用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求（通用32篇）

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇1

　　1、負(fù)責(zé)客服，公眾號(hào)粉絲社群的維護(hù)，溝通與客戶(hù)反饋，提升用戶(hù)粘性;

　　2，協(xié)調(diào)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/產(chǎn)品推廣，客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性管理工作;

　　3、分析用戶(hù)跟行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案(打造朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)線(xiàn)上活動(dòng)，參與促銷(xiāo)活動(dòng)等);

　　4，運(yùn)營(yíng)公司購(gòu)物分享微信群，負(fù)責(zé)組織，策劃社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;

　　5、定期復(fù)盤(pán)活動(dòng)，收集與挖掘用戶(hù)需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案;

　　6、對(duì)社群用戶(hù)進(jìn)行分層分級(jí)，梳理用戶(hù)需求，并負(fù)責(zé)線(xiàn)上社群活動(dòng)的落地跟執(zhí)行等;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇2

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶(hù)打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶(hù)長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

　　7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，整理用戶(hù)意見(jiàn)及反饋建議提出平臺(tái)功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇3

　　1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶(hù)需求，定期策劃社群活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，推動(dòng)社群良性發(fā)展;

　　3、協(xié)助策劃其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇4

　　1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo)，通過(guò)社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn)，深度參與品牌對(duì)外形象塑造;

　　2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶(hù)咨詢(xún)，回復(fù)客戶(hù)郵件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營(yíng)，與用戶(hù)保持緊密互動(dòng)，打造高粘性社群，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;

　　4、充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容，促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇5

　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶(hù)閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶(hù)基數(shù)增長(zhǎng)，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào);

　　2.策劃用戶(hù)增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶(hù)增長(zhǎng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項(xiàng);

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇6

　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)核心用戶(hù)的發(fā)掘、跟蹤和維護(hù);

　　2、對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，策劃有針對(duì)性的話(huà)題活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶(hù)參與;

　　3、負(fù)責(zé)提升用戶(hù)粘度和美譽(yù)度，增加用戶(hù)停留時(shí)間，延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇7

　　1、 負(fù)責(zé)用戶(hù)整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶(hù)行為習(xí)慣及各類(lèi)指標(biāo)變化，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)價(jià)值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的整體活動(dòng)方案，跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

　　4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化APP功能;

　　5、 與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助完成用戶(hù)CRM后臺(tái)規(guī)劃，撰寫(xiě)合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇8

　　1、定期進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，了解用戶(hù)需求，收集并整理用戶(hù)反饋，針對(duì)需求及反饋提出建設(shè)性建議;

　　2、促進(jìn)用戶(hù)活躍和留存，對(duì)結(jié)果直接負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)用戶(hù)生命周期的管理，建立用戶(hù)預(yù)警防范體系;

　　4、建立并不斷完善用戶(hù)畫(huà)像，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng);

　　5、搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系，活躍體系制定各種激勵(lì)政策;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇9

　　1.負(fù)責(zé)制定整體的用戶(hù)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、推薦策略，并整合內(nèi)外部資源，結(jié)合產(chǎn)品、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)將策略執(zhí)行落地，對(duì)用戶(hù)業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，挖掘用戶(hù)需求并做分析研究，通過(guò)創(chuàng)新性的手段提升新客引入以及老客活躍。

　　3.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，從用戶(hù)維度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及機(jī)會(huì)點(diǎn)，輸出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，推進(jìn)落地執(zhí)行。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇10

　　1、 負(fù)責(zé)用戶(hù)整體的`留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶(hù)行為習(xí)慣及各類(lèi)指標(biāo)變化，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)價(jià)值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的整體，跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

　　4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助完成用戶(hù)CRM后臺(tái)規(guī)劃，撰寫(xiě)合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇11

　　1. 持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;

　　2. 收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)

　　3. 監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇12

　　1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗(yàn)證用戶(hù)增長(zhǎng)方法，完成日常微信用戶(hù)增長(zhǎng);

