客戶主管崗位職責(zé)（精選16篇）

客戶主管崗位職責(zé) 篇1

　　1. 負責(zé)實施新項目的報價策略。

　　2. 建立并維護與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對。

　　3. 催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的回籠。

　　4. 參與報價成功項目的先期開發(fā)活動，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報價/成本變化。

　　5. 負責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

　　6. 承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

客戶主管崗位職責(zé) 篇2

　　1.負責(zé)集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務(wù)水平;

　　2.負責(zé)集團客戶滿意度提升工作;

　　3.負責(zé)通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

　　4.負責(zé)統(tǒng)籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé) 篇3

　　1、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)全生命周期服務(wù)標準;

　　2、培訓(xùn)、督導(dǎo)與檢查服務(wù)標準的落地執(zhí)行;

　　3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研;

　　4、組織相關(guān)部門進行客戶投訴風(fēng)險檢查。

客戶主管崗位職責(zé) 篇4

　　1、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

　　2、會員增長：負責(zé)公司現(xiàn)有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數(shù)量及銷售額;

　　3、數(shù)據(jù)分析：負責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用;通過對會員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會員消費行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責(zé)。

　　5、制定微信傳播策略并實施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化;

客戶主管崗位職責(zé) 篇5

　　1.案場服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理

　　2.售樓處、樣板間、活動場地的品質(zhì)管理

　　3.案場資產(chǎn)管理及各項費用結(jié)算

　　4.配合銷售活動宣傳及準備工作

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客戶主管崗位職責(zé) 篇6

　　1. 負責(zé)組織、安排客服部的各項工作;

　　2. 負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;

　　3. 負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴;

　　4. 負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度;

　　5. 不定期巡視項目，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見。

　　6. 及時追收管理費，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

客戶主管崗位職責(zé) 篇7

　　1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

　　2. 負責(zé)處理項目日常銷售認購及資金回籠等業(yè)務(wù)、監(jiān)督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

　　3. 負責(zé)項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

　　4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、合規(guī)性;

　　5. 負責(zé)統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;

　　6. 協(xié)助項目簽約及備案等事宜;

　　7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管崗位職責(zé) 篇8

　　1、接受所在物業(yè)客戶主管領(lǐng)導(dǎo)，主持責(zé)任區(qū)域物業(yè)服務(wù)的具體聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。

　　2、負責(zé)與業(yè)主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發(fā)現(xiàn)的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關(guān)人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務(wù)的承建單位，負責(zé)組織自行維修與取證、聯(lián)絡(luò)等工作，具體實施業(yè)主滿意率等的定期調(diào)查、統(tǒng)計和資料傳送。

　　3、按相關(guān)規(guī)定和責(zé)任區(qū)域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關(guān)公示、提示等，正確引導(dǎo)業(yè)主、住戶的法治和安全防范意識。

　　4、引導(dǎo)、督促責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主按時到收費員處交納物業(yè)服務(wù)等費用。負責(zé)房屋租售或其它有償服務(wù)市場的調(diào)研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務(wù)工作。

　　5、辦理業(yè)主接房、裝修、入住、業(yè)主檔案建立等手續(xù)。適時填報《業(yè)主入伙入住動態(tài)圖》;協(xié)助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區(qū)文體活動，處理好內(nèi)外關(guān)系，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

　　6、協(xié)助上級具體管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工宿舍、工具設(shè)備、物資材料，嚴格控制共用設(shè)備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監(jiān)督檢查所屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工工作開展情況。

　　7、參與所在管理處工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等周檢/月檢，并作好記錄。

　　8、按所在管理處細化完善后的《應(yīng)急處理預(yù)案》，做好責(zé)任區(qū)域自然災(zāi)害、水電氣或電梯等設(shè)備事故、治安消防及其它意外事件發(fā)生的預(yù)防、處置工作;如遇發(fā)生，應(yīng)積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

　　9、履行崗位相關(guān)流程及制度規(guī)定的其它職責(zé);

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé) 篇9

　　1.負責(zé)積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應(yīng)。”;

　　2.負責(zé)項目收費管理;

　　3.負責(zé)客戶接待管理;

　　4.熟悉項目收費系統(tǒng),負責(zé)項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

　　5. 負責(zé)項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新。

　　6. 負責(zé)本部門人員的服裝管理;.負責(zé)項目人員及物資盤點管理;

　　7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶主管崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做媒體點位預(yù)定和廣告排期，與媒體溝通廣告發(fā)布事宜。

　　2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內(nèi)容、收集、制作廣告發(fā)布報表。

　　3、每天網(wǎng)站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。

　　4、負責(zé)公司合同的管理、核對。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,廣告學(xué)、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

　　2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4S店市場、行政、客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

　　4、溝通能力強，工作認真、細心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客戶主管崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

　　3、帶領(lǐng)或獨立負責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報，負責(zé)項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

　　4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源，管控活動物資成本預(yù)算，完成項目任務(wù)，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗，具備提案能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行，重責(zé)任，抗壓力強，善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)，能妥善處理突發(fā)事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、在銷售上級的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下完成區(qū)域內(nèi)銷售指標，并能獨立處理和解決所負責(zé)區(qū)域的各項銷售任務(wù)。

　　2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務(wù)工作。

　　3、簽訂銷售合同、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項。

　　4、解決就銷售和服務(wù)提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業(yè)培訓(xùn)、銷售指導(dǎo)等。

　　5、控制產(chǎn)品市場價格穩(wěn)定、了解競品市場狀況與反饋。

　　6、完成公司日常報表。

　　7、完成上級交代的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

　　2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗，從事過酒類行業(yè)，對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。

　　3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗，市場營銷及渠道拓展經(jīng)驗。

　　4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。

　　5、具有較強的事業(yè)心，受壓能力強。

客戶主管崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)整合營銷、數(shù)字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風(fēng)暴、撰寫傳播整案營銷方案;

　　2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

　　3、能夠協(xié)助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

　　4、隨時了解客戶狀態(tài)，了解客戶需求，收集行業(yè)資料;

　　5、負責(zé)客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，與所負責(zé)客戶方建立良好的關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、數(shù)字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經(jīng)驗;

　　2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、具備一定的方案策劃能力，了解公關(guān)、廣告行業(yè)整體項目操作經(jīng)驗;

　　4、英語水平良好;

　　5、有親和力、有責(zé)任心、能承受工作壓力、團隊協(xié)作能力好。

客戶主管崗位職責(zé) 篇14

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協(xié)助招商部門負責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管崗位職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任;

　　2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創(chuàng)意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

　　3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現(xiàn)的靈感和創(chuàng)意點;

　　4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創(chuàng)意思路;

　　5、準確下達設(shè)計單，與公司各部門協(xié)調(diào)項目執(zhí)行事項;

　　6、制定項目相關(guān)文件并負責(zé)執(zhí)行，使項目能順利完成;

　　7、完成上級交付的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、廣告學(xué)、新聞傳播、公關(guān)、中文等專業(yè)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

　　2、對廣告公司項目作業(yè)流程有一定的了解;

　　3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優(yōu)秀;

　　4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創(chuàng)作力和精準的表現(xiàn)力;

　　5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

　　6、團隊合作意識強，計劃性強，學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)高強度工作;

　　7、具備良好的客戶服務(wù)意識。

客戶主管崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

　　2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內(nèi)外溝通平臺;

　　3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序，為團隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;

　　4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

　　任職要求：

　　1、28歲以下，形象氣質(zhì)佳;

　　2、熟悉公司主體服務(wù)項目情況，了解相關(guān)的廣告知識;

　　3、具備獨立對接多個項目的能力;

　　4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

　　5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。