用戶運營專員工作職責(zé)范圍（精選31篇）

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇1

　　1、制定、完善社群用戶運營計劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標(biāo)用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計劃有目的的運營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運營業(yè)績負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成;

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇2

　　1、 負(fù)責(zé)用戶整體的`留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對用戶進(jìn)行分層管理，實現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化，挖掘用戶真實需求，增強用戶粘性，提升用戶價值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動資源、提出有效可行的整體，跟進(jìn)活動前期構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)、運營及實施;

　　4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點，結(jié)合用戶體驗優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門溝通，協(xié)助完成用戶CRM后臺規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇3

　　1，負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶運營和維護(hù)工作，包括社群運營的搭建、氛圍的營造、用戶反饋問題的解決、社群活動目標(biāo)的達(dá)成等

　　2，深度挖掘用戶需求，探索更適用的用戶運營機制，整合內(nèi)外部資源和需求，協(xié)助打造社群運營中臺

　　3，負(fù)責(zé)線上活動的策劃及執(zhí)行，對用戶整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)

　　4，協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶，對用戶進(jìn)行分層管理和維護(hù)

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇4

　　1. 負(fù)責(zé)用戶分層體系搭建，用戶精細(xì)化運營提升平臺運營效率;

　　2. 負(fù)責(zé)探索符合海外用戶喜好及試用習(xí)慣的運營活動形式，通過活動運營提升用戶粘性;

　　3. 負(fù)責(zé)與外部CP的合作對接，幫助提升合作伙伴運營效率

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇5

　　1、負(fù)責(zé)社群(微信群、朋友圈、個人號)的搭建和維護(hù)，擴大社群影響范圍，提升社群影響人數(shù);

　　2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容運營、社群氛圍的營造，完善用戶畫像，打造有粘性的精細(xì)化社群高質(zhì)量粉絲;

　　3、負(fù)責(zé)日常推品，效果記錄，及通過裂變活動為社群不斷引入新流量;

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇6

　　1、負(fù)責(zé)配合電器、家具類項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。

　　2、負(fù)責(zé)社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍;

　　3、結(jié)合市場熱點、產(chǎn)品營銷節(jié)奏，營銷節(jié)點等，挖掘用戶需求，進(jìn)行活動策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　4、積極與用戶互動，挖掘潛在用戶，收集用戶反饋并及時與相關(guān)部門溝通;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇7

　　1.進(jìn)行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;

　　2.精細(xì)化運營，通過用戶分層，針對不同類型的用戶設(shè)計對應(yīng)的運營方案;

　　3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、在實踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;

　　4.日報、周報、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制作運營報告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇8

　　1、深入挖掘市場機會，主動挖掘、分析用戶行為和社交習(xí)慣，積極觀察市場動態(tài)，提升用戶體驗;

　　2、聚焦用戶增長，對用戶需求和行為進(jìn)行調(diào)研，探索挖掘新的社交方式，通過各類傳播方式達(dá)成增長目的;

　　3、根據(jù)運營節(jié)奏、運營數(shù)據(jù)，制定運營活動，并對活動效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)持續(xù)對用戶體驗路徑優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的日常運營維護(hù)工作，加深粉絲與公司之間的溝通;

　　5、制定用戶在平臺的成長激勵策略及運營方案，對用戶內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗滿意度負(fù)責(zé);

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇9

　　1.對公司產(chǎn)品的用戶運營塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;

　　2.以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運營計劃，并有效拆解、實施和控制;

　　3.以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營銷活動方案的策劃、組織和實施并對結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實現(xiàn)活動運營目標(biāo);

　　4.用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對公司產(chǎn)品需求，制定計劃并落地執(zhí)行;

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)管理阿里巴巴/速賣通平臺店鋪的運營銷售，能夠獨立熟練的完成全方面的操作；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價，上傳，下架，listing的設(shè)置及優(yōu)化，制定產(chǎn)品營銷計劃；

　　3、評估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索排名；

　　4、阿里巴巴/速賣通銷售市場調(diào)查分析、制定銷售策略，達(dá)成銷售業(yè)績；

　　5、完善店鋪各自政策與制度，確保店鋪銷售正常運作，保持店鋪的'好評率和良好的信用度。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇11

　　1.負(fù)責(zé)制定整體的用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、推薦策略，并整合內(nèi)外部資源，結(jié)合產(chǎn)品、內(nèi)容團隊將策略執(zhí)行落地，對用戶業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，挖掘用戶需求并做分析研究，通過創(chuàng)新性的手段提升新客引入以及老客活躍。

　　3.對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，從用戶維度發(fā)現(xiàn)問題以及機會點，輸出針對性的運營策略，推進(jìn)落地執(zhí)行。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇12

　　1. 建立有效運營手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關(guān)注度;

　　2. 收集并處理用戶集中問題，為平臺持續(xù)改進(jìn)提供參考建議;

