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電話催收崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-01-17

電話催收崗位職責(zé)(通用9篇)

電話催收崗位職責(zé) 篇1

  職位描述

  1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作,根據(jù)每月的.工作目標(biāo),達(dá)成電話催目標(biāo);

  2、根據(jù)逾期情況,制定催收策略、目標(biāo)及實(shí)施;

  3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進(jìn)行電話催收,引導(dǎo)客戶正確還款意識,如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)上報(bào);

  4、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時(shí)反饋問題;

  5、對逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析,尋求地域,貸款類別,及所處行業(yè)的共性,并提出應(yīng)對策略;

  6、如實(shí)記錄催收結(jié)果,維護(hù)催收資料的收集整理,逾期款項(xiàng)管理工作。

  任職要求:

  1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下;

  2、具有一定的金融、經(jīng)濟(jì)理論知識,熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策;

  3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者;

  4、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)研究和分析能力;

  5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。

電話催收崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

  2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通

  3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度

  任職要求:

  1、須具備成熟的'應(yīng)對能力和豐富的溝通能力;23周歲以上、財(cái)經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

  2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗(yàn)或電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具備良好的心里素質(zhì);

  4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖裕胀ㄔ捔骼,電腦操作嫻熟;

  5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先;

電話催收崗位職責(zé) 篇3

  職位描述:

  1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收,督促客戶及時(shí)還款;

  2、通過電話、信函等方式,指導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式;

  3、如實(shí)記錄催收結(jié)果,并安排下次跟進(jìn)時(shí)間;

  4、對逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理,及時(shí)反饋問題;

  5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo),達(dá)成每月指定的'業(yè)績指標(biāo)。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先;

  2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作;

  4、思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,吃苦耐勞,執(zhí)行力強(qiáng),有一定工作抗壓能力;

  5、具有一定方言者優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé) 篇4

  要求A

  職責(zé)描述:

  1、對欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收;

  2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。

  任職要求:

  1、 大專及以上學(xué)歷;

  2、 有1年以上催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。;

  3、 具有良好的溝通技巧;責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);

  4、 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

  5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排

  要求B

  工作職責(zé):

  1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時(shí)反饋問題;

  2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒,督促,引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款;

  3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理,根據(jù)每月中級階段的工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

  5、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

  6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;

  福利待遇:

  1、入職后與平安簽訂勞動合同

  2、享受完善的.養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計(jì)劃

  3、專業(yè)的銀行工作,提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn);

  4、享受無責(zé)任無風(fēng)險(xiǎn)底薪3800+獎金+節(jié)日費(fèi),月薪6000以上;

  5、五天八小時(shí)工作制,周末雙休,國家法定節(jié)假日,均正常享受假期;

 。▏曳ǘㄐ菹⑷瞻捍汗(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶,元旦等)

  工作時(shí)間:

  正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末雙休

  工作地址:金海路1000號 金領(lǐng)之都

  要求C

  職位描述:

  1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理;

  2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收;

  3、完成上級安排的其他工作;

  4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作,無需外出。

  任職要求:

  1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、大專以上學(xué)歷;

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;

  4、主動積極,具有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)性工作,活潑外向,善于與人交流;

  5、人品端正,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

電話催收崗位職責(zé) 篇5

  崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展催收工作;

  2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息;

  3、針對不同的違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題,并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案;

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的'其他工作。

  任職資格

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;

  2、語言表達(dá)能力強(qiáng),懂得如何有效地與客戶溝通;

  3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,對學(xué)習(xí)到的新知識能快速的應(yīng)用到工作中;

  4、吃苦耐勞,性格開朗,工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。

電話催收崗位職責(zé) 篇6

  職位描述

  1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,提醒客戶正確的繳費(fèi)方式并督促客戶及時(shí)還款;

  2、草擬分解每月、每周催收工作計(jì)劃;執(zhí)行每日清收計(jì)劃,催收記錄的系統(tǒng)錄入;

  3、異?蛻舾M(jìn)及初步處理建議的上報(bào);催收中緊急事件的'協(xié)調(diào)處理;

  4、了解客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系;

  5、達(dá)成績效指標(biāo)(必要時(shí)可申請外訪)并完成臨時(shí)交付的其他績效的提升工作。

  任職要求:

  1、男女不限,年齡在25—45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語音富有感染力;

  2、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;

  3、為人正直、有耐心、誠信,性格開朗,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神;

  4、較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。

電話催收崗位職責(zé) 篇7

  崗位職責(zé):

  1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,對逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判;

  2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度

  3、根據(jù)每月初級階段的`工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)

  任職要求:

  1、有意從事風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)工作,大專及以上學(xué)歷

  2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言表達(dá)和溝通能力

  3、積極上進(jìn),有良好的抗壓能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神

  4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé) 篇8

  職位描述

  1、負(fù)責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題;

