),處理好顧客投訴,及時(shí)改進(jìn)工作,合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào),維護(hù)公司聲譽(yù);
3、三防管理:經(jīng)常督促檢查,作好“防火”、“防盜”、“防損”工作;
4、積極協(xié)助同事處理工作;
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇27
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)頭示意
2.做好賣場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧,提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理
10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇28
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理;
2、做好商品推介和銷售工作;
3、熟悉服裝商品知識(shí),執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、陳列、存放、盤點(diǎn)及售后工作。
任職要求:
1、中;蛞陨蠈W(xué)歷,對(duì)銷售工作有熱情;
2、性格開朗,溝通能力好,有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè),合理布局賣場(chǎng),展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心,要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性; 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任,樣品有問題要及時(shí)組織維修;
3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向,關(guān)注銷售信息,及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議;
4、召開經(jīng)營分析會(huì),千方百計(jì)的提高銷量,并根據(jù)公司的`指示,讓員工清楚總部的方針及商場(chǎng)的計(jì)劃安排。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇30
工作職責(zé)包括但不局限于以下內(nèi)容:
1.完成所在店的銷售目標(biāo)任務(wù);
2.維護(hù)客情關(guān)系;
3.促銷聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品;
4.按照陳列手冊(cè)進(jìn)行商品陳列;
5.管理臨時(shí)促銷員;協(xié)調(diào)并開展相關(guān)促銷工作;
6.區(qū)域競(jìng)爭對(duì)手信息采集;
7.服從上級(jí)主管的'管理和監(jiān)督;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇31
導(dǎo)購員崗位職責(zé):
1、分析國內(nèi)外終端應(yīng)用軟件的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì),從用戶、業(yè)務(wù)和技術(shù)角度提供市場(chǎng)分析報(bào)告。
2、組織終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)交流,通過相應(yīng)的渠道拓展公司產(chǎn)品。
3、結(jié)合終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的規(guī)劃方向,制定產(chǎn)品的營銷策略或運(yùn)營策略。
4、參與終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的'創(chuàng)新和預(yù)研,在可行性研究和方案論證過程中完成新產(chǎn)品的用戶需求定義、產(chǎn)品功能、UI定義。
5、負(fù)責(zé)與客戶就業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求進(jìn)行溝通,對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行需求分解和講解,完成產(chǎn)品需求文檔、相關(guān)規(guī)范的書寫。