　　3. 策劃及實施活動，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運營策略。

　　4. 維護(hù)核心用戶，增強對用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認(rèn)知和擴展。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇13

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇14

　　1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗證用戶增長方法，完成日常微信用戶增長;

　　2、通過頁面數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各端口業(yè)績變化情況等運營數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)意見;

　　3、與用戶溝通，挖掘和分析用戶使用習(xí)慣，情感及體驗感受，及時掌握用戶需求，對系統(tǒng)提出改進(jìn)意見;

　　4、記錄并分析日常運營數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運營方向，優(yōu)化運營方法。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇15

　　1.分析用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;

　　2.充分調(diào)動城市站運營資源，跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，推動用戶運營方案的落地，并跟蹤及復(fù)盤總結(jié);

　　3.熟悉用戶運營模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶拉新、留存、活躍及提頻策略，推動城市站運營工作;

　　4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價提升策略，保障GMV穩(wěn)步提升;

　　5.了解用戶需求及變動，發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求，不斷推動產(chǎn)品迭代升級

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇16

　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長，基于公眾號+社群+個人號;

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，并實際操作至少過一項;

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇17

　　1.負(fù)責(zé)放款后歸檔前的零售客戶資料復(fù)核工作，并跟進(jìn)補齊缺失的資料

　　2. 負(fù)責(zé)零售客戶資料的分類、歸檔和管理

　　3. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)熱線的接聽。

　　4. 負(fù)責(zé)客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

　　5. 負(fù)責(zé)合同材料的郵寄工作

　　6. 與經(jīng)銷商保持良好關(guān)系

　　7. 完配合客戶經(jīng)理工作

　　8. 參與貸后培訓(xùn)工作

　　9. 制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長圖設(shè)計

　　10. 負(fù)責(zé)與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇18

　　1. 充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運營：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運營管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺賬號的運營，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺核心用戶協(xié)助運營：精細(xì)化運營，分析運營數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　5. 負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度;

　　6. 對產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度;

　　7. 有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

　　8. 對競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài);

　　9. 對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

　　10. 定期組織線上、線下的用戶活動。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇19

　　1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購、留存率等運營指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運營指標(biāo);

　　3、運行用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系;

　　4、通過運營數(shù)據(jù)分析，針對不同階段的用戶，制定運營規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行;

　　5、圍繞運營指標(biāo)，策劃用戶運營方案和產(chǎn)品運營策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評估和優(yōu)化;

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗，持續(xù)提升用戶價值。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇20

　　1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶的運營;

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運營，確保投遞率的完成;

　　3、參與制定線下運營活動，活動現(xiàn)場執(zhí)行;

　　4、參與制定社群用戶運營方案并執(zhí)行，提高用戶活躍度，確保社群良性成長;

　　5、定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，參與并推動制定社群內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇21

　　1、定期接待新用戶，按照教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合用戶的具體情況，跟進(jìn)給予相應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃。

　　2、根據(jù)規(guī)劃進(jìn)度，進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)，保持與用戶的有效溝通，

　　3、社群內(nèi)部組織協(xié)調(diào)用戶等一系列活動，提高群內(nèi)用戶的活躍度，促進(jìn)用戶消費。如建立學(xué)習(xí)交流群、社群活動策劃等;

　　4、提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高用戶的滿意度，保持良性的付費頻率和轉(zhuǎn)化率，達(dá)成個人任務(wù)指標(biāo)

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇22

　　1、負(fù)責(zé)手游產(chǎn)品安卓sdk包體打包及測試、協(xié)助平臺部門對sdk功能進(jìn)行驗收優(yōu)化；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品和研發(fā)團隊針對sdk相關(guān)問題進(jìn)行測試排查，包括登陸和充值功能驗收、日志抓取、渠道包上傳等；

　　3、負(fù)責(zé)與媒介和廣告部門的`sdk相關(guān)需求溝通和實現(xiàn)；

　　4、負(fù)責(zé)相關(guān)測試流程、測試用例的制定和監(jiān)督執(zhí)行以及打包工具的優(yōu)化建議；

　　5、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的其他測試需求。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇23

　　1.負(fù)責(zé)以用戶為中心的用戶全生命周期運營體系建立;

　　2. 運營用戶平臺、用戶群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶粘性;

　　3.針對公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場特點，進(jìn)行營銷策劃，并實施，提高用戶轉(zhuǎn)化;

　　4.監(jiān)控、分析用戶運營數(shù)據(jù)，建立針對不同屬性用戶的運營與維護(hù)策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

　　5.與技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，完善更有競爭力的運營體系;

　　6.根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運營管理及產(chǎn)品迭代流程;

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇24

　　1、 負(fù)責(zé)用戶整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對用戶進(jìn)行分層管理，實現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化，挖掘用戶真實需求，增強用戶粘性，提升用戶價值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動資源、提出有效可行的整體活動方案，跟進(jìn)活動前期構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)、運營及實施;

