理賠崗位職責（精選22篇）

理賠崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關(guān)制度在時效內(nèi)完成權(quán)限內(nèi)理賠案件審核,風險管控意識強,確保理賠時效及準確率等服務(wù)指標的達成;

　　3、負責理賠審核規(guī)則確認整理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及防災(zāi)防損等相關(guān)工作;

　　4、及時完成相關(guān)報告、資料的系統(tǒng)錄入上報工作;

　　5、做好與第三方公估機構(gòu)的理賠協(xié)調(diào)工作;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,保險、電力、化工、機械、工程、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟知財產(chǎn)險或人傷案件理賠業(yè)務(wù)流程、規(guī)則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經(jīng)驗要求:

　　3年以上財產(chǎn)險或人傷理賠工作經(jīng)驗

　　(3)所需人才所在領(lǐng)域:

　　財產(chǎn)險保險公司、保險公估公司

理賠崗位職責 篇2

　　理賠部專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作，如:理賠慰問。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報表及業(yè)務(wù)風險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.全日制本科以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)，有臨床經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.了解保險業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉現(xiàn)行醫(yī)療體制及醫(yī)保政策。

理賠崗位職責 篇3

　　職責描述:

　　1、負責業(yè)務(wù)涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結(jié)和分析城市出險案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經(jīng)驗歸納總結(jié)形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關(guān)的工作經(jīng)驗(有保險理賠、現(xiàn)場勘查經(jīng)驗者優(yōu)先),本科及以上學(xué)歷;

　　2、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,可在復(fù)雜環(huán)境中推動項目執(zhí)行落地;

　　3、敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責 篇4

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險公司展開相關(guān)核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關(guān)保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計各類保險單據(jù)。 3、與保險公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險公司的結(jié)算手續(xù)，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷。一年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習實踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè)，有4S店2年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務(wù)和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

理賠崗位職責 篇5

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；

　　2、負責現(xiàn)場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負責對服務(wù)問題進行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學(xué)歷；

　　2、標準普通話，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學(xué)習、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

理賠崗位職責 篇6

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃，制定并落實部門年度工作計劃；

　　2.負責落實總公司非車險業(yè)務(wù)理賠管理的指導(dǎo)思想，執(zhí)行理賠相關(guān)管理制度和實物操作規(guī)程；

　　3.負責構(gòu)建分公司理賠服務(wù)體系，監(jiān)控理賠品質(zhì)，提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專業(yè)化水平；

　　4.負責健全分公司理賠風險管控體系，防范理賠風險；

　　5.負責權(quán)限范圍內(nèi)的賠案審批；

　　6.負責協(xié)調(diào)分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負責分公司非車險業(yè)務(wù)的查勘定損管理；

　　8.負責客戶服務(wù)管理工作，處理業(yè)務(wù)投訴，維護客戶關(guān)系；

　　9.負責對分公司非車險理賠、查勘工作的指導(dǎo)和管理；

　　10.負責分公司非車險理賠隊伍的建設(shè)和管理；

　　11.負責對部門員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和考核，提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量；

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

理賠崗位職責 篇7

　　職責描述：

　　1、負責根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)照片，組織案件損失識別；負責根據(jù)受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結(jié)果報甲方審核，確保定損結(jié)果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復(fù)勘、修改、修訂定損結(jié)果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監(jiān)督對系統(tǒng)觸發(fā)案件進行人工核實；負責監(jiān)督對系統(tǒng)隨機派發(fā)案件進行人工核實；

　　5、負責組織對疑問案件調(diào)度給第三方進行調(diào)查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據(jù)問題案件，組織提取反欺詐規(guī)則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關(guān)人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負責根據(jù)問題案件，組織提取滲漏規(guī)則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過甲方提供已決案件數(shù)據(jù)，組織內(nèi)部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據(jù)甲方授權(quán)，組織內(nèi)部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規(guī)則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監(jiān)督對編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺內(nèi)進行規(guī)則驗證測試及優(yōu)化，確保規(guī)則優(yōu)化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統(tǒng)提供的定損照片內(nèi)的車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學(xué)習；

　　11、負責本部門人員培養(yǎng)，關(guān)注部門人員思想動態(tài)，做好人才儲備，統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；

　　12、負責對本部門各崗位工作進行專業(yè)知識及技能指導(dǎo)、培訓(xùn)，確保考核通過率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級、調(diào)任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo)，確保團隊價值觀與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、專科及以上；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產(chǎn)品條款、核損、核價實務(wù)；

