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催收崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-07

催收崗位職責(zé)(通用30篇)

催收崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助銀行處理信用卡逾期欠款或者不良貸款,維護(hù)銀行客戶的信用;

  2、通電電話、外訪的方式與客戶進(jìn)行還款方案的協(xié)商,最終達(dá)成還款的'目的。

  3、站在法律的角度以第三方的身份與客戶進(jìn)行交談,貸后催款工作。

  任職資格:

  1、高中及以上學(xué)歷,具有良好應(yīng)變能力和豐富的溝通能力,思維敏捷,思路清晰,邏輯能力強(qiáng);

  2、具有銀行或外包公司信用卡催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  3、工作勤奮努力,主動(dòng)積極,談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì),抗壓能力強(qiáng);

  4、電腦操作熟練;

  5、有豐富工作經(jīng)驗(yàn)閱歷者,條件可適當(dāng)放寬

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1.執(zhí)行公司制定的回款管理政策,負(fù)責(zé)公司客戶回款管理和監(jiān)控;

  2.客戶回款提醒和定期跟進(jìn)及跟進(jìn)過(guò)程中的政策解釋;

  3.協(xié)助公司逾期客戶的催收工作;

  4.針對(duì)特殊情況進(jìn)行二次電話催辦,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)反饋;

  5.管理客戶到期信息,按固定周期對(duì)即將到期客戶進(jìn)行電話提醒。

  任職資格:

  1.本科及以上學(xué)歷,做事認(rèn)真負(fù)責(zé);

  2.2年以上內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有催收工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  3.靈活應(yīng)變的.處事能力,有較強(qiáng)的溝通。

催收崗位職責(zé) 篇3

  一、崗位職責(zé):

  1、根據(jù)分配的不同程度逾期客戶名單,有效實(shí)施催收工作;

  2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開(kāi)展催收工作;

  3、針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn),就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;

  5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng),有效發(fā)揮自己的特長(zhǎng),為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  二、崗位要求:

  1、 大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);

  2、 具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強(qiáng)的工作責(zé)任心;

  3、 性格開(kāi)朗大方,有積極向上的心態(tài);

  4、 思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷,抗壓性好;

  5、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

  6、 身體健康,無(wú)不良記錄;

  7、 有小額消費(fèi)性貸款以及銀行信用卡催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇4

  崗位職責(zé):

  1、完成公司下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo);

  2、記錄催收情況,定期獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息并對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理;

  3、完善催收策略,拓展外部查詢渠道、建立外訪工作制度;

  4、對(duì)催收工作狀況定期進(jìn)行分析匯報(bào);

  5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、1年以上催收工作經(jīng)驗(yàn);

  2、能熟練應(yīng)用電腦及各種辦公軟件;

  3、心理素質(zhì)優(yōu)秀,有良好的'表達(dá)能力與抗壓能力;

  4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,積極主動(dòng)性,善于學(xué)習(xí);

  5、具有較強(qiáng)的分析、總結(jié)能力,在工作中能夠找到新思路、新方法。

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇5

  1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開(kāi)展電話催收工作;

  2、針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn),就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;

  4、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng),有效發(fā)揮自己的.特長(zhǎng),為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

催收崗位職責(zé) 篇6

  一般來(lái)說(shuō),催收專員的崗位職責(zé)主要有如下幾條:

  1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶的.管理,對(duì)欠款客戶信息進(jìn)行登記分類;

  2、對(duì)拖欠時(shí)間較短的客戶通過(guò)電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收;

  3、對(duì)拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的客戶進(jìn)行上門催收,對(duì)惡意拖欠者進(jìn)行法律催收;

  4、及時(shí)記錄催收還款情況,更新欠款者相關(guān)的資料信息;

  5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析,總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

催收崗位職責(zé) 篇7

  崗位職責(zé):

  1.協(xié)助當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)客戶的催收;

  2.協(xié)助風(fēng)控部對(duì)所在地區(qū)的'風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行外訪催收;

  3.協(xié)助風(fēng)控部對(duì)委外合作機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓、維護(hù)、業(yè)績(jī)追蹤和稽核等工作;

  4.當(dāng)?shù)厣嫦悠墼p等風(fēng)險(xiǎn)案例的調(diào)查及反饋;