  2、負(fù)責(zé)對客戶的逾期賬款進(jìn)行電話催收,并記錄內(nèi)容及細(xì)節(jié);

  3、負(fù)責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人;

  4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職條件:

  1、中專以上學(xué)歷;

  2、較強(qiáng)的'溝通技巧、耐心,能承受高強(qiáng)度的工作壓力;

  3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識,熟練使用相關(guān)辦公室軟件;

  4、兩年以上催收經(jīng)驗(yàn)。

  其它福利:

  1、薪資:定崗工資+補(bǔ)貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅;

  2、工作時(shí)間:每周5天,每天工作8小時(shí),周末雙休;

  3、福利:社保、住房公積金、額外商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團(tuán)隊(duì)旅游、長期服務(wù)獎、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。

  晉升空間:催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理

電話催收崗位職責(zé) 篇9

  1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單,有效實(shí)施催收工作;

  2、負(fù)責(zé)對具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開展催收工作;

  3、針對不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;

  4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn),就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;

  5、積極參與部門及組內(nèi)活動,有效發(fā)揮自己的`特長,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電話催收崗位職責(zé)(通用9篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 催收崗位職責(zé)十四篇

    崗位職責(zé)1 、按照初/中/高級的催收策略,負(fù)責(zé)對逾期的賬戶利用電話、短信、上門等手段進(jìn)行催收2 、如實(shí)記錄催收結(jié)果,并安排下次跟進(jìn)日期3 、將工作中遇到的各種問題及時(shí)向主管匯報(bào)4 、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)...

  • 催收員崗位職責(zé)(通用13篇)

    職責(zé)描述:1、本崗位不涉及銷售,協(xié)助銀行處理信用卡用戶逾期資產(chǎn)(由銀行提供委托案件),從事銀行專項(xiàng)案件處理;2、采用電話、外訪、信函等催收方式對債務(wù)人進(jìn)行催告,引導(dǎo)客戶以正確的繳款方式按時(shí)處理繳費(fèi),并能夠提出相應(yīng)的資產(chǎn)保全方案...

  • 銀行催收崗位職責(zé)(精選4篇)

    1、負(fù)責(zé)對銀行信用卡客戶進(jìn)行管理維護(hù);2、制定銀行信用卡催收計(jì)劃并執(zhí)行;3、處理信用卡催收過程中發(fā)生的突發(fā)事件;4、定期對催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯報(bào);5、完成上級下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。...

  • 電話催收崗位職責(zé)(精選15篇)

    崗位職責(zé):1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度任職要求:1、須具備成熟的'應(yīng)對能力和豐富的溝通能力;23周歲以上、財(cái)經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。...

  • 信用卡催收崗位職責(zé)(通用3篇)

    職位描述﹕1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機(jī)構(gòu)處理逾期款項(xiàng);2、通過電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式,償還欠款。...

  • pcb設(shè)計(jì)崗位職責(zé)(精選9篇)

    1、能獨(dú)立完成pcb板設(shè)計(jì),包括器件布局和布線;2、負(fù)責(zé)pcb文件歸檔和整理;3、負(fù)責(zé)pcb庫的整理和維護(hù);4、協(xié)助硬件工程師完成工作;5、熟悉cadence的元件、封裝庫的'建造和管理。...

  • 關(guān)于保安隊(duì)長的工作職責(zé)集錦(通用30篇)

    1、門崗管理:對人員、物資、車輛進(jìn)行有效管控。2、廠區(qū)內(nèi)安防、安保:依照線路巡邏,防火防盜,對敏感區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控3、門崗衛(wèi)生:交接班打掃干凈門崗及附近區(qū)域4、園區(qū)秩序:車輛停放指揮調(diào)度,客人參觀維持秩序。...

  • 中小學(xué)校教研組長安全工作職責(zé)(通用3篇)

    1.指導(dǎo)學(xué)科教師結(jié)合所教學(xué)科內(nèi)容滲透安全教育,引導(dǎo)每個教師要因地制宜、因勢利導(dǎo)開展學(xué)生安全教育。2.加強(qiáng)課堂、特別是實(shí)驗(yàn)課的安全管理。3.督促每位任課教師安全教育教案和開展“放學(xué)前一分鐘安全教育”。...

  • 心理健康崗位職責(zé)(精選4篇)

    1.熱愛教育事業(yè),遵紀(jì)守法,品行優(yōu)良,身體健康;2.本科及以上學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)與任教學(xué)科相同或相近,并取得相應(yīng)教師資格證書。3.教育教學(xué)素質(zhì)高,具有創(chuàng)新精神,有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和班主任工作經(jīng)歷者優(yōu)先。4.心理健康教師需具備心理咨詢師資格證。...

  • 崗位職責(zé)