理賠崗位職責(zé)(精選31篇)
理賠崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等人傷理賠工作;
2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關(guān)制度在時(shí)效內(nèi)完成權(quán)限內(nèi)理賠案件審核,風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)強(qiáng),確保理賠時(shí)效及準(zhǔn)確率等服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)理賠審核規(guī)則確認(rèn)整理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及防災(zāi)防損等相關(guān)工作;
4、及時(shí)完成相關(guān)報(bào)告、資料的系統(tǒng)錄入上報(bào)工作;
5、做好與第三方公估機(jī)構(gòu)的理賠協(xié)調(diào)工作;
6、完成上級(jí)指派的其他工作。
任職資格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、電力、化工、機(jī)械、工程、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟知財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)或人傷案件理賠業(yè)務(wù)流程、規(guī)則;
3、熟練掌握辦公軟件使用;
(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:
3年以上財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)或人傷理賠工作經(jīng)驗(yàn)
(3)所需人才所在領(lǐng)域:
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司
理賠崗位職責(zé) 篇2
1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。
6、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。
9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。
理賠崗位職責(zé) 篇3
車險(xiǎn)理賠管理崗職責(zé)描述:
1、收集了解行業(yè)及機(jī)構(gòu)理賠動(dòng)態(tài)信息,提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案;
2、建設(shè)與完善車險(xiǎn)理賠管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程;
3、制定與實(shí)施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案;
4、跟蹤與監(jiān)控評(píng)估總公司各處室及分支機(jī)構(gòu)理賠工作開展情況;
5、推動(dòng)落實(shí)監(jiān)管部門等外部單位各項(xiàng)工作要求。
任職要求:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè);
2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。
理賠崗位職責(zé) 篇4
車險(xiǎn)理賠主管工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù),協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)之間的爭(zhēng)議;
3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化;
任職資格:
1、熟悉車險(xiǎn)理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式;
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),曾任財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)分公司理賠客服部車險(xiǎn)主管崗位,或總公司客服中心客服主管崗;
3、抗壓能力強(qiáng);
理賠崗位職責(zé) 篇5
創(chuàng)新理賠部崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)模塊下企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、建工險(xiǎn)、保證險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種賠案的核賠工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)非車險(xiǎn)理賠人員遇到的疑難問(wèn)題給予指導(dǎo)、處理、解決;對(duì)超權(quán)限案件進(jìn)行初期審核,及時(shí)提出初核意見并完成相關(guān)上報(bào)工作;
3、參與重大賠案的會(huì)商處理,參與重大或疑難案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘、材料準(zhǔn)備及理賠處理工作;
4、參與建立非車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案,參與非車險(xiǎn)承,F(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確保非車險(xiǎn)理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確;
5、參與非車險(xiǎn)未決清理工作及其它常規(guī)工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,年齡在40歲以下;
2、有五年以上非車險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)非車險(xiǎn)查勘、定損、核賠等理賠全流程工作,有較強(qiáng)的溝通能力和良好的執(zhí)行能力,有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。
理賠崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中出現(xiàn)理賠工作,包括設(shè)備損壞賠付、第三方責(zé)任賠付。
2、負(fù)責(zé)和甲方產(chǎn)生的糾紛,和簽約協(xié)議中解約違約工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致索賠事項(xiàng),定損理賠工作。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工,協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,工作時(shí)間2年以上。
2、具有頭腦,思維敏捷,處理事件有序,溝通能力強(qiáng)。
3、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感。
4、具有較好的口才,和應(yīng)變能力。
5、大專及以上學(xué)歷。
理賠崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶接待、咨詢、理賠等工作;
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬收集、整理、保管、遞交保險(xiǎn)理賠所需的資料
3.每月對(duì)保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行信息篩選,并促成客戶續(xù)保完成;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠款的反還。
