用戶運營專員工作職責都有哪些（精選31篇）

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇1

　　1. 負責公司微信社群的建立、日常運營、管理和溝通，營造群內(nèi)氛圍，保持群內(nèi)用戶粘度，提高用戶活躍度及復(fù)購率;

　　2. 整合內(nèi)外部資源，通過各種運營手段與工具,策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護，留存，增加粉絲數(shù)量與粘度;

　　3. 做好商品與社群的結(jié)合，策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享及沉淀，更快更好的觸達用戶

　　4. 根據(jù)用戶屬性負責社群運營，積極與用戶互動，提升用戶的活躍度;

　　5. 核心用戶的挖掘和互動，維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣話題;

　　6. 記錄并分析日常運營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)反映社群/用戶行為，改進社群結(jié)構(gòu)，優(yōu)化運營手段;

　　7. 定期收集用戶反饋，協(xié)助產(chǎn)品團隊規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇2

　　1.負責以用戶為中心的用戶全生命周期運營體系建立;

　　2. 運營用戶平臺、用戶群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶粘性;

　　3.針對公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標及產(chǎn)品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉(zhuǎn)化;

　　4.監(jiān)控、分析用戶運營數(shù)據(jù)，建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

　　5.與技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，完善更有競爭力的運營體系;

　　6.根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運營管理及產(chǎn)品迭代流程;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇3

　　1)負責整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準確給用戶打標簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇4

　　1、建立平臺游戲群，和玩家保持溝通，維持群內(nèi)良好氛圍，保持群活躍;

　　2、玩家群活動策劃及開展，提高玩家群活躍;

　　3、玩家群活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計及活動效果分析;

　　4、熟悉平臺游戲，鍛煉自身游戲水平和溝通能力，引導(dǎo)玩家進行游戲操作;

　　5、收集玩家問題，整理反饋，參與部門策略制定與執(zhí)行。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇5

　　1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗證用戶增長方法，完成日常微信用戶增長;

　　2、通過頁面數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各端口業(yè)績變化情況等運營數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進意見;

　　3、與用戶溝通，挖掘和分析用戶使用習(xí)慣，情感及體驗感受，及時掌握用戶需求，對系統(tǒng)提出改進意見;

　　4、記錄并分析日常運營數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細化運營方向，優(yōu)化運營方法。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇6

　　1. 建立有效運營手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關(guān)注度;

　　2. 收集并處理用戶集中問題，為平臺持續(xù)改進提供參考建議;

　　3. 策劃及實施活動，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運營策略。

　　4. 維護核心用戶，增強對用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認知和擴展。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇7

　　1、負責用戶管理體系建立與完善，對用戶進行標簽，分層運營。促進新用戶、留存用戶活躍，拉回流失客戶;

　　2、策劃拉新活動，監(jiān)測活動效果，優(yōu)化活動方案;

　　3、挖掘用戶需求，提出產(chǎn)品需求，跟進產(chǎn)品優(yōu)化迭代

　　4、監(jiān)控用戶使用產(chǎn)品行為，日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析，問題預(yù)警并實時反饋。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇8

　　1.規(guī)劃App不同階段用戶運營策略，確保用戶的增長率，留存率與活躍度;

　　2.建立、維護和完善用戶管理體系，用戶留存和生命周期管理;

　　3.分析用戶數(shù)據(jù)，定期梳理用戶特征，優(yōu)化細分標準并建立用戶畫像;

　　4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動，通過組織活動，維護用戶社交關(guān)系，提升用戶活躍度，培養(yǎng)、擴大核心用戶群;

　　5.參與分析運營數(shù)據(jù)，定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋，并進行階段性優(yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇9

　　1.負責度假用戶端的產(chǎn)品運營，以用戶視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶產(chǎn)品路徑，配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計。

　　2.負責度假用戶產(chǎn)品的運營策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶規(guī)模。

　　3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶需求，挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價值，發(fā)現(xiàn)新機會，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇10

　　1.分析用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;

　　2.充分調(diào)動城市站運營資源，跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，推動用戶運營方案的落地，并跟蹤及復(fù)盤總結(jié);

　　3.熟悉用戶運營模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶拉新、留存、活躍及提頻策略，推動城市站運營工作;

　　4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價提升策略，保障GMV穩(wěn)步提升;

　　5.了解用戶需求及變動，發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求，不斷推動產(chǎn)品迭代升級

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇11

　　1、運營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等;

　　2、建立用戶成長體系，制定激勵機制，提升用戶活躍度;

　　3、了解用戶行為，能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法，挖掘用戶痛點，收集并跟進產(chǎn)品需求，不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略;

　　4、拓展和維護目標用戶群體，并做好用戶反饋收集;

　　5、策劃用戶運營活動，提高內(nèi)容質(zhì)量，促進內(nèi)容增長。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇12

