用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選33篇)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1
1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng),建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作,持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度,有一定的內(nèi)容制作能力;
4、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理,制定不同層級(jí)用戶(hù)的維護(hù)策略和活動(dòng),提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度;
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑,挖掘客戶(hù)需求,提升學(xué)員滿(mǎn)意度;
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù),管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略,不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制;
7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2
1. 負(fù)責(zé)線(xiàn)上店鋪的會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額。
2. 進(jìn)行會(huì)員全生命周期管理,制定對(duì)應(yīng)方案讓用戶(hù)從潛在向忠實(shí)會(huì)員直發(fā)展,以提高單個(gè)會(huì)員的終身價(jià)值,確保復(fù)購(gòu)。
3. 基于全年會(huì)員運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,制定并完善會(huì)員權(quán)益方案,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案。
4.收集、統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)做好各渠道人群畫(huà)像洞察、AIPL人群流轉(zhuǎn)分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與應(yīng)用,解讀會(huì)員的消費(fèi)行為和特點(diǎn),優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升用戶(hù)體驗(yàn),撰寫(xiě)品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報(bào)告。
6. 為客服團(tuán)隊(duì)改進(jìn)和提高客戶(hù)體驗(yàn)提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持;對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供策略依據(jù)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3
通過(guò)各種渠道(網(wǎng)站、微信社群、電郵、短信等)與平臺(tái)供應(yīng)商用戶(hù)保持良 好的溝通,提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知與粘性;
幫助供應(yīng)商用戶(hù)完善商鋪內(nèi)容,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),并制作推廣圖文/視頻;
為供應(yīng)商篩選匹配合適的買(mǎi)家,滿(mǎn)足其推廣和銷(xiāo)售需求;
參與策劃用戶(hù)裂變活動(dòng),制定活動(dòng)流程,設(shè)定活動(dòng)KPI,并執(zhí)行開(kāi)展活動(dòng);
制作供應(yīng)商用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告,供管理層參考制定運(yùn)營(yíng)策略。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4
1.負(fù)責(zé)放款后歸檔前的零售客戶(hù)資料復(fù)核工作,并跟進(jìn)補(bǔ)齊缺失的資料
2. 負(fù)責(zé)零售客戶(hù)資料的分類(lèi)、歸檔和管理
3. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)。
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)文件外包前的清點(diǎn)及整理、登記、管理工作
5. 負(fù)責(zé)合同材料的郵寄工作
6. 與經(jīng)銷(xiāo)商保持良好關(guān)系
7. 完配合客戶(hù)經(jīng)理工作
8. 參與貸后培訓(xùn)工作
9. 制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長(zhǎng)圖設(shè)計(jì)
10. 負(fù)責(zé)與外包商溝通工作
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5
1.分析用戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;
2.充分調(diào)動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)資源,跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作,推動(dòng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案的落地,并跟蹤及復(fù)盤(pán)總結(jié);
3.熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶(hù)拉新、留存、活躍及提頻策略,推動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)工作;
4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升策略,保障GMV穩(wěn)步提升;
5.了解用戶(hù)需求及變動(dòng),發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求,不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6
1.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),以用戶(hù)視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶(hù)產(chǎn)品路徑,配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
2.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略制定和推廣,拓展度假整體的用戶(hù)規(guī)模。
3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶(hù)需求,挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價(jià)值,發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì),持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群的日常運(yùn)營(yíng),能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶(hù)需求并清晰表達(dá);
2、通過(guò)微信、電話(huà)等與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流,了解用戶(hù)需求,記錄用戶(hù)反饋;
3、建立和維護(hù)用戶(hù)社群,持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶(hù)規(guī)模、粘性,對(duì)用戶(hù)的拉新,活躍和留存負(fù)責(zé);
4、挖掘公司存量用戶(hù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶(hù)的相互導(dǎo)流;
5、以用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo),制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略,并通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8
1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),通過(guò)拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值,產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品上線(xiàn);
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)研和用戶(hù)反饋,深入理解用戶(hù),尋找機(jī)會(huì)點(diǎn),產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求,MVP快速試點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品化;
3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售/數(shù)據(jù)等崗位的工作方法原理,可以熟練使用這些崗位的語(yǔ)言體系,進(jìn)行自如的溝通;
4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制,能夠通過(guò)合理性、及時(shí)性評(píng)估,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,并協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤(pán)項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn),確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目,在全國(guó)的開(kāi)城落地。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9