5.定期完成對(duì)出單客戶的資料整理;
6.協(xié)助續(xù)保客戶處理相關(guān)問(wèn)題,維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系;
理賠崗位職責(zé) 篇8
1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險(xiǎn)公司的合作推進(jìn);
2、負(fù)責(zé)為保險(xiǎn)公司就事故車輛提供報(bào)價(jià)、復(fù)勘等工作;
3、落實(shí)保險(xiǎn)公司地推工作;
4、做好保險(xiǎn)公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。
任職資格:
1、具有2年以上保險(xiǎn)公司或汽車4s店車險(xiǎn)理賠、查勘定損、核價(jià)復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè),汽車后市場(chǎng)均有所了解;
3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;
4、思路清晰,洞察力強(qiáng),具有較強(qiáng)的判斷能力;
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;
6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。
理賠崗位職責(zé) 篇9
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1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)案件的處理工作;
2、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)案件的定核損工作:
3、負(fù)責(zé)自助理賠的客服工作;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、1年以上車險(xiǎn)查勘定損工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷,35歲以下,身體健康;
3、精通word、excel等辦公軟件操作;
4、口齒伶俐,表達(dá)能力強(qiáng);
5、有親和力,有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng);
6、有保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)核損工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
理賠崗位職責(zé) 篇10
保險(xiǎn)理賠員職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后,組織客戶及有關(guān)人員,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證;
2.接見客戶,檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性;
3.查找警察和醫(yī)院記錄,確定責(zé)任;
4.調(diào)查取證,收集、整理并審核查勘定損資料等工作。
企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)理賠員要求
要求A
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后,組織客戶及有關(guān)人員,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證;
2.接見客戶,檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性;
3.查找警察和醫(yī)院記錄,確定責(zé)任;
4.調(diào)查取證,收集、整理并審核查勘定損資料等工作。
要求B
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶出險(xiǎn)車輛提供定損及理賠服務(wù),直接與保險(xiǎn)公司展開相關(guān)核賠工作。 2、保險(xiǎn)理賠車輛的相關(guān)保險(xiǎn)索賠資料的審核、記錄和提交,整理統(tǒng)計(jì)各類保險(xiǎn)單據(jù)。 3、與保險(xiǎn)公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,辦理與保險(xiǎn)公司的結(jié)算手續(xù),保證保險(xiǎn)款的及時(shí)回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險(xiǎn)索賠及定損流程。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷。一年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車輛保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策,懂汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)。 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè),有4S店2年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
要求C
1、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜;
2、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集;
3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;
4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)及管理;
5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,須持有5級(jí)估損師證書;
2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和汽車?yán)碣r工作流程;
4、具有較強(qiáng)的定損及相關(guān)工作技能;
5、熟練運(yùn)用辦公軟件,具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。
理賠崗位職責(zé) 篇11
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)售后服務(wù)業(yè)務(wù)方向,負(fù)責(zé)制定配件詢價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)等相關(guān)流程及規(guī)范;
2.負(fù)責(zé)維修單位報(bào)價(jià)的詢價(jià)審核工作并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),指導(dǎo)有需求的維修合作單位建立有質(zhì)量保障的配件進(jìn)貨渠道;
3.負(fù)責(zé)牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應(yīng)商合作事宜,并完善內(nèi)部系統(tǒng)的配件相關(guān)模塊;
4.賦能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)理賠定損時(shí)效和準(zhǔn)確度。
【職位要求】
1.汽車配件銷售(管理)行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.從事綜合品牌車系配件銷售(管理)工作三年以上經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉目前汽配市場(chǎng)的行情;
4.全日制大專及以上學(xué)歷;
5.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致,能適應(yīng)出差.