　　1、 負責用戶整體的`留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對用戶進行分層管理，實現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標;

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標變化，挖掘用戶真實需求，增強用戶粘性，提升用戶價值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標與活動資源、提出有效可行的整體，跟進活動前期構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)、運營及實施;

　　4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點，結(jié)合用戶體驗優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門溝通，協(xié)助完成用戶CRM后臺規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇13

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1：主要負責搭建和運營醫(yī)生的的用戶社群，并負責群成員的活躍，社群氛圍營造、管理、運營、維護，互動等，打造黏性

　　2 :挖掘并維護核心用戶，提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率；增加粉絲粘性

　　3：打造社群口碑，使社群能夠更快速的擴展影響力和參與人群；挖掘潛在成員，帶動粉絲數(shù)量的增長，轉(zhuǎn)化給目標醫(yī)生；

　　4：輔助微信今日頭條日常運營，內(nèi)容策劃與更新，提高頭條圖文閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)

　　任職資格:

　　1、熟悉微信社群運營，有成功的社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、 1年及以上社群運營經(jīng)驗，對社群運營和用戶增長有完整、清晰的'運營方 法，至少有1-2例成功案例，可實踐復(fù)用并迭代優(yōu)化；

　　3、具備良好的責任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團隊合作精神；

　　4、性格外向、活潑，能調(diào)動社群氣氛

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇14

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;

　　2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負責社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實時進行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的實施;

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購，每月進行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇15

　　1、負責配合電器、家具類項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。

　　2、負責社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍;

　　3、結(jié)合市場熱點、產(chǎn)品營銷節(jié)奏，營銷節(jié)點等，挖掘用戶需求，進行活動策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　4、積極與用戶互動，挖掘潛在用戶，收集用戶反饋并及時與相關(guān)部門溝通;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇16

　　1. 負責移動端(APP、微信公眾號. 微信小程序等)的金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、策劃、營銷等工作;

　　2. 結(jié)合產(chǎn)品特色及內(nèi)容，制定移動應(yīng)用產(chǎn)品推廣計劃，提高產(chǎn)品的用戶量及活躍度;

　　3. 負責用戶分層分類精準營銷，結(jié)合用戶行為、場景、熱點等，制定不同的營銷策略;

　　4. 基于數(shù)據(jù)進行運營優(yōu)化，不斷提高轉(zhuǎn)化指標;

　　5. 挖掘用戶需求，及時整理用戶反饋信息，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理改進產(chǎn)品。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇17

　　1、負責社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發(fā)用戶參與度，推動社群良性發(fā)展;

　　3、協(xié)助策劃其他營銷活動，借助社群賦能，達成業(yè)務(wù)目標。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇18

　　1.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復(fù)核工作，并跟進補齊缺失的資料

　　2. 負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

　　3. 負責經(jīng)銷商服務(wù)熱線的接聽。

　　4. 負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

　　5. 負責合同材料的郵寄工作

　　6. 與經(jīng)銷商保持良好關(guān)系

　　7. 完配合客戶經(jīng)理工作

　　8. 參與貸后培訓(xùn)工作

　　9. 制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長圖設(shè)計

　　10. 負責與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇19

　　1、深入挖掘市場機會，主動挖掘、分析用戶行為和社交習(xí)慣，積極觀察市場動態(tài)，提升用戶體驗;

　　2、聚焦用戶增長，對用戶需求和行為進行調(diào)研，探索挖掘新的社交方式，通過各類傳播方式達成增長目的;

　　3、根據(jù)運營節(jié)奏、運營數(shù)據(jù)，制定運營活動，并對活動效果進行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)持續(xù)對用戶體驗路徑優(yōu)化;

　　4、負責粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的日常運營維護工作，加深粉絲與公司之間的溝通;

　　5、制定用戶在平臺的成長激勵策略及運營方案，對用戶內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗滿意度負責;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇20

　　1：負責社群搭建以及維護，管理，為轉(zhuǎn)化負責

　　2：負責策劃社群活動策劃、互動、執(zhí)行以及效果追蹤

　　3：根據(jù)項目目標進程，不斷跟進完善優(yōu)化運營方案，制定用戶留存和活躍的策略

　　4：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

　　5：配合部門工作

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇21

　　1、負責手游產(chǎn)品安卓sdk包體打包及測試、協(xié)助平臺部門對sdk功能進行驗收優(yōu)化；

　　2、負責協(xié)助產(chǎn)品和研發(fā)團隊針對sdk相關(guān)問題進行測試排查，包括登陸和充值功能驗收、日志抓取、渠道包上傳等；

　　3、負責與媒介和廣告部門的`sdk相關(guān)需求溝通和實現(xiàn)；

　　4、負責相關(guān)測試流程、測試用例的制定和監(jiān)督執(zhí)行以及打包工具的優(yōu)化建議；

　　5、負責游戲產(chǎn)品的其他測試需求。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇22

　　1、負責客服，公眾號粉絲社群的維護，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;