1.負(fù)責(zé)以用戶(hù)為中心的用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建立;
2. 運(yùn)營(yíng)用戶(hù)平臺(tái)、用戶(hù)群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶(hù)粘性;
3.針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,并實(shí)施,提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化;
4.監(jiān)控、分析用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立針對(duì)不同屬性用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略,給出可執(zhí)行的解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;
5.與技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào),完善更有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系;
6.根據(jù)平臺(tái)及用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)品迭代流程;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化;
2、淘?xún)?nèi)淘外的會(huì)員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行,負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動(dòng),提粉絲升活躍和粘性;
3、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)體系,并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值,提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;
4、根據(jù)天貓、京東等平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏,制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃,并完整的實(shí)施;
5、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu),每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并提供可提升方案;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11
1、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)(營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)、品宣等),運(yùn)用平臺(tái)各類(lèi)促銷(xiāo)工具,提升店鋪銷(xiāo)售額;
2、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上下架、維護(hù)優(yōu)化、分析,產(chǎn)品促銷(xiāo)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)對(duì)各渠道會(huì)員進(jìn)行匯總、分析和歸類(lèi),建立、維護(hù)和完善品牌會(huì)員體系,持續(xù)增加有效會(huì)員數(shù)量;
4、定期檢查調(diào)整優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面板塊,提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化;
5、負(fù)責(zé)建立良好的.客戶(hù)關(guān)系,增加客戶(hù)粘性;做好日常營(yíng)銷(xiāo)及人群運(yùn)營(yíng)管理;
6、負(fù)責(zé)人群運(yùn)營(yíng)包括用戶(hù)拉新、復(fù)購(gòu)及激活潛在客戶(hù),以人群運(yùn)營(yíng)需求執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);人群運(yùn)營(yíng)及渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等的整體數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整及優(yōu)化。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12
1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶(hù)的運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營(yíng),確保投遞率的完成;
3、參與制定線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
4、參與制定社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案并執(zhí)行,提高用戶(hù)活躍度,確保社群良性成長(zhǎng);
5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),參與并推動(dòng)制定社群內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13
1、負(fù)責(zé)手游產(chǎn)品安卓sdk包體打包及測(cè)試、協(xié)助平臺(tái)部門(mén)對(duì)sdk功能進(jìn)行驗(yàn)收優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對(duì)sdk相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試排查,包括登陸和充值功能驗(yàn)收、日志抓取、渠道包上傳等;
3、負(fù)責(zé)與媒介和廣告部門(mén)的`sdk相關(guān)需求溝通和實(shí)現(xiàn);
4、負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試流程、測(cè)試用例的制定和監(jiān)督執(zhí)行以及打包工具的優(yōu)化建議;
5、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的其他測(cè)試需求。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)線(xiàn)上社區(qū)板塊的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);
2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線(xiàn)下體驗(yàn)店,對(duì)線(xiàn)上內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃,為線(xiàn)下用戶(hù)提供線(xiàn)上互動(dòng)陣地;
3、定期策劃線(xiàn)上社區(qū)活動(dòng),包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、文案撰寫(xiě)、推廣資源安排及數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)等;
4、對(duì)線(xiàn)上社區(qū)的內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、不斷迭代和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升社區(qū)用戶(hù)活躍數(shù)據(jù);
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15
1,負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作,包括社群運(yùn)營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶(hù)反饋問(wèn)題的解決、社群活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成等
2,深度挖掘用戶(hù)需求,探索更適用的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,整合內(nèi)外部資源和需求,協(xié)助打造社群運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
3,負(fù)責(zé)線(xiàn)上活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,對(duì)用戶(hù)整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)
4,協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶(hù),對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理和維護(hù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16
1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo),通過(guò)社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn),深度參與品牌對(duì)外形象塑造;
2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶(hù)咨詢(xún),回復(fù)客戶(hù)郵件,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營(yíng),與用戶(hù)保持緊密互動(dòng),打造高粘性社群,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;