　　4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點，結(jié)合用戶體驗優(yōu)化APP功能;

　　5、 與相關(guān)部門溝通，協(xié)助完成用戶CRM后臺規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇25

　　1、運營APP平臺，分析用戶生命周期，根據(jù)用戶畫像和不同階段制定有效的運營策略，確保用戶的活躍度、停留時間;

　　2、梳理業(yè)務(wù)邏輯，對用戶據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，主要對本部門日常的運營數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，為運營團隊、平臺決策、產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;

　　3、與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)團隊緊密合作，針對具體業(yè)務(wù)問題，規(guī)劃、設(shè)計基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案，建立運營指標(biāo)監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)問題和挖掘價值點，并給出可行建議;

　　4、開展面向核心用戶各類線上及線下活動，通過組織活動，維護(hù)用戶社交關(guān)系，提升用戶活躍度，培養(yǎng)、擴大核心用戶群;

　　5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)、品牌規(guī)范，獨立完成各類營銷活動策劃、軟文、稿件(包括公關(guān)、專訪、媒體報道、新聞等)宣傳文案的撰寫;

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇26

　　1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發(fā)用戶參與度，推動社群良性發(fā)展;

　　3、協(xié)助策劃其他營銷活動，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇27

　　1、根據(jù)產(chǎn)品特性，促進(jìn)現(xiàn)有用戶使用產(chǎn)品的活躍度，為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);

　　2、構(gòu)建用戶分層激勵體系，實現(xiàn)用戶行為價值的分層，并建立對不同層級的用戶進(jìn)行價值及活躍管理策略;

　　3、 分析用戶特征和需求，不斷改善用戶體驗，完善用戶服務(wù)內(nèi)容，提升用戶粘性;

　　4、負(fù)責(zé)用戶相關(guān)的活動運營與管理，包括數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析、文案撰寫、活動頁面設(shè)計策劃、活動功能開發(fā)需求輸出、活動資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、效果評估等。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇28

　　1、協(xié)助運營專員，完成日常簡單工作。

　　2、能迅速熟悉商品，深入市場分析，了解客戶需求，準(zhǔn)確快速的市場定位、價格定位和客戶定位。

　　3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁面的文案構(gòu)思和編寫，配合裝修設(shè)計人員做圖片方案。

　　4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇29

　　1、負(fù)責(zé)用戶管理體系建立與完善，對用戶進(jìn)行標(biāo)簽，分層運營。促進(jìn)新用戶、留存用戶活躍，拉回流失客戶;

　　2、策劃拉新活動，監(jiān)測活動效果，優(yōu)化活動方案;

　　3、挖掘用戶需求，提出產(chǎn)品需求，跟進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化迭代

　　4、監(jiān)控用戶使用產(chǎn)品行為，日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析，問題預(yù)警并實時反饋。

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇30

　　1、負(fù)責(zé)組織策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源，定期實施充電站線上線下運營活動，提高用戶活躍度和留存率;

　　2、對充電用戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察，并對用戶進(jìn)行分層不同的運營和服務(wù)策略;

　　4、形成日周月年等定期以及活動前后的數(shù)據(jù)和運營報告，并分析原因總結(jié)經(jīng)驗形成運營策略;

　　5、實施集團的整體會員/用戶策略，并形成地方特色的會員/用戶服務(wù)體系，管理和提高用戶價值;

　　6、針對用戶問題進(jìn)行答疑，及時處理或者配合客服處理客戶投訴，提高滿意度;

　　7、持續(xù)對競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并形成改善建議。

　　8、負(fù)責(zé)商戶溝通結(jié)算工作，審核商戶提交的發(fā)票、結(jié)算單等結(jié)算單據(jù)，辦理支付手續(xù)，做好臺賬

　　9、負(fù)責(zé)商戶合同、對接人管理工作，跟蹤變更項

　　10、補貼材料整理、申報

　　11、協(xié)助運營部內(nèi)部工作，支援日常運營工作，能夠有處理應(yīng)急事務(wù)的能力

用戶運營專員工作職責(zé)范圍 篇31

　　1、梳理社區(qū)互動產(chǎn)品，結(jié)合用戶建議與需求，向產(chǎn)品經(jīng)理提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，并跟進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)、上線

　　2、收集用戶原始需求，策劃全新產(chǎn)品類型，撰寫技術(shù)需求文檔，跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)工作，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線和產(chǎn)品后期運營

　　3、及時發(fā)現(xiàn)、處理用戶使用中遇到的.問題、bug，并跟進(jìn)問題、bug處理結(jié)果

　　4、負(fù)責(zé)部分社區(qū)產(chǎn)品的運營工作，完成該類產(chǎn)品各種考核指標(biāo)。根據(jù)運營需求策劃有效的推廣活動，提高社區(qū)產(chǎn)品使用量、用戶粘性及改善用戶體驗