4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀(通用33篇)
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇1
1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務(wù).
2、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.
3、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.
4、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護,如有損壞及時上報.
5、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.
6、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作.
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇2
1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對車輛進行故障診斷;
2、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;
3、檢查維修項目和內(nèi)容,安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單,對結(jié)算單進行解釋并將車輛交付客戶。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇3
1.負責到店客戶的引導(dǎo)和接待;
2.電話跟進和核對客戶資料,邀約客戶到店;
3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計電話報表;
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇4
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算,制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃,對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標負責;
2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項,提出解決措施,布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;
4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇5
1. 在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;
2. 記錄到店客戶信息,收集來訪客戶信息;
3. 來訪客戶信息整理成展廳日志,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng);
4. 其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;
5. 配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇6
1、根絕車輛接車流程接待客戶,通過服務(wù)咨詢,正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。
2、在與客戶達成一致后,根據(jù)公司的標準,開立工單。
3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng),確保信息正確無誤,準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
4、及時熱忱地接待客戶,及時接聽客戶來電,回答并解決客戶所提出的問題。
5、實時確認滯留的車輛的統(tǒng)計及進度跟蹤。
6、負責接待前來提車客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇7
1、對進店客戶進行接待,記錄進店客戶的信息;
2、接聽展廳來電,并進行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇8
1.負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤;
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作,收發(fā)傳真、信件和報刊;
4.協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇9
工作職責:
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。
4、前臺客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。
8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理,整理。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇10
1、負責訪客接待,來電接聽等前臺事務(wù)。
2、負責校區(qū)財務(wù)收入和支出統(tǒng)計
3、確認課時及家長簽約
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇11
1、負責顧客接待及電話接聽,并做好預(yù)約登記
2、學(xué)習(xí)辦公軟件的操作,負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇12
1.主要負責公司內(nèi)部接待工作,客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù),負責好接待工作事務(wù);
2.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇13
接待及處理客戶投訴。
負責來訪客人的登記工作。
聽取客戶的投訴,確定問題所在,并做出記錄,對客戶反映問題及時跟進,涉及其它部門的跟進,督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責任助理,重要問題上報處理。
根據(jù)事件性質(zhì),做出相應(yīng)解釋,回復(fù)客戶,重要問題須上門處理,立即通知主任待其安排跟進。
在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢,提供相應(yīng)的信息。
為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù),包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。
負責維護大堂的正常秩序,包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量,如有需要,可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決,并作好記錄。
做好送迎客禮儀工作,繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流,維持秩序。
9.組織每周大堂前臺插花訂購工作,并做好維護。
10.勸喻違規(guī)行為,及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。
11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇14
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會員卡;
7、負責酒店房費和二次消費的收銀;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇15
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
3、負責前臺區(qū)域資產(chǎn)管理,設(shè)備維護;
4、負責日常會議服務(wù)、公司大型活動禮賓服務(wù);
5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇16
1、參加餐前準備工作和餐后結(jié)束工作,并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
2、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的`統(tǒng)計工作和交接班工作。
3、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓(xùn)活動。
4、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
5、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇17
1、引導(dǎo)到院客戶填寫資料,做好客戶信息系統(tǒng)錄入,完成客戶導(dǎo)診、分診、候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復(fù)診電話確認、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理,并做好向上級匯報和客戶反饋;
3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇18
1、及時準確接聽電話,如需要記錄留言并及時轉(zhuǎn)達
2、接待來訪客人并及時通知被訪人員
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)、刷卡機、點鈔機等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇19
1.完成會所客戶來訪時的接待工作,宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作;
2.負責后勤接待各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作;
3.負責銷售部分會員管理數(shù)據(jù)的處理及分析、歸檔
4. 完成上級交辦的其它工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇20
1、熱愛酒店服務(wù)工作;
2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;
3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;
4、具有良好的服務(wù);
5、有工作經(jīng)驗(會用西軟系統(tǒng)更佳).
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇21
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、客戶上門時接待工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇22
1、負責公司前臺接待工作,信息統(tǒng)計,記錄客戶電話訪問及來訪信息。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、負責前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。
4、完成相應(yīng)的工作報表。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇23
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;
3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;
6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇24
1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);
2、對意見建議、投訴進行記錄,并及時反饋;
3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序,維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;
4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;
5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障,為公司樹立良好的形象。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇25
1、負責行政日常接待及訪客登記;
2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;
3、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、盤點管理;
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇26
1、接轉(zhuǎn)電話,收發(fā)傳真及信件,接待來訪客人;
2、文檔資料整理存放,通知發(fā)放;
3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;
4、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇27
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳,了解上一班的移交事項,并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。
4.同客人建立良好的公共關(guān)系,處理客人的一般投訴。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇28
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示前臺良好形象。
4、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇29
1、來電來訪的處理與接待:
2、負責分校行政方面的相關(guān)內(nèi)容(例如、校區(qū)環(huán)境、辦公用品申領(lǐng),購買審核、復(fù)印機等耗材報修等);
3. 負責分校收據(jù)的保管、領(lǐng)用登記,對使用后的收據(jù)留底進行核對并登記及保管;
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇30
1、負責展廳前臺顧客接待,分配到店顧客資源給予銷售顧問;
2、負責展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯;
3、負責展廳環(huán)境巡查,并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題,對應(yīng)轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進;
4、負責每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔;負責展廳前臺各項問題的初步對應(yīng),并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進;
5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動;
6、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度,履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責,任何泄密行為造成公司損失,由本人承擔相應(yīng)的賠償責任;
7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程;
8、負責完成上司交辦的各項工作任務(wù)。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇31
1、熱情接待來訪客人,并通報、預(yù)約和引見相關(guān)人員;
2、接轉(zhuǎn)電話,并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;
3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件,每月做好匯總,審核和結(jié)算工作。
4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作;
5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇32
1。接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。
2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3。負責總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4。做好會議紀要。
5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6。負責傳真件的收發(fā)工作。
7。負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8。做好公司宣傳專欄的組稿。
9。按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11。每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
13社會保險的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。
4s前臺接待崗位職責優(yōu)秀 篇33
(一)、前臺工作內(nèi)容
1、前臺是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿正裝;
2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到,做好每月統(tǒng)計工作;
4、如果離開前臺,要把大門關(guān)上,以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所,要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所,大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位,召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調(diào),檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置:水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角,杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入,維護秩序,保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會前加一次水,每隔30分鐘左右續(xù)水一次,動作輕慢,不發(fā)出聲響。
7、會議結(jié)束后,通知保潔打掃會議衛(wèi)生,整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備,保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗,清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,注意設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作,并制作成表格,形成每月的水電費統(tǒng)計表,交至行政主管。
2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè)。