物業(yè)各崗位崗位職責(zé)(精選28篇)
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇1
1.保安經(jīng)理在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。
2.制定、部署保安部的工作計(jì)劃,督促各領(lǐng)班的工作。
3.主持保安工作會(huì)議,貫徹經(jīng)理的指令。
4.定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。
5.安排體能訓(xùn)練,保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
6.及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見(jiàn)及投訴。
7.加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,以便日后執(zhí)行工作。
8.須認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境,熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn),以便執(zhí)行工作。
9.對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
10.熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào),電話號(hào)碼,對(duì)講機(jī)號(hào)碼。
11.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。
12.定期與消防局聯(lián)系,以便日后執(zhí)行工作。
13.完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇2
1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
3.教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評(píng)及報(bào)告保安員上班工作的情況。
4.不定時(shí)巡視、督促各崗哨,及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
5.處理一般性的治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理,發(fā)生重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí),一般問(wèn)題做好書(shū)面記錄、分析并報(bào)告。
8.主持班后會(huì)講評(píng)當(dāng)天的.工作情況主持每一周班務(wù)會(huì),并呈報(bào)主任副主任。
9.完成上級(jí)交給的一切任務(wù),并做好當(dāng)班工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇3
1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
3.即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶的意見(jiàn)及投訴。
4.如經(jīng)理不在場(chǎng),有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報(bào)告。
5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。
6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇4
一、人力資源管理員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司員工動(dòng)態(tài)資料的統(tǒng)計(jì)與分析;
2、負(fù)責(zé)員工各類證明材料的審核與發(fā)放;
3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)各項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)員工職務(wù)異動(dòng)、崗位異動(dòng)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)的辦理;
5、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同與檔案的管理;
6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)員工薪資與福利的審核與發(fā)放工作:
2、負(fù)責(zé)員工請(qǐng)假與銷假的審核與審批;
3、審核員工請(qǐng)假與考勤的各項(xiàng)工作;
4、負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)具體工作;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)員工考核的具體辦理;
6、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇5
1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對(duì)維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。
2、負(fù)責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作,配合各相關(guān)部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護(hù)時(shí)間。
3、對(duì)房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺(tái);建立、完善工程、物業(yè)類管理指標(biāo)、管理要求、監(jiān)控體系,并有效落實(shí)。
5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作及日常管理、運(yùn)營(yíng)工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù),報(bào)銷單整理等各項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)部門會(huì)務(wù)組織,文字處理;
6、負(fù)責(zé)部門合同評(píng)審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。
8、負(fù)責(zé)定期與客戶進(jìn)行溝通,妥善處理投訴等事宜;
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作,并對(duì)遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;
3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng);
5.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶報(bào)修、有償服務(wù)工作,跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;
6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè),督促相關(guān)施工單位客戶對(duì)違反作業(yè)安全的整改;
7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核,提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;
9.協(xié)助客戶服務(wù)部對(duì)施工單位或客戶的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇8
1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
3.每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
5.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài),每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇9
會(huì)計(jì)
1.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),分清資金渠道,專款專用。
2.按規(guī)定編制部門預(yù)算,合理使用資金,做好財(cái)務(wù)分析和考核。
3.按照會(huì)計(jì)制度,填制相關(guān)憑證,做好記帳、算帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對(duì)帳(包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù))、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳,按時(shí)結(jié)帳,如期報(bào)帳。每天堅(jiān)持審閱現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表。每月做好工資核算工作。
4.嚴(yán)格票據(jù)管理,保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記,收回要銷號(hào)。
5.保管好所有財(cái)務(wù)憑證,及時(shí)整理、裝訂歸檔,定期編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料,年終提交決算報(bào)告等。
6.遵守和維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的收支不予辦理,并積極做好維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的宣傳工作。
7.按照稅務(wù)局的.要求,及時(shí)報(bào)稅。
8.會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí),要將會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及會(huì)計(jì)檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng),向接辦人移交清楚,并編制移交清冊(cè),辦妥交接手續(xù)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇10
1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算;
2、熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況,并進(jìn)行報(bào)告;
3、擬定及修改各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度;
4、部門人員定崗、定編提報(bào)及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報(bào)告;
6、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報(bào);
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;
8、上級(jí)主管指派的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇11
保安人員
1.實(shí)行24小時(shí)巡邏執(zhí)勤,文明站崗,禮貌待人,遵守紀(jì)律,執(zhí)行制度,切實(shí)維護(hù)本小區(qū)安全。
2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,維護(hù)私家車位車主的合法權(quán)益。
3.按規(guī)定保管使用配備的對(duì)講機(jī)、電警棍,違規(guī)使用,后果自負(fù)。保安人員要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查,加強(qiáng)消防意識(shí),掌握消防技術(shù),及時(shí)排除安全隱患。如遇突發(fā)事件,應(yīng)迅速到崗就位,服從指揮。
5.準(zhǔn)時(shí)交接班,認(rèn)真檢查交班前的`情況,以便分清責(zé)任,做到上班不離崗,保證不空崗,每隔半小時(shí)在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏一次。 6.在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué),不準(zhǔn)辦私事和外出,有事請(qǐng)假,批準(zhǔn)后方可離崗。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員要對(duì)可疑的人和事及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并核實(shí)處理,消除安全隱患。