　　4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內(nèi)部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫作、演講技能

理賠崗位職責 篇8

　　1、負責完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內(nèi)的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構(gòu)理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負責理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構(gòu)理賠報案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異�；蛲对V案件處理流程,參與公司直付系統(tǒng)及理賠風控系統(tǒng)建設(shè)工作,提出合理化需求方案及運營質(zhì)量管理改進;

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程,建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系,監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時效及作業(yè)質(zhì)量,解決客戶投訴、理賠異常風險;

　　3、建立報表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等),與醫(yī)療合作機構(gòu)溝通分析異常,促進醫(yī)療機構(gòu)改進醫(yī)療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執(zhí)行;

　　5、負責對其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)及保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗

理賠崗位職責 篇10

　　1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進;

　　2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復(fù)勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗;

　　2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責 篇11

　　工作職責：

　　1、負責車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　1、核對事故車輛相關(guān)信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;

　　2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;

　　5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;

　　6、能適應(yīng)輪崗。

理賠崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、接待投�？蛻艮k理車輛保險理賠手續(xù)；

　　2、與保險公司進行聯(lián)系及溝通，掌握保險案件的進度；

　　3、跟蹤理賠保險回款情況。

　　4、負責單證的整理工作和保險臺賬的建立、

　　任職資格：

　　1、具有車輛保險理賠相關(guān)知識基礎(chǔ)，熟悉車輛理賠流程和手續(xù)，有過車險理賠工作經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細致，服務(wù)意識強，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷；

　　2、具備物流管理、金融經(jīng)濟、保險管理相關(guān)的'知識；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識及工作流程；一年以上組長工作經(jīng)歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達能力強，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計算機及辦公軟件；

理賠崗位職責 篇14

　　1.負責保險客戶接待、咨詢、理賠等工作；

　　2.負責指導(dǎo)下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的資料

　　3.每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　4.負責監(jiān)督跟進保險理賠款的反還。

　　5.定期完成對出單客戶的資料整理；

　　6.協(xié)助續(xù)�？蛻籼幚硐嚓P(guān)問題，維系好與保險公司的合作關(guān)系；

理賠崗位職責 篇15

　　車險理賠主管工作職責：

　　1、負責車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責 篇16

　　創(chuàng)新理賠部崗位職責：

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導(dǎo)、處理、解決；對超權(quán)限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關(guān)上報工作；

　　3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車險理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，參與非車險承�，F(xiàn)場風險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。

理賠崗位職責 篇17

　　上�！�互聯(lián)網(wǎng)車險理賠專員永安財產(chǎn)永安財產(chǎn)保險股份有限公司，永安保險，永安財產(chǎn)，永安財產(chǎn)保險崗位職責：

　　1、負責互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺案件的處理工作；

　　2、負責權(quán)限內(nèi)案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的客服工作；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車險查勘定損工作經(jīng)驗；

　　2、大專以上學(xué)歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務(wù)意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車險核損工作經(jīng)驗優(yōu)先。

理賠崗位職責 篇18

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項工作。

理賠崗位職責 篇19

　　學(xué)歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問題的能力;熟識保險知識

理賠崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；

　　2、通過電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險公司進行溝通，約定領(lǐng)款時間；

　　3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù)，協(xié)助當事人領(lǐng)款及進行結(jié)案；

　　4、協(xié)助開庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財務(wù)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的服務(wù)意識，能承受較大的壓力。

理賠崗位職責 篇21

　　崗位職責：

　　1、負責項目中出現(xiàn)理賠工作，包括設(shè)備損壞賠付、第三方責任賠付。

　　2、負責和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負責項目中因設(shè)備問題導(dǎo)致索賠事項，定損理賠工作。

　　4、負責監(jiān)管、指導(dǎo)分支機構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。

　　5、負責領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。

　　6、負責辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經(jīng)驗的優(yōu)先，工作時間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強。

　　3、具有團隊精神，較強的責任感。

　　4、具有較好的口才，和應(yīng)變能力。

　　5、大專及以上學(xué)歷。

理賠崗位職責 篇22

　　車險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機構(gòu)理賠動態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設(shè)與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監(jiān)控評估總公司各處室及分支機構(gòu)理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監(jiān)管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟、金融類專業(yè)；

　　2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力。