4、充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容,促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17
1.結(jié)合公司的軟件,得出用戶(hù)數(shù)據(jù),了解用戶(hù)行為,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理;
2.通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過(guò)用戶(hù)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;
3.貼近用戶(hù),挖掘忠實(shí)用戶(hù);
4.利用群運(yùn)營(yíng),在群里與用戶(hù)交流,及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題反饋和解決;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18
1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶(hù)轉(zhuǎn)化,為課程產(chǎn)品的銷(xiāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、提取和理解課程的賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值,迭代營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化素材及話(huà)術(shù),有效提高轉(zhuǎn)化率;
3、維護(hù)私域用戶(hù),日常的基本問(wèn)題答疑,了解公務(wù)員考試用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求,并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品,促成成交;
4、對(duì)用戶(hù)需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向,關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向,為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19
1、梳理社區(qū)互動(dòng)產(chǎn)品,結(jié)合用戶(hù)建議與需求,向產(chǎn)品經(jīng)理提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,并跟進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)、上線(xiàn)
2、收集用戶(hù)原始需求,策劃全新產(chǎn)品類(lèi)型,撰寫(xiě)技術(shù)需求文檔,跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線(xiàn)和產(chǎn)品后期運(yùn)營(yíng)
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理用戶(hù)使用中遇到的.問(wèn)題、bug,并跟進(jìn)問(wèn)題、bug處理結(jié)果
4、負(fù)責(zé)部分社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作,完成該類(lèi)產(chǎn)品各種考核指標(biāo)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求策劃有效的推廣活動(dòng),提高社區(qū)產(chǎn)品使用量、用戶(hù)粘性及改善用戶(hù)體驗(yàn)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20
1. 持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存,各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;
2. 收集并整理用戶(hù)反饋,參與用戶(hù)需求分析工作,為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)
3. 監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21
1、負(fù)責(zé)賬號(hào)內(nèi)產(chǎn)品的編輯、上架、優(yōu)化、推廣;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在所屬平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)查和分析,制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3、實(shí)時(shí)跟進(jìn)負(fù)責(zé)賬號(hào)內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化產(chǎn)品;
4、不定期調(diào)研市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)模式,分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'增長(zhǎng)點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)思路的調(diào)整和更新;
5、熟悉平臺(tái)規(guī)則和政策,規(guī)避觸碰平臺(tái)紅線(xiàn)規(guī)則,并能夠不斷適應(yīng)平臺(tái)政策的更新。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22
1. 充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化,包含但不限于現(xiàn)有渠道資源
2. 社群體系化運(yùn)營(yíng):社群資源BD,社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理,善于洞察社群用戶(hù)心態(tài),定期與用戶(hù)互動(dòng),更新朋友圈,策劃分享裂變活動(dòng),促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化
3. 主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理,提升曝光量
4. 平臺(tái)核心用戶(hù)協(xié)助運(yùn)營(yíng):精細(xì)化運(yùn)營(yíng),分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略,建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度,完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)
5. 負(fù)責(zé)提高用戶(hù)活躍度和留存率,分析數(shù)據(jù),識(shí)別、理解用戶(hù)需求,提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度;
6. 對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻(xiàn)和用戶(hù)忠誠(chéng)度;
7. 有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣,增加用戶(hù)積極性和參與度,并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;
8. 對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析,分析產(chǎn)品間的差異,并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);
9. 對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);
10. 定期組織線(xiàn)上、線(xiàn)下的用戶(hù)活動(dòng)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23
1、負(fù)責(zé)分校初中學(xué)段運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、探索內(nèi)外部用戶(hù)獲取渠道,熟悉行業(yè)內(nèi)的裂變工具的原理和操作,并形成增長(zhǎng)常規(guī)案例;
3、 負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)策略,理解用戶(hù)增長(zhǎng)和傳播轉(zhuǎn)化路徑,依據(jù)場(chǎng)景建立差異化的產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24
1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作
2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋,挖掘和分析用戶(hù)需求
3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶(hù)打標(biāo)簽,引導(dǎo)用戶(hù)長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶(hù)活躍、留存,定期做用戶(hù)數(shù)據(jù)分析
4)從0-1搭建社群體系,負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作,社群內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度,推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng),營(yíng)造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法
6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ,引導(dǎo)在線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控該店銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況,制作銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表,流量轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
