旅行社計調(diào)崗位職責(zé)（通用8篇）

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇1

　　旅行社的計調(diào)是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，負責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。計調(diào)是旅行社經(jīng)營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調(diào)工作的好壞直接決定著旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.負責(zé)對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團等;

　　2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r位;

　　4.在操作、協(xié)調(diào)、安排團隊旅游時，對有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動，負有主要責(zé)任，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”;

　　5.在每個旅游團行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部門仔細核對每一項賬目，確保準(zhǔn)確無誤;

　　6.在每個帶團導(dǎo)游出發(fā)前，應(yīng)把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然;

　　7.保持和旅游地、農(nóng)家的聯(lián)系，及時解決游客在旅游途中的問題。不斷完善旅游產(chǎn)品。

　　8.必須時刻注意同行動態(tài)。掌握旅游先機。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇2

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢；

　　2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實各個計劃；

　　6、汽車團隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、 購物要求每天最多進一個購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點；

　　11、 比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認；

　　12、 填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特殊情況；

　　13、 向財務(wù)遞交團隊預(yù)算，為財務(wù)決策提供依據(jù)；

　　14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達到最大化。

　　15、 維護與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、 按照合同的價格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準(zhǔn)備；

　�。�2）辦公室的事務(wù)性工作；

　�。�3）與供應(yīng)商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應(yīng)商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

　�。�4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門相關(guān)人員妥善處理；

　�。�5）合理平衡成本控制與團隊運作質(zhì)量之間的關(guān)系；

　�。�6）對行程進行監(jiān)控，強化質(zhì)量監(jiān)督；

　�。�7）客戶歸來之后，完成團隊報賬事宜。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限（大專以上學(xué)歷優(yōu)先錄用）；

　　2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

　　3、良好的職業(yè)道德及責(zé)任心；

　　4、具備責(zé)任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團隊合作意識強；

　　5、有上進心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

　　6、有旅行社或拓展培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述:

　　1、負責(zé)公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責(zé)進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

　　5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇5

　　1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計調(diào)需要的計調(diào)團隊,帶領(lǐng)團隊完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護;

　　3、負責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團前、中、后問題,全程跟蹤出團情況;

　　4、負責(zé)與團隊費用賬務(wù)審核,團隊票據(jù)的管理與報銷管理;

　　5、公司總經(jīng)理安排的其他工作

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價格的構(gòu)成及報價的計算核對工作。

　　2、協(xié)助銷售完成報價及預(yù)訂，完成團隊操作工作及后續(xù)跟進。

　　3、根據(jù)公司流程，負責(zé)團隊的預(yù)訂操作、地接供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)的全部溝通工作。

　　4、負責(zé)與銷售及其他相關(guān)部門的工作銜接，確保每個團隊順暢交接。

　　5、負責(zé)團隊在接待走團的完成和協(xié)助銷售處理團隊中遇到的各種問題。

　　6、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時最大程度上降低成本。

　　7、制定并執(zhí)行個人工作計劃，參加公司相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極配合各部門完成工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、能夠熟練的應(yīng)用及操作辦公系統(tǒng)，能熟練使用各類office辦公軟件；

　　3、具備良好的英語聽說寫能力，能熟練進行英文郵件的回復(fù)及溝通；

　　4、服務(wù)意識強，具備抗壓能力，工作認真細致，具有較強責(zé)任心；

　　5、工作態(tài)度積極上進， 具備團隊合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)國內(nèi)獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;

　　2、維護客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

　　3、負責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團組/自由行的操作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神,能夠適應(yīng)較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。