導(dǎo)購員工作崗位職責(zé)（通用28篇）

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇1

　　1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成商場管理員（制度職責(zé)大全商場管理員）交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇2

　　一、用心接待顧客，與制度職責(zé)大全店長同事共同完成銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客采購產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計（制度職責(zé)大全統(tǒng)計）工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇3

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標(biāo)價簽是否準(zhǔn)確到位。

　　5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)及時通知店長或商場經(jīng)理。

　　7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。

　　8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負(fù)責(zé)對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時通知售后服務(wù)。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。

　　13、自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

　　16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧，商品認(rèn)識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個人意見)。

　　17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇4

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進(jìn)貨人員并及時作出處理。

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇6

　　1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，完善銷售工作;

　　2.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作;

　　3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔：

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇7

　　1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機(jī)的管理;

　　3、創(chuàng)造舒適的'購買環(huán)境，堅持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn);

　　4、熟悉并了解門店商品，獨(dú)立完成門店的銷售服務(wù)工作;

　　5、完成每日個人銷售目標(biāo)

　　6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。

　　7、有團(tuán)隊協(xié)作精神

　　8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，最終達(dá)成銷售;

　　9、配合店長完成店鋪各項工作

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇8

　　1、認(rèn)真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　2、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　3、店面導(dǎo)購員要有團(tuán)隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

　　5、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。

　　6、遵守公司的.各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。

　　9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)店鋪日常工作，達(dá)成銷售指標(biāo)

　　2、維護(hù)商品陳列，保證店面環(huán)境舒適、整潔

　　3、根據(jù)店鋪的營運(yùn)制度保證店鋪正常營運(yùn)

　　4、熟悉商品基礎(chǔ)知識和服務(wù)流程，提供良好的顧客服務(wù)

　　5、妥善處理顧客糾紛和投訴

　　6、完成店長交辦的其他任務(wù)

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇10

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　三、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會或促銷）。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)售前、售中客戶的輔助、跟進(jìn)工作，保證客戶的滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪工作，促進(jìn)客戶復(fù)購;

　　4、根據(jù)公司財務(wù)的制度規(guī)定，把控訂單款項的結(jié)算，做好應(yīng)收款的管理;

　　5、完成主管安排的店務(wù)工作。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇12

　　1. 全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的;

　　2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;

　　3. 保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作;

　　4. 熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級的貨品管理工作;

　　5. 接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力;

　　6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作;

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)展廳日常客戶接待，跟進(jìn)客戶下單事宜;

　　2、定期回訪維護(hù)老客戶，挖掘客戶資源;

　　3、對公司客戶配合公司其他部門開展工作;

　　4、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件;

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；

　　2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

　　3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的'商品；

　　4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

　　5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨；

　　6、負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù)，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

　　8、維護(hù)柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇15

　　1、 接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售

　　2、 根據(jù)客戶的需求通過專業(yè)的服務(wù)，贏得客戶信任與其建立1對1服務(wù)，并達(dá)成銷售

　　3、 遵守門店各項運(yùn)營管理制度，并確保執(zhí)行到位(例如：排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)

　　4、 負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作

　　5、 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作

　　6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　7、 積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈)，全面助力業(yè)績提升

　　8、 向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營理念、樹立公司及品牌良好形象。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇16

　　1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

　　2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

　　3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護(hù)和更換。

　　4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5.負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。

　　6.負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。

　　7.熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8.負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9.配合公司定期與不定期的盤點工作。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇17

　　一、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

　　二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　三、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　四、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

　　五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的`處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　六、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　七、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　八、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇18

　　1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。

　　2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

　　3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇19

　　1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的'購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇20

　　導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

　　一、導(dǎo)購的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月 每日的盤點作業(yè)

　　6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團(tuán)隊合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權(quán)利與職責(zé)

　　1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負(fù)責(zé)工作的`權(quán)利

　　2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

　　四、導(dǎo)購崗位說明

　　職責(zé)一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇21

　　1、日常維護(hù)經(jīng)營，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;

　　2、為客戶耐心認(rèn)真講解產(chǎn)品專業(yè)知識及性能;

　　3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎(chǔ)收銀、衛(wèi)生等工作;

　　4、協(xié)助完成店長完成銷售任務(wù);

　　5、接待退、換貨咨詢服務(wù)工作;

　　6、建立和維護(hù)客戶資料，做好客戶關(guān)系管理維護(hù)工作。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇22

　　1、經(jīng)過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取向消費(fèi)者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的.營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇23

　　1、銷售管理：

　　(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長返饋.。

　　(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。

　　(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶的`貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理：

　　(1)維護(hù)公司利益：

　　1).核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

　　2)向公司匯報營業(yè)額。

　　3)點清貨場實數(shù)。

　　4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。

　　5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。

　　6)盤點貨品。

　　(2)配合柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)做好交接班的商品清點記錄。

　　(4)配合柜長做每月盤點工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理：

　　(1)上班期間的專柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。

　　1)清潔柜臺。

　　2)更換道具及場內(nèi)陳列。

　　3)貨品的分類。

　　4)更改價格

　　5)收拾促銷用品。

　　(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。

　　4、個人與團(tuán)隊結(jié)合的管理：

　　(1)準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

　　(2)在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇24

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月 每日的盤點作業(yè)

　　6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇25

　　1、營業(yè)員的崗位職責(zé)

　�。�1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；

　　（2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

　�。�3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；

　�。�4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；

　�。�6）隨時檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

　�。�7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　�。�10）、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　�。�11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　�。�13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　（14）、 完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　�。�15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策

　　2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

　　當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

　　性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

　　a) 優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；

　　b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

　　c) 要讓自己有足夠的`耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；

　　d) 具備一種長期努力工作的恒心；

　　e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；

　　f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；

　　g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；

　　h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；

　　i) 正確認(rèn)識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

　　3、營業(yè)員的儀容儀表

　　a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；

　　b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長短適中，

　　c) 手指只可涂透明指甲油；

　　d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；

　　e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

　　f) 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

　　g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；

　　2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；

　　3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；

　　4、上下班對貨物進(jìn)行盤點，制定日、周、月銷售報表；

　　5、促銷活動的實際執(zhí)行；

　　6、對貨物的增補(bǔ)及時上報并追蹤；

　　7、及時向上反饋顧客的'各類有效信息；

　　8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪；

　　關(guān)于導(dǎo)購員的工作職責(zé)最新匯總

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇27

　　1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；

　　2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；

　　3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢；

　　4、 尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；

　　5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的.需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀；

　　6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；

　　7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；

　　8、 嚴(yán)格按要求開單填表，開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；

　　9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進(jìn)銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；

　　10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

　　11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷售工作；

　　12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；

　　13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；

　　14、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；

　　15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇28

　　1. 服從領(lǐng)導(dǎo)管理，協(xié)助部門主管做好相關(guān)工作

　　2.打電話預(yù)約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識

　　3.維護(hù)好自己跟蹤的客戶，挖掘新客戶

　　4.定期與客戶進(jìn)行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務(wù)口碑