　　2、通過(guò)頁(yè)面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各端口業(yè)績(jī)變化情況等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　3、與用戶(hù)溝通，挖掘和分析用戶(hù)使用習(xí)慣，情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握用戶(hù)需求，對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　4、記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇13

　　1. 持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;

　　2. 收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn);

　　3. 監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐;

　　4. 跨部門(mén)業(yè)務(wù)需求溝通，協(xié)同產(chǎn)品，技術(shù)落地;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇14

　　1、制定、完善社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶(hù)引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng),通過(guò)有計(jì)劃有目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶(hù)互動(dòng),為社群用戶(hù)提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　6、對(duì)所屬社群運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績(jī)提成;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇15

　　1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化;

　　2、淘?xún)?nèi)淘外的會(huì)員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏，制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃，并完整的實(shí)施;

　　5、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu)，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇16

　　1.結(jié)合公司的軟件，得出用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理;

　　2.通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過(guò)用戶(hù)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;

　　3.貼近用戶(hù)，挖掘忠實(shí)用戶(hù);

　　4.利用群運(yùn)營(yíng)，在群里與用戶(hù)交流，及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題反饋和解決;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇17

　　1.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，以用戶(hù)視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶(hù)產(chǎn)品路徑，配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　2.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶(hù)規(guī)模。

　　3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶(hù)需求，挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇18

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)線(xiàn)上社區(qū)板塊的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);

　　2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線(xiàn)下體驗(yàn)店，對(duì)線(xiàn)上內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，為線(xiàn)下用戶(hù)提供線(xiàn)上互動(dòng)陣地;

　　3、定期策劃線(xiàn)上社區(qū)活動(dòng)，包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、文案撰寫(xiě)、推廣資源安排及數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)等;

　　4、對(duì)線(xiàn)上社區(qū)的內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、不斷迭代和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升社區(qū)用戶(hù)活躍數(shù)據(jù);

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇19

　　1、深入挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主動(dòng)挖掘、分析用戶(hù)行為和社交習(xí)慣，積極觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升用戶(hù)體驗(yàn);

　　2、聚焦用戶(hù)增長(zhǎng)，對(duì)用戶(hù)需求和行為進(jìn)行調(diào)研，探索挖掘新的社交方式，通過(guò)各類(lèi)傳播方式達(dá)成增長(zhǎng)目的;

　　3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)持續(xù)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)路徑優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，加深粉絲與公司之間的溝通;

　　5、制定用戶(hù)在平臺(tái)的成長(zhǎng)激勵(lì)策略及運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)用戶(hù)內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗(yàn)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇20

　　1. 建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)粘性，新增用戶(hù)，提高關(guān)注度;

　　2. 收集并處理用戶(hù)集中問(wèn)題，為平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)提供參考建議;

　　3. 策劃及實(shí)施活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

　　4. 維護(hù)核心用戶(hù)，增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)以及新增用戶(hù)的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇21

　　1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群;

　　2、配合主講老師參與課程直播;

　　3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的內(nèi)容制作能力;

　　4、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級(jí)用戶(hù)的維護(hù)策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度;

　　5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度;

　　6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制;

　　7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇22

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)端產(chǎn)品需求提煉和推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品落地;

　　2、根據(jù)發(fā)展策略，負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)的拉新、促活和線(xiàn)上轉(zhuǎn)化等規(guī)劃和策劃落地執(zhí)行;

　　3、拉新：基于智慧停車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀和用戶(hù)行為分析，制定用戶(hù)精準(zhǔn)拉新策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的穩(wěn)定增長(zhǎng);

　　4、促活：通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)偏好及特性，基于用戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行用戶(hù)分層并進(jìn)行促活策略，提升總體用戶(hù)活躍;

　　5、轉(zhuǎn)化：建立用戶(hù)轉(zhuǎn)化漏斗，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化用戶(hù)行為路徑，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率;

　　6、收集用戶(hù)反饋和需求，推進(jìn)產(chǎn)品功能完善和產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇23