理賠崗位職責(zé) 篇12
職位描述:
崗位職責(zé):
1、接聽車險(xiǎn)用戶報(bào)案受理,提供問(wèn)題解答,業(yè)務(wù)受理等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,有專人陪同處理
3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、講解、整理。
崗位要求:
1、性別不限,年齡22-42歲,全日制高中及以上學(xué)歷;
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話,口齒清晰,態(tài)度端正,具有良好的溝通能力;
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通、問(wèn)題理解和邏輯分析能力;
4.有c1級(jí)以上駕照,近期沒有被扣過(guò)12分記錄
理賠崗位職責(zé) 篇13
1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查理賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照一級(jí)轎車?yán)碣r條例辦理理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事物,如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),理賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車?yán)碣r條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于理賠的各種問(wèn)題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的.信息;
6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;
7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)是受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢。一般負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理,汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù),以及負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負(fù)責(zé))。
汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設(shè)立。理賠員是屬于售后服務(wù)部門。
汽車4S店理賠員任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、具有1年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的服務(wù)意識(shí)。
4、能承受工作較大壓力。
5、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)的工作職責(zé):
一、 熟悉授權(quán)公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查理賠車輛,做好車輛理賠的鑒定,保證理賠的準(zhǔn)確性。
三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事務(wù)。
四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有理賠檔案。
五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管理賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展理賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的理賠條例。
十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
汽車4S店理賠員崗位職責(zé)在工作中需注意事項(xiàng):
1、關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理。
2、鑒定本廠理賠申請(qǐng),查明故障現(xiàn)象、原因,并及時(shí)向廠家做理賠申請(qǐng)報(bào)告,如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點(diǎn)表。
3、每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對(duì)理賠數(shù)據(jù),并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。
5、按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家。
6、核對(duì)已收回理賠款理賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換,有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。
7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短,因?yàn)檫@種東西老化磨損較快,發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。
8、一般情況是由客戶反映故障,4S找出故障原因,并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件,確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障,反復(fù)維修后沒有解決的,技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。
理賠崗位職責(zé) 篇14
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶保費(fèi)續(xù)收、活動(dòng)通知等;
2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;
3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準(zhǔn)確的理賠資料;
4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識(shí)幫助客戶設(shè)計(jì)合理的保障計(jì)劃。
崗位要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限 性別不限;
2、年齡20周歲至45周歲。
3、學(xué)歷中專(高中)及以上;
4、有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
崗位優(yōu)勢(shì):
1、周末雙休(做五休二),國(guó)家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;
2、公司繳納保險(xiǎn):工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等;
3、舒適的辦公場(chǎng)所,中央空調(diào)全天開放,辦公耗材公司免費(fèi)提供;
4、免費(fèi)行業(yè)內(nèi)高端培訓(xùn),在這里你將更快成長(zhǎng),更快晉升;
5、完善的新人育成體系,讓你從0開始輕松成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才;
6、透明的薪酬待遇,努力與收入成正比,收入多少自己說(shuō)了算,輕松月入過(guò)萬(wàn)元;
7、公平的晉升空間,夢(mèng)想多大就能飛多高,借助央企平臺(tái),快速實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值;
8、多方面發(fā)展的支持,這里可以規(guī)劃自己的發(fā)展方向,公司提供全方面免費(fèi)培訓(xùn)支持;