  任職要求:

  1.大專及以上學(xué)歷、外訪催收經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬至高中;同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年及以上經(jīng)驗(yàn)者或退伍軍人優(yōu)先考慮;

  2.較強(qiáng)的外訪催收能力,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力;

  3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,可與不同客戶進(jìn)行談判。

催收崗位職責(zé) 篇8

  崗位職責(zé):

  1、關(guān)注逾期案件,收集整理逾期貸款數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;

  2、能主動(dòng)開(kāi)展催收工作,制定催收方案,掌握催收技;

  3、了解該行業(yè)業(yè)務(wù)模式及相關(guān)法律法;

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

  任職資格:

  1、大專及以上銀行、金融相關(guān)專業(yè);

  2、有同行業(yè)或銀行等金融機(jī)構(gòu)相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)者;

  3、有責(zé)任心、職業(yè)道德及素養(yǎng),心理素質(zhì)過(guò)硬,能處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

催收崗位職責(zé) 篇9

  崗位職責(zé):

  1、對(duì)信用卡持卡人個(gè)人信息進(jìn)行信息核實(shí);

  2、對(duì)銀行個(gè)人信用卡逾期賬戶進(jìn)行電話催繳提醒;

  3、對(duì)個(gè)人貸款賬戶、對(duì)公類賬戶應(yīng)收賬款的逾期提醒;

  4、通過(guò)銀行提供持卡人信息對(duì)失聯(lián)賬戶進(jìn)行信息修復(fù);

  5、作業(yè)品質(zhì)(產(chǎn)能、流程)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

  6、委案賬戶投訴風(fēng)險(xiǎn)上報(bào);

  7、疑難問(wèn)題上報(bào);

  8、其他交辦事務(wù)辦理。

  任職資格:

  1、經(jīng)驗(yàn)不限,年齡在25-45歲之間;

  2、有金融、銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、法律專業(yè)或一年以上銀行消費(fèi)貸款催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4、退伍軍人優(yōu)先;

  5、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通及敏銳的`洞察力,原則性較強(qiáng)。 有意者,請(qǐng)先投遞簡(jiǎn)歷。

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇10

  崗位職責(zé):

  負(fù)責(zé)挖機(jī)客戶債權(quán)催收,客戶賬目核對(duì),客戶關(guān)系維護(hù),基本工資+提成,入職交納五險(xiǎn)

  任職要求:有一定承壓能力,責(zé)任心強(qiáng),能經(jīng)常配合公司需要出差。主要工作內(nèi)容:款項(xiàng)回收。(退伍軍人和有駕照者優(yōu)先)

  待遇優(yōu)厚:底薪+獎(jiǎng)金!

  退伍軍人和有駕照優(yōu)先請(qǐng)電話聯(lián)系后集中安排面試

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇11

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的催收工作,通過(guò)電話、外訪、上門談判等形式與債務(wù)相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款,按期完成催收目標(biāo);

  2、通過(guò)各種有效方式查找失聯(lián)的.客戶,提高回款率,減低壞賬損失;

  3、調(diào)查客戶的還款能力,評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段;

  4、在工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議,優(yōu)化催收工作流程。

  聘任標(biāo)準(zhǔn):

  1、學(xué)歷不限(金融法律專業(yè)優(yōu)先);

  2、6個(gè)月以上小貸、信用卡催收經(jīng)驗(yàn)或客服、電銷經(jīng)驗(yàn)(條件優(yōu)秀者及退伍軍人可考慮);

  3、具有良好的溝通、談判能力;

  4、具有良好抗壓能力及執(zhí)行力。

  工作時(shí)間:

  早九晚六,周末雙休此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇12

  崗位職責(zé)

  1 、按照初/中/高級(jí)的催收策略,負(fù)責(zé)對(duì)逾期的賬戶利用電話、短信、上門等手段進(jìn)行催收

  2 、如實(shí)記錄催收結(jié)果,并安排下次跟進(jìn)日期

  3 、將工作中遇到的各種問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)

  4 、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時(shí)反饋問(wèn)題,配合其他催收方式的開(kāi)展

  5 、根據(jù)每月的`工作目標(biāo),達(dá)成催收任務(wù)

