4s服務(wù)顧問崗位職責（通用31篇）

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇1

　　1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;

　　2、每天晨會結(jié)束后，須認真打掃好責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

　　3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);

　　4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情;

　　5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準;

　　6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);

　　7、建立好好A卡、C卡;

　　8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責任人員;

　　9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;

　　10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇2

　　1、維護和體現(xiàn)公司形象

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導，為上級提供切實可行的建議或意見

　　3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求

　　4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶

　　5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望

　　6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績

　　7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

　　8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤

　　9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程

　　10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)

　　11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔

　　12、完成上級布置的其他臨時性工作

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇3

　　1、 以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責。

　　2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

　　4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。

　　5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

　　6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。

　　7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

　　8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。

　　9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　10、 善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。

　　11、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。

　　12、 加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。

　　13、 處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。

　　14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

　　15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級 主管匯報。

　　16、 宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

　　17、 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加 部門內(nèi)部的培訓。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇4

　　1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

　　2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

　　4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

　　5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。

　　6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

　　7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價

　　8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

　　9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

　　除了履行上述的4S店服務(wù)顧問崗位職責外，4S店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇5

　　1、負責每天車輛迎送.結(jié)賬工作。

　　2、負責向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。

　　3、認真負責地正確使用透明車間管理板。

　　4、負責每臺車輛下次保養(yǎng)，用車注意事項提示工作。

　　5、負責自己工作崗位的衛(wèi)生。

　　6、負責在第一時間處理客戶抱怨，投訴

　　7、負責每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。

　　8、負責每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇6

　　崗位職責:

　　1、參與商機項目的售前工作,具備獨立的`售前能力;

　　2、參與完成公司安服項目的方案設(shè)計、投標書制作工作;

　　3、完成公司的其他安服需求,獨立完成公司分派的1個區(qū)域安全服務(wù)項目交付任務(wù);

　　4、參與協(xié)調(diào)、組織解決在項目實施過程中的所有問題,包括項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險等管理。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有過2年以上等保、風險評估等安全服務(wù)項目經(jīng)驗;

　　2、具備團隊管理能力,可獨立管控多個安全服務(wù)項目的實施工作;

　　3、熟悉信息安全等級保護、iso27001等安全管理標準,熟悉漏洞掃描、滲透測試等安全技術(shù)工作;

　　4、具備優(yōu)秀的溝通、表達、總結(jié)歸納、文檔撰寫能力;

　　5、具備cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等認證者優(yōu)先考慮;

　　6、熟悉深圳市信息安全聯(lián)合檢查工作優(yōu)先考慮。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助維修顧問接待客戶,為客戶提供維修項目、預(yù)估維修費用及時間；

　　2、準確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項目及維修相關(guān)注意事項；

　　3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件,協(xié)助開具車輛維修單；并移交給車間調(diào)度員安排進行工作；

　　4、跟進車輛維修進度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護客情關(guān)系等。

　　任職要求:

　　1、20-28歲,大專以上學歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有汽車維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗,對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；

　　3、性格開朗主動,有很強的服務(wù)意識,較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件；

　　4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、負責來店客戶的接待工作，執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

　　2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費用和時間預(yù)估；

　　3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；

　　4、與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標準正確執(zhí)行；

　　5、交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等；

　　6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度；

　　7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，

　　3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；

　　4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強，能夠承受高強度的工作壓力；

　　5、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力。

　　1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結(jié)算等流程。

　　2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。

　　3、提升進廠臺次和維修產(chǎn)值。

　　任職資格：

　　1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。

　　2、良好的團隊合作精神。

　　3、二年以上汽車維修服務(wù)接待工作經(jīng)驗，熟悉常規(guī)故障判斷。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇9

　　1、接待客戶

　　2、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時對維修車輛進行評估、報價、估算維修費用，按上司要求報價。

　　3、檢查車輛外觀，進行登記

　　4、嚴格執(zhí)行汽車接車規(guī)范

　　5、考核客戶滿意度，并做好登記

　　6、核對車輛對送車人的信息，錄入系統(tǒng)

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇10

　　1.引導受理用戶預(yù)約;