崗位薪資:新人無(wú)實(shí)習(xí)期,六個(gè)月內(nèi)提供保護(hù)期,突顯人性化,月收入平均在3000-6000。三個(gè)月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10萬(wàn)。
理賠崗位職責(zé) 篇15
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù),協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)之間的爭(zhēng)議;
3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化;
任職資格:
1、熟悉車險(xiǎn)理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式;
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),曾任財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)分公司理賠客服部車險(xiǎn)主管崗位,或總公司客服中心客服主管崗;
3、抗壓能力強(qiáng);
理賠崗位職責(zé) 篇16
理賠部專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.個(gè)險(xiǎn)、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。
2.理賠查勘工作。
3.理賠時(shí)效控制工作。
4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。
5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。
6.理賠附加值服務(wù)工作,如:理賠慰問(wèn)。
7.數(shù)據(jù)分析、報(bào)表及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示等工作。
任職要求:
1.年齡25-35周歲,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.全日制本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè),有臨床經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉現(xiàn)行醫(yī)療體制及醫(yī)保政策。
理賠崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險(xiǎn)核保處理;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的疑難理賠案件處理;
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批;
4、負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二次審核的提交;
5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理及編寫理賠報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)二級(jí)機(jī)構(gòu)理賠報(bào)案、咨詢、理賠解釋。
理賠崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立公司健康險(xiǎn)直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險(xiǎn)查勘流程及異;蛲对V案件處理流程,參與公司直付系統(tǒng)及理賠風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作,提出合理化需求方案及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理改進(jìn);
2、與合作保險(xiǎn)公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程,建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系,監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時(shí)效及作業(yè)質(zhì)量,解決客戶投訴、理賠異常風(fēng)險(xiǎn);
3、建立報(bào)表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等),與醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)溝通分析異常,促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療行為;
4、負(fù)責(zé)與合作保險(xiǎn)公司對(duì)接流程的搭建及執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)對(duì)其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);
任職要求:
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)及保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上保險(xiǎn)公司或tpa公司健康險(xiǎn)核保理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
理賠崗位職責(zé) 篇19
學(xué)歷要求:大專以上正式簽訂勞動(dòng)合同,交納五險(xiǎn)一金。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有良好的溝通能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;熟識(shí)保險(xiǎn)知識(shí)
理賠崗位職責(zé) 篇20
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)照片,組織案件損失識(shí)別;負(fù)責(zé)根據(jù)受損部位及公司配件、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),組織定損;
2、負(fù)責(zé)組織將定損結(jié)果報(bào)甲方審核,確保定損結(jié)果一次性審核通過(guò)率90%以上,修改案件>;2次不超過(guò)5件/月;負(fù)責(zé)對(duì)甲方有疑問(wèn)的案件,組織復(fù)勘、修改、修訂定損結(jié)果報(bào)甲方審核;
3、負(fù)責(zé)針對(duì)定損案件,組織提取風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提取量占總案件量15%以上;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí);負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)隨機(jī)派發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí);
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)疑問(wèn)案件調(diào)度給第三方進(jìn)行調(diào)查,確保第三方案件簽收率75%以上,第三方減損率60%以上;
6、負(fù)責(zé)組織撰寫問(wèn)題案件的篩查報(bào)告,報(bào)甲方審核,確保報(bào)告一次性審核通過(guò)率95%以上;負(fù)責(zé)根據(jù)問(wèn)題案件,組織提取反欺詐規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提取量占總案件量15%以上;
7、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判,確保減損金額平均150元/件,客戶有效投訴率;負(fù)責(zé)根據(jù)問(wèn)題案件,組織提取滲漏規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提取量占總案件量15%以上;