  6 、外包催收機(jī)構(gòu)的工作銜接、配合

  7 、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他相關(guān)工作

  任職要求

  1、 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的人際溝通能力、分析能力,口齒伶俐、反應(yīng)靈敏、邏輯思維 清晰。

  2、有6個(gè)月以上催收經(jīng)驗(yàn),有信用卡催收及小額貸款催收者優(yōu)先

  3、能承受一定工作壓力。

  4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

催收崗位職責(zé) 篇13

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的電話催收工作,控制貸后風(fēng)險(xiǎn),按期完成催收目標(biāo);

  2、與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款,并對(duì)應(yīng)收資產(chǎn)提供相應(yīng)的保全方案;

  3、調(diào)查客戶的還款能力,評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段;

  4、通過(guò)各種有效方式查找失聯(lián)的客戶,提高回款率,減低壞賬損失;

  5、配合公司其它部門完成日常工作

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,法學(xué)、金融專業(yè)優(yōu)先;

  2、有1年以上信用卡、P2P行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn);

  3、具有良好的'溝通、表達(dá)和談判、邏輯能力,思維敏捷;

  4、有知名企業(yè)催收或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

催收崗位職責(zé) 篇14

  1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單,有效實(shí)施催收工作;

  2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開(kāi)展催收工作;

  3、針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn),就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;

  5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng),有效發(fā)揮自己的`特長(zhǎng),為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

催收崗位職責(zé) 篇15

  崗位職責(zé):

  1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的問(wèn)題解決能力;

  2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

  3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;

  4、如有催收工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄取。

  任職要求:

  1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的`問(wèn)題解決能力;

  2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

  3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;

  4、如有催收,客服工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄取。

催收崗位職責(zé) 篇16

  職責(zé)描述:

  (1)通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助銀行處理客戶信用卡逾期欠款,降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)

  (2)通過(guò)與銀行逾期欠款客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通,幫助和引導(dǎo)客戶及時(shí)、正確的'繳還銀行信用卡的欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄。

  任職要求:

  (1)男女不限,18~40周歲,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限

  (2)普通話流利,掌握基本的電腦操作即可

  (3)具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強(qiáng)的溝通能力,吃苦耐勞

  (4)工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極樂(lè)觀,能承受一定的工作壓力

  (5)有法律、保險(xiǎn)銷售、電話營(yíng)銷等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先錄用

催收崗位職責(zé) 篇17

  崗位職責(zé):

  1、通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;

  任職要求:

  1、年齡21—45周歲,身體健康,初中以上學(xué)歷;

  2、會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作,會(huì)鍵盤打字;

  3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

催收崗位職責(zé) 篇18

  要求A

  職責(zé)描述:

  1、對(duì)欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收;

  2、對(duì)催收過(guò)程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。

  任職要求:

  1、 大專及以上學(xué)歷;

  2、 有1年以上催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。;

  3、 具有良好的溝通技巧;責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);

  4、 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

  5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排

  要求B

  工作職責(zé):

  1、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時(shí)反饋問(wèn)題;

  2、針對(duì)長(zhǎng)期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒,督促,引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款;

  3、對(duì)催收過(guò)程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理,根據(jù)每月中級(jí)階段的工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;

  5、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

  6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;

  福利待遇:

  1、入職后與平安簽訂勞動(dòng)合同;

  2、享受完善的.養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計(jì)劃

  3、專業(yè)的銀行工作,提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn);

  4、享受無(wú)責(zé)任無(wú)風(fēng)險(xiǎn)底薪3800+獎(jiǎng)金+節(jié)日費(fèi),月薪6000以上;

  5、五天八小時(shí)工作制,周末雙休,國(guó)家法定節(jié)假日,均正常享受假期;

 。▏(guó)家法定休息日包含:春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶,元旦等)

  工作時(shí)間:

  正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末雙休

  工作地址:金海路1000號(hào) 金領(lǐng)之都

  要求C

  職位描述:

  1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理;

  2、通過(guò)電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收;

  3、完成上級(jí)安排的其他工作;

  4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作,無(wú)需外出。

  任職要求:

  1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、大專以上學(xué)歷;

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;

  4、主動(dòng)積極,具有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)性工作,活潑外向,善于與人交流;

  5、人品端正,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

催收崗位職責(zé) 篇19

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

  2、通過(guò)電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通

  3、通過(guò)專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度

  任職要求:

  1、須具備成熟的'應(yīng)對(duì)能力和豐富的溝通能力;23周歲以上、財(cái)經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

  2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗(yàn)或電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、工作勤奮努力,主動(dòng)積極,談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具備良好的心里素質(zhì);

  4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖,普通話流利,電腦操作嫻熟;

  5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先;

催收崗位職責(zé) 篇20

  職位描述:

  1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收,督促客戶及時(shí)還款;

  2、通過(guò)電話、信函等方式,指導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式;

  3、如實(shí)記錄催收結(jié)果,并安排下次跟進(jìn)時(shí)間;

  4、對(duì)逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理,及時(shí)反饋問(wèn)題;

  5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo),達(dá)成每月指定的'業(yè)績(jī)指標(biāo)。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先;

  2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟練office辦公軟件及辦公自動(dòng)化操作;

  4、思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,吃苦耐勞,執(zhí)行力強(qiáng),有一定工作抗壓能力;

  5、具有一定方言者優(yōu)先。

催收崗位職責(zé) 篇21

  工作內(nèi)容:

  1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);

  2、通過(guò)電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;

  3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),與客戶溝通、商談,督促客戶還款

  4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;

  5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn),指引客戶維持良好的`信用狀況。

  任職要求:

  1、18-30歲

  2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

催收崗位職責(zé) 篇22

  職位描述

  1、在線接待客戶咨詢,根據(jù)客戶貸款信息進(jìn)行電話回訪

  2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及分析

  3、提醒相關(guān)用戶按期還款,引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式,以及如何保持個(gè)人良好信用記錄

  4、登記催收情況,獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的.資料信息

  5、對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有良好的表達(dá)和溝通能力。

  3、計(jì)算機(jī)操作熟練。

  4、熱愛(ài)服務(wù)工作,有較好的服務(wù)意識(shí)。

  5、良好的學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力。

  6、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  員工福利:

  五險(xiǎn)一金,雙休,不加班,不定時(shí)舉辦員工聚餐和團(tuán)建,帶薪年假

  簡(jiǎn)單正能量的工作氛圍,無(wú)惡性競(jìng)爭(zhēng)

  公司是以感恩、奮斗、價(jià)值為核心的企業(yè)文化,我們坦誠(chéng)、感恩、正能量,不存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、上下級(jí)復(fù)雜關(guān)系!

  工作時(shí)間:周一至周五早9—晚6,雙休,法定假日正常休息

  工作地點(diǎn):朝陽(yáng)區(qū)朝外大街3號(hào)山水廣場(chǎng)b座寫字樓703室

催收崗位職責(zé) 篇23

  職位描述

  工作職責(zé):

  1、對(duì)于逾期客戶開(kāi)展電話催收,在業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率;

  2、協(xié)助案件調(diào)查人員對(duì)疑難案件進(jìn)行上門協(xié)查,為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持;

  3、開(kāi)拓信息修復(fù)渠道,進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作,提高賬戶復(fù)聯(lián)率;

  4、及時(shí)總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

  職位要求:

  1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的`問(wèn)題解決能力;

  2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,普通話流利;

  3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;

  4、熟悉計(jì)算機(jī)操作,能夠使用office辦公軟件,中文輸入30字/分鐘以上;

  5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟(jì)、法律等工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上條件者,如有催收工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄。

  6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟(jì)案件偵查類、心理學(xué)類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無(wú)經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生亦可。

催收崗位職責(zé) 篇24

  崗位職責(zé):

  1、通過(guò)電話對(duì)欠款客戶溝通還款事項(xiàng)(30天以上)

  2、保證公司外流資金安全,及時(shí)有效收回逾期貸款;

  3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)。

  任職資格:

  1、有一年以上電話催收工作經(jīng)驗(yàn);

  2、良好的溝通表達(dá)能力及抗壓力;

  3、強(qiáng)烈的責(zé)任心、職業(yè)道德及素養(yǎng);

  4、工作積極主動(dòng)、心里素質(zhì)過(guò)硬、有耐心能及時(shí)處理突發(fā)事件。

  5、大專及以上學(xué)歷,綜合素質(zhì)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

催收崗位職責(zé) 篇25

  崗位職責(zé):

