小區(qū)物業(yè)的職責工作（精選16篇）

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇1

　　1、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進、反饋服務(wù)情況;

　　2、負責物業(yè)費收繳、催收工作;

　　3、負責責任區(qū)域客戶的關(guān)系維護工作及社區(qū)文化活動的組織;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇2

　　1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負責本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。

　　4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇3

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　5、及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇4

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負責區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇5

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇6

　　1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇7

　　1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。

　　2 負責工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

　　3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。

　　4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。

　　5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

　　6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。

　　7 加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

　　8 統(tǒng)籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。

　　9 完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇8

　　1、負責客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;

　　2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴;

　　3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作;

　　4、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動態(tài)，并采取有效措施解決;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇9

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

　　2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

　　6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇10

　　1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

　　2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

　　4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負責;

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇11

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

　　4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負責運行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標的執(zhí)行，并給出改進意見。

　　6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇12

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇13

　　1、負責接待工作，做好形象展示;

　　2、負責引導(dǎo)車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負責協(xié)助領(lǐng)班維護案場財產(chǎn)、消防等安全，做好巡查;

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇14

　　1.協(xié)助做好小區(qū)各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇15

　　1.負責主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

　　4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。

　　6.對小區(qū)的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。

　　7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)的職責工作 篇16

　　1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。