用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些(精選31篇)
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇1
1. 負責(zé)公司微信社群的建立、日常運營、管理和溝通,營造群內(nèi)氛圍,保持群內(nèi)用戶粘度,提高用戶活躍度及復(fù)購率;
2. 整合內(nèi)外部資源,通過各種運營手段與工具,策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護,留存,增加粉絲數(shù)量與粘度;
3. 做好商品與社群的結(jié)合,策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享及沉淀,更快更好的觸達用戶
4. 根據(jù)用戶屬性負責(zé)社群運營,積極與用戶互動,提升用戶的活躍度;
5. 核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣話題;
6. 記錄并分析日常運營數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)反映社群/用戶行為,改進社群結(jié)構(gòu),優(yōu)化運營手段;
7. 定期收集用戶反饋,協(xié)助產(chǎn)品團隊規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇2
1.負責(zé)以用戶為中心的用戶全生命周期運營體系建立;
2. 運營用戶平臺、用戶群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶粘性;
3.針對公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標及產(chǎn)品市場特點,進行營銷策劃,并實施,提高用戶轉(zhuǎn)化;
4.監(jiān)控、分析用戶運營數(shù)據(jù),建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略,給出可執(zhí)行的解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;
5.與技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào),完善更有競爭力的運營體系;
6.根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運營管理及產(chǎn)品迭代流程;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇3
1)負責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作
2)負責(zé)運營過程中收集用戶反饋,挖掘和分析用戶需求
3)培育不同人群、能準確給用戶打標簽,引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存,定期做用戶數(shù)據(jù)分析
4)從0-1搭建社群體系,負責(zé)社群的整體運作,社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度,推動用戶互動,營造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準確描述各功能玩法
6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ,引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇4
1、建立平臺游戲群,和玩家保持溝通,維持群內(nèi)良好氛圍,保持群活躍;
2、玩家群活動策劃及開展,提高玩家群活躍;
3、玩家群活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計及活動效果分析;
4、熟悉平臺游戲,鍛煉自身游戲水平和溝通能力,引導(dǎo)玩家進行游戲操作;
5、收集玩家問題,整理反饋,參與部門策略制定與執(zhí)行。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇5
1、基于現(xiàn)有流量,配合搭建微信生態(tài)流量矩陣,探索并落地驗證用戶增長方法,完成日常微信用戶增長;
2、通過頁面數(shù)據(jù)統(tǒng)計,各端口業(yè)績變化情況等運營數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進意見;
3、與用戶溝通,挖掘和分析用戶使用習(xí)慣,情感及體驗感受,及時掌握用戶需求,對系統(tǒng)提出改進意見;
4、記錄并分析日常運營數(shù)據(jù),往數(shù)據(jù)化、精細化運營方向,優(yōu)化運營方法。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇6
1. 建立有效運營手段提升用戶粘性,新增用戶,提高關(guān)注度;
2. 收集并處理用戶集中問題,為平臺持續(xù)改進提供參考建議;
3. 策劃及實施活動,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運營策略。
4. 維護核心用戶,增強對用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認知和擴展。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇7
1、負責(zé)用戶管理體系建立與完善,對用戶進行標簽,分層運營。促進新用戶、留存用戶活躍,拉回流失客戶;
2、策劃拉新活動,監(jiān)測活動效果,優(yōu)化活動方案;
3、挖掘用戶需求,提出產(chǎn)品需求,跟進產(chǎn)品優(yōu)化迭代
4、監(jiān)控用戶使用產(chǎn)品行為,日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析,問題預(yù)警并實時反饋。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇8
1.規(guī)劃App不同階段用戶運營策略,確保用戶的增長率,留存率與活躍度;
2.建立、維護和完善用戶管理體系,用戶留存和生命周期管理;
3.分析用戶數(shù)據(jù),定期梳理用戶特征,優(yōu)化細分標準并建立用戶畫像;
4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動,通過組織活動,維護用戶社交關(guān)系,提升用戶活躍度,培養(yǎng)、擴大核心用戶群;
5.參與分析運營數(shù)據(jù),定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋,并進行階段性優(yōu)化和調(diào)整,給出可執(zhí)行的解決方案。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇9
