物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀（精選5篇）
物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀 篇1
1、顧客投訴初步接待;
2、解答顧客問詢;
3、廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放;
4、禮品包裝;
5、收發(fā)快遞、郵件;
6、愛心雨傘管理。
物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀 篇2
1、確保收貨，入庫，打包，發(fā)貨等流程正常進(jìn)行；
2、了解發(fā)貨流程，對(duì)物流有一定的.了解；
3、管理倉庫貨物，確保倉庫貨物有序擺放，做到賬物相符；
4、不同部門之間互相配合，高效處理日常訂單發(fā)貨工作。
物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀 篇3
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)考勤的統(tǒng)計(jì)和收集和辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、定期對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔;
5、接聽客戶電話，及時(shí)登記報(bào)告，接受客戶投訴，做好記錄及時(shí)向上級(jí)反映、跟蹤、反饋客戶，客戶報(bào)修回訪;
6、擬寫客戶告知書等文書;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀 篇4
1、部門內(nèi)檔案整理與物資出入庫盤點(diǎn)整理；
2、部門內(nèi)物資采購與請(qǐng)款的相關(guān)流程起草及跟進(jìn)；
3、接待咨詢客戶，突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)，了解跟進(jìn)相關(guān)投訴事項(xiàng)；
4、協(xié)助組織舉辦大廈節(jié)假日或其他客戶答謝活動(dòng)；
8、其他突發(fā)事件的處理與上級(jí)交代的`其他事宜。
物業(yè)客服工作職責(zé)都有哪些優(yōu)秀 篇5
1、部門內(nèi)檔案整理與物資出入庫盤點(diǎn)整理;
2、部門內(nèi)物資采購與請(qǐng)款的相關(guān)流程起草及跟進(jìn);
3、接待咨詢客戶，突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)，了解跟進(jìn)相關(guān)投訴事項(xiàng);
4、協(xié)助組織舉辦大廈節(jié)假日或其他客戶答謝活動(dòng);
5、維護(hù)項(xiàng)目公眾號(hào)、軟文推送，海報(bào)制作等新媒體運(yùn)營(yíng)工作;
6、大廈外包服務(wù)招投標(biāo)文件、外包合同的初稿撰寫;
7、對(duì)部門、客戶、外部供應(yīng)商書面函件的初稿編輯、發(fā)送，會(huì)議紀(jì)要的記錄及工作總結(jié);
8、其他突發(fā)事件的處理與上級(jí)交代的其他事宜。