8、負(fù)責(zé)通過(guò)甲方提供已決案件數(shù)據(jù),組織內(nèi)部人員進(jìn)行案件審核,形成篩查報(bào)告或稽核報(bào)告;負(fù)責(zé)根據(jù)甲方授權(quán),組織內(nèi)部人員對(duì)案件進(jìn)行追償,確保追償完成率55%以上;
9、負(fù)責(zé)組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)編寫規(guī)則,確保二次驗(yàn)證準(zhǔn)確率75%以上;負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行規(guī)則驗(yàn)證測(cè)試及優(yōu)化,確保規(guī)則優(yōu)化準(zhǔn)確率75%以上;
10、負(fù)責(zé)組織完成對(duì)系統(tǒng)提供的定損照片內(nèi)的車輛進(jìn)行損失識(shí)別;負(fù)責(zé)組織完成對(duì)車輛損失部位進(jìn)行標(biāo)識(shí)便于ai學(xué)習(xí);
11、負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng),關(guān)注部門人員思想動(dòng)態(tài),做好人才儲(chǔ)備,統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計(jì)劃,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障;
12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能指導(dǎo)、培訓(xùn),確?己送ㄟ^(guò)率100%,勝任率100%;
13、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估,并提出改進(jìn)意見,根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級(jí)、調(diào)任、聘用、解聘、獎(jiǎng)懲建議;
14、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo),確保團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與企業(yè)高度一致。
任職要求:
1、專科及以上;工商管理、保險(xiǎn)、汽修等相關(guān)專業(yè);
2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗(yàn);具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握和運(yùn)用保險(xiǎn)理論、車險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、核損、核價(jià)實(shí)務(wù);
4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);
5、熟悉辦公軟件、公司內(nèi)部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能;精通本崗位相關(guān)專業(yè)軟件的使用技能
6、熟悉公文寫作、演講技能
理賠崗位職責(zé) 篇21
崗位職責(zé):
1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度,獲取更新與案款相關(guān)的資料信息;
2、通過(guò)電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通,約定領(lǐng)款時(shí)間;
3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù),協(xié)助當(dāng)事人領(lǐng)款及進(jìn)行結(jié)案;
4、協(xié)助開庭律師更加快速的完成案款理賠。
崗位要求:
1、財(cái)務(wù)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、青島本地人,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉使用各種辦公軟件;
4、良好的溝通能力,有較高的服務(wù)意識(shí),能承受較大的壓力。
理賠崗位職責(zé) 篇22
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)涉及到的人員、車輛保險(xiǎn)的理賠工作;
2、處理城市道服專員責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)等出險(xiǎn)后的處理跟進(jìn);
3、總結(jié)和分析城市出險(xiǎn)案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險(xiǎn)率和意外率;
4、將工作經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)形成行之有效的方法論,并進(jìn)行推廣;
任職要求:
1、3年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)(有保險(xiǎn)理賠、現(xiàn)場(chǎng)勘查經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先),本科及以上學(xué)歷;
2、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,可在復(fù)雜環(huán)境中推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行落地;
3、敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;
4、仰望得了星空,腳踏得了實(shí)地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;
理賠崗位職責(zé) 篇23
崗位職責(zé):
1、接待投?蛻艮k理車輛保險(xiǎn)理賠手續(xù);
2、與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通,掌握保險(xiǎn)案件的進(jìn)度;
3、跟蹤理賠保險(xiǎn)回款情況。
4、負(fù)責(zé)單證的整理工作和保險(xiǎn)臺(tái)賬的建立、
任職資格:
1、具有車輛保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ),熟悉車輛理賠流程和手續(xù),有過(guò)車險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、工作耐心細(xì)致,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于溝通。
任職要求:
1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷;
2、具備物流管理、金融經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)管理相關(guān)的'知識(shí);
3、從事客服工作兩年以上,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程;一年以上組長(zhǎng)工作經(jīng)歷;
4、思維敏捷、溝通及表達(dá)能力強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力;
5、熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件;
理賠崗位職責(zé) 篇24
1、根據(jù)上海汽車服務(wù)流程操作;
2、負(fù)責(zé)來(lái)站事故車輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)車輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車等服務(wù);
4、確?蛻魸M意度100%;
5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。
理賠崗位職責(zé) 篇25
工作職責(zé):
1、核對(duì)事故車輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片;
3、制作詢問(wèn)筆錄;
4、對(duì)車輛損失進(jìn)行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無(wú)重大交通事故記錄;
