電話催收崗位職責(zé)（通用9篇）
電話催收崗位職責(zé) 篇1
職位描述
1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的.工作目標(biāo)，達(dá)成電話催目標(biāo)；
2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實(shí)施；
3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進(jìn)行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)上報(bào)；
4、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；
5、對逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性，并提出應(yīng)對策略；
6、如實(shí)記錄催收結(jié)果，維護(hù)催收資料的收集整理，逾期款項(xiàng)管理工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；
2、具有一定的金融、經(jīng)濟(jì)理論知識，熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策；
3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者；
4、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)研究和分析能力；
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。
電話催收崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)
2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通
3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度
任職要求：
1、須具備成熟的'應(yīng)對能力和豐富的溝通能力；23周歲以上、財(cái)經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。
2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗(yàn)或電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)；
4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖裕胀ㄔ捔骼�，電腦操作嫻熟；
5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先；
電話催收崗位職責(zé) 篇3
職位描述：
1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收，督促客戶及時(shí)還款；
2、通過電話、信函等方式，指導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式；
3、如實(shí)記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)時(shí)間；
4、對逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理，及時(shí)反饋問題；
5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo)，達(dá)成每月指定的'業(yè)績指標(biāo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作；
4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，有一定工作抗壓能力；
5、具有一定方言者優(yōu)先。
電話催收崗位職責(zé) 篇4
要求A
職責(zé)描述：
1、對欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收；
2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 有1年以上催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。；
3、 具有良好的溝通技巧；責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
4、 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排
要求B
工作職責(zé)：
1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒，督促，引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款；
3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理，根據(jù)每月中級階段的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
5、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
福利待遇：
1、入職后與平安簽訂勞動合同；
2、享受完善的.養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計(jì)劃
3、專業(yè)的銀行工作，提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn)；
4、享受無責(zé)任無風(fēng)險(xiǎn)底薪3800+獎金+節(jié)日費(fèi)，月薪6000以上；
5、五天八小時(shí)工作制，周末雙休，國家法定節(jié)假日，均正常享受假期；
�。▏曳ǘㄐ菹⑷瞻捍汗�(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶，元旦等）
工作時(shí)間：
正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休
工作地址：金海路1000號 金領(lǐng)之都
要求C
職位描述：
1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理；
2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；
3、完成上級安排的其他工作；
4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作，無需外出。
任職要求：
1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；
4、主動積極，具有上進(jìn)心，喜歡挑戰(zhàn)性工作，活潑外向，善于與人交流；
5、人品端正，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
電話催收崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展催收工作；
2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息；
3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的'其他工作。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得如何有效地與客戶溝通；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，對學(xué)習(xí)到的新知識能快速的應(yīng)用到工作中；
4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。
電話催收崗位職責(zé) 篇6
職位描述
1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒客戶正確的繳費(fèi)方式并督促客戶及時(shí)還款；
2、草擬分解每月、每周催收工作計(jì)劃；執(zhí)行每日清收計(jì)劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；
3、異�？蛻舾M(jìn)及初步處理建議的上報(bào)；催收中緊急事件的'協(xié)調(diào)處理；
4、了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；
5、達(dá)成績效指標(biāo)（必要時(shí)可申請外訪）并完成臨時(shí)交付的其他績效的提升工作。
任職要求：
1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；
2、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。
電話催收崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，對逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度
3、根據(jù)每月初級階段的`工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)
任職要求：
1、有意從事風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)和溝通能力
3、積極上進(jìn)，有良好的抗壓能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。
電話催收崗位職責(zé) 篇8
職位描述
1、負(fù)責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題；
2、負(fù)責(zé)對客戶的逾期賬款進(jìn)行電話催收，并記錄內(nèi)容及細(xì)節(jié)；
3、負(fù)責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、中專以上學(xué)歷；
2、較強(qiáng)的'溝通技巧、耐心，能承受高強(qiáng)度的工作壓力；
3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識，熟練使用相關(guān)辦公室軟件；
4、兩年以上催收經(jīng)驗(yàn)。
其它福利：
1、薪資：定崗工資+補(bǔ)貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅；
2、工作時(shí)間：每周5天，每天工作8小時(shí)，周末雙休；
3、福利：社保、住房公積金、額外商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團(tuán)隊(duì)旅游、長期服務(wù)獎、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。
晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理
電話催收崗位職責(zé) 篇9
1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單，有效實(shí)施催收工作；
2、負(fù)責(zé)對具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開展催收工作；
3、針對不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；
4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn)，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；
5、積極參與部門及組內(nèi)活動，有效發(fā)揮自己的`特長，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。