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酒店前臺崗位職責(zé)匯編

發(fā)布時間:2022-10-28

酒店前臺崗位職責(zé)匯編(通用16篇)

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇1

  1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙,主動銷售客房;

  2 、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

  3、 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

  4 、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

  5 、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

  6、向客人介紹、出售VIP卡,并按制度辦理會員的入住手續(xù);

  7、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇2

  1. 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結(jié)賬手續(xù)以及其他服務(wù)。

  2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù)。

  3. 確?腿藗人信息得到嚴(yán)格保密,確保賓客行李和物品寄存的安全。

  4. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇3

  1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬等服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

  3、熟練掌握公司概況,回答客人問詢。

  4、熟悉收銀崗位工作流程。

  5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇4

  1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

  2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

  3、處理顧客投訴及被安撫;

  4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇5

  1.為客人辦理入住、退房、處理賓客投訴等;

  2.為員工提供知識技能培訓(xùn);

  3.管轄區(qū)域內(nèi)各項工作的傳達(dá)、落實和監(jiān)督;

  4.與客房部門緊密合作,保證防務(wù)部工作的銜接順暢。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇6

  1. 做好前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  2. 確?腿巳胱〉怯泦,詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;

  3. 做好交接班工作,把當(dāng)天應(yīng)解決的問題,清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時解決;4. 做好每日備用金的清點工作;

  5. 負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存,做好詳細(xì)記錄;

  6. 協(xié)助處理其他簡單事宜和接聽電話預(yù)定。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇7

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

  2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

  3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  4、獨立安排散客或團隊的房間;

  5、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實;

  6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

  7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

  8、為客人做好結(jié)帳工作;

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇8

  1、按時上班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好。

  2、負(fù)責(zé)接打電話,客人預(yù)訂。

  3、做好留座信息填寫,及時與餐廳主管或經(jīng)理對接,確?腿祟A(yù)訂信息準(zhǔn)確,避免產(chǎn)生投訴。

  4、 在餐廳繁忙時,協(xié)助迎賓帶客。

  5、對于客人的提問應(yīng)主動回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)及時做出反映,并及時向上級報告。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇9

  1. 在私人金庫現(xiàn)場,提供日?头哟⒐芾砑把膊楣ぷ;

  2. 保持、維護服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好;

  3. 熟悉了解會所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用方法并進行巡查;

  4. 協(xié)助會所日常舉辦活動等;

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇10

  1、辦理入職退住手續(xù);

  2、接待處理好客人溝通協(xié)調(diào)投訴問題。

  3、做好每日快遞簽收、水電充值、房費催收、班次交接、安全檢查日常工作。

  4、按時完成店長安排的每日工作事項。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇11

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

  2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

  3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

  4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

  5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

  6、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù);

  7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

  9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

  10、認(rèn)真核對客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇12

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

  2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

  3、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

  4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

  5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇13

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待。

  2、根據(jù)客人需要,為其介紹房間類型及收費方式。

  3、確認(rèn)入住后,仔細(xì)核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后,掃描并錄入電腦存檔。

  4、確認(rèn)客人的入住天數(shù),向客人明列其需要繳納的押金(對于長住客,盡量多收押金)或是房租,確定支付方式。

  5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡,最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇14

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦;

  2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

  3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  4、獨立安排散客或團隊的房間;

  5、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺經(jīng)理;

  6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇15

  處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作

  確保正確處理開票等工作

  在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個人專業(yè)形象

  妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴,如有需要及時向上級匯報

酒店前臺崗位職責(zé)匯編 篇16

  1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

  2.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告;

  3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。

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