8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ),對(duì)小區(qū)的治安管理做到群防群治。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇12
1、參與電氣專業(yè)前期介入,發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問(wèn)題,提出整改意見(jiàn);
2、參與強(qiáng)電、弱電、電梯管理承接查驗(yàn),已到達(dá)物業(yè)管理運(yùn)行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保有據(jù)可依;
6、參與外包項(xiàng)目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項(xiàng)目招標(biāo),熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇13
保潔負(fù)責(zé)人
1.負(fù)責(zé)安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。
2.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。
3.檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。
4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。
5.號(hào)召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作,發(fā)現(xiàn)不良行為或異,F(xiàn)象,及時(shí)與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
保潔人員
1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
3.對(duì)住宅樓保潔人員的要求:
。1)生活垃圾日產(chǎn)日清。
(2)樓道每天清掃一次,整日保潔;樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次;樓道天棚、墻壁定期清掃。
(3)單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。
。4)對(duì)樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)的小廣告等要及時(shí)清理。
4.雨雪天及時(shí)對(duì)所分管區(qū)域地面上的'積水、積雪進(jìn)行清掃,保證道路暢通。
5.對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服管理員匯報(bào)。
6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告,減少損耗,控制成本。
7.保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時(shí)上報(bào)客服主管。
8.在工作期間,要時(shí)刻注意安全,否則后果自負(fù)。
9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作,發(fā)現(xiàn)不良行為或異,F(xiàn)象,及時(shí)與保安聯(lián)系。
10.工作人員要互幫互助,搞好團(tuán)結(jié),按時(shí)完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇14
1. 作為“和家”形象代言人,推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;
2. 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);
3. 協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決業(yè)主投訴問(wèn)題;
4. 監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5. 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓和維護(hù)有直播、會(huì)議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶,銷售公司通信解決方案;
2、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目合作,為客戶提供遠(yuǎn)程會(huì)議解決方案,直播解決方案,路演產(chǎn)品方案,進(jìn)行商務(wù)項(xiàng)目談判、簽單,完成銷售任務(wù);
3、與房企大客戶建立長(zhǎng)久良好關(guān)系,確保服務(wù)的延續(xù)性;
4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃,建立、維護(hù)、管理、協(xié)調(diào)客戶資源,滿足客戶需求;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評(píng)估和關(guān)系維護(hù),完成銷售任務(wù)。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇16
1、 組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行,組織實(shí)施部門績(jī)效考核工作,組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。
2、 根據(jù)項(xiàng)目要求,組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運(yùn)行
3、 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求,組織、監(jiān)督對(duì)所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全
4、 根據(jù)公司及項(xiàng)目要求組織項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作。
5、 根據(jù)項(xiàng)目要求,組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作
6、 根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇17
1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。
2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。
3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。
4、面對(duì)和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問(wèn)題及作出適當(dāng)之決策。
5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。
6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書(shū)信往來(lái)。
7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。
8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。
9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量,并設(shè)法省電省水。
10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況,并設(shè)法加以改善。
11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備,依照政府的規(guī)定和法例要求,接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。
12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。
13、應(yīng)付及解答各客戶之問(wèn)題及要求,監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對(duì)客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。
14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇18
一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的全面工作,著重于外部溝通、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架,建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié),負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類開(kāi)支的審批。
5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持。
6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作。
7、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度,堅(jiān)持以身作則,保持廉潔自律。
9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴,及時(shí)處理,及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強(qiáng)對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度,堅(jiān)持以身作則,保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責(zé):
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,草擬公司的各項(xiàng)管理制度。
2、負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。
3、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議和重大活動(dòng)的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績(jī)效考核工作。
5、負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)審核各部門工作計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)公司報(bào)批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度,堅(jiān)持以身作則,保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。
2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查,對(duì)不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn),糾正預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析;
5、督導(dǎo)各部門、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司考勤工作。
2、負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計(jì)、報(bào)批、采購(gòu)工作。
3、負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級(jí)材料準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議通知、記錄工作。
6、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃收集、匯總、上報(bào)工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì),辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù),為公司員工任用提供保障。