　　1、負(fù)責(zé)社群氛圍、內(nèi)容營(yíng)造，與群成員建成粘性和信任，保持群活躍度;

　　2、負(fù)責(zé)線(xiàn)上商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作，能夠完成活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃以及執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)品牌老客戶(hù)的激活和維護(hù)、策劃活動(dòng)方案刺激老客戶(hù)復(fù)購(gòu)，并形成二次復(fù)購(gòu)、老帶新復(fù)購(gòu) ;

　　4、搜集、分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等提供建議，協(xié)同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標(biāo);

　　5、按照既定運(yùn)營(yíng)策略，引導(dǎo)公眾號(hào)和微信個(gè)人好友互相導(dǎo)流。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇24

　　1.分析用戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;

　　2.充分調(diào)動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)資源，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案的落地，并跟蹤及復(fù)盤(pán)總結(jié);

　　3.熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶(hù)拉新、留存、活躍及提頻策略，推動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)工作;

　　4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升策略，保障GMV穩(wěn)步提升;

　　5.了解用戶(hù)需求及變動(dòng)，發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求，不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇25

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，完成日常簡(jiǎn)單工作。

　　2、能迅速熟悉商品，深入市場(chǎng)分析，了解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確快速的市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和客戶(hù)定位。

　　3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁(yè)面的文案構(gòu)思和編寫(xiě)，配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。

　　4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇26

　　1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶(hù)轉(zhuǎn)化，為課程產(chǎn)品的銷(xiāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、提取和理解課程的賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值，迭代營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化素材及話(huà)術(shù)，有效提高轉(zhuǎn)化率;

　　3、維護(hù)私域用戶(hù)，日常的基本問(wèn)題答疑，了解公務(wù)員考試用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品，促成成交;

　　4、對(duì)用戶(hù)需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇27

　　1. 充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運(yùn)營(yíng)：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶(hù)心態(tài)，定期與用戶(hù)互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺(tái)核心用戶(hù)協(xié)助運(yùn)營(yíng)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　5. 負(fù)責(zé)提高用戶(hù)活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶(hù)需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度;

　　6. 對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻(xiàn)和用戶(hù)忠誠(chéng)度;

　　7. 有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

　　8. 對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

　　9. 對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

　　10. 定期組織線(xiàn)上、線(xiàn)下的用戶(hù)活動(dòng)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇28

　　1.負(fù)責(zé)母嬰類(lèi)社群、社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶(hù)留存、活躍等指標(biāo);

　　2.通過(guò)知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗(yàn);

　　3.配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇29

　　1、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶(hù)需求并清晰表達(dá);

　　2、通過(guò)微信、電話(huà)等與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解用戶(hù)需求，記錄用戶(hù)反饋;

　　3、建立和維護(hù)用戶(hù)社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶(hù)規(guī)模、粘性，對(duì)用戶(hù)的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);

　　4、挖掘公司存量用戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶(hù)的相互導(dǎo)流;

　　5、以用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇30

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶(hù)打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶(hù)長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇31

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體用戶(hù)的生命周期管理，建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，保證用戶(hù)的有效增長(zhǎng);

　　2、負(fù)責(zé)用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和分層，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶(hù)的留存和活躍度;

　　3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)與任職要求 篇32

　　通過(guò)各種渠道(網(wǎng)站、微信社群、電郵、短信等)與平臺(tái)供應(yīng)商用戶(hù)保持良 好的溝通，提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知與粘性;

　　幫助供應(yīng)商用戶(hù)完善商鋪內(nèi)容，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，并制作推廣圖文/視頻;

　　為供應(yīng)商篩選匹配合適的買(mǎi)家，滿(mǎn)足其推廣和銷(xiāo)售需求;

　　參與策劃用戶(hù)裂變活動(dòng)，制定活動(dòng)流程，設(shè)定活動(dòng)KPI，并執(zhí)行開(kāi)展活動(dòng);

　　制作供應(yīng)商用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告，供管理層參考制定運(yùn)營(yíng)策略。