　　2.維修車輛用戶的接待工作與車輛的故障診斷，必要時負責向維修技師傳達用戶想法，描述故障形態(tài);

　　3.與客戶達成維修協(xié)議;

　　4.檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車;

　　5.交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務(wù)部進行結(jié)算;

　　6.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議;

　　7.整理日常車輛維修信息，統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表;

　　8.建立完整的維修檔案。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇11

　　職責描述:

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品功能點和價值點，詳細解答客戶的咨詢，引導新注冊用戶使用產(chǎn)品，提升客戶產(chǎn)品使用的頻率和粘性;

　　2、積極主動向客戶講解產(chǎn)品，對于客戶提出問題進行及時處理;

　　3、深挖客戶需求， 尋找銷售機會并完成業(yè)績;

　　4、不斷跟進客戶，跟蹤記錄反饋客戶信息和意向，推進成單進度;

　　5、整理客戶信息，及時錄入到CRM系統(tǒng)備份。

　　任職要求:

　　1、熱愛營銷工作，對互聯(lián)網(wǎng)/SaaS產(chǎn)品或企業(yè)級應(yīng)用感興趣或有一定的了解;

　　2、服務(wù)意識和學習能力強，能夠靈活、快速、專業(yè)、準確的回答客戶的問題;

　　3、細致，耐心，具備較強的應(yīng)變能力，口頭表達與溝通能力;

　　4、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇12

　　崗位職責

　　學習服務(wù)顧問知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:

　　維護學校溫馨快樂的學習氛圍,為學員制定學習計劃,引導和幫助學員適應(yīng)有效的學習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護學員滿意度。

　　發(fā)展空間:

　　服務(wù)顧問—學習進度主任—資深學習進度主任—團隊主管—中心運營經(jīng)理

　　加入英孚這個世界國際化的語言培訓機構(gòu),你將會進入一個活力十足的多元多維文化環(huán)境,這里召喚對于職業(yè)發(fā)展前景有熱誠追求的業(yè)界精英。

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　　9.你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇13

　　1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結(jié)算等流程。

　　2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。

　　3、提升進廠臺次和維修產(chǎn)值。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇14

　　sap內(nèi)部顧問兄弟科技股份有限公司兄弟科技股份有限公司,兄弟科技職責描述:

　　1.根據(jù)項目要求,負責SAP FICO/SD/PP模塊的實施工作,進行需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)測試和上線支持;

　　2.針對用戶需求,提出給予SAP FICO/SD/PP模塊的解決方案;

　　3.負責SAP模塊上線后的日常維護和支持工作;

　　4.負責推進集團SAP 、 ERP項目業(yè)務(wù)藍圖、系統(tǒng)配置及相關(guān)文檔體系的標準化;

　　5.負責項目實施的品質(zhì)審核,審核SAP 、 ERP項目的實施方法、實施方案及維護;

　　6.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決項目實施及維護過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問題。

　　任職要求:

　　1、善于與用戶溝通,能快速理解用戶的需求,熟悉負責模塊的業(yè)務(wù)運作,并能基于SAP最佳業(yè)務(wù)實踐設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)方案。

　　2、3年以上內(nèi)部實施工作經(jīng)驗

　　3、至少全程參與過一個項目

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇15

　　1、負責客戶接待，與客戶進行維修項目的確認;

　　2、負責對進店維修的車輛及其物品進行登記并辦理相關(guān)手續(xù);

　　3、負責與客戶及車間協(xié)商工期，監(jiān)督車輛進店到出店的全過程;

　　4、需改動維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時，立即征求客戶意見;

　　5、對檢驗合格的竣工車輛及時準確和對費用，辦理結(jié)算手續(xù);

　　6、通知結(jié)算員辦理保養(yǎng)或保險手續(xù)，通知客戶辦理交款和提車

　　7、負責出店車輛的跟蹤回訪，處理客戶投訴，及時反饋意見。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇16

　　職責一:服務(wù)顧問崗位職責

　　1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

　　2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。

　　4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

　　5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。

　　6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

　　7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價

　　8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

　　9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

　　職責二:汽車4s店售后服務(wù)顧問崗位職責

　　1、負責客戶購車后的跟蹤維系;

