商店導購員工作崗位職責（精選32篇）
商店導購員工作崗位職責 篇1
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。
5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
商店導購員工作崗位職責 篇2
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
商店導購員工作崗位職責 篇3
1、遵守公司一切規(guī)章制度。
2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。
6、隨時檢查本區(qū)域商品質量，若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經(jīng)理。
7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。
商店導購員工作崗位職責 篇4
1、營業(yè)員的崗位職責
�。�1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；
�。�2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；
�。�3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業(yè)績；
�。�4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設及保養(yǎng)工作；
�。�5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；
�。�6）隨時檢查專柜的設備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；
（7）在銷售服務中，應積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
�。�9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
�。�11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
�。�12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
�。�13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
�。�14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
�。�15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業(yè)員應具備的素質與條件
當營業(yè)員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定
性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。
a) 優(yōu)秀的營業(yè)員應具備相當高的素質，有良好的修養(yǎng)；
b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；
c) 要讓自己有足夠的`耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；
d) 具備一種長期努力工作的恒心；
e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；
f) 在工作中總結經(jīng)驗，在學習中提高工作效率；
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學習的態(tài)度；
h) 具備團結、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i) 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；
b) 短發(fā)應該剪整齊，長短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；
f) 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。
商店導購員工作崗位職責 篇5
1、關注顧客需求，供給優(yōu)質的待客服務;
2、負責產(chǎn)品展區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生及樣機的管理;
3、創(chuàng)造舒適的'購買環(huán)境，堅持環(huán)境整潔陳列標準;
4、熟悉并了解門店商品，獨立完成門店的銷售服務工作;
5、完成每日個人銷售目標
6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。
7、有團隊協(xié)作精神
8、學習產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質的產(chǎn)品體驗服務，最終達成銷售;
9、配合店長完成店鋪各項工作
商店導購員工作崗位職責 篇6
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能
3做好店內清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
商店導購員工作崗位職責 篇7
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的'購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
商店導購員工作崗位職責 篇8
1、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
2、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
3、店面導購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議。
5、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
6、遵守公司的.各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。
7、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應服從公司統(tǒng)一安排。
9、服從上級領導的工作安排。
10、所有員工應保守公司商業(yè)機密不得外泄。
商店導購員工作崗位職責 篇9
1、經(jīng)過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的.營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
商店導購員工作崗位職責 篇10
1、日常維護經(jīng)營，打造優(yōu)質的服務環(huán)境;
2、為客戶耐心認真講解產(chǎn)品專業(yè)知識及性能;
3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衛(wèi)生等工作;
4、協(xié)助完成店長完成銷售任務;
5、接待退、換貨咨詢服務工作;
6、建立和維護客戶資料，做好客戶關系管理維護工作。
商店導購員工作崗位職責 篇11
一、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的`處理顧客投訴，并向主管匯報。
六、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
七、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
商店導購員工作崗位職責 篇12
導購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導購的職責
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能
3做好店內清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質：誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務技能
三、店員權利與職責
1.權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的`權利
2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責
四、導購崗位說明
職責一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標
3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質服務
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能
4. 能主動并積極調動賣場氣氛，并起帶頭作用
商店導購員工作崗位職責 篇13
1、負責店鋪日常工作，達成銷售指標
2、維護商品陳列，保證店面環(huán)境舒適、整潔
3、根據(jù)店鋪的營運制度保證店鋪正常營運
4、熟悉商品基礎知識和服務流程，提供良好的顧客服務
5、妥善處理顧客糾紛和投訴
6、完成店長交辦的其他任務
商店導購員工作崗位職責 篇14
1、不斷學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，實現(xiàn)個人銷售目標，實現(xiàn)團隊銷售目標；
2、負責展廳客戶的接待工作，根據(jù)客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最合適的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促進銷售；
3、負責日常客戶維護，處理客戶異議；
4、配合業(yè)務部、設計師、安裝、客戶服務等部門服務客戶，讓客戶滿意并轉介紹或二次消費；
5、負責客戶信息、購買進度、檔案登記歸檔，并形成報表；
6、負責展廳產(chǎn)品的'擺放、維護、清潔、整理和保管；
7、協(xié)助組長、店長完成店內其他工作事項；
8、完成公司、上級安排的其他工作事項；
商店導購員工作崗位職責 篇15
1、服從商場店長的安排，主動工作。
2、努力完成銷售目標。
3、保證貨品數(shù)量準確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。
4、保證上柜貨品的質量。
5、準確填寫各種報表。
6、保證從各店返至公司的.各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質量準確完好。
7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標簽檢查、衛(wèi)生檢查)。
8、能夠反饋銷售登記信息。
9、努力控制銷售費用。
10、遵守本店的各項準則，保守公司機密。
11、月末與公司結帳單進行核對：個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。
商店導購員工作崗位職責 篇16
1. 全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的;
2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎知識以及陳列技巧，并不斷總結、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;
