淘寶主管崗位職責(zé)（通用3篇）
淘寶主管崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常上班管理，制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行，以提升部門運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
2、負(fù)責(zé)處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的`順利進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)客服新進(jìn)員工培訓(xùn)、考核等管理工作。制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的專業(yè)技能。
4、每個(gè)月售后問(wèn)題的匯總、分析并反饋，全方位優(yōu)化售后客服服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)控并優(yōu)化售后客戶輿情管理。
5、配合運(yùn)營(yíng)執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)做針對(duì)性的客服輔助計(jì)劃工作以及協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
6、定時(shí)工作匯報(bào)，針對(duì)問(wèn)題制定解決方案。
崗位要求:
1、精通淘寶、天貓規(guī)則，熟悉整個(gè)訂單從詢價(jià)到售后的整套流程;
2、懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、本科，5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰;
6、有3c電子行業(yè)金牌客服/客服組長(zhǎng)/客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
淘寶主管崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌淘寶、京東的店鋪裝修,廣告海報(bào)頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì);整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、改版和優(yōu)化工作,摸索最符合作品風(fēng)格的視覺體系,對(duì)色彩、布局、廣告視覺營(yíng)銷有獨(dú)特視角及觀點(diǎn),提升用戶體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)制作商品詳情頁(yè),詳情頁(yè)面產(chǎn)品資料和信息,對(duì)所店鋪所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行描述的策劃及設(shè)計(jì),包括對(duì)商品賣點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品比較、功能描述、產(chǎn)品口號(hào)創(chuàng)意等設(shè)計(jì);
3、負(fù)責(zé)店鋪促銷期的設(shè)計(jì)排版及促銷宣傳版面,配合推廣制作推廣宣傳圖、直通車及鉆石展位推廣圖片等;店鋪網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、專題banner、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專題頁(yè)面的制作;
4、全面負(fù)責(zé)管理店鋪的設(shè)計(jì)美工團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)把控店鋪的視覺vi和廣告圖片。
任職要求:
1、工業(yè)設(shè)計(jì)、美術(shù)、視覺傳達(dá)等設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè);或從事淘寶/天貓美工3年以上工作經(jīng)歷,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,面試時(shí)要帶上自己的作品;
2、熟悉淘寶/天貓頁(yè)面要求、設(shè)計(jì)流程,具有良好的設(shè)計(jì)理念,能較好的把握視覺色彩與網(wǎng)站布局,具有較好的.審美視覺和展現(xiàn)能力;
3、熟練使用photoshop、dreamweaver等設(shè)計(jì)軟件,能跟蹤最新的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作技術(shù);
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感以及良好的溝通技巧和創(chuàng)新精神
淘寶主管崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)公司購(gòu)物商城與天貓店鋪的裝修
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情的設(shè)計(jì)
3、負(fù)責(zé)活動(dòng)與專題的設(shè)計(jì)
4、負(fù)責(zé)店鋪廣告設(shè)計(jì)
5、完成上級(jí)安排的.其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,美術(shù)或廣告專業(yè);有1年以上社交、電商美工工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)作品)
2、了解前端代碼及圖片上傳等相關(guān)后臺(tái)功能,懂得pc端與移動(dòng)端區(qū)別,了解視頻剪輯相關(guān)知識(shí);
3、具有良好的設(shè)計(jì)功底和創(chuàng)意構(gòu)思能力,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖;
4、正能量、講結(jié)果、快,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、善于溝通,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。