1.負責(zé)度假用戶端的產(chǎn)品運營,以用戶視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶產(chǎn)品路徑,配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計。
2.負責(zé)度假用戶產(chǎn)品的運營策略制定和推廣,拓展度假整體的用戶規(guī)模。
3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶需求,挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價值,發(fā)現(xiàn)新機會,持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇10
1.分析用戶相關(guān)的數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;
2.充分調(diào)動城市站運營資源,跨部門溝通協(xié)調(diào)工作,推動用戶運營方案的落地,并跟蹤及復(fù)盤總結(jié);
3.熟悉用戶運營模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶拉新、留存、活躍及提頻策略,推動城市站運營工作;
4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價提升策略,保障GMV穩(wěn)步提升;
5.了解用戶需求及變動,發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求,不斷推動產(chǎn)品迭代升級
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇11
1、運營完整的用戶生命周期,包括拉新、促活、留存等;
2、建立用戶成長體系,制定激勵機制,提升用戶活躍度;
3、了解用戶行為,能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法,挖掘用戶痛點,收集并跟進產(chǎn)品需求,不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略;
4、拓展和維護目標用戶群體,并做好用戶反饋收集;
5、策劃用戶運營活動,提高內(nèi)容質(zhì)量,促進內(nèi)容增長。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇12
1、 負責(zé)用戶整體的`留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對用戶進行分層管理,實現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標;
2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標變化,挖掘用戶真實需求,增強用戶粘性,提升用戶價值,增加整體預(yù)訂量;
3、 根據(jù)核心指標與活動資源、提出有效可行的整體,跟進活動前期構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)、運營及實施;
4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點,結(jié)合用戶體驗優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門溝通,協(xié)助完成用戶CRM后臺規(guī)劃,撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇13
職位描述:
1:主要負責(zé)搭建和運營醫(yī)生的的用戶社群,并負責(zé)群成員的活躍,社群氛圍營造、管理、運營、維護,互動等,打造黏性
2 :挖掘并維護核心用戶,提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率;增加粉絲粘性
3:打造社群口碑,使社群能夠更快速的擴展影響力和參與人群;挖掘潛在成員,帶動粉絲數(shù)量的增長,轉(zhuǎn)化給目標醫(yī)生;
4:輔助微信今日頭條日常運營,內(nèi)容策劃與更新,提高頭條圖文閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)
任職資格:
1、熟悉微信社群運營,有成功的社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 1年及以上社群運營經(jīng)驗,對社群運營和用戶增長有完整、清晰的'運營方 法,至少有1-2例成功案例,可實踐復(fù)用并迭代優(yōu)化;
3、具備良好的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團隊合作精神;
4、性格外向、活潑,能調(diào)動社群氣氛
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇14
1、負責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;
2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行,負責(zé)社群的內(nèi)容、活動,提粉絲升活躍和粘性;
3、規(guī)劃會員積分營銷體系,并實時進行優(yōu)化。利用積分價值,提高會員粘性和忠誠度;
4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏,制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃,并完整的實施;
5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購,每月進行數(shù)據(jù)分析,并提供可提升方案;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇15
1、負責(zé)配合電器、家具類項目的社群組建,包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。
2、負責(zé)社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑,通過有效的運營手段提高社群活躍;
3、結(jié)合市場熱點、產(chǎn)品營銷節(jié)奏,營銷節(jié)點等,挖掘用戶需求,進行活動策劃、執(zhí)行和效果追蹤;
4、積極與用戶互動,挖掘潛在用戶,收集用戶反饋并及時與相關(guān)部門溝通;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇16
1. 負責(zé)移動端(APP、微信公眾號. 微信小程序等)的金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、策劃、營銷等工作;
2. 結(jié)合產(chǎn)品特色及內(nèi)容,制定移動應(yīng)用產(chǎn)品推廣計劃,提高產(chǎn)品的用戶量及活躍度;
3. 負責(zé)用戶分層分類精準營銷,結(jié)合用戶行為、場景、熱點等,制定不同的營銷策略;
4. 基于數(shù)據(jù)進行運營優(yōu)化,不斷提高轉(zhuǎn)化指標;
