導(dǎo)購員工作崗位職責(zé)(通用28篇)
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇1
1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
8、完成商場管理員(制度職責(zé)大全商場管理員)交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇2
一、用心接待顧客,與制度職責(zé)大全店長同事共同完成銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計(制度職責(zé)大全統(tǒng)計)工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇3
1、遵守公司一切規(guī)章制度。
2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區(qū)域商品標(biāo)價簽是否準(zhǔn)確到位。
5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。
6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應(yīng)及時通知店長或商場經(jīng)理。
7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。
8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時間,由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。
9、負(fù)責(zé)對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時通知售后服務(wù)。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。
13、自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧,商品認(rèn)識,同業(yè)商品對比,相關(guān)個人意見)。
17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇4
1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換。
4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理,再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進(jìn)貨人員并及時作出處理。
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇6
1.接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務(wù),完善銷售工作;
2.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄,盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨,保證店面環(huán)境舒適、整潔:
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇7
1、關(guān)注顧客需求,供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機(jī)的管理;
3、創(chuàng)造舒適的'購買環(huán)境,堅持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉并了解門店商品,獨(dú)立完成門店的銷售服務(wù)工作;
5、完成每日個人銷售目標(biāo)
6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。
7、有團(tuán)隊協(xié)作精神
8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù),最終達(dá)成銷售;
9、配合店長完成店鋪各項工作
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇8
1、認(rèn)真填寫銷售合同及顧客檔案。
2、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。
3、店面導(dǎo)購員要有團(tuán)隊精神,必要時協(xié)助同事接待好顧客。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
5、提高安全防范意識,加強(qiáng)責(zé)任心,確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
6、遵守公司的.各項管理制度,切實履行公司的各項經(jīng)營策略,出色完成上級交予的各項工作。
7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一,沒有任何工作比接待客戶更重要。
8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假,應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)店鋪日常工作,達(dá)成銷售指標(biāo)
2、維護(hù)商品陳列,保證店面環(huán)境舒適、整潔
3、根據(jù)店鋪的營運(yùn)制度保證店鋪正常營運(yùn)
4、熟悉商品基礎(chǔ)知識和服務(wù)流程,提供良好的顧客服務(wù)
5、妥善處理顧客糾紛和投訴
6、完成店長交辦的其他任務(wù)
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇10
一、工作時間:
不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象:
上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。
三、紀(jì)律:
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時,所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項,交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準(zhǔn)后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售:
1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)售前、售中客戶的輔助、跟進(jìn)工作,保證客戶的滿意度;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪工作,促進(jìn)客戶復(fù)購;
4、根據(jù)公司財務(wù)的制度規(guī)定,把控訂單款項的結(jié)算,做好應(yīng)收款的管理;
5、完成主管安排的店務(wù)工作。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇12
1. 全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時促銷措施,需具備一定的執(zhí)行能力,并配合同事的銷售工作,相互配合,以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的;
2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧,并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應(yīng)人群,以及不斷更新店面的陳列狀態(tài),滿足顧客需求的新鮮感,保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;
3. 保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度,為銷售工作打好基礎(chǔ)工作;
4. 熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況,熟悉庫房貨品的擺放,并進(jìn)行初級的貨品管理工作;
5. 接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,不斷充實自己的思路和提高自身能力;
6.保證自己的良好工作狀態(tài),注意著裝要求,積極進(jìn)入工作角色、拋開其他意識,集中精力完成工作;
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)展廳日常客戶接待,跟進(jìn)客戶下單事宜;
2、定期回訪維護(hù)老客戶,挖掘客戶資源;
3、對公司客戶配合公司其他部門開展工作;
4、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件;
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單,并促成銷售達(dá)成;
2、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況;
3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的'商品;
4、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面;
5、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補(bǔ)貨;
6、負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù),適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系;
7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,并接受上級的監(jiān)督檢查;
8、維護(hù)柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生;
9、保持儀容儀表整潔,注意個人衛(wèi)生。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇15
1、 接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售
2、 根據(jù)客戶的需求通過專業(yè)的服務(wù),贏得客戶信任與其建立1對1服務(wù),并達(dá)成銷售
3、 遵守門店各項運(yùn)營管理制度,并確保執(zhí)行到位(例如:排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)
4、 負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作
5、 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作
6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
7、 積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈),全面助力業(yè)績提升
8、 向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營理念、樹立公司及品牌良好形象。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇16
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護(hù)和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。
5.負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作,或保修工作。
6.負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7.熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。
9.配合公司定期與不定期的盤點工作。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇17
一、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。
二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的`處理顧客投訴,并向主管匯報。
六、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
七、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇18
1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。
3、做好每天賣場的清潔工作,整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的知識,銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。
6、主動向顧客推薦貨品,百問不厭,百試不煩。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇19
1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的'購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇20
導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者,是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導(dǎo)購的職責(zé)
1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì):誠實守信、責(zé)任心、團(tuán)隊合作、執(zhí)行力
2.能力:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力
3.技能:消費(fèi)者心理學(xué);陳列知識;顧客服務(wù)意識;產(chǎn)品知識;FAB;銷售技能;顧客服務(wù)技能
三、店員權(quán)利與職責(zé)