　　2，協(xié)調(diào)公司的整體營銷推廣規(guī)劃，營銷活動/產(chǎn)品推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性管理工作;

　　3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營方案(打造朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)線上活動，參與促銷活動等);

　　4，運營公司購物分享微信群，負責組織，策劃社群運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;

　　5、定期復(fù)盤活動，收集與挖掘用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化活動方案;

　　6、對社群用戶進行分層分級，梳理用戶需求，并負責線上社群活動的落地跟執(zhí)行等;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇23

　　1. 持續(xù)挖掘和分析用戶的留存，各節(jié)點轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進優(yōu)化方案;

　　2. 收集并整理用戶反饋，參與用戶需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和迭代提供支持意見;

　　3. 監(jiān)控會員運營數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析，為運營策略提供數(shù)據(jù)支撐;

　　4. 跨部門業(yè)務(wù)需求溝通，協(xié)同產(chǎn)品，技術(shù)落地;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇24

　　1、制定、完善社群用戶運營計劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負責社群的氛圍調(diào)動,通過有計劃有目的的運營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運營業(yè)績負責，獲取所屬社群業(yè)績提成;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇25

　　1. 充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運營：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運營管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進用戶轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺賬號的運營，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺核心用戶協(xié)助運營：精細化運營，分析運營數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標

　　5. 負責提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度;

　　6. 對產(chǎn)品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度;

　　7. 有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進行推廣方案策劃;

　　8. 對競品相關(guān)功能進行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài);

　　9. 對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進;

　　10. 定期組織線上、線下的用戶活動。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇26

　　1.負責微信QQ等社群活動的規(guī)劃執(zhí)行，整體負責社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的粉絲社群;

　　2.持續(xù)挖掘用戶需求，探索更好滿足用戶需求的運營機制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運營手段，提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度;

　　3.維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題;

　　4.定期策劃線上線下社群活動，激發(fā)粉絲參與度，提升品牌影響力，實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn);

　　5.定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標準。

　　6.團隊管理及人員培養(yǎng)。

　　7.定期進行用戶回訪：建立用戶回訪機制、調(diào)研用戶需求等;解決用戶產(chǎn)生的投訴，提供優(yōu)化方案

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇27

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運營指標，保證用戶的有效增長;

　　2、負責用戶的精細化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度;

　　3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇28

　　1、根據(jù)產(chǎn)品特性，促進現(xiàn)有用戶使用產(chǎn)品的活躍度，為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費轉(zhuǎn)化率負責;

　　2、構(gòu)建用戶分層激勵體系，實現(xiàn)用戶行為價值的分層，并建立對不同層級的用戶進行價值及活躍管理策略;

　　3、 分析用戶特征和需求，不斷改善用戶體驗，完善用戶服務(wù)內(nèi)容，提升用戶粘性;

　　4、負責用戶相關(guān)的活動運營與管理，包括數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析、文案撰寫、活動頁面設(shè)計策劃、活動功能開發(fā)需求輸出、活動資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、效果評估等。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇29

　　1、定期進行用戶調(diào)研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;

　　2、促進用戶活躍和留存，對結(jié)果直接負責;

　　3、負責用戶生命周期的管理，建立用戶預(yù)警防范體系;

　　4、建立并不斷完善用戶畫像，對用戶進行精細化運營;

　　5、搭建用戶成長體系，活躍體系制定各種激勵政策;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇30

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃用戶運營策略，建立會員管理體系，維護和完善，提升用戶消費體驗，增加會員人數(shù)及提升會員復(fù)購率;

　　2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營銷策略并落實，編制周報月報年報。負責店鋪會員中心權(quán)益的管理與維護工作;

　　3、負責用戶資產(chǎn)的管理工作，建立用戶檔案，保證用戶信息資料的完整及保密性;

　　4、負責營銷短信的管理工作，擬定短信活動方案/費用標準，落實并復(fù)盤;

　　5、負責站內(nèi)品牌聯(lián)合頁面、產(chǎn)品、資源互動溝通/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

　　6、負責各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客戶運營平臺等)用戶數(shù)據(jù)采集分析工作，編制周報月報年報及根據(jù)相關(guān)部門需要的專題及階段性活動報告;

　　7、負責對會員結(jié)構(gòu)進行分析，建立用戶畫像，構(gòu)建用戶消費習(xí)慣模型;

　　8、負責店鋪活動中關(guān)于用戶運營項目的策劃/報名/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

　　9、負責專屬客服日常及活動方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤工作。

用戶運營專員工作職責都有哪些 篇31

　　1.負責母嬰類社群、社區(qū)的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標;

　　2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗;

　　3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。