3. 保證店面整體和自己所負責區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎工作;
4. 熟悉把握自己負責品牌或區(qū)域內的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進行初級的貨品管理工作;
5. 接收來自各方的培訓指導工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力;
6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作;
商店導購員工作崗位職責 篇17
1、銷售管理：
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務關系
(5)接受客戶的`貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。
2、帳務與安全管理：
(1)維護公司利益：
1).核對進貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰準確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理：
(1)上班期間的專柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團隊結合的管理：
(1)準時參加公司舉辦的培訓及業(yè)務考核。
(2)在工作中注重學習，不斷提升自己的業(yè)務能力。
(3)嚴格遵守公司的規(guī)章制度。
(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調，一切以集體利益為重做好銷售工作。
商店導購員工作崗位職責 篇18
1、通過在店內與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好店內商品的陳列以及安全維護工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持良好的服務心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造店內顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內的營業(yè)額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。
商店導購員工作崗位職責 篇19
1、負責門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的銷售目標;
2、負責售前、售中客戶的輔助、跟進工作，保證客戶的滿意度;
3、負責協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進行維護、回訪工作，促進客戶復購;
4、根據(jù)公司財務的制度規(guī)定，把控訂單款項的結算，做好應收款的管理;
5、完成主管安排的店務工作。
商店導購員工作崗位職責 篇20
1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，完善銷售工作;
2.負責做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔：
商店導購員工作崗位職責 篇21
1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；
2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；
3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的'商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；
6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調客情關系；
7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；
8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；
9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。
商店導購員工作崗位職責 篇22
1、負責展廳日�？蛻艚哟M客戶下單事宜;
2、定期回訪維護老客戶，挖掘客戶資源;
3、對公司客戶配合公司其他部門開展工作;
4、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件;
商店導購員工作崗位職責 篇23
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、完成商品的來貨驗收上架陳列擺放退貨防損等日常營業(yè)工作;
3、為顧客供給舒適的購買環(huán)境及貼心的'服務
4、向顧客宣導企業(yè)文化經(jīng)營理念樹立公司及品牌形象
5、負責賣場商品的美觀陳列
6、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
7、負責做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
8、處理顧客投訴工作。
9、為顧客供給專業(yè)的服裝搭配
商店導購員工作崗位職責 篇24
A.完成自己分內的銷售工作，必須認真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C. 嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D.調整店內貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調整，同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉。
賣場導購員工作總結
不知不覺又迎來了新的一年，x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結�；仡欉@一年來的'學習和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人x年工作總結如下：
一、工作職責
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質量和業(yè)績
在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
商店導購員工作崗位職責 篇25
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成商場管理員（制度職責大全商場管理員）交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
商店導購員工作崗位職責 篇26
1、負責專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；
3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；
4、上下班對貨物進行盤點，制定日、周、月銷售報表；
5、促銷活動的實際執(zhí)行；
6、對貨物的增補及時上報并追蹤；
7、及時向上反饋顧客的'各類有效信息；
8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進行回訪；
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商店導購員工作崗位職責 篇27
1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識的維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。
5.負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。
6.負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7.熟悉相關產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。
8.負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9.配合公司定期與不定期的盤點工作。
商店導購員工作崗位職責 篇28
1、 接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售
2、 根據(jù)客戶的需求通過專業(yè)的服務，贏得客戶信任與其建立1對1服務，并達成銷售
3、 遵守門店各項運營管理制度，并確保執(zhí)行到位(例如：排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)
4、 負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作
5、 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作
6、 完成上級領導交辦的其他任務
7、 積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈)，全面助力業(yè)績提升
8、 向顧客宣導企業(yè)文化、經(jīng)營理念、樹立公司及品牌良好形象。
商店導購員工作崗位職責 篇29
1. 服從領導管理，協(xié)助部門主管做好相關工作
2.打電話預約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識
3.維護好自己跟蹤的客戶，挖掘新客戶
4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務口碑
商店導購員工作崗位職責 篇30
1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長的工作安排及調配。
3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
商店導購員工作崗位職責 篇31
一、用心接待顧客，與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客采購產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計（制度職責大全統(tǒng)計）工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
商店導購員工作崗位職責 篇32
1、 注重儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質服務、站立服務；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；
5、 導購員必須善于學習，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的.需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀；
6、 注意適度服務，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；
8、 嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務；
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；
12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。