7、對(duì)ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施,并跟進(jìn)驗(yàn)證。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核過(guò)的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會(huì)計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。
4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記,根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表。
8、不超限額保存現(xiàn)金,不私借、挪用公款。
9、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載,字跡工整規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報(bào)銷工作。
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,做好所在項(xiàng)目的全面工作。
2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié),負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴,及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理,并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的`環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作,帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度,堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃,帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作,對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。
5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄,并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作,建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理,住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作,做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時(shí)準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志,記錄每天工作任務(wù)及完成情況,并整理匯總。對(duì)接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
6、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪;做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室,整理文件、資料,清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。
8、每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》。
9、做好小區(qū)車輛識(shí)別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行月度考核。
6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處置,定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備,使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé):
1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程,合理安排人員崗位。
6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通;
2、密切注視出入人員,勸離衣冠不整者和閑雜人員;
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù);
4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作;
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作;
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作;
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場(chǎng)查看。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,遇到電梯困人事件及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
6、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時(shí)交接班,認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品。
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū),留意治安消防情況;
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作,嚴(yán)禁路面停放車輛;
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機(jī)和室外晾衣架安裝,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并匯報(bào)班長(zhǎng);
5、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮;
6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作;
7、按時(shí)交接班,認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品;
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作,督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況,對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正;
3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作,建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題;
6、及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室,對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);
7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;
9、組織保潔培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平能力;
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十七、保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé):
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做好班組的日常管理工作;
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平;
3、制定班組工作計(jì)劃,確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范,按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作,做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作;
4、做好班組員工的培訓(xùn)工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作;
6、負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作;
7、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋;
8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工,并監(jiān)督保潔打掃工作;
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責(zé):
1、服從領(lǐng)導(dǎo),文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
2、按時(shí)上下班,上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù);
3、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作,并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、在進(jìn)行日常工作的同時(shí),關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;
6、遇到突發(fā)性的自然原因,如大雨或大雪等影響,參加集中安排的突擊清理工作,以便盡快消除其造成的損壞和不便;
7、清掃工具個(gè)人保管,做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用;
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律;
9、服從家政保潔安排,并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域;
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé):
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
2、按時(shí)上下班,上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清,垃圾不過(guò)夜;
4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落,保持路面整潔,如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋;
5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng);
6、注意人身及車輛安全;
7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作;
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé);
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案,完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)卡,完善各類工程維修資料記錄表單;
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施;
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
5、跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工,針對(duì)工程設(shè)計(jì)提出合理化建議;
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄;
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng);
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作;
9、做好房屋接管驗(yàn)收、各類資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作;
10、做好業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排;
11、做好有償維修服務(wù)工作安排;
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé):
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù);