　　2、客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;

　　3、及時熱忱的接待來店顧客,并實行“一對一”的服務(wù);

　　4、關(guān)注客戶需求,并向上級主管提出合理化建議;

　　5、上級領(lǐng)導安排的其它事宜。

　　職責三:服務(wù)顧問崗位職責

　　1、負責協(xié)助廠長接待車主,受理車主維修項目;

　　2、負責協(xié)助廠長分配進廠維修車輛,并做好登記工作;

　　3、負責工時及配件報價;

　　4、負責與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價格、車輛維修進度;

　　5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;

　　6、負責受理車主的`附加要求,新增加維修項目與客戶溝通;

　　7、負責鑰匙的保管和傳遞;

　　8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作;

　　9、負責車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

　　10、負責客戶電話的咨詢解答

　　11、負責預(yù)約維修服務(wù)的登記

　　12、負責客戶投訴的的管理及

　　13、負責配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;

　　14、報表;

　　15、客戶意見的反饋

　　16、返修車輛的登記與處理

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇17

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)客戶需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項目實施工作；

　　2、掌控項目的進度，按要求完成當期任務(wù)；

　　3、撰寫并及時提交實施項目相關(guān)文檔及資料；

　　任職資格：

　　1、精通C#語言，框架，精通VS20xx以上版本。

　　2、精通SQLserver20xx數(shù)據(jù)庫，精通SQL語言和存儲過程。

　　3、熟悉ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，熟悉供應(yīng)鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。

　　4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。

　　5、有應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇18

　　崗位職責:

　　1、負責客戶在線學習和移動學習項目的前期調(diào)研、咨詢診斷及售后方案實施指導及跟進相關(guān)工作;

　　2、負責成交客戶培訓活動方案策劃及實施，通過線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進，滿足客戶的最新運營需求;

　　3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項目制作與客戶實際需求匹配的'運營方案并協(xié)助實施運營，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗;

　　4、 負責與客戶之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶對已購產(chǎn)品的運營實施，對客戶運營方案進行跟蹤反饋，以提高培訓效果;

　　5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關(guān)工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡:25-45歲本科或以上學歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專業(yè)佳;

　　2、具有三年以上企業(yè)培訓主管崗位工作經(jīng)驗，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗;

　　3、具備很強的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;

　　4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學習能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;

　　5、積極主動，具有強烈的責任心和自我驅(qū)動能力，具備較強的抗壓能力;

　　6、熟悉、認同、熱愛企業(yè)培訓行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　實施服務(wù)顧問崗位

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇19

　　o 嚴格按照主機廠特約店管理文件要求，制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與主機廠的相關(guān)要求保持高度一致

　　o 主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓

　　o 作為特約店與主機廠之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)主機廠的售后服務(wù)宗旨

　　o 領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)、配件銷售目標，并分解到員工的工作目標

　　o 負責接待和處理重大客戶投訴

　　o 對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高

　　o 組織協(xié)調(diào)各部門主機廠所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

　　o 貫徹并組織實施主機廠的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度

　　o 負責售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

　　o 負責售后服務(wù)整個工作流程的不斷優(yōu)化

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇20

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責mes生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的售后支持；

　　2、處理客戶的咨詢問題并協(xié)助處理；

　　3、負責產(chǎn)品部分新功能/修正后bug的測試；

　　4、完成領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，計算機及軟件工程相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練使用sql語法；

　　3、有mes系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4、具有良好的`溝通表達和團隊意識，服務(wù)意識強。