4、具有保險(xiǎn)公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
理賠崗位職責(zé) 篇26
1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃,制定并落實(shí)部門年度工作計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)落實(shí)總公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠管理的指導(dǎo)思想,執(zhí)行理賠相關(guān)管理制度和實(shí)物操作規(guī)程;
3.負(fù)責(zé)構(gòu)建分公司理賠服務(wù)體系,監(jiān)控理賠品質(zhì),提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專業(yè)化水平;
4.負(fù)責(zé)健全分公司理賠風(fēng)險(xiǎn)管控體系,防范理賠風(fēng)險(xiǎn);
5.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的賠案審批;
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司疑難、爭(zhēng)議、通融、拒賠等案件的處理;
7.負(fù)責(zé)分公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的查勘定損管理;
8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作,處理業(yè)務(wù)投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;
9.負(fù)責(zé)對(duì)分公司非車險(xiǎn)理賠、查勘工作的指導(dǎo)和管理;
10.負(fù)責(zé)分公司非車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍的建設(shè)和管理;
11.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和考核,提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠崗位職責(zé) 篇27
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司理賠反保險(xiǎn)欺詐具體工作,完善反保險(xiǎn)欺詐系統(tǒng),撰寫公司理賠反保險(xiǎn)欺詐報(bào)告。
2、對(duì)理賠調(diào)查進(jìn)行指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)理賠調(diào)查案件進(jìn)行抽查和復(fù)核,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件提出復(fù)勘要求并安排復(fù)勘。
3、負(fù)責(zé)高風(fēng)險(xiǎn)案件的管理,指導(dǎo)和參與高風(fēng)險(xiǎn)案件協(xié)談及相關(guān)投訴、訴訟、申訴的處理,做好案件的風(fēng)險(xiǎn)管理。
4、通過(guò)分析,總結(jié)反保險(xiǎn)欺詐實(shí)務(wù)中的各項(xiàng)問(wèn)題,提出專業(yè)性的理賠、調(diào)查管理及操作的改進(jìn)意見,提升公司理賠專業(yè)水平。
5、參與編制典型案例及理賠專業(yè)培訓(xùn)資料,促使整體理賠反保險(xiǎn)欺詐水平的提高。
6、日常案件的簽批。
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、專業(yè):醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)
3、上崗資格證書、證件:具有中、高級(jí)壽險(xiǎn)管理師資格優(yōu)先
4、專業(yè)知識(shí):掌握醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)
5、基本技能:能熟練使用辦公自動(dòng)化軟件、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)及與人溝通的`能力,具有敏銳的觀察力,熟悉理賠常規(guī)知識(shí)。
6、專業(yè)技能:熟悉壽險(xiǎn)原理,熟練掌握壽險(xiǎn)理賠相關(guān)技能。
7、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
8、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上的保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
9、社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
理賠崗位職責(zé) 篇28
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶保費(fèi)續(xù)收、活動(dòng)通知等;
2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;
3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準(zhǔn)確的理賠資料;
4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識(shí)幫助客戶設(shè)計(jì)合理的保障計(jì)劃。
崗位要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限性別不限;
2、年齡20周歲至45周歲。
3、學(xué)歷中專(高中)及以上;
4、有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
理賠崗位職責(zé) 篇29
崗位職責(zé):
1、客戶材料整理;
2、數(shù)據(jù)整理及分析;
3、更新報(bào)表;
4、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件;
2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動(dòng),富有責(zé)任心和團(tuán)體協(xié)作精神。
理賠崗位職責(zé) 篇30
崗位職責(zé):
1、聯(lián)系客戶,幫客戶解決和處理車輛出險(xiǎn)理賠事宜;
2、對(duì)接保險(xiǎn)公司理賠部門,協(xié)調(diào)、跟進(jìn)車輛理賠事宜;
3、跟進(jìn)財(cái)務(wù)到賬和打款情況;
4、定期完成數(shù)據(jù)分析,通過(guò)數(shù)據(jù)找到理賠中的問(wèn)題及解決辦法;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)汽車保險(xiǎn)/質(zhì)保行業(yè)優(yōu)先;
3、具備較好的`溝通表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同能力;
4、熟練掌握office辦公軟件。
理賠崗位職責(zé) 篇31
崗位職責(zé):
1、擬定、修改并監(jiān)督執(zhí)行公司章程、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等;
2、責(zé)撰寫文案及各種實(shí)施方案;
3、協(xié)助行政主管完成辦公用品訂購(gòu)、記錄、發(fā)放、盤點(diǎn)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各種證件的.辦理;
5、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
任職要求:
1、有一定文字功底,本科及以上學(xué)歷,新聞專業(yè)及編輯出版專業(yè);
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,思維敏捷;
4、做事認(rèn)真仔細(xì),有條理,有邏輯性;
5、熟練使用office辦公軟件;
6、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;