小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作(精選16篇)
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇1
1、做好業(yè)主接待工作,受理各種服務(wù)與投訴并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳、催收工作;
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)的組織;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇2
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇3
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。
2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,投訴回訪率達(dá)100%。
4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。
5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇4
1、跟進(jìn)有意向客戶,了解客戶需求,進(jìn)行商務(wù)談判,根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作,完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇5
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇6
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù),并受理業(yè)戶的投訴,進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件,如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通,跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇7
1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。
2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。
3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。
5 對(duì)能耗費(fèi),維保費(fèi),工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。
6 每半月巡查項(xiàng)目情況,檢查各部各崗工作情況,遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。
7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。
8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。
9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇8
1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)等收繳情況,及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系,了解業(yè)主動(dòng)態(tài),并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇9
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件,落實(shí)回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向,從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng),對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇10
1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定,并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析,幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇11
1、組織班前、班后會(huì)議,做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率,虛心聽(tīng)取上級(jí)指示,做好工程部的工作調(diào)配,高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;
4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作,負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防,安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作,監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行,并給出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇12
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇13
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好形象展示;
2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放,維持車輛行駛安全;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班維護(hù)案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)、消防等安全,做好巡查;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇14
1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對(duì)日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作,要求做好巡場(chǎng)記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作,并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇15
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作 篇16
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù),并受理業(yè)戶的投訴,進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件,如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通,跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。