　　工作地：廣州市天河區(qū)翰景路1號金星大廈

　　工作時間:周末雙休，朝九晚六，國家法定節(jié)假日，福利年假

　　福利：

　　-優(yōu)厚的基本薪資、績效獎金、年終獎、年度調(diào)薪

　　-法定年假、福利年假、法定節(jié)假日、帶薪病假

　　-五險一金、商業(yè)保險（補充醫(yī)療保險、意外傷害保險）

　　-午餐補貼、自備機補貼、出差補貼

　　-生日禮金、節(jié)假日福利、婚喪喜慶福利、定期體檢

　　-健全完善的培訓體系

　　-寬廣的晉升發(fā)展平臺

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇21

　　崗位職責：

　　1、協(xié)調(diào)檢測、保養(yǎng)、維修車輛；

　　2、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價；

　　3、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目；

　　4、滿足客戶車輛售后保養(yǎng)、維修需要提供服務(wù)；

　　5、對車輛數(shù)據(jù)進行初級記錄、統(tǒng)計。

　　6、輔助領(lǐng)導開展相關(guān)的工作。

　　任職要求：

　　1、至少2年以上4S店/連鎖店服務(wù)顧問經(jīng)驗；

　　2、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力；

　　3、具備較強的'應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　4、有良好的自信心，可承受較大工作壓力。要求：1、中專以上學歷。年齡20-35周歲

　　2、有汽車4S店售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗優(yōu)先，

　　3、.善于與客戶溝通，有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細，有親和力；

　　4.專業(yè)、熱情、耐心、形象較好；

　　5.有駕照

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇22

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護客戶關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、汽車專業(yè)，對汽車比較了解；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強的'學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)良好，語言表達能力較強；

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力強，工作配合度好，謙虛謹慎；

　　3、有汽車售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩(wěn)定性強。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇23

　　崗位職責：

　　1、面向大客戶提供技術(shù)類支持，處理在客戶系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；

　　2、編寫和整理相關(guān)的技術(shù)文檔；

　　3、對客戶關(guān)鍵用戶提供技術(shù)培訓；

　　4、技術(shù)支持過程中進行客戶需求、服務(wù)商機等價值信息挖掘；

　　5、交付VIP綠色通道、戰(zhàn)略客戶VIP專屬服務(wù)等專項服務(wù)，促進服務(wù)質(zhì)量。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，財務(wù)及計算機相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先；

　　2、具有ERP軟件應(yīng)用、實施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉電腦操作，掌握ERP基本理論，了解ERP基本運作流程；

　　4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識、良好的.邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語言表達能力；

　　5、工作積極主動，認真負責，善于學習、溝通、分享，富有團隊協(xié)作精神，能承擔較強工作壓力。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇24

　　1.客戶溝通。參與項目的會議、調(diào)研和訪談，協(xié)助記錄和整理會議紀要。

　　2.日常執(zhí)行。明確項目中產(chǎn)生的各類任務(wù)相關(guān)執(zhí)行流程，及時高效的完成數(shù)據(jù)匯總、分析、報表制作、文件交付等日常工作;對每一項任務(wù)都能清晰掌握當前狀態(tài)，并可及時發(fā)現(xiàn)問題提出建議。

　　3.經(jīng)銷商溝通。了解汽車行業(yè)4S店運營模式，在項目中根據(jù)需要與經(jīng)銷商各崗位人員進行溝通;基于項目執(zhí)行流程與操作規(guī)范，對經(jīng)銷商進行簡潔友好的快速培訓或遠程指導。

　　能力要求：

　　1.大學本科以上學歷;

　　2.具備1年以上咨詢公司項目交付及實施經(jīng)驗，或3年以上汽車行業(yè)營銷管理經(jīng)驗;

　　3.思維敏捷，邏輯清晰，具備高顏值的PPT制作能力;

　　4.具備良好的表達與客戶溝通能力;

　　5.具備積極友好的團隊協(xié)作精神，長期保持高度的工作熱情;

　　6.具備汽車行業(yè)的學習興趣和創(chuàng)新思維。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇25

　　嚴格按照主機廠特約店管理文件要求，制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與主機廠的相關(guān)要求保持高度一致

　　主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓

　　作為特約店與主機廠之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)主機廠的售后服務(wù)宗旨

　　領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)、配件銷售目標，并分解到員工的工作目標

　　負責接待和處理重大客戶投訴

　　對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高

　　組織協(xié)調(diào)各部門主機廠所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

　　貫徹并組織實施主機廠的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度

　　負責售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

　　負責售后服務(wù)整個工作流程的不斷優(yōu)化

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇26

　　崗位職責:

　　1.擔任人力資源信息化解決方案實施顧問工作，包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計、系統(tǒng)配置、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、上線維護以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)

　　2.負責依照實施計劃將產(chǎn)品及時進行實施，交付及結(jié)案

　　3.能夠獨立起草項目實施方案或定制開發(fā)設(shè)計方案，編制針對不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。

　　任職要求:

　　1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實施經(jīng)驗，具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù)，尤其是時間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;

　　3. 熟悉sql server，oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的'安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置，熟練進行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;

　　4. 能適應(yīng)高強度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;

　　5. 具備以下條件者優(yōu)先:

　　①參與過5個以上的hr 相關(guān)軟件實施，或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測試或類似項目實施從業(yè)經(jīng)驗者

　　②掌握數(shù)據(jù)庫維護者，.熟悉iis，具備應(yīng)用系統(tǒng)維護經(jīng)驗者

　�、塾幸欢ň幊棠芰�，熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫，能夠用sql編寫存儲過程以及報表者

　　以上優(yōu)先條件如不具備，我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓

　　6、協(xié)作能力強、適應(yīng)能力強，具備良好的學習能力;

　　7、普通話標準流利，有一定的英文使用能力。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇27

　　1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等;

　　2. 提升服務(wù)滿意度，負責服務(wù)滿意度改善和年度目標達成;

　　3. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;

　　4. 負責客戶檔案管理、維護;

　　5. 和相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇28

　　1、在接待主管的領(lǐng)導下完成進廠報修車輛的接待工作。

　　2、負責建立客戶車輛檔案，并進行統(tǒng)計和存檔。

　　3、保證進廠車輛使用保護件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準時交車。

　　4、負責出具維修保養(yǎng)費用結(jié)算單，聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇29

　　崗位職責:

　　1、負責客戶在線學習和移動學習項目的前期調(diào)研、咨詢診斷及售后方案實施指導及跟進相關(guān)工作;

　　2、負責成交客戶培訓活動方案策劃及實施，通過線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進，滿足客戶的最新運營需求;

　　3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項目制作與客戶實際需求匹配的運營方案并協(xié)助實施運營，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗;

　　4、負責與客戶之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶對已購產(chǎn)品的運營實施，對客戶運營方案進行跟蹤反饋，以提高培訓效果;

　　5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關(guān)工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡:25-45歲本科或以上學歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專業(yè)佳;

　　2、具有三年以上企業(yè)培訓主管崗位工作經(jīng)驗，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗;

　　3、具備很強的.文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;

　　4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學習能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;

　　5、積極主動，具有強烈的責任心和自我驅(qū)動能力，具備較強的抗壓能力;

　　6、熟悉、認同、熱愛企業(yè)培訓行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇30

　　職責描述：

　　1、接待客戶保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)，保證客戶享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

　　2、在客戶保養(yǎng)、維修完成后，協(xié)助客戶提車，試車；

　　3、維系客戶關(guān)系，安排客戶參加客服部門的相關(guān)客戶活動，提升客戶忠誠度；

　　4、主動維護客戶，并妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　5、參加廠方培訓，完成上崗認證，提升自己業(yè)務(wù)水平。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

　　2、3年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有駕照；

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

　　4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和計算機操作能力；

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；

　　6、懂英語者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

4s服務(wù)顧問崗位職責 篇31

　　崗位職責：

　　1、負責客戶ERP用戶的軟件維護管理工作；

　　2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，設(shè)計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提供有針對性的解決方案為導向；

　　3、解答客戶使用過程中提出的問題，提供技術(shù)支持，要與客戶保持溝通，落實做好售后服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1、計算機科學、信息技術(shù)專業(yè)學等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷；

　　2、SQL數(shù)據(jù)庫應(yīng)用熟練；

　　3、有1年以上ERP維護經(jīng)驗或?qū)嵤┙?jīng)驗優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生投遞簡歷；

　　4、良好的溝通、組織能力和學習能力，有團隊合作精神和敬業(yè)精神、積極主動，有堅強的毅力；

　　5、高度敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰(zhàn)；

　　6、能接受短期出差。