導(dǎo)購工作崗位職責(zé)（精選7篇）

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇1

　　一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律

　　1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；

　　3、導(dǎo)購員在工作時間不準(zhǔn)將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；

　　4、導(dǎo)購員在工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛(wèi)生間補妝。

　　5、導(dǎo)購員要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛(wèi)生，時刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時間的交談；

　　7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導(dǎo)購員在接待顧客時，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會或遇到個別刁難營業(yè)員的顧客，可報告經(jīng)理解決；

　　9、導(dǎo)購員在營業(yè)結(jié)束時，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

　　5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標(biāo)志的一面對著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

　　8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷��?nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時按規(guī)定統(tǒng)計進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，填送報表，做到填送及時，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時上報經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時根據(jù)經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時推出進(jìn)貨計劃，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時提出處理意見。

　　11、工作積極主動、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽。

　　附：導(dǎo)購員在接待顧客時的注意事項

　　1、留意顧客的購物信號

　�。�1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時

　�。�2）當(dāng)顧客抬頭時

　　（3）當(dāng)顧客突然停下腳步時

　�。�4）當(dāng)顧客的'眼睛在搜尋時

　�。�5）當(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時

　�。�6）當(dāng)顧客在比較貨品時

　�。�7）當(dāng)顧客與其朋友品評交談時

　�。�8）當(dāng)顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時

　　2、當(dāng)顧客試衣時

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　　（2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　�。�3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進(jìn)試衣間。

　�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。

　�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。

　　（6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。

　　（8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時，應(yīng)實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請求推薦時，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時，仍未達(dá)到顧客滿意，顧客將對導(dǎo)購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評述時，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿意時，應(yīng)鼓勵顧客試別的款式。

　　（12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時，應(yīng)請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

　　3、當(dāng)顧客決定購買時

　�。�1）仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽卡。

　�。�2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進(jìn)行的促銷或優(yōu)惠活動，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。

　�。�3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　　（4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時

　�。�1）準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　　（2）確認(rèn)沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。

　�。�3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時應(yīng)積極、及時地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當(dāng)顧客無購買意向時

　�。�1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。

　�。�2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補救。

　�。�3）留下顧客詳細(xì)資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應(yīng)主動邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇2

　　專賣店導(dǎo)購崗位職責(zé)——導(dǎo)購的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的'盤點作業(yè)

　　6.對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　專賣店導(dǎo)購崗位職責(zé)——導(dǎo)購崗位說明

　　一:貨品銷售

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　二:店鋪日常維護(hù)

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　三:進(jìn)行團(tuán)隊管理

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊精神,工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能

　　4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛,并起帶頭作用

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇3

　　一、用心接待顧客,與制度職責(zé)大全店長同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的.顧客,時間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

　　八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計(制度職責(zé)大全統(tǒng)計)工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

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導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇4

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握必須的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，堅持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、堅持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的`購物環(huán)境，進(jìn)取熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫忙其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

　　6、經(jīng)過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫忙企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策供給參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強職責(zé)心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每一天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇5

　　在影響品牌服裝專賣店銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經(jīng)過良好溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品，明確服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作進(jìn)行定位，才能更加出色完成自我的工作。本期喬布簡歷小編將為大家介紹的就是服裝導(dǎo)購員的`工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~

　　1、經(jīng)過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護(hù)工作，堅持商品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對商品和專賣店的意見、提議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進(jìn)行工作總結(jié)。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇6

　　導(dǎo)購員，作為商業(yè)銷售鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的職責(zé)涵蓋了從接待顧客到完成交易的所有環(huán)節(jié)。以下是導(dǎo)購員的主要工作內(nèi)容和職責(zé)：

　　一、接待顧客

　　1. 熱情接待每一位進(jìn)店的顧客，了解他們的需求和偏好，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和介紹。

　　2. 保持友好、積極的態(tài)度，建立與顧客的良好關(guān)系，以提升顧客的滿意度和忠誠度。

　　3. 及時處理顧客的疑問和問題，確保他們對產(chǎn)品有充分的了解，以便做出明智的購買決策。

　　二、銷售商品

　　1. 根據(jù)顧客的需求和偏好，推薦合適的產(chǎn)品，并詳細(xì)解釋其特點和優(yōu)勢。

　　2. 確保商品準(zhǔn)確無誤地交給顧客，并完成相關(guān)的交易手續(xù)。

　　3. 積極處理退貨和換貨事宜，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系和店鋪信譽。

　　三、維護(hù)店鋪環(huán)境

　　1. 保持店鋪的整潔和美觀，確保商品陳列符合品牌形象和店鋪風(fēng)格。

　　2. 及時清理店內(nèi)衛(wèi)生，包括地板、貨架和周邊環(huán)境。

　　3. 協(xié)助店長維護(hù)店鋪秩序，確保顧客在店內(nèi)購物時的安全和舒適。

　　四、收集信息

　　1. 收集顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見，以便改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 關(guān)注競爭對手的'動態(tài)和信息，為店鋪提供有價值的參考。

　　3. 及時向上級匯報銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績，為店鋪的運營提供數(shù)據(jù)支持。

　　五、團(tuán)隊協(xié)作

　　1. 配合店長和其他員工完成銷售目標(biāo)，共同提高店鋪的業(yè)績。

　　2. 學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　3. 積極參與店鋪的促銷活動和培訓(xùn)，提高自己在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)。

　　除此之外，導(dǎo)購員還應(yīng)該注意以下幾個方面：

　　六、關(guān)注新品上市

　　導(dǎo)購員應(yīng)該時刻關(guān)注新品上市的信息，以便第一時間了解新產(chǎn)品的特點和技術(shù)優(yōu)勢，從而更好地向顧客進(jìn)行介紹和推薦。同時，導(dǎo)購員也應(yīng)該積極參與新產(chǎn)品的培訓(xùn)和推廣活動，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。

　　七、處理投訴和糾紛

　　導(dǎo)購員在工作中可能會遇到各種投訴和糾紛，這時應(yīng)該保持冷靜和專業(yè)，積極解決問題，以維護(hù)店鋪的形象和聲譽。同時，導(dǎo)購員還應(yīng)該及時向上級匯報相關(guān)情況，以便及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)和處理。

　　八、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范

　　導(dǎo)購員應(yīng)該遵守店鋪的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，保持良好的職業(yè)形象和工作態(tài)度。同時，導(dǎo)購員還應(yīng)該積極參與店鋪的培訓(xùn)和管理活動，以提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購工作崗位職責(zé) 篇7

　　導(dǎo)購員工作的核心思路（理論方面）：

　　1. 全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的；

　　2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

　　3. 保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作；

　　4. 熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級的貨品管理工作；

　　5. 接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力；

　　6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；

　　導(dǎo)購員工作的具體內(nèi)容（實際方面）：

　　a.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作；

　　b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍；

　　c. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；

　　d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）；

　　e.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；

　　f. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬；

　　g. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存；

　　h.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；

　　i. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作；

　　j.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平；

　　k. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展；

　　l. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。