物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)（精選15篇）

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇1

　　1.管理客戶信息。負責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。

　　2.受理客戶需求。負責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報修響應(yīng)，及時下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。

　　3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。

　　4.維護客戶關(guān)系。負責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護關(guān)系、增強信任。

　　5.費用催繳。負責(zé)應(yīng)收款項的催繳，完成既定目標。

　　6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。

　　7.助推社區(qū)文化。負責(zé)推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關(guān)系維護。

　　8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇2

　　1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負責(zé)準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

　　4、負責(zé)追收租金、管理費、水電費等費用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

　　6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作。

　　7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

　　8、負責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇3

　　1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;

　　2.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及分析工作;

　　3.負責(zé)商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責(zé)商戶關(guān)系維護工作;

　　4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇4

　　1.搭建公司物業(yè)管理體系;

　　2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求;

　　3.開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn);

　　4.辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施;

　　5.園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護;

　　6.園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施;

　　7.公司日常物業(yè)修繕管理;

　　8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);

　　9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;

　　10.物業(yè)服務(wù)商的采購管理;

　　11.開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購;

　　12.為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù);

　　13.根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇5

　　1.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

　　2負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;

　　3.負責(zé)受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務(wù)的意見及建議;

　　4負責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　5協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓(xùn)工作。

　　6完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇6

　　1、檢查整個大廈公共區(qū)域塊的衛(wèi)生、安全情況，并保證空置房的基礎(chǔ)清潔

　　2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作

　　3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關(guān)費用并開取發(fā)票交接給公司，記錄每個月的出賬情況

　　4、與公司財務(wù)對接每日核對收款賬單

　　5、核算租戶水、電、空調(diào)費、停車費等并催收

　　6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);

　　2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示。

　　3、負責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;

　　4、負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設(shè)備完好正常。

　　5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責(zé)處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

　　9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)小區(qū)工程部的管理工作，向項目經(jīng)理負責(zé)，并接受項目經(jīng)理的督導(dǎo)。

　　2、負責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負責(zé)工程的安裝驗收、安全運行、維修保養(yǎng)等管理工作。

　　3、負責(zé)對工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核工作。

　　4、制定、完善各項設(shè)備管理規(guī)章制度，建立并貫徹落實各項設(shè)備管理規(guī)章制度。

　　5、及時、高效地診斷并解決設(shè)備故障，保證生產(chǎn)的順利進行并做到預(yù)防為主。

　　6、主持設(shè)備的日常維護工作。

　　7、與各個部門之間密切配合，相互溝通。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇9

　　1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、負責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　5、負責(zé)監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況;

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇10

　　1. 熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2. 熟悉周邊商圈范圍，負責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;

　　4. 陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇11

　　1)主要負責(zé)物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2)負責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

　　4)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;

　　5)負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;

　　6)負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

　　7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇12

　　1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護商場日常管理工作;

　　2、負責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常管理工作;

　　3、負責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作;

　　4、協(xié)調(diào)與處理商場突發(fā)事故;

　　5、做好周、月、年等工作總結(jié)會議，并每周和月提交工作計劃;

　　6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經(jīng)營秩序良好，干凈、整潔;

　�、儇撠�(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關(guān)經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標準、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

　�、谘膊槿粘ＴO(shè)施設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;

　　③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關(guān)責(zé)任人反饋;

　　④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;

　　7、負責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;

　　8、負責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

　　9、負責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

　　10、負責(zé)每月繳費單的派發(fā)及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質(zhì)疑的解釋工作;

　　11、負責(zé)商場客戶裝修申請的審核;

　　12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;

　　13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關(guān)工作;

　　14、負責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);

　　15、完成上級布置的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2、負責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);

　　3、負責(zé)管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;

　　4、負責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;

　　5、負責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇14

　　1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓層，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責(zé)區(qū)域租戶水電費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇15

　　1.園區(qū)安保、消防、衛(wèi)生及運營秩序管理;

　　2.同承租客戶的關(guān)系維護;

　　3.配合政府相關(guān)職能部門的檢查工作;

　　4.園區(qū)出租信息的發(fā)布與承租信息收集;

　　5.園區(qū)安全工作檔案建立與更新。