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保險理賠崗位職責

發(fā)布時間:2025-03-03

保險理賠崗位職責(通用10篇)

保險理賠崗位職責 篇1

  1、全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業(yè)務聯(lián)系;

  2、處理顧客車輛的保險業(yè)務,事故車輛的.理賠手續(xù);

  3、負責對外各保險公司的業(yè)務聯(lián)系和實際操作;

  4、根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;

  5、對汽車結構熟悉。

  6、對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;

  7、不斷建立、更新客戶檔案;

  8、有一年或以上駕駛經驗。

保險理賠崗位職責 篇2

  4S店保險理賠員的職責內容包括以下幾點:

  1、負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。

  2、按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

  3、協(xié)調保險公司車險部門相關人員,配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

  4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。

  5、及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。

  6、負責保險事故車各種相關手續(xù)的收集。

  7、開發(fā)潛在保險用戶,建議保險到期用戶續(xù)保。

  8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

  9、準時參加公司開放的培訓課程及會議。

  10、保險主管安排的其它工作。

  保險理賠員還要負一定的管理職責,包括:

  1、對自我的`工作環(huán)境進行5S管理,對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。

  2、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存,不泄露,不丟失。

  3、為保證顧客滿意度,達成營業(yè)目標,在部門會議中提出自己的建議式意見。

  4、對所接待的工作、顧客滿意度負責。

保險理賠崗位職責 篇3

  崗位職責:

  1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

  2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

  3、負責與服務顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;

  4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

  任職資格:

  1、具有2年以上汽車方面工作經驗;

  2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;

  3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作;

  4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。

  工作時間:8小時工作制,每周單休

保險理賠崗位職責 篇4

  1、城市服務中心保險理賠負責人;

  2、實施事故車維修理賠流程;

  3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責;

  4、協(xié)調保險公司及客戶,制定高效準確理賠流程與方法;

  5、協(xié)調鈑噴技術人員或鈑噴授權網(wǎng)點有序進行鈑噴維修;

  6、協(xié)調與保險公司結算事宜;

  7、其他相關職責;

保險理賠崗位職責 篇5

  所屬部門:金融保險部直接上級:金融保險經理崗位職責:

  1、負責進店客戶的保險咨詢。

  2、給客戶試算保險費用,并解釋客戶提出的異議。

  3、理解并充分掌握各項險種的涵義,并能夠為客戶進行詳細說明。

  4、客戶信息及保單的留檔工作,并及時更新臺賬。

  5、按月提報經理要求的保險相關數(shù)據(jù)。

  6、協(xié)助經理進行新保與續(xù)保業(yè)務的開展,并定期回訪客戶,及來電客戶的`信息處理工作。

  7、與各保險公司業(yè)務口保持溝通與聯(lián)系。 8、經理安排的其它相關事宜。

保險理賠崗位職責 篇6

  崗位職責:

  1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務;

  2.按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務;

  3.能準確估算維修價格及維修時間;

  4.負責審核相關理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

  5. 能獨立進行定損、理賠服務,熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;

  任職資格:

  1.中專以上學歷;

  2.熟悉汽車保養(yǎng)維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經驗者優(yōu)先;

  3.具有良好的`語言表達能力及溝通能力;

保險理賠崗位職責 篇7

  崗位職責:

  1、客戶材料整理;

  2、數(shù)據(jù)整理及分析;

  3、更新報表;

  4、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件;

  2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動,富有責任心和團體協(xié)作精神。

保險理賠崗位職責 篇8

  崗位職責:

  1、聯(lián)系客戶,幫客戶解決和處理車輛出險理賠事宜;

  2、對接保險公司理賠部門,協(xié)調、跟進車輛理賠事宜;

  3、跟進財務到賬和打款情況;

  4、定期完成數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)找到理賠中的問題及解決辦法;

  5、完成領導交辦的其他任務。

  崗位要求:

  1、?萍耙陨蠈W歷;

  2、2年以上工作經驗,從事過汽車保險/質保行業(yè)優(yōu)先;

  3、具備較好的`溝通表達能力,良好的團隊合作和協(xié)同能力;

  4、熟練掌握office辦公軟件。

保險理賠崗位職責 篇9

  一、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。

  二、認真學習保險條款等理賠工作的相關業(yè)務知識,服從領導安排,努力做好本職工作。

  三、團結科室同志,積極配合、協(xié)調科室工作,同事之間取長補短、相互幫助。

  四、按照公司規(guī)定,無論何時都必須保持通信暢通,并做好隨時處理事故的準備。

  五,對理賠案件要群策群力,認真審核,積極主動地追索不到位的理賠資料,及時準確地完善手續(xù),至到賠款到公司賬戶為止。

  六、積極主動協(xié)調基層單位出險處理事故善后工作,靈活、機動的在第一時間內對事故的原因,傷亡損失等情況進行側面的摸底調查,為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎。

  七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉,盡早索賠到位,并作好理賠全過程資料的.收集、整理、記錄、存檔工作。

  八、對復雜案件的講解處理,每次調解要做好記錄,調解達成共識的要立即簽定調解協(xié)議書(賠付協(xié)議書),避免反悔。

  九、基層單位送來的理賠資料認真做好簽收臺賬,經審核齊全無誤后必須在一個工作日內送到保險公司。

  十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業(yè)務對接工作,保證賠款及時,足額轉到公司財務科賬戶。

  十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題,要及時通知對方盡早糾正后,重新送達,并作好通知記錄。

  十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時跟蹤,定期向科領導匯報調解處理的進展情況,盡量化解糾紛、矛盾,避免發(fā)生群體性鬧事和過激行為。

  十三、認真學習業(yè)務知識,不斷提高自身業(yè)務水平和工作作風,服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議,接受基層單位的監(jiān)督。

保險理賠崗位職責 篇10

  職責描述:

  1、負責公司理賠反保險欺詐具體工作,完善反保險欺詐系統(tǒng),撰寫公司理賠反保險欺詐報告。

  2、對理賠調查進行指導和風險管理,對理賠調查案件進行抽查和復核,對風險案件提出復勘要求并安排復勘。

  3、負責高風險案件的管理,指導和參與高風險案件協(xié)談及相關投訴、訴訟、申訴的處理,做好案件的風險管理。

  4、通過分析,總結反保險欺詐實務中的各項問題,提出專業(yè)性的理賠、調查管理及操作的改進意見,提升公司理賠專業(yè)水平。

  5、參與編制典型案例及理賠專業(yè)培訓資料,促使整體理賠反保險欺詐水平的提高。

  6、日常案件的簽批。

  任職要求:

  1、學歷:大學本科及以上學歷;

  2、專業(yè):醫(yī)學、法律、保險

  3、上崗資格證書、證件:具有中、高級壽險管理師資格優(yōu)先

  4、專業(yè)知識:掌握醫(yī)學、法律、保險等相關專業(yè)知識

  5、基本技能:能熟練使用辦公自動化軟件、有較強的語言和文字表達及與人溝通的`能力,具有敏銳的觀察力,熟悉理賠常規(guī)知識。

  6、專業(yè)技能:熟悉壽險原理,熟練掌握壽險理賠相關技能。

  7、專業(yè)工作經驗:具有3年以上理賠從業(yè)經驗。

  8、行業(yè)工作經驗:具有5年以上的保險行業(yè)經驗。

  9、社會工作經驗:具有5年以上工作經驗。

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