2、快速熟悉公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,定標(biāo)題,制定推廣計(jì)劃,做好產(chǎn)品排名;
3、維護(hù)賬號(hào)安全,提高店鋪及產(chǎn)品的好評(píng)率和良好的.信用度;
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)問(wèn)題,包括售前咨詢(xún)、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26
1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶(hù)拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng),利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法,跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù),達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略,完善用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層及用戶(hù)生命周期等,搭建用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系;
4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,針對(duì)不同階段的用戶(hù),制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,提供解決方案并落地執(zhí)行;
5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo),策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研、反饋收集整理,挖掘用戶(hù)需求,關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn),持續(xù)提升用戶(hù)價(jià)值。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27
1、負(fù)責(zé)客服,公眾號(hào)粉絲社群的維護(hù),溝通與客戶(hù)反饋,提升用戶(hù)粘性;
2,協(xié)調(diào)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/產(chǎn)品推廣,客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性管理工作;
3、分析用戶(hù)跟行業(yè)數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案(打造朋友圈,轉(zhuǎn)發(fā)線(xiàn)上活動(dòng),參與促銷(xiāo)活動(dòng)等);
4,運(yùn)營(yíng)公司購(gòu)物分享微信群,負(fù)責(zé)組織,策劃社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng),完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;
5、定期復(fù)盤(pán)活動(dòng),收集與挖掘用戶(hù)需求,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化活動(dòng)方案;
6、對(duì)社群用戶(hù)進(jìn)行分層分級(jí),梳理用戶(hù)需求,并負(fù)責(zé)線(xiàn)上社群活動(dòng)的落地跟執(zhí)行等;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28
1、提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù),及時(shí)回復(fù)微信群內(nèi)用戶(hù)問(wèn)題,不斷優(yōu)化話(huà)術(shù);
2、能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)訴求,并給出專(zhuān)業(yè)的建議;
3、收集用戶(hù)反饋信息,不斷挖掘和分析用戶(hù)需求,并進(jìn)行定期匯報(bào);
4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,具有一定的分析能力,進(jìn)行初步的行業(yè)學(xué)習(xí)和分析;
5、配合業(yè)務(wù)需要進(jìn)行微信端的活動(dòng)推廣,參與活動(dòng)策劃和編輯;
6、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,及時(shí)與上級(jí)和中心負(fù)責(zé)人溝通。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29
1. 負(fù)責(zé)用戶(hù)分層體系搭建,用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率;
2. 負(fù)責(zé)探索符合海外用戶(hù)喜好及試用習(xí)慣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形式,通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提升用戶(hù)粘性;
3. 負(fù)責(zé)與外部CP的合作對(duì)接,幫助提升合作伙伴運(yùn)營(yíng)效率
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30
1. 負(fù)責(zé)公司微信社群的建立、日常運(yùn)營(yíng)、管理和溝通,營(yíng)造群內(nèi)氛圍,保持群內(nèi)用戶(hù)粘度,提高用戶(hù)活躍度及復(fù)購(gòu)率;
2. 整合內(nèi)外部資源,通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段與工具,策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護(hù),留存,增加粉絲數(shù)量與粘度;
3. 做好商品與社群的結(jié)合,策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享及沉淀,更快更好的觸達(dá)用戶(hù)
4. 根據(jù)用戶(hù)屬性負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng),積極與用戶(hù)互動(dòng),提升用戶(hù)的活躍度;
5. 核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng),維系社群活躍度,與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣話(huà)題;
6. 記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)反映社群/用戶(hù)行為,改進(jìn)社群結(jié)構(gòu),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段;
7. 定期收集用戶(hù)反饋,協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31
1、 負(fù)責(zé)用戶(hù)整體的`留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理,實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);
2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶(hù)行為習(xí)慣及各類(lèi)指標(biāo)變化,挖掘用戶(hù)真實(shí)需求,增強(qiáng)用戶(hù)粘性,提升用戶(hù)價(jià)值,增加整體預(yù)訂量;
3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的整體,跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;
4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn),結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門(mén)溝通,協(xié)助完成用戶(hù)CRM后臺(tái)規(guī)劃,撰寫(xiě)合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇32
1、負(fù)責(zé)社群(微信群、朋友圈、個(gè)人號(hào))的搭建和維護(hù),擴(kuò)大社群影響范圍,提升社群影響人數(shù);
2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群氛圍的營(yíng)造,完善用戶(hù)畫(huà)像,打造有粘性的精細(xì)化社群高質(zhì)量粉絲;
3、負(fù)責(zé)日常推品,效果記錄,及通過(guò)裂變活動(dòng)為社群不斷引入新流量;
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇33
1.對(duì)公司產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)塊面負(fù)責(zé),包括用戶(hù)的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;
2.以用戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并有效拆解、實(shí)施和控制;
3.以促進(jìn)用戶(hù)行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo),負(fù)責(zé)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃、組織和實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),進(jìn)行效果分析,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
4.用戶(hù)需求收集管理和歸類(lèi)分析,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況,產(chǎn)出對(duì)公司產(chǎn)品需求,制定計(jì)劃并落地執(zhí)行;