5. 挖掘用戶需求,及時整理用戶反饋信息,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理改進產(chǎn)品。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇17
1、負責(zé)社群裂變,持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案,并落地執(zhí)行;
2、維系社群活躍度,挖掘社群用戶需求,定期策劃社群活動,激發(fā)用戶參與度,推動社群良性發(fā)展;
3、協(xié)助策劃其他營銷活動,借助社群賦能,達成業(yè)務(wù)目標。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇18
1.負責(zé)放款后歸檔前的零售客戶資料復(fù)核工作,并跟進補齊缺失的資料
2. 負責(zé)零售客戶資料的分類、歸檔和管理
3. 負責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)熱線的接聽。
4. 負責(zé)客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作
5. 負責(zé)合同材料的郵寄工作
6. 與經(jīng)銷商保持良好關(guān)系
7. 完配合客戶經(jīng)理工作
8. 參與貸后培訓(xùn)工作
9. 制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長圖設(shè)計
10. 負責(zé)與外包商溝通工作
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇19
1、深入挖掘市場機會,主動挖掘、分析用戶行為和社交習(xí)慣,積極觀察市場動態(tài),提升用戶體驗;
2、聚焦用戶增長,對用戶需求和行為進行調(diào)研,探索挖掘新的社交方式,通過各類傳播方式達成增長目的;
3、根據(jù)運營節(jié)奏、運營數(shù)據(jù),制定運營活動,并對活動效果進行數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)持續(xù)對用戶體驗路徑優(yōu)化;
4、負責(zé)粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的日常運營維護工作,加深粉絲與公司之間的溝通;
5、制定用戶在平臺的成長激勵策略及運營方案,對用戶內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗滿意度負責(zé);
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇20
1:負責(zé)社群搭建以及維護,管理,為轉(zhuǎn)化負責(zé)
2:負責(zé)策劃社群活動策劃、互動、執(zhí)行以及效果追蹤
3:根據(jù)項目目標進程,不斷跟進完善優(yōu)化運營方案,制定用戶留存和活躍的策略
4:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
5:配合部門工作
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇21
1、負責(zé)手游產(chǎn)品安卓sdk包體打包及測試、協(xié)助平臺部門對sdk功能進行驗收優(yōu)化;
2、負責(zé)協(xié)助產(chǎn)品和研發(fā)團隊針對sdk相關(guān)問題進行測試排查,包括登陸和充值功能驗收、日志抓取、渠道包上傳等;
3、負責(zé)與媒介和廣告部門的`sdk相關(guān)需求溝通和實現(xiàn);
4、負責(zé)相關(guān)測試流程、測試用例的制定和監(jiān)督執(zhí)行以及打包工具的優(yōu)化建議;
5、負責(zé)游戲產(chǎn)品的其他測試需求。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇22
1、負責(zé)客服,公眾號粉絲社群的維護,溝通與客戶反饋,提升用戶粘性;
2,協(xié)調(diào)公司的整體營銷推廣規(guī)劃,營銷活動/產(chǎn)品推廣,客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性管理工作;
3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案(打造朋友圈,轉(zhuǎn)發(fā)線上活動,參與促銷活動等);
4,運營公司購物分享微信群,負責(zé)組織,策劃社群運營活動,完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;
5、定期復(fù)盤活動,收集與挖掘用戶需求,通過數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化活動方案;
6、對社群用戶進行分層分級,梳理用戶需求,并負責(zé)線上社群活動的落地跟執(zhí)行等;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇23
1. 持續(xù)挖掘和分析用戶的留存,各節(jié)點轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定和推進優(yōu)化方案;
2. 收集并整理用戶反饋,參與用戶需求分析工作,為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和迭代提供支持意見;
3. 監(jiān)控會員運營數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,為運營策略提供數(shù)據(jù)支撐;
4. 跨部門業(yè)務(wù)需求溝通,協(xié)同產(chǎn)品,技術(shù)落地;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇24
1、制定、完善社群用戶運營計劃及相關(guān)制度,推動社群良性發(fā)展,提升人氣;
2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標用戶,并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;
3、負責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計劃有目的的運營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值,提升社群粘度,打造良好的社群生態(tài);
4、探索基于社群的營銷獲客模式,將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;
5、收集社群成員的問題反饋和建議,協(xié)助客服做好社群售后問題的處理,提升社群客戶滿意度;
6、對所屬社群運營業(yè)績負責(zé),獲取所屬社群業(yè)績提成;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇25