  1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達(dá)至團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);

  2、對(duì)不良資產(chǎn)用戶通過(guò)電話進(jìn)行提醒、通知;

  3、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理、信用卡知識(shí);

  4、具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

  任職要求:

  1、條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;

  2、工作認(rèn)真細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  3、具備良好的心理素質(zhì)及一定的`抗壓能力;

  4、有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先考慮;

  5、信用卡使用無(wú)不良記錄。

催收崗位職責(zé) 篇26

  1、負(fù)責(zé)對(duì)銀行信用卡客戶進(jìn)行管理維護(hù);

  2、制定銀行信用卡催收計(jì)劃并執(zhí)行;

  3、處理信用卡催收過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件;

  4、定期對(duì)催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯報(bào);

  5、完成上級(jí)下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)。

  6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格:

  1、18-40歲;大專以上學(xué)歷;

  2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可

  3、流利的普通話的`優(yōu)先;

  4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧;

  5、積極進(jìn)取,具有團(tuán)隊(duì)精神﹐適應(yīng)有壓力、高效﹑追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境。

  您將獲得的福利:

  1、五天工作制、國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年休假,帶薪病假,年終獎(jiǎng)金,每年多次調(diào)薪。

  2、正式勞動(dòng)合同,五險(xiǎn)一金齊全

  3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),獎(jiǎng)金激勵(lì)。

  我們給您的激勵(lì):

  1、行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平;

  2、以能力為導(dǎo)向、公開(kāi)公平的晉升機(jī)制;

  3、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金以激勵(lì)優(yōu)秀員工

  4、完善的培訓(xùn)體系,我們能給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

催收崗位職責(zé) 篇27

  崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開(kāi)展催收工作;

  2、登記催收情況、獲取并更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息;

  3、針對(duì)不同的違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問(wèn)題,并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的'其他工作。

  任職資格

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄;

  2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),懂得如何有效地與客戶溝通;

  3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)能快速的應(yīng)用到工作中;

  4、吃苦耐勞,性格開(kāi)朗,工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

催收崗位職責(zé) 篇28

  職位描述﹕

  1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機(jī)構(gòu)處理逾期款項(xiàng);

  2、通過(guò)電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式,償還欠款。

  職位要求:

  1、高中或中專以上學(xué)歷,1年以上工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公計(jì)算機(jī)操作;

  2、良好的學(xué)習(xí)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力;

  3、能適應(yīng)高效﹑追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境;

  4、有信用卡辦理或賬款催收﹑電話營(yíng)銷﹑客服、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、銷售代表、業(yè)務(wù)員等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

  待遇﹕

  1、無(wú)責(zé)任底薪+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+各項(xiàng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)+勤工津貼

  2、良好職業(yè)規(guī)劃、完善在職培訓(xùn)及晉升制度

  3、雙休+國(guó)家法定假期+年休假+有薪病假

  4、繳納社保公積金(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)

  5、甲級(jí)寫字樓工作環(huán)境(漢口新華路取水樓民生銀行大廈)

催收崗位職責(zé) 篇29

  職位描述

  1、通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,提醒客戶正確的繳費(fèi)方式并督促客戶及時(shí)還款;

  2、草擬分解每月、每周催收工作計(jì)劃;執(zhí)行每日清收計(jì)劃,催收記錄的系統(tǒng)錄入;

  3、異常客戶跟進(jìn)及初步處理建議的上報(bào);催收中緊急事件的'協(xié)調(diào)處理;

  4、了解客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系;

  5、達(dá)成績(jī)效指標(biāo)(必要時(shí)可申請(qǐng)外訪)并完成臨時(shí)交付的其他績(jī)效的提升工作。

  任職要求:

  1、男女不限,年齡在25—45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語(yǔ)音富有感染力;

  2、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;

  3、為人正直、有耐心、誠(chéng)信,性格開(kāi)朗,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神;

  4、較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。

催收崗位職責(zé) 篇30

  崗位職責(zé):

  1、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,對(duì)逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判;

  2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問(wèn)題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度

  3、根據(jù)每月初級(jí)階段的`工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)

  任職要求:

  1、有意從事風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)工作,大專及以上學(xué)歷

  2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力

  3、積極上進(jìn),有良好的抗壓能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神

  4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

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