1.權(quán)利:對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán),申請自己負(fù)責(zé)工作的`權(quán)利
2.店員直接責(zé)任:銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)
四、導(dǎo)購崗位說明
職責(zé)一(貨品銷售)
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)
3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責(zé)二(店鋪日常維護(hù))
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場活潑陳列
5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責(zé)三(進(jìn)行團(tuán)隊管理)
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團(tuán)隊精神,工作互相配合
3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛,并起帶頭作用
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇21
1、日常維護(hù)經(jīng)營,打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;
2、為客戶耐心認(rèn)真講解產(chǎn)品專業(yè)知識及性能;
3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎(chǔ)收銀、衛(wèi)生等工作;
4、協(xié)助完成店長完成銷售任務(wù);
5、接待退、換貨咨詢服務(wù)工作;
6、建立和維護(hù)客戶資料,做好客戶關(guān)系管理維護(hù)工作。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇22
1、經(jīng)過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,進(jìn)取向消費(fèi)者推介,幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的.營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇23
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷款式,市場信息,其它競爭對手,同類貨品的市場信息、流行款式等,準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。
(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的`貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護(hù)公司利益:
1).核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài),防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:
(1)上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內(nèi)陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
(2)輕拿輕放,展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團(tuán)隊結(jié)合的管理:
(1)準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
(2)在工作中注重學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重做好銷售工作。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇24
1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇25
1、營業(yè)員的崗位職責(zé)
。1)向店長負(fù)責(zé),服從店長合理的日常工作安排;
(2)嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度;
。3)熱情主動地銷售商品,積極完成銷售任務(wù),提高專柜的銷售業(yè)績;
。4)主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作;
。5)認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映;
。6)隨時檢查專柜的設(shè)備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應(yīng)及時向公司反映,并爭取及時維修,以公司利益為重,協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件;
。7)在銷售服務(wù)中,應(yīng)積極研究專業(yè)知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平,充分吸收知識,建立信心、工作責(zé)任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。 (8)通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
(9)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
。10)、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
。11)、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
(12)、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
。13)、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。
(14)、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。
。15)、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時,就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定
性,帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購物氛圍,同時對銷售工作起到很大的促動作用。
a) 優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì),有良好的修養(yǎng);
b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力;
c) 要讓自己有足夠的`耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié);
d) 具備一種長期努力工作的恒心;
e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛心;
f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗,在學(xué)習(xí)中提高工作效率;
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度,學(xué)習(xí)的態(tài)度;
h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度;
i) 正確認(rèn)識到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊,不要過分染發(fā),長發(fā)要扎起;
b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊,長短適中,
c) 手指只可涂透明指甲油;
d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作,忌濃妝艷抹;
e) 制服要干凈整潔熨燙平整,不可缺扣、有污點、有異味;
f) 穿著皮鞋,要求清潔無塵垢;
g) 首飾宜少佩戴,簡單小巧精致,配合品牌形象。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇26
1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列,保持專柜整體店面整潔;
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀,接待流程;
3、積極主動與顧客交流,使用銷售技巧營造顧客參與氛圍,提高顧客購買欲望,增加銷售額;
4、上下班對貨物進(jìn)行盤點,制定日、周、月銷售報表;
5、促銷活動的實際執(zhí)行;
6、對貨物的增補(bǔ)及時上報并追蹤;
7、及時向上反饋顧客的'各類有效信息;
8、對成交顧客建立檔案管理,并定期進(jìn)行回訪;
關(guān)于導(dǎo)購員的工作職責(zé)最新匯總
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇27
1、 注重儀容儀表,遵守服務(wù)行為規(guī)范,塑造自身專業(yè)形象;
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗;不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活;
3、 接待顧客熱情大方、積極主動,耐心細(xì)致;保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù);與顧客真誠交流,口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢;
4、 尊重和善待顧客,不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢投訴,不準(zhǔn)說“不知道”;不準(zhǔn)因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客;任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí);
5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí),熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識,了解其他品牌產(chǎn)品,并根據(jù)客戶不同的.需求有技巧的向顧客推薦,當(dāng)好顧客購買商品的參謀;
6、 注意適度服務(wù),不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能;遵守行業(yè)規(guī)范,不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品,保持良好的職業(yè)道德;
7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價,打折,贈送禮品等;
8、 嚴(yán)格按要求開單填表,開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致,寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細(xì)家庭住址等,經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨;開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù);所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點;如從店鋪提貨,必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車;按程序提貨送貨,并做好售后服務(wù);
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負(fù)責(zé)人,銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整;掌握所售商品的進(jìn)銷存情況,對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映;定期檢查,保證不出差錯;
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品,不得將其據(jù)為己有;愛護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品,如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失,要及時報告;不得收取顧客禮物,拾取顧客遺失物品要及時上交;
11、 按要求建立顧客檔案,記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系;按客戶檔案及工作筆記,主動與客戶溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)銷售工作;
12、 注意收集市場和其他品牌信息,及時報告店長/經(jīng)理;
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力,發(fā)揮團(tuán)隊精神;要敬業(yè)樂業(yè),積極向公司提供合理化建議;
14、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密,包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等;
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導(dǎo)購員工作崗位職責(zé) 篇28
1. 服從領(lǐng)導(dǎo)管理,協(xié)助部門主管做好相關(guān)工作
2.打電話預(yù)約客戶量房,熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識
3.維護(hù)好自己跟蹤的客戶,挖掘新客戶
4.定期與客戶進(jìn)行溝通,回訪、跟單,建立良好的服務(wù)口碑