1. 充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉(zhuǎn)化,包含但不限于現(xiàn)有渠道資源
2. 社群體系化運營:社群資源BD,社群創(chuàng)建和日常運營管理,善于洞察社群用戶心態(tài),定期與用戶互動,更新朋友圈,策劃分享裂變活動,促進用戶轉(zhuǎn)化
3. 主流平臺賬號的運營,日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理,提升曝光量
4. 平臺核心用戶協(xié)助運營:精細化運營,分析運營數(shù)據(jù)調(diào)整策略,建立有效運營手段提升活躍度,完成轉(zhuǎn)化目標
5. 負責(zé)提高用戶活躍度和留存率,分析數(shù)據(jù),識別、理解用戶需求,提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度;
6. 對產(chǎn)品的用戶群體進行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度;
7. 有針對性地開展產(chǎn)品推廣,增加用戶積極性和參與度,并配合產(chǎn)品需要進行推廣方案策劃;
8. 對競品相關(guān)功能進行分析,分析產(chǎn)品間的差異,并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài);
9. 對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析,并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進;
10. 定期組織線上、線下的用戶活動。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇26
1.負責(zé)微信QQ等社群活動的規(guī)劃執(zhí)行,整體負責(zé)社群內(nèi)容,社群氛圍的營造,打造高粘性的粉絲社群;
2.持續(xù)挖掘用戶需求,探索更好滿足用戶需求的運營機制,整合內(nèi)外部各種資源,通過持續(xù)不斷的運營手段,提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度;
3.維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;
4.定期策劃線上線下社群活動,激發(fā)粉絲參與度,提升品牌影響力,實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn);
5.定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗,并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標準。
6.團隊管理及人員培養(yǎng)。
7.定期進行用戶回訪:建立用戶回訪機制、調(diào)研用戶需求等;解決用戶產(chǎn)生的投訴,提供優(yōu)化方案
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇27
1、負責(zé)平臺整體用戶的生命周期管理,建立用戶模型和關(guān)鍵運營指標,保證用戶的有效增長;
2、負責(zé)用戶的精細化運營和分層,通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案,提升用戶的留存和活躍度;
3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇28
1、根據(jù)產(chǎn)品特性,促進現(xiàn)有用戶使用產(chǎn)品的活躍度,為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費轉(zhuǎn)化率負責(zé);
2、構(gòu)建用戶分層激勵體系,實現(xiàn)用戶行為價值的分層,并建立對不同層級的用戶進行價值及活躍管理策略;
3、 分析用戶特征和需求,不斷改善用戶體驗,完善用戶服務(wù)內(nèi)容,提升用戶粘性;
4、負責(zé)用戶相關(guān)的活動運營與管理,包括數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析、文案撰寫、活動頁面設(shè)計策劃、活動功能開發(fā)需求輸出、活動資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、效果評估等。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇29
1、定期進行用戶調(diào)研,了解用戶需求,收集并整理用戶反饋,針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;
2、促進用戶活躍和留存,對結(jié)果直接負責(zé);
3、負責(zé)用戶生命周期的管理,建立用戶預(yù)警防范體系;
4、建立并不斷完善用戶畫像,對用戶進行精細化運營;
5、搭建用戶成長體系,活躍體系制定各種激勵政策;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇30
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標和戰(zhàn)略,規(guī)劃用戶運營策略,建立會員管理體系,維護和完善,提升用戶消費體驗,增加會員人數(shù)及提升會員復(fù)購率;
2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營銷策略并落實,編制周報月報年報。負責(zé)店鋪會員中心權(quán)益的管理與維護工作;
3、負責(zé)用戶資產(chǎn)的管理工作,建立用戶檔案,保證用戶信息資料的完整及保密性;
4、負責(zé)營銷短信的管理工作,擬定短信活動方案/費用標準,落實并復(fù)盤;
5、負責(zé)站內(nèi)品牌聯(lián)合頁面、產(chǎn)品、資源互動溝通/執(zhí)行及復(fù)盤工作;
6、負責(zé)各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客戶運營平臺等)用戶數(shù)據(jù)采集分析工作,編制周報月報年報及根據(jù)相關(guān)部門需要的專題及階段性活動報告;
7、負責(zé)對會員結(jié)構(gòu)進行分析,建立用戶畫像,構(gòu)建用戶消費習(xí)慣模型;
8、負責(zé)店鋪活動中關(guān)于用戶運營項目的策劃/報名/執(zhí)行及復(fù)盤工作;
9、負責(zé)專屬客服日常及活動方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤工作。
用戶運營專員工作職責(zé)都有哪些 篇31
1.負責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運營工作,對用戶群進行有效管理,達成用戶留存、活躍等指標;
2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式,與用戶溝通與交流,及時了解用戶需求,提升用戶體驗;
3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。