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客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2024-12-28

客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé)(精選3篇)

客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé) 篇1

  1、以校區(qū)業(yè)績?yōu)橹匦,承?dān)校區(qū)班級課程營銷工作;

  2、充分利用資源開發(fā)潛在客戶,提供班級課程咨詢服務(wù),并為客戶推薦合適的課程;

  3、服務(wù)校區(qū)教師及學(xué)員,處理學(xué)員報名、轉(zhuǎn)退班、報到等相關(guān)問題;

  4、整理校區(qū)文件、檔案,管理校區(qū)教室及相關(guān)物資;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

  2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,

客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé) 篇3

  1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。

  2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。

  3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

  4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報價,估計維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費(fèi)項目及其 依據(jù)。

  5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

  6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。

  7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

  8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。

  9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。

  10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。

  11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。

  12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。

  13、 處理好客戶的投訴,根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。

  14、 認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息,及時準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

  15、 認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級 主管匯報。

  16、 宣傳本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題。

  17、 不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時參加 部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

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    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶在線學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)項目的前期調(diào)研、咨詢診斷及售后方案實施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)成交客戶培訓(xùn)活動方案策劃及實施,通過線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進(jìn),滿足客戶的最新運(yùn)營需求;3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項...

  • 服務(wù)顧問的崗位職責(zé)(通用15篇)

    崗位職責(zé):1、根據(jù)客戶需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項目實施工作;2、掌控項目的進(jìn)度,按要求完成當(dāng)期任務(wù);3、撰寫并及時提交實施項目相關(guān)文檔及資料;任職資格:1、精通C#語言,框架,精通VS20xx以上版本。...

  • 服務(wù)顧問崗位職責(zé)(精選18篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶ERP用戶的軟件維護(hù)管理工作;2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),設(shè)計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以提供有針對性的解決方案為導(dǎo)向;3、解答客戶使用過程中提出的問題,提供技術(shù)支持,要與客戶保持溝通,落實做好售后服務(wù)工作。...

  • 4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo),為上級提供切實可行的建議或意見3、第一時間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶5、建立良好...

  • 服務(wù)顧問SA崗位職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)每天車輛迎送.結(jié)賬工作。2、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用透明車間管理板。4、負(fù)責(zé)每臺車輛下次保養(yǎng),用車注意事項提示工作。5、負(fù)責(zé)自己工作崗位的衛(wèi)生。...

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