旅行社門市部崗位職責（通用5篇）
旅行社門市部崗位職責 篇1
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查；
c.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協(xié)調；
e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
f.對旅行社整個服務提供過程中出現(xiàn)的不合格服務實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實施內部質量管理體系審核；
h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓；
i.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、
k.負責處理好顧客的投訴;
l.應用統(tǒng)計技術對客流量進行統(tǒng)計分析。
旅行社門市部崗位職責 篇2
旅行社總經理崗位職責
1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報資產負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。
5、負責協(xié)調所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。
導游部職責
1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。
3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。
導游部經理職責
1、組織導游進行業(yè)務學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。
2、加強導游人員的管理。
3、協(xié)調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。
4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量。
5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù)。
6、負責審定旅游選種及報價。
7、完成旅行社領導交辦的其他工作。
導游員職責
1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。
3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
會計職責
會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：
�。�1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。
�。�2）實行會計監(jiān)督。各單位的'會計機構、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規(guī)定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務制度規(guī)定的收支，不予辦理。
�。�3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。
�。�4）參與擬定經濟計劃、業(yè)務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況。
�。�5）辦理其他會計事務。
旅行社門市部崗位職責 篇3
a.執(zhí)行總經理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；
b.協(xié)助總經理進行經營管理活動；
c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術的應用控制的實施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；
e.總經理不在時，根據(jù)授權主持全面工作。
旅行社門市部崗位職責 篇4
1.負責公司全面管理工作；
2.負責組織市場調研，信息分析工作；
3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作；
4.負責組織開展品牌管理工作；
5.負責營銷渠道的管理工作；
6.負責組織開展客戶關系管理工作。
旅行社門市部崗位職責 篇5
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調研，了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
f.配合辦公室實施內部質量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；
h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發(fā)工作；
i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制； j.主管《質量記錄控制程序》；
k.負責對旅行社標識進行管理和控制；
l.應用統(tǒng)計技術對客源情況進行統(tǒng)計分析。