2、針對(duì)特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施;
3、及時(shí)處置業(yè)主/客服報(bào)修問(wèn)題,做好維修記錄;
4、對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查,確保維修質(zhì)量;
5、對(duì)特殊原因無(wú)法維修的,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
6、做好維修回訪,每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿意率;
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,并定期檢查;
8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式;
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作;
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作;
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修;
2、當(dāng)班時(shí)間及時(shí)巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并做好巡查記錄;
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng);
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù),并填好記錄表格;
5、及時(shí)進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng),保證維保質(zhì)量,并做好記錄,妥善保管;
6、做好應(yīng)急搶修工作,接到應(yīng)急報(bào)告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)突擊搶修;
7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù);
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度,堅(jiān)持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。
2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,按時(shí)開(kāi)餐,不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配,按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。
4、服務(wù)周到,禮貌待人,對(duì)員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具,合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴(yán)格遵守>及各項(xiàng)制度,搞好廚房、餐廳衛(wèi)生,保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品,防止食物中毒。 7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊,廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。
8、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)操作技能。
9、服從主管調(diào)動(dòng),維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備,做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對(duì)所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理,在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會(huì)務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù),建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)組織本部門各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提高綜合 素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé),保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二十五、會(huì)務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前準(zhǔn)備工作:
1、根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、性質(zhì)及會(huì)型要求,落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、主管要提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決與排除,同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度,會(huì)議室溫度冬季一般控制在18度左右,夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅,如有特別要求,按要求執(zhí)行。
5、檢查會(huì)議桌上的話筒擺放是否整齊合理,話筒效果是否良好。
6、對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作,茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾,小毛巾無(wú)斑點(diǎn)和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無(wú)損壞、無(wú)缺少,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo),特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會(huì)議開(kāi)始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì)議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá),若是重要會(huì)議,則必須在會(huì)議開(kāi)始前30分鐘在會(huì)議室門口迎候參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)。
10、對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)人,服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子,在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位,以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)。
11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到精神飽滿,儀容儀表端莊大方,手勢(shì)與禮貌用語(yǔ)并用。
二十六會(huì)中服務(wù)工作職責(zé):
1、對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)清楚參加會(huì)議的部門、會(huì)議內(nèi)容,防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室,造成尷尬。
2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水,服務(wù)中必須做到忙而不亂,迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前,茶杯擺放聲音要輕,茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時(shí),切忌手指接觸茶杯口。會(huì)議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次(可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時(shí)間)。
4、會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì)議室,會(huì)議開(kāi)始后5—10分鐘在會(huì)議室門口提供站立服務(wù)。
5、會(huì)議期間必須注意會(huì)議室的動(dòng)態(tài),隨時(shí)提供服務(wù),如有緊急事項(xiàng)要找人,服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息,但是若是重要會(huì)議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料,請(qǐng)要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會(huì)后收尾工作:
1、會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即開(kāi)啟會(huì)議室大門,站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說(shuō)“請(qǐng)走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會(huì)標(biāo)等,恢復(fù)原樣。
3、檢查會(huì)議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。
4、散會(huì)后,進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開(kāi)關(guān),話筒恢復(fù)原位。
6、關(guān)閉并鎖好會(huì)議室的門。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇19
會(huì)計(jì)出納
1.做好所有收費(fèi)和報(bào)銷的相關(guān)工作。2.負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié),按規(guī)定做好發(fā)票的領(lǐng)取、使用、登記工作。
4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞,并做好每日的`現(xiàn)金收支日?qǐng)?bào)表,上交經(jīng)理。
5.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
6.做好公司職工的工資、獎(jiǎng)金及報(bào)銷的發(fā)放工作,負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。
7.負(fù)責(zé)業(yè)主購(gòu)買水、電的工作。
8.定期做好業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收取一覽表,及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)。9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇20
庫(kù)管
1.負(fù)責(zé)公司庫(kù)存商品、工具、辦公用品的保管。
2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。
3.做好庫(kù)房物資的領(lǐng)用登記工作。
4.按財(cái)務(wù)制度及時(shí)有序地辦理庫(kù)存商品、工具、辦公用品的出入庫(kù),對(duì)所管理物品的破壞、損失、帳目、報(bào)表的精確性負(fù)責(zé)。
5.做好庫(kù)房物資的保管,不丟、不蝕、不壞。
6.做好庫(kù)房的`保潔工作,做到庫(kù)存標(biāo)識(shí)清晰、堆放整潔。
7.借出去的物資記得及時(shí)追回。
8.定期做好庫(kù)存清點(diǎn)工作,每月編制庫(kù)存商品進(jìn)、銷、存月報(bào)表,及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)賬,做到賬賬相符,賬物相符完。
9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇21
1、協(xié)助租戶順利開(kāi)展裝修工作,審核租戶施工圖紙及文件,項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對(duì)項(xiàng)目正常營(yíng)業(yè)的影響;
2、協(xié)助租戶證照辦理,對(duì)辦理周期進(jìn)行把控,跟進(jìn)消防審核、消防驗(yàn)收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況,處理租戶能源計(jì)量費(fèi)用清單;
4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴,并及時(shí)給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案;
6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)物業(yè)的要求,支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展;
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇22
1、 協(xié)助主管處理商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、 協(xié)助辦理商戶進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng),及各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、協(xié)助催收商戶租金、管理費(fèi)、裝修保證金等工作;
4、監(jiān)督、檢查商場(chǎng)清潔、安保工作;
5、負(fù)責(zé)客戶檔案、合同、會(huì)議記錄、公司各項(xiàng)管理制度等整理、歸檔,完善資料系統(tǒng);
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇23
1、全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商工作,保證招商工作運(yùn)轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)招商整體工作的計(jì)劃和部署;
2、負(fù)責(zé)制訂本部門各階段工作計(jì)劃,布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展;
3、執(zhí)行公司招商政策,宣布轉(zhuǎn)達(dá)招商工作任務(wù)與目標(biāo),處理并解決招商工作的難題,及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
4、獨(dú)立規(guī)劃招商業(yè)務(wù)工作,深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念,服務(wù)理念,并落實(shí)到實(shí)際工作中;
5、負(fù)責(zé)公司相關(guān)招商會(huì)的籌備、執(zhí)行實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)招商計(jì)劃、招商預(yù)算及目標(biāo)的制定及分解;
7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常接待工作,包括解答客戶的咨詢及消費(fèi)手續(xù)的'辦理;
2、完成客戶資料臺(tái)賬匯總,將客戶資料錄入系統(tǒng);
3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等,按公司要求,向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求,為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);
6、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源,陪同客戶實(shí)地了解盤源和介紹溝通,促成成交;
7、為客戶提供良好的售后服務(wù),維系客戶關(guān)系。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇25
1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示,直接對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配,切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費(fèi)用,保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。
3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程
3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道,所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。
4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,配合部門做好其他工作任務(wù)。
工程部電工崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握本大廈供電方式,線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,做好防護(hù)小動(dòng)物工作,確保安全運(yùn)行。
4、堅(jiān)守崗位,定期巡視電器設(shè)備,密切監(jiān)視各儀表的工作情況,正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
5、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記,做好維修。
6、發(fā)生電器故障時(shí),應(yīng)保持冷靜頭腦,按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。
7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。
工程部配電室崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的`運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對(duì)配電室的開(kāi)關(guān)柜,變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患,將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票,并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算,了解負(fù)荷情況。
9、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止,并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、堅(jiān)守工作崗位,任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇26
1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常接待工作,包括解答客戶的咨詢及消費(fèi)手續(xù)的辦理;
2、完成客戶資料臺(tái)賬匯總,將客戶資料錄入系統(tǒng);
3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等,按公司要求,向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇27
1、熟悉物業(yè)工程設(shè)備維修與運(yùn)行操作;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況檢查、日常安全運(yùn)行和維修保養(yǎng);
3、定期巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄;
4、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備管理規(guī)定的行為;
物業(yè)各崗位崗位職責(zé) 篇28
工程部主管崗位職責(zé):
1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示,直接對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配,切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費(fèi)用,保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。
3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng),掌握人員和設(shè)備狀況,審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)買計(jì)劃,并組織實(shí)施。
7、深入了解員工的思想狀況,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、 協(xié)助工程部主管做好各項(xiàng)具體工作,直接向其負(fù)責(zé)。
2、 全面主持班組工作,合理安排班組成員日常工作,保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、 嚴(yán)格要求,大膽管理,以身作則,督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
4、 組織班組的各項(xiàng)學(xué)習(xí),使全體班組成員都能提高素質(zhì),敬業(yè)愛(ài)崗。
5、 負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具,儀器儀表,檢修設(shè)備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表,保證數(shù)據(jù)正確,資料齊全。
7、 落實(shí)修舊利廢,節(jié)約能源,降低費(fèi)用的工作。
工程部管道工的崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程,做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作,確保各種管道系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線,做好巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。
3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道,所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。
4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的.維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,配合部門做好其他工作任務(wù)。
工程部電工崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握本大廈供電方式,線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,做好防護(hù)小動(dòng)物工作,確保安全運(yùn)行。
4、堅(jiān)守崗位,定期巡視電器設(shè)備,密切監(jiān)視各儀表的工作情況,正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
5、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記,做好維修。
6、發(fā)生電器故障時(shí),應(yīng)保持冷靜頭腦,按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。
7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。
工程部配電室崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對(duì)配電室的開(kāi)關(guān)柜,變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患,將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票,并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算,了解負(fù)荷情況。
9、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止,并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、堅